Τι γίνεται με τον λογαριασμό σας στο Spotify όταν πεθάνετε;
Το Spotify δεν προσφέρει μνημειακή κατάσταση λογαριασμού. Το Premium μπορεί να ακυρωθεί και ο λογαριασμός να κλείσει, αλλά τα playlist και η βιβλιοθήκη σας είναι συνδεδεμένα με τα στοιχεία σύνδεσης. Δείτε πώς το αντιμετωπίζουν οι οικογένειες και πώς να προγραμματίσετε από πριν.
Το Spotify είναι φτιαγμένο γύρω από έναν προσωπικό λογαριασμό, όχι γύρω από ένα μνημείο. Όταν κάποιος πεθαίνει, δεν υπάρχει ειδική κατάσταση που να ζητηθεί, ούτε προφίλ τιμής, ούτε αυτόματη παράδοση σε κάποιον άλλο. Ο λογαριασμός εξακολουθεί να υπάρχει λίγο-πολύ όπως ήταν, μέχρι να τον ακυρώσει ή να τον κλείσει κάποιος που έχει πρόσβαση. Αυτή η σελίδα εξηγεί τι κάνει πραγματικά το Spotify σήμερα, τι μπορούν και τι δεν μπορούν να κάνουν οι οικογένειες, και πώς να προγραμματίσετε από πριν ώστε να μη χαθούν τα αγαπημένα playlist.
Το Spotify δεν έχει μνημειακή κατάσταση λογαριασμού
Σε αντίθεση με ορισμένες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, το Spotify δεν προσφέρει τρόπο να μετατρέψετε έναν λογαριασμό σε μνημείο. Δεν υπάρχει κατάσταση «εις μνήμην» ούτε ρύθμιση που να παγώνει ένα προφίλ όπως είναι. Οι δύο πρακτικές επιλογές σας είναι να αφήσετε τον λογαριασμό ως έχει ή να τον κλείσετε. Το ίδιο το υλικό βοήθειας του Spotify το αντικατοπτρίζει: οι τεκμηριωμένες διαδικασίες είναι η ακύρωση ενός πληρωμένου πακέτου και το κλείσιμο ενός λογαριασμού, όχι η διατήρησή του ως φόρος τιμής.
Αυτό έχει σημασία, γιατί τα playlist, τα αποθηκευμένα άλμπουμ, τα τραγούδια που σας αρέσουν, οι ακόλουθοι και το ιστορικό ακρόασης βρίσκονται όλα μέσα στον λογαριασμό. Είναι συνδεδεμένα με τα στοιχεία σύνδεσης. Δεν μεταφέρονται αυτόματα σε άλλο άτομο και δεν υπάρχει δημόσιο κουμπί «κατέβασε ολόκληρο το προφίλ μου ως ενθύμιο», πέρα από ένα τυπικό αίτημα δεδομένων.
Ακύρωση του Premium για κάποιον που έχει πεθάνει
Αν στόχος είναι απλώς να σταματήσουν οι χρεώσεις, η ακύρωση του Premium είναι το πρώτο βήμα. Όταν ένα πακέτο Premium ακυρωθεί, γενικά παραμένει ενεργό μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης και μετά ο λογαριασμός επιστρέφει στη δωρεάν βαθμίδα με διαφημίσεις. Ο ίδιος ο λογαριασμός δεν εξαφανίζεται με την ακύρωση· τελειώνει μόνο η πληρωμένη συνδρομή.
Υπάρχουν δύο δρόμοι:
Με πρόσβαση στη σύνδεση. Αν η οικογένεια μπορεί να συνδεθεί στον λογαριασμό από πρόγραμμα περιήγησης, μπορεί να ανοίξει τη σελίδα του πακέτου ή της συνδρομής και να ακυρώσει απευθείας. Συνήθως αυτός είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για να σταματήσουν οι μελλοντικές χρεώσεις, εφόσον η συνδρομή χρεώνεται απευθείας από το Spotify (και όχι μέσω Apple, Google ή εταιρείας κινητής τηλεφωνίας, οπότε η ακύρωση πρέπει να γίνει εκεί όπου χρεώνεται).
Χωρίς πρόσβαση στη σύνδεση. Αν κανείς δεν μπορεί να συνδεθεί, πρέπει να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών του Spotify. Το Spotify δεν δημοσιεύει επίσημη διαδικασία για περιπτώσεις θανάτου, γι' αυτό η υποστήριξη εξετάζει κάθε περίπτωση χωριστά. Να περιμένετε ότι θα σας ζητηθεί το όνομα του λογαριασμού και αποδεικτικά, που συνήθως περιλαμβάνουν ληξιαρχική πράξη θανάτου και στοιχεία για τη σχέση σας ή για την εξουσιοδότησή σας να ενεργείτε εκ μέρους της περιουσίας.
Κλείσιμο του λογαριασμού και τι γίνεται με τα playlist
Το πλήρες κλείσιμο του λογαριασμού είναι ξεχωριστή ενέργεια από την ακύρωση του Premium και είναι μόνιμο. Όταν ένας λογαριασμός κλείνει, το Spotify στέλνει με email έναν σύνδεσμο επανενεργοποίησης και δίνει περίπου 7 ημέρες για να αναιρεθεί το κλείσιμο. Μετά από αυτό το διάστημα, ο λογαριασμός δεν μπορεί να επανενεργοποιηθεί και το Spotify αρχίζει να διαγράφει τα σχετικά δεδομένα.
Η συνέπεια για τις οικογένειες είναι σημαντική: μόλις κλείσει ένας λογαριασμός και περάσει το διάστημα αυτό, τα playlist και η βιβλιοθήκη του δεν μπορούν να ανακτηθούν. Αν θέλετε να κρατήσετε κάτι, αποθηκεύστε το ή αντιγράψτε το πριν κλείσετε τον λογαριασμό. Η Εξυπηρέτηση Πελατών του Spotify μπορεί μερικές φορές να βοηθήσει να μεταφερθούν τα playlist σε άλλον λογαριασμό, αν μπορείτε να αποδείξετε ότι έχετε εξουσιοδότηση, αλλά πρόκειται για χειροκίνητη διαδικασία με διακριτική ευχέρεια, όχι για εγγυημένη λειτουργία.
Αν δεν κάνετε τίποτα και αφήσετε τον λογαριασμό ενεργό, πιθανότατα θα μείνει αδρανής. Το Spotify δεν διαγράφει επιθετικά λογαριασμούς μόνο λόγω αδράνειας, επομένως ένας αδρανής δωρεάν λογαριασμός και τα playlist του τείνουν να παραμένουν προσβάσιμα, αν και το Spotify διατηρεί το δικαίωμα να καθαρίζει τα συστήματά του με την πάροδο του χρόνου. Αν αφήσετε έναν λογαριασμό ανοιχτό, κάθε πληρωμή με αυτόματη ανανέωση θα συνεχίσει να χρεώνεται μέχρι να την ακυρώσει κάποιος, άρα ένας αδρανής λογαριασμός Premium δεν είναι ασφαλής επιλογή του «δεν κάνω τίποτα».
Τι σημαίνει για τα πακέτα Family και Duo
Τα πακέτα Family και Duo προσθέτουν μια ιδιαιτερότητα, γιατί ένα άτομο είναι ο διαχειριστής του πακέτου και ο υπεύθυνος χρέωσης.
Αν πεθάνει ένα μέλος (όχι ο διαχειριστής), ο διαχειριστής μπορεί απλώς να αφαιρέσει το μέλος από το πακέτο. Η θέση που ελευθερώνεται μπορεί να ανατεθεί σε άλλον και ο λογαριασμός του μέλους που πέθανε αντιμετωπίζεται ξεχωριστά, όπως παραπάνω.
Αν πεθάνει ο διαχειριστής του πακέτου, το πακέτο είναι συνδεδεμένο με τον λογαριασμό του. Δεν υπάρχει ενσωματωμένος τρόπος να μεταβιβαστεί η ιδιότητα του διαχειριστή σε κάποιον άλλο. Στην πράξη, οι οικογένειες συνήθως κλείνουν το παλιό πακέτο Family και ξεκινούν νέο πακέτο στον λογαριασμό ενός νέου διαχειριστή. Τα υπόλοιπα μέλη του παλιού πακέτου περνούν στη δωρεάν βαθμίδα μέχρι να προστεθούν σε νέο πακέτο.
Επειδή ο διαχειριστής ελέγχει τη χρέωση, αν το τακτοποιήσετε άμεσα αποφεύγετε να συνεχίσουν οι χρεώσεις σε κάρτα ή λογαριασμό που η περιουσία προσπαθεί να κλείσει.
Αποθήκευση και εξαγωγή των playlist όσο είστε εν ζωή
Η πιο αξιόπιστη διατήρηση γίνεται πριν πάει κάτι στραβά. Όσο ο κάτοχος του λογαριασμού ζει (ή όσο ένα μέλος της οικογένειας έχει ακόμη πρόσβαση):
Αντιγράψτε τα playlist στη βιβλιοθήκη ενός άλλου λογαριασμού, ακολουθώντας ή αντιγράφοντάς τα, ώστε να επιβιώσουν ακόμη κι αν ο αρχικός λογαριασμός κλείσει αργότερα.
Εξαγάγετε τα playlist με ένα εργαλείο εξαγωγής playlist τρίτου, το οποίο δημιουργεί μια λίστα με κομμάτια που μπορείτε να εισαγάγετε ξανά αλλού.
Κρατήστε μια καταγραφή των αγαπημένων ως απλή λίστα σε κείμενο ή υπολογιστικό φύλλο, που δεν εξαρτάται ποτέ από το αν θα μείνει ανοιχτός κάποιος λογαριασμός.
Δημιουργήστε Spotify Codes για ένα πολύτιμο playlist ή τραγούδι, ώστε να μοιραστεί, να εκτυπωθεί ή να φυλαχτεί ως αναμνηστικό ενθύμιο.
Πρακτικός προγραμματισμός
Λίγη προετοιμασία κάνει όλα αυτά πολύ πιο εύκολα για τους ανθρώπους που μένουν πίσω:
Καταγράψτε με ασφάλεια τα στοιχεία σύνδεσης. Αποθηκεύστε τη σύνδεση στο Spotify (ή σημειώστε ότι βρίσκεται σε διαχειριστή κωδικών) μέσα στα έγγραφα της περιουσίας σας, ώστε η οικογένεια να μπορεί να ακυρώσει ή να κλείσει τον λογαριασμό χωρίς να επικοινωνήσει με την υποστήριξη και να κυνηγά χαρτιά.
Σημειώστε τον τρόπο χρέωσης. Γράψτε αν το Premium χρεώνεται από το Spotify, την Apple, την Google ή εταιρεία κινητής, ώστε να γίνει γρήγορα η σωστή ακύρωση.
Ορίστε έναν ψηφιακό εκτελεστή. Δώστε σε ένα άτομο εμπιστοσύνης σαφή εξουσιοδότηση πάνω στους διαδικτυακούς λογαριασμούς σας και πείτε του ποια playlist έχουν σημασία και πού φυλάσσονται οι εξαγωγές.
Εξαγάγετε τώρα τα playlist που έχουν σημασία, ώστε οι αναμνήσεις να μην εγκλωβιστούν πίσω από μια σύνδεση που μπορεί κάποτε να κλείσει.