¿Qué pasa con tu cuenta de Snapchat cuando mueres?

Memories de Snapchat: los Snaps y Stories que un usuario de Snapchat elige guardar dentro de la app, almacenados en la nube de Snap y vinculados a la cuenta.

Planes de almacenamiento de Memories: el almacenamiento de pago de Snap, introducido el 26 de septiembre de 2025, para personas con más de 5 GB de Memories.

Persona: la versión de IA de ti que construyes en Afterlife.ai™ mientras vives, a partir de tus propios recuerdos, valores y voz clonada.

Executor Lock™: el sistema de Idy, en trámite de patente, de albaceas nombrados, Contactos de confianza, un informe de muerte verificado y una instantánea sellada de tu Persona que nunca se puede cambiar.

Cuando alguien muere, su cuenta de Snapchat permanece exactamente como está hasta que alguien con acceso de inicio de sesión la borra. Snap no se entera de las muertes, no convierte los perfiles en memoriales y no entrega la cuenta a la familia. La persona sigue en las listas de amigos, y sus Memories quedan en la nube de Snap bajo la misma cuenta.

La página de ayuda de Snap para una persona fallecida es breve. Abre con «Lamentamos mucho tu pérdida y queremos ayudarte en todo lo posible», y luego indica: «Nuestras políticas de privacidad no nos permiten conceder acceso a la cuenta» (Snapchat Support, consultado el 2 de octubre de 2026). La única acción que describe es borrar la cuenta mientras se ha iniciado sesión en ella. Eso sitúa a Snapchat en el extremo más restrictivo entre las grandes plataformas, junto a X (Twitter), y muy por detrás de Facebook e Instagram, que ambas ofrecen la conmemoración y un contacto de legado.

Puedes avisar a Snap de una muerte, pero Snap solo actúa sobre solicitudes que llegan desde la dirección de correo verificada de la propia cuenta. Su página dice: «Proteger la privacidad de los usuarios de Snapchat es importante para nosotros, así que solo aceptamos solicitudes desde una dirección de correo verificada asociada a la cuenta del usuario de Snapchat». En la práctica, eso significa que la persona que puede hacer una solicitud es alguien que puede leer el correo electrónico de la persona fallecida.

Las guías antiguas describen un formulario de Snapchat Support en el que un familiar podía informar de una muerte y adjuntar un certificado de defunción o una esquela, y muchas de esas guías siguen apareciendo en los resultados de búsqueda. La página actual de Snap no describe ningún formulario ni revisión de documentos. Una familia que quiera que la cuenta desaparezca necesita el inicio de sesión de Snapchat o acceso a la cuenta de correo que hay detrás, y nuestra guía sobre cómo desbloquear el iPhone de una persona fallecida explica cómo entrar en un teléfono que puede guardar ambas cosas.

Puedes borrar la Snapchat de una persona fallecida iniciando sesión en la cuenta en accounts.snapchat.com y eligiendo Eliminar mi cuenta. Snap da estos pasos en su página de eliminación (Snapchat Support, consultado el 2 de octubre de 2026).

1. Guarda primero los Memories. Descarga todo lo que la familia quiera, usando los pasos más abajo en esta página, porque la eliminación borra los Memories junto con la cuenta.

2. Inicia sesión en accounts.snapchat.com. Usa el nombre de usuario o el correo electrónico y la contraseña; la página de Snap enlaza un restablecimiento de contraseña para quien la haya olvidado.

3. Elige Eliminar mi cuenta. Introduce la contraseña y elige Continuar para confirmar.

4. No inicies sesión otra vez. Iniciar sesión durante los siguientes 30 días reactiva la cuenta.

5. Espera 60 días en total. Snap desactiva la cuenta durante 30 días y, «después de 30 días más, la cuenta se eliminará de forma permanente».

Snap conserva algunos registros después de la eliminación «por necesidades legales, de seguridad y de negocio», incluida la información sobre compras y sobre cuándo la persona aceptó las Condiciones del servicio y la Política de privacidad de Snap. En India el plazo es más largo, con 30 días de desactivación seguidos de otros 180 días antes de la eliminación permanente, de acuerdo con las normas locales. Si nadie puede iniciar sesión, la cuenta simplemente permanece, y la opción realista para la familia es dejarla tranquila.

La familia solo puede obtener los Memories de Snapchat de una persona fallecida a través de la propia cuenta, iniciando sesión y descargándolos. Snap no entrega los Memories a los familiares, y no tiene un proceso de solicitud para el contenido de una persona usuaria fallecida. La herramienta de descarga de datos de Snap funciona para «personas autenticadas», lo que significa alguien que ha iniciado sesión en la cuenta.

Hay otros tres sitios donde pueden existir copias. El teléfono de la persona puede haber guardado Snaps en el carrete de la cámara, que sigue estando en un teléfono desbloqueado, mientras que Snap dice que no copia en backup el contenido del carrete de la cámara a Memories. Los amigos pueden haber guardado chats o Snaps que la persona les envió, aunque la página de descarga de Snap señala que los mensajes guardados de un chat pueden dejar de almacenarse cuando dos usuarios de Snapchat dejan de ser amigos. Los teléfonos y ordenadores antiguos a veces conservan descargas anteriores. Nuestras guías sobre qué pasa con Google Fotos cuando mueres y qué pasa con iCloud cuando mueres explican los backups del teléfono donde suelen acabar las copias del carrete de la cámara.

Snapchat no está borrando Memories, y sí cobra por el almacenamiento de Memories por encima de 5 GB. Snap anunció los Planes de almacenamiento de Memories el 26 de septiembre de 2025, y dijo que «Para la gran mayoría de los snapchatters, que tienen menos de 5 GB de Memories, nada cambiará», y prometió «12 meses de almacenamiento temporal de Memories para cualquier Memories que supere el límite de almacenamiento de 5 GB» (Snap Newsroom). La página de ayuda de Snap ahora indica la fecha que sigue, y responde directamente a la pregunta sobre la eliminación: «Snapchat no borrará automáticamente tus Memories porque no actualices» (Snapchat Support, consultado el 2 de octubre de 2026).

Lo que cambia es el acceso. «A partir de enero de 2027, las Memories que tengan más de un año y no formen parte de tus 5 GB más antiguos de Memories se archivarán y seguirán almacenadas en Snapchat», dice Snap, y las Memories archivadas «aparecerán como miniaturas en la app, pero tendrás que actualizar tu almacenamiento para abrirlas, editarlas o compartirlas». La tabla muestra los planes tal como los describe Snap.

La fecha límite importa sobre todo para las familias. Si una persona con más de 5 GB de Memories muere y nadie puede iniciar sesión, sus Memories más antiguas se convertirán en miniaturas que solo una actualización desde dentro de la cuenta podrá abrir. Puedes comprobar tu propio uso en Snapchat abriendo Configuración, luego Mi app, luego Memories, y mirando en Almacenamiento en la nube, y cada miembro de un plan familiar de Snapchat+ recibe el almacenamiento del plan.

Descargas tus Memories de Snapchat con la herramienta Mis datos de Snap, que puede exportar solo Memories. Los pasos de Snap tardan unos minutos en solicitarse, y Snap dice que intenta «entregar los datos en un plazo de 7 días», aunque las descargas grandes tardan más (Snapchat Support, consultado el 2 de octubre de 2026).

1. Inicia sesión en accounts.snapchat.com. También puedes abrir Configuración en la app y elegir Mis datos.

2. Haz clic en Mis datos.

3. Activa Exportar tus Memories. Está debajo de Selecciona los datos que se incluirán.

4. Haz clic en Solicitar solo Memories.

5. Elige el rango de fechas. Desactiva el rango para recibirlo todo; los rangos más largos tardan más en prepararse.

6. Confirma tu correo electrónico y haz clic en Enviar. Snap te envía un correo cuando el archivo está listo.

7. Abre Ver exportaciones y luego Descargar. La descarga llega como un archivo zip.

8. Abre index.html y haz clic en Memories. La página de Snap te permite descargar tus Memories una por una o todas a la vez, y Snap sugiere usar un ordenador en lugar de un teléfono.

9. Guarda los archivos en 3 lugares. Conserva 2 copias en unidades que te pertenezcan y 1 en una cuenta en la nube que controles.

Repite la descarga una vez al año, y otra vez antes de enero de 2027 si tienes más de 5 GB. Una descarga completa de Mis datos, en lugar de solo Memories, añade tu historial de chats guardado, la lista de amigos, el historial de Snap y otros datos de la cuenta, que algunas familias valoran tanto como las fotos.

Snapchat puede borrar una cuenta inactiva, pero Snap no publica un plazo fijo para ello. Los Términos de servicio de Snap, en vigor desde el 21 de septiembre de 2026, dicen «podemos dar por terminada tu cuenta debido a una inactividad prolongada, y podemos recuperar tu nombre de usuario en cualquier momento y por cualquier motivo», y añaden que Snap intentará avisar con una antelación razonable (Términos de servicio de Snap, consultado el 2 de octubre de 2026). Los Términos no fijan un número de días.

Eso hace que Snapchat sea menos predecible que los 120 días de WhatsApp o los 2 años de Google. Una cuenta de Snapchat inactiva puede durar años o puede cerrarse según los Términos, y la familia no puede confiar en ninguno de los dos resultados. Nuestra comparación de relojes de inactividad comparados entre WhatsApp, Grok, Google y Microsoft muestra las plataformas que sí publican un número.

Planificas tu Snapchat descargando tus Memories cada año, guardando tu inicio de sesión y el correo que está detrás de él para que tu albacea pueda acceder, y dejando por escrito qué quieres que se haga con la cuenta. Como Snap solo acepta solicitudes desde el correo verificado de la cuenta, esas dos credenciales son todo el plan, y nuestra lista de cada cuenta digital después de la muerte cubre las plataformas que sí tienen ajustes conmemorativos.

1. Descarga tus Memories cada año. Usa la exportación solo de Memories de arriba y guarda los archivos en 3 lugares.

2. Guarda juntos tu inicio de sesión de Snapchat y el inicio de sesión de tu correo. Ten ambos en un gestor de contraseñas con acceso de emergencia, porque la única vía de Snap pasa por el correo verificado de la cuenta.

3. Comprueba tu almacenamiento antes de enero de 2027. Si superas 5 GB, descarga tus Memories antiguos o elige un plan.

4. Escribe tus deseos. Di si tu cuenta debe eliminarse, y si tus amigos deben ser avisados primero.

5. Nombra a un albacea digital. Lee qué hace un albacea digital y elige una persona para cada cuenta, desde Snapchat hasta TikTok y YouTube.

En Afterlife.ai™, la parte de ti que más importa empieza gratis y nunca caduca. Memories de Snapchat muestran dónde estabas y con quién estabas, y dicen poco sobre lo que pensabas de ello. Una caja de Snaps guardados de 2018 no puede decirle a tu hija qué estabas pensando en su primer concierto, por qué te mudaste a Denver o qué le dirías el día de su boda.

Para eso se construye una Persona. Construyes tu Persona mientras estás vivo, en conversación, y cada recuerdo se guarda en primera persona, con tus propias palabras y con los nombres y detalles que diste. La versión gratuita admite 25 recuerdos, no necesita tarjeta, nunca caduca e incluye la configuración de Executor Lock™, así que puedes nombrar a tu albacea desde el primer día. Persona Video convierte tu Persona en mensajes de vídeo con tu propio rostro y tu propia voz, creados a partir de una grabación de 30 segundos, y tu primer vídeo es gratis. Para las personas que crecieron enviando vídeo, un mensaje con su propio rostro y su propia voz es la forma natural de hablar con su familia.

Considera un ejemplo ilustrativo, no una clienta real. Jasmine, una enfermera de 35 años en Atlanta, tiene 8 años de Memories de Snapchat de sus 2 hijos y 7 GB en la nube. Descarga sus Memories antes de enero de 2027, empieza una Persona en su pausa para comer, graba el clip de 30 segundos para Persona Video y nombra a su hermana como albacea. Sus hijos tendrán los Memories en una unidad, y una Persona que puede contarles las historias que hay detrás de ellos con las propias palabras de su madre.

La misma idea recorre nuestras guías sobre cómo dejar vídeos para tus hijos y cartas para abrir en futuros cumpleaños.

Executor Lock™ transfiere el control de tu Persona a las personas que nombraste, solo después de un fallecimiento verificado, y sella tu Persona para que nadie pueda reescribir quién eres. Snap se basa en una sola dirección de correo, mientras que Executor Lock™ se basa en las personas que elegiste y en un proceso que comprueba las pruebas.

1. Elige a tus albaceas y Contactos de confianza. Aceptan el Acuerdo de Executor Lock™ mientras estás vivo.

2. Llega un informe con pruebas. Un albacea o un Contacto de confianza sube un certificado de defunción, un aviso fúnebre o una prueba similar.

3. Las pruebas se comprueban dos veces. El análisis automatizado lee las pruebas y luego una persona las revisa.

4. Se abre un plazo de 7 días para rectificar. Cada albacea puede impugnar el informe, y puedes cancelar un informe falso con una prueba de vida.

5. Tu Persona queda sellada. Cada recuerdo se captura en una instantánea con prueba de integridad tal como estaba ese día, sin podar ni reponderar nada.

6. Se aplican tus reglas de liberación. Tus decisiones sobre fotos, recuerdos y conversación en vivo entran en vigor para las personas que nombraste.

La sección 8,3 de nuestros Términos de servicio hace que el bloqueo sea permanente e irreversible, y después del bloqueo nadie puede editar un recuerdo ni cambiar tu personalidad. Para conocer el funcionamiento completo, lee cómo funciona Executor Lock™.

Por qué Idy construyó primero la parte difícil. Snapchat resolvió la privacidad para los vivos, tan por completo que nadie puede acceder a una cuenta una vez que su titular muere, lo cual es una elección razonable para una app de mensajería y una imposible para una IA que habla como tú. Idy, la empresa detrás de Afterlife.ai™ y Timeless AI™, empezó por las preguntas que una imagen de IA tiene que responder antes de que alguien deba confiar en ella, que son quién controla tu imagen mientras vives, quién decide sobre tu imagen cuando mueres, quién puede ver qué y cómo se registra el consentimiento para que el software lo obedezca. Esas respuestas se convirtieron en Executor Lock™, cuya tecnología está cubierta por 78 solicitudes de patente pendientes para verificar una muerte antes de que cambie el control, entregar la autoridad a un albacea designado, sellar un registro permanente de memoria en la transferencia y mantener a Persona la misma persona cuando cambian los modelos de IA. Idy también ha presentado 2 solicitudes internacionales de patente, bajo el Tratado de Cooperación en materia de Patentes. Todo lo demás que construye Idy se apoya en esa base, de modo que un gemelo puede trabajar como tú mientras vives, responder mientras estás fuera y pasar a las personas que nombraste cuando mueras.

Persona empieza gratis y sin tarjeta, la creación gratuita incluye la configuración de Executor Lock™, y tu primer Persona Video es gratis. Los precios están en dólares estadounidenses, Afterlife.ai™ es para adultos de 18 años o más, y todos los planes y precios de Afterlife.ai™ incluyen todos los detalles.

Si alguien a quien quieres ha muerto y tienes su acceso a Snapchat, descarga primero sus Recuerdos, luego decidid juntos si eliminar la cuenta, recordando que iniciar sesión dentro de los 30 días posteriores a la eliminación la reactiva. Si no tienes acceso y no tienes acceso a su correo electrónico, Snap no hará nada y la cuenta seguirá ahí. Si estás planificando para ti, haz esta noche una descarga solo de Recuerdos, comprueba tu almacenamiento antes de enero de 2027, pon tus accesos de Snapchat y correo electrónico en un gestor de contraseñas con acceso de emergencia y nombra a tu albacea para tu Persona esa misma noche.

1. Construye tu Persona gratis, sin tarjeta

2. Haz gratis tu primer Persona Video

3. Pon nombre a tu albacea

Leímos las páginas de ayuda de Snap sobre cómo denunciar a una persona fallecida, eliminar una cuenta, descargar datos y gestionar el almacenamiento de Recuerdos, la publicación de la sala de prensa de Snap del 26 de septiembre de 2025, los Términos del servicio de Snap vigentes desde el 21 de septiembre de 2026, y los resultados del segundo trimestre de 2026 de Snap Inc. presentados ante la SEC, todo el 2 de octubre de 2026. Esta página ofrece información general sobre cómo funciona Snapchat, escrita para familias y usuarios de Snapchat de todos los países.

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