Što se događa s vašim Venmo računom kad umrete?
Venmo račune nije moguće naslijediti ni prenijeti, ali izvršitelj oporuke može zatvoriti račun i za ostavinu povratiti preostali saldo. Evo kako postupak stvarno izgleda i kako se unaprijed pripremiti.
Venmo je jedan od najčešćih načina na koji ljudi prebacuju novac prijateljima, dijele račune i dobivaju plaćeno. Budući da živi na telefonu, a ne u klasičnoj poslovnici banke, obitelji često ne znaju što se događa s Venmo računom nakon vlasnikove smrti. Kratak odgovor: račun se zatvara, ne nasljeđuje se, a svaki preostali saldo smatra se dijelom ostavine.
Venmo je u vlasništvu tvrtke PayPal, koja ga je kupila 2013. To je važno jer Venmo zahtjeve u vezi s preminulim korisnicima rješava preko vlastitog tima za podršku, dok kreditnu karticu Venmo Credit Card zasebno rješava banka koja ju je izdala.
Venmo račun se zatvara, ne prenosi
Venmo ne dopušta nikome da preuzme račun preminule osobe. Njegove upute za podršku izričito navode da ne može dati pristup Venmo računu niti prenijeti vlasništvo nad njim nikome osim izvornog vlasnika računa. U Venmu ne postoji "kontakt za ostavštinu" (legacy contact) ni funkcija korisnika koji nasljeđuje, kakvu nude neke druge platforme.
Ovlaštena osoba može zatražiti od Venmoa da zatvori račun i, ako je ostao novac, da se taj saldo isplati ostavini. Svaki pozitivan saldo postaje imovina ostavine i raspodjeljuje se prema oporuci ili pravilima o zakonskom nasljeđivanju (intestacy), a ne onome tko slučajno zna lozinku.
Tko može zatražiti zatvaranje
Venmo očekuje da zahtjev dođe od osobe koja ima ovlast djelovati u ime ostavine, obično izvršitelja oporuke ili upravitelja ostavine kojeg je imenovao ostavinski sud (probate court). Bliski srodnik obično može pokrenuti razgovor, ali ako je na računu novac, Venmo će htjeti vidjeti dokaz da podnositelj zahtjeva ima pravo voditi poslove preminule osobe.
Dokumenti koje Venmo traži
Venmo najmanje traži:
Presliku smrtnog lista vlasnika računa.
Puno ime i prezime preminule osobe.
E-adresu i/ili broj telefona povezane s njezinim Venmo računom.
Ako na računu ima salda ili kriptoimovine, Venmo može zatražiti i:
Valjanu osobnu iskaznicu s fotografijom koju je izdala država za osobu koja podnosi zahtjev.
Dokaz o adresi, kako bi se ček mogao poslati poštom ako se duguje novac.
Pravnu dokumentaciju koja pokazuje da ste ovlašteni djelovati u ime ostavine, primjerice rješenje ostavinskog suda (probate court order), letters testamentary ili letters of administration kojima ste imenovani izvršiteljem ili upraviteljem.
Točan popis može se razlikovati od slučaja do slučaja, a Venmo potvrđuje zahtjeve nakon što vas spoji s agentom.
Kako kontaktirati Venmo
Venmo ove zahtjeve rješava preko tima za podršku, a ne preko javnog obrasca. U aplikaciji Venmo idite na Me > Settings > Get Help > Chat With Us i zatražite razgovor s agentom ili iskoristite opcije na Venmovoj stranici Contact Us. Kad vas spoje, agent obično šalje siguran link za učitavanje kako biste smrtni list i dokumente o ostavini mogli podijeliti na siguran način, umjesto da osjetljivu dokumentaciju šaljete e-poštom.
Što se događa sa saldom
Ako je na računu pozitivan saldo, taj novac ne nestaje i ne dodjeljuje se slučajnom članu obitelji. On je dio ostavine. U praksi se novac isplaćuje prijenosom na povezani bankovni račun ili tako da Venmo izda ček, zbog čega se može tražiti dokaz o adresi. Odatle se raspodjeljuje prema planu ostavine ili ostavinskom postupku kao i svaka druga imovina.
Saldo na Venmu obično je malen jer većina ljudi novac odmah prebaci u banku. Ipak, i skroman saldo te sve dolazne uplate na čekanju treba uzeti u obzir kako bi se račun mogao uredno zatvoriti.
Kreditna kartica Venmo Credit Card je zasebna
Ako je preminula osoba imala kreditnu karticu Venmo Credit Card, riječ je o kreditnom proizvodu koji izdaje Synchrony Bank, a ne o saldu koji možete podići. Synchrony ima vlastiti postupak za prijavu smrti korisnika kartice, a karticu je općenito potrebno zatvoriti prije nego što se može potpuno zatvoriti pripadajući Venmo račun. Neplaćeni dug po kartici rješava se preko ostavine, a ne preko Venmo podrške.
Planirajte unaprijed da vaša obitelj ne mora nagađati
Digitalne novčanike lako je previdjeti u planu ostavine upravo zato što žive na telefonu. Nekoliko jednostavnih koraka čini stvarnu razliku:
Popišite svoje financijske aplikacije (Venmo, PayPal i slične) u dokumentima o ostavini ili u sigurnom popisu, ali bez upisivanja lozinki u samu oporuku, koja postaje javni zapis.
Imenujte izvršitelja i pobrinite se da zna da ti računi postoje i gdje pronaći podatke.
Držite saldo niskim i prebacujte novac na dokumentirani povezani bankovni račun, kako bi manje novca ostalo zaglavljeno u aplikaciji.
Dokumentirajte povezane račune i kartice, uključujući kreditnu karticu Venmo Credit Card, kako bi vaš izvršitelj znao koga kontaktirati (Venmo podršku ili Synchrony).
Održavajte ažurnima e-adresu i broj telefona povezane s računom, jer ih Venmo koristi za pronalaženje računa.
Za početak ništa od toga ne zahtijeva odvjetnika, ali je mudro uskladiti to sa širim planom ostavine, osobito ako preko računa teku saldo ili poslovna plaćanja.
Često postavljana pitanja
Izvori
How to close the Venmo account of a deceased relative (Venmo Help Center, official)
Synchrony Bank: notify of a cardholder's passing (Venmo Credit Card issuer)
How to Close a Venmo Account After Someone Dies (Funeral.com)
How to close the Venmo account of a deceased family member (Ever Loved)
What Happens to Your Venmo, PayPal, and Apple Pay Accounts at Your Death? (DuPont and Blumenstiel)