Du kan ikke låse en afdød persons iPhone op. Men du kan stadig nå det meste af det, der lå på den.

Nej. Apples egen vejledning til sørgende familier siger, at enheder låst med en kode er beskyttet af kodekryptering, og at Apple ikke kan hjælpe med at fjerne kodelåsen uden at slette enheden. Enhver, der fortæller dig noget andet, vil sælge dig noget.

Koden er den ene hemmelighed, der aldrig forlader enheden, og hele sikkerhedsmodellen hviler på det. Apples side til folk, der har glemt deres egen kode, giver de levende det samme svar: for at få adgang til telefonen igen skal du nulstille den, og det sletter dataene.

Face ID hjælper heller ikke. iPhone kræver koden, ikke ansigtet, når der er gået mere end 48 timer, siden den sidst blev låst op.

Så er der indstillingen, der gør gætteri til ødelæggelse. iPhone har en funktion, der hedder Slet data, og hvis ejeren har slået den til, sletter telefonen alt efter ti mislykkede kodeforsøg i træk. Du ved ikke, om den er slået til. Hvert gæt er et væddemål mod fotografierne.

Så hold op med at gætte. Og betal ikke nogen, der reklamerer med, at de kan »låse« en død persons iPhone »op«. Hvis Apple ikke kan gøre det uden at slette telefonen, kan en fremmed med en hjemmeside det heller ikke.

Telefonen er lukket. Kontoen bag telefonen er det måske ikke.

En arvekontakt (Legacy Contact) er en person, som indehaveren af Apple-kontoen i levende live har valgt til at få adgang til visse data på kontoen efter sin død. Hvis der er oprettet en, kan vedkommende nu anmode om iCloud-dataene med adgangsnøglen og dødsattesten.

Adgangsnøglen er en alfanumerisk kode med en QR-kode knyttet til, som oprettes på personens egen enhed, når vedkommende udpeger sin arvekontakt. Den kan sendes via iMessage eller printes og lægges i mappen med testamentet. Apple er utvetydig: arvekontakten skal have både nøglen og attesten. En dødsattest alene åbner ikke kontoen, og det gør det heller ikke at være ægtefælle.

Anmodningen sendes på Apples hjemmeside Digital Legacy (adressen er digital-legacy.apple.com) ved at følge Apples trin til at anmode om adgang som arvekontakt. Når anmodningen er godkendt, får arvekontakten en særlig Apple-konto til arvekontakter, den oprindelige konto holder op med at virke, og Aktiveringslås fjernes fra de enheder, der brugte den.

Det, der kommer igennem, er det meste af det, en familie faktisk ønsker. Apple opregner de data, en arvekontakt kan få adgang til: iCloud-fotos, Noter, Mail, Kontakter, Kalendere, Påmindelser, Beskeder i iCloud, opkaldshistorik, iCloud Drive, Sundhedsdata, Taleoptagelser, Safari-bogmærker og alt i en iCloud-backup, som kan omfatte fotos og videoer gemt på enheden.

Det, der ikke kommer igennem, betyder lige så meget. Arvekontakten kan ikke få adgang til købte film, musik og bøger, abonnementer, betalingsoplysninger eller noget i personens iCloud-nøglering: de brugernavne og adgangskoder, der er gemt i Safari. Bankens login følger ikke med fotografierne, og derfor er en særskilt plan for adgangskoder efter døden ikke valgfri.

Adgangen er midlertidig. Apple giver arvekontakten tre år fra den dag, Apple godkender den første anmodning, noterer datoen i bekræftelsesmailen og sletter derefter kontoen permanent.

Kun de levende kan klippe den ene nøgle, Apple nogensinde klipper.

Uden en arvekontakt vil Apple overveje en anmodning, der er støttet af en retskendelse, og i nogle lande alternative juridiske dokumenter. Apple rører ikke enhedens kode under nogen kendelse.

Apples side til familier til en afdød kontoindehaver beskriver vejen. I USA, Israel og andre lande kan du anmode om adgang til en afdød persons Apple-konto med en retskendelse. Kendelsen skal udpege dig som den rette arving til personens personlige oplysninger. Kun én person kan anmode om adgang. I Frankrig, Tyskland, Japan, Australien og New Zealand accepterer Apple alternativ dokumentation i stedet for en retskendelse.

Selv med en kendelse siger Apple, at nogle data kan være end-to-end-krypteret, og at Apple ikke kan dekryptere dem. Du kan så blive bedt om enhedens kode, og så står du igen foran de seks cifre på køkkenbordet. En domstol kan tvinge Apple. En domstol kan ikke tvinge matematikken.

Enheden er et andet spørgsmål. Aktiveringslås er en funktion i Find, der knytter en iPhone til ejerens Apple-konto, så kontoens adgangskode kræves, før nogen kan slette telefonen eller aktivere den igen. Apple siger, at det måske kan hjælpe med at fjerne Aktiveringslås fra en afdød persons enheder, og at Aktiveringslås fjernes automatisk, når en anmodning fra en arvekontakt eller en anmodning om sletning af kontoen er gennemført. Der findes også en generel supportanmodning om Aktiveringslås for alle med købsbevis. Under alle omstændigheder skal telefonen slettes og gendannes, før den kan bruges igen: enheden kan beholdes, men ikke dens indhold.

Én indstilling på personens telefon afgjorde, hvilken kolonne du står i.

Google udleverer ikke en afdød persons adgangskode eller andre loginoplysninger. Efter det, Google kalder en grundig gennemgang, vil Google til gengæld overveje tre slags anmodninger fra nærmeste familie og repræsentanter: at lukke kontoen, frigive midler eller indhente data.

Googles svar på arvekontakten er Administrator for inaktive konti (Inactive Account Manager). Administrator for inaktive konti er en Google-indstilling, hvor en person kan vælge, hvem der skal underrettes, og hvilke data de skal modtage, når kontoen har været inaktiv i en periode, som personen selv fastsætter. Op til ti personer kan udpeges, hver med alle eller kun nogle datatyper, og Google verificerer hver betroet kontakt via telefonnummer, før vedkommende kan downloade noget. Hvis den afdøde har sat det op, træder planen i kraft af sig selv.

Hvis ikke, så brug Googles side til anmodninger om en afdød brugers konto, og læs en advarsel dér to gange: hvis du beder Google om at lukke kontoen, kan Google ikke senere udlevere dens indhold. Bed først om dataene, og bed derefter om lukning.

Endnu et ur tikker. Googles politik for inaktive konti forbeholder sig retten til at slette en konto og dens data efter to års inaktivitet, og ingen logger ind på en død persons Gmail, så de to år begyndte den dag, personen døde. Googles Administrator for inaktive konti gennemgår indstillingen for de levende.

To virksomheder, ét svar: personen fastsatte vilkårene, eller også gjorde ingen.

Intet på denne liste haster så meget, at et forkert gæt på koden er berettiget. Men det skal ske, før en velmenende slægtning sletter telefonen, opsiger abonnementet eller lukker en konto, som kunne have været læst.

1. Sæt telefonen til opladning, og lad den være låst. Gæt ikke. Fjern ikke SIM-kortet. Hold nummeret aktivt, for nulstilling af adgangskoder til andre konti sendes dertil.

2. Find ud af, om der findes en arvekontakt. Bed dem, der stod personen nærmest, om at tjekke deres egen iPhone under Indstillinger, deres navn, Log ind og sikkerhed, Arvekontakt, og se derefter i testamentet og boets papirer efter en udskrevet nøgle.

3. Bestil flere eksemplarer af dødsattesten, end du tror, du får brug for. Apple, Google, banken, teleselskabet og forsikringsselskabet vil hver især have et.

4. Hvis der er en arvekontakt, så anmod om adgang nu. Tre år regnes fra godkendelsen, ikke fra dødsfaldet.

5. Hvis der ikke er, så tal med boets advokat om en retskendelse eller de alternative dokumenter, Apple accepterer i dit land. Beslut, hvem den ene ansøger skal være.

6. Hos Google skal du bede om data før lukning.

7. Led efter papirsporet: en adgangskodebog, en adgangskodeadministrator, en liste i testamentet. Hvad der sker med iCloud, når du dør adskiller kontoen fra enheden.

8. Giv telefonen til én person. Én ansøger, én ansvarlig, ét sæt kopier.

Det, du skal undgå: at gætte, til telefonen bliver slettet, »oplåsningstjenester« af enhver art, at lukke noget, før du har bedt om dets indhold, og at lade telefonnummeret udløbe.

Den første uge handler om at holde døre åbne, ikke om at tvinge dem.

Opret en arvekontakt. Det tager fem minutter på en iPhone med iOS 15.2 eller nyere: Indstillinger, dit navn, Log ind og sikkerhed, Arvekontakt, Tilføj arvekontakt. Vælg en person over 13 år (alderen varierer fra land til land), send vedkommende adgangsnøglen via iMessage, og print en kopi til mappen med dit testamente.

Så den anden Apple-indstilling. En gendannelseskontakt er en person, du kan udpege hos Apple til at hjælpe dig med at komme ind på din egen konto, mens du lever. Vedkommende kan generere en gendannelseskode til dig og intet andet, og Apple oplyser, at de ikke har adgang til din konto. En gendannelseskontakt beskytter dig mod at glemme. En arvekontakt beskytter din familie mod din død. Opret begge.

Hos Google åbner du Administrator for inaktive konti, vælger ventetiden og udpeger personerne. Skriv på papir ned, hvor dine adgangskoder findes, for nøgleringen følger ikke med fotografierne.

Så kommer den del, ingen indstilling dækker. Alt ovenfor giver din familie filer: billeder, beskeder, en kalender, en opkaldsliste. Intet af det giver dem dig. Når de spørger telefonen, hvorfor du valgte den skole, eller hvad du ville have sagt til et bryllup, har telefonen intet at sige. Hos Afterlife AI optager man sine egne minder og sin egen stemme, mens man lever, bestemmer, hvem der må høre dem, og Executor Lock forsegler resultatet ved bekræftet dødsfald som et perfekt øjebliksbillede, uden at noget tilføjes og uden at noget trænes om bagefter. Executor Lock bygger på samtykke først af samme grund som arvekontakten: kun de levende kan give samtykke.

Apple lavede reglen for telefonen. Den samme regel gælder for mennesket.

Hvis du er kommet hertil i frisk sorg, er jeg ked af det. En arvekontakt, en retskendelse og en tålmodig uge kan genskabe de fleste af fotografierne. De genskaber ikke lyden af, at personen siger dit navn, medmindre en telefonsvarerbesked er bevaret, eller en video tilfældigvis fangede vedkommende i at tale.

Familier leder efterfølgende efter den stemme, og den findes næsten aldrig, hvor de forventer: en telefonsvarerbesked, der er ved at blive slettet, en fødselsdagsvideo optaget på højkant, en Taleoptagelse med en indkøbsliste. Hvis du finder en, så kopiér den et sted, der ikke afhænger af et abonnement. Sådan hører du en elsket stemme igen forklarer, hvad der kan gøres med det, du finder, og hvor vores grænse går: vi bygger ikke en Persona af en person, der ikke har givet samtykke i levende live, og den eneste undtagelse er et skriftligt samtykke, personen selv har efterladt.

For alle andre er lærdommen stille, og den handler ikke om Apple. Den, der døde, kunne have åbnet hver eneste dør på denne side på ti minutter, og gjorde det ikke, fordi ingen taler om det. Sådan taler du med din familie om døden er der, hvor det begynder.

Hvis du har brug for et menneske, har sorgstøtte en liste over steder, der svarer, og du kan kontakte os direkte.

Behold telefonen. Behold nummeret. Behold telefonsvarerbeskeden.

Kan Apple låse en iPhone op, hvis ejeren er død?

Nej. Apples vejledning til familier til en afdød kontoindehaver siger, at enheder låst med en kode er beskyttet af kodekryptering, og at Apple ikke kan hjælpe med at fjerne kodelåsen uden at slette enheden. Apple har ingen kopi af koden, så der er intet, en dødsattest eller en retskendelse kan frigive. Det, Apple kan gøre, er at give en arvekontakt eller en ansøger med retskendelse adgang til dataene på personens iCloud-konto og fjerne Aktiveringslås, så telefonen kan slettes og bruges igen. Det er kun kontoen, der kan nås, aldrig enheden.

Hvad er en Apple-arvekontakt?

En arvekontakt er en person, som en Apple-kontoindehaver i levende live vælger til at få adgang til visse data på sin konto efter døden. Når du tilføjer en, genererer Apple en adgangsnøgle, som du kan sende via iMessage eller printe. Efter din død anmoder vedkommende om adgang på Apples hjemmeside Digital Legacy med adgangsnøglen og din dødsattest, får en særlig Apple-konto til arvekontakter og kan se og downloade fotos, beskeder, noter, filer, backups og meget mere i tre år, hvorefter kontoen slettes. De kan ikke få adgang til køb, abonnementer, betalingsoplysninger eller gemte adgangskoder.

Hvor længe har en arvekontakt adgang til kontoen?

Tre år fra den dag, Apple godkender den første anmodning fra en arvekontakt, ikke fra dødsdatoen. Apple noterer slutdatoen i bekræftelsesmailen og inde i kontoen, og når tiden er gået, slettes kontoen permanent. Hvis personen udpegede mere end én arvekontakt, kan hver af dem få adgang til kontoen og træffe beslutninger om den, herunder slette den.

Hvordan fjerner jeg Aktiveringslås fra en afdød persons iPhone?

Aktiveringslås fjernes automatisk, når Apple gennemfører en anmodning om adgang fra en arvekontakt eller en anmodning om sletning af den afdødes Apple-konto. Uden for de veje siger Apple, at det måske kan hjælpe med at fjerne Aktiveringslås fra enheder, der er logget ind på personens konto, og Apple har en generel supportanmodning om Aktiveringslås for alle med købsbevis. I alle tilfælde skal telefonen slettes og gendannes, før den kan sættes op med en anden Apple-konto, så fjernelse af Aktiveringslås giver dig enheden, ikke det, der er på den.

Hvad sker der med en afdød persons Google-konto?

Google udleverer ikke adgangskoden eller loginoplysningerne. Nærmeste familie og repræsentanter kan bede Google om at lukke kontoen, frigive midler eller udlevere data fra den, og Google afgør sagen efter en grundig gennemgang. Hvis personen har sat Administrator for inaktive konti op, bliver de valgte kontakter underrettet og får automatisk de valgte data, når kontoen har været inaktiv i den periode, personen fastsatte. Bed om data, før du beder om lukning, for Google kan ikke udlevere indhold, efter at en konto er lukket.

• Hvad der sker med iCloud, når du dør: hvad der ligger på kontoen, og hvad der kun nogensinde lå på telefonen.

• Googles Administrator for inaktive konti: den Google-indstilling, der gør det samme som en arvekontakt hos Apple.

• Adgangskodeadministrator efter døden: de adgangskoder, Apple ikke udleverer, og hvordan du alligevel efterlader dem.

• Sådan taler du med din familie om døden: samtalen, der ville have udpeget arvekontakten.

• Executor Lock: hvordan en Persona forsegles ved bekræftet dødsfald, og hvem der må åbne låsen.

• Hvordan fungerer Afterlife AI?: en arv, der er designet til at kunne nås efter døden i stedet for at være låst inde bag en kode.

• Afterlife AI-appen: hvad der ligger på telefonen, hvad der ligger på nettet, og hvilken af dem din familie kan nå.

• Er Afterlife AI troværdig?: undersøg virksomheden, før du betror den noget, som en telefon førhen rummede.

• Apple Support, Request access to a deceased family member's Apple Account

• Apple Support, How to add a Legacy Contact for your Apple Account

• Apple Support, Request access to an Apple Account as a Legacy Contact

• Apple Support, Data that a Legacy Contact can access

• Apple Platform Security, Legacy Contact security

• Apple Support, Activation Lock for iPhone and iPad

• Apple Support, How to remove Activation Lock

• Apple Support, If you forgot your iPhone passcode or your iPhone is disabled

• Apple iPhone User Guide, Set a passcode on iPhone

• Apple Support, Set up a recovery contact for your Apple Account

• Google Account Help, About Inactive Account Manager

• Google Account Help, Submit a request regarding a deceased user's account

• Google Account Help, Inactive Google Account Policy

Chris Williams er grundlægger og direktør for Afterlife AI (Idy Pty Ltd, Sydney) og arkitekten bag Executor Lock, den samtykkebaserede mekanisme, der forsegler en Persona ved bekræftet dødsfald. Han er far til fire. Han er blevet interviewet om digital arv baseret på samtykke af EL MUNDO, Channel 10 News, The Daily Telegraph og ABC.