Що буде з вашим акаунтом Spotify після вашої смерті?
У Spotify немає меморіалізації. Premium можна скасувати, а акаунт закрити, але плейлисти й бібліотека прив’язані до облікового запису. Ось як з цим справляються родини і як підготуватися заздалегідь.
Spotify створений навколо особистого акаунта, а не пам’ятного профілю. Коли людина помирає, немає ні особливого статусу, який можна оформити, ні поминального профілю, ні автоматичної передачі. Акаунт існує майже так само, як і раніше, доки той, хто має доступ, не скасує платний план або не закриє акаунт. На цій сторінці пояснюємо, що Spotify робить насправді, що родина може й не може зробити і як підготуватися заздалегідь, щоб улюблені плейлисти не зникли.
У Spotify немає меморіалізації
На відміну від деяких соціальних мереж, Spotify не дає змоги зробити акаунт пам’ятним. Немає стану «пам’яті» і налаштування, яке б зафіксувало профіль у незмінному вигляді. Практично є два варіанти: залишити акаунт як є або закрити його. Довідкові матеріали самого Spotify відображають це: задокументовані дії стосуються скасування платного плану та закриття акаунта, а не збереження його як данини пам’яті.
Це важливо, бо плейлисти, збережені альбоми, вподобані треки, підписники та історія прослуховувань зберігаються всередині акаунта. Вони прив’язані до облікового запису. Вони не переходять до іншої людини автоматично, а кнопки «завантажити весь профіль на згадку» не існує, окрім стандартного запиту на отримання даних.
Скасування Premium для людини, яка померла
Якщо мета лише припинити платежі, першим кроком буде скасування Premium. Після скасування план, як правило, діє до кінця поточного платіжного періоду, а потім акаунт повертається до безкоштовного рівня з рекламою. Сам акаунт після скасування не зникає: закінчується лише платна підписка.
Є два шляхи:
Якщо є доступ до входу. Якщо родина може увійти в акаунт через браузер, вона може відкрити сторінку плану чи підписки й скасувати її напряму. Зазвичай це найшвидший спосіб зупинити майбутні списання, за умови що підписку оплачують безпосередньо у Spotify (а не через Apple, Google чи мобільного оператора: у такому разі скасовувати треба там, де відбувається оплата).
Якщо доступу до входу немає. Якщо ніхто не може увійти, потрібно звернутися до служби підтримки Spotify. Офіційного порядку дій у разі смерті користувача Spotify не публікує, тому підтримка розглядає такі випадки індивідуально. Приготуйтеся до запиту імені власника акаунта та підтверджень, які зазвичай включають свідоцтво про смерть і докази вашого родинного зв’язку або права діяти від імені спадщини.
Закриття акаунта і що буде з плейлистами
Повне закриття акаунта є окремою дією від скасування Premium, і воно незворотне. Коли акаунт закривають, Spotify надсилає електронною поштою посилання для повторної активації та дає приблизно 7 днів, щоб скасувати закриття. Після цього строку акаунт відновити не можна, і Spotify починає видаляти пов’язані дані.
Для родин наслідок важливий: щойно акаунт закрито й строк минув, його плейлисти та бібліотеку відновити неможливо. Якщо ви хочете щось зберегти, збережіть або скопіюйте це до закриття акаунта. Служба підтримки Spotify іноді може допомогти перенести плейлисти на інший акаунт, якщо ви доведете, що маєте на це право, але це ручний процес на розсуд компанії, а не гарантована функція.
Якщо нічого не робити й залишити акаунт активним, він, імовірно, просто простоюватиме. Spotify не видаляє акаунти агресивно лише за неактивність, тому безкоштовний акаунт, яким не користуються, і його плейлисти зазвичай залишаються доступними, хоча Spotify залишає за собою право з часом чистити свої системи. Відкритий акаунт також означає, що будь-який платіж з автоматичним поновленням і далі списуватиметься, доки хтось його не скасує, тож не чіпати акаунт із Premium небезпечно.
Що змінюють плани Family і Duo
Плани Family і Duo додають складність, бо одна людина є керівником плану й власником оплати.
Якщо помирає учасник (не керівник), керівник може просто вилучити його з плану. Звільнене місце можна призначити комусь іншому, а акаунт померлого учасника обробляють окремо, як описано вище.
Якщо помирає керівник плану, план прив’язаний до його акаунта. Вбудованого способу передати статус керівника іншій людині немає. На практиці родини зазвичай закривають старий Family-план і створюють новий під акаунтом нового керівника. Інші учасники старого плану переходять на безкоштовний рівень, доки їх не додадуть до нового плану.
Оскільки керівник контролює оплату, швидке розв’язання цього питання допомагає уникнути подальших списань з картки чи рахунку, які спадщина намагається закрити.
Збереження та експорт плейлистів за життя
Найнадійніше зберегти все можна до того, як щось піде не так. Поки власник акаунта живий (або поки хтось із родини ще має доступ):
Скопіюйте плейлисти до бібліотеки іншого акаунта, підписавшись на них або продублювавши їх, щоб вони збереглися, навіть якщо початковий акаунт згодом закриють.
Експортуйте плейлисти за допомогою стороннього інструмента для експорту, який створює список треків, що його можна імпортувати деінде.
Збережіть перелік улюбленого у вигляді простого текстового списку чи таблиці, який не залежить від того, чи залишиться відкритим якийсь один акаунт.
Створіть Spotify Codes для дорогого вам плейлиста чи пісні, щоб ними можна було ділитися, роздрукувати їх або зберегти як пам’ятну згадку.
Практична підготовка
Трохи підготовки значно полегшить усе це для тих, хто залишиться:
Надійно запишіть дані для входу. Збережіть логін Spotify (або позначку, що він у менеджері паролів) серед документів про спадщину, щоб родина могла скасувати чи закрити акаунт, не звертаючись до підтримки й не збираючи папери.
Зазначте спосіб оплати. Запишіть, чи Premium оплачується через Spotify, Apple, Google чи оператора, щоб швидко виконати правильне скасування.
Призначте цифрового виконавця. Дайте одній довіреній людині чіткі повноваження щодо ваших онлайн-акаунтів і скажіть їй, які плейлисти важливі та де зберігаються експорти.
Експортуйте важливі плейлисти вже зараз, щоб спогади не залишилися за логіном, який зрештою можуть закрити.