Vad händer med ditt Spotify-konto när du dör?
Spotify saknar minnesläge. Premium kan sägas upp och kontot stängas, men spellistor och bibliotek är kopplade till inloggningen. Så går det till för familjer, och så planerar du i förväg.
Spotify är byggt kring ett personligt konto, inte ett minneskonto. När någon dör finns ingen särskild status att ansöka om, ingen minnesprofil och ingen automatisk överlämning. Kontot finns kvar i stort sett som det var tills någon med tillgång antingen säger upp den betalda planen eller stänger kontot. Den här sidan förklarar vad Spotify faktiskt gör i dag, vad familjer kan och inte kan göra, och hur du planerar i förväg så att favoritspellistorna inte går förlorade.
Spotify har inget minnesläge
Till skillnad från vissa sociala plattformar erbjuder Spotify inget sätt att göra ett konto till ett minneskonto. Det finns inget "minnesläge" och ingen inställning som fryser en profil. Dina två praktiska alternativ är att låta kontot vara som det är, eller att stänga det. Spotifys egna hjälpsidor speglar det: de dokumenterade vägarna är att säga upp en betald plan och att stänga ett konto, inte att bevara det som en hyllning.
Det spelar roll, eftersom spellistor, sparade album, gillade låtar, följare och lyssningshistorik alla finns inne i kontot. De är kopplade till inloggningen. De förs inte över till någon annan automatiskt, och det finns ingen offentlig knapp för att "ladda ner hela min profil som minne", utöver en vanlig begäran om datautdrag.
Säga upp Premium för någon som har dött
Om målet bara är att stoppa betalningarna är uppsägning av Premium det första steget. När en Premium-plan sägs upp förblir den i regel aktiv till slutet av den pågående faktureringsperioden, och sedan går kontot tillbaka till den gratis, annonsfinansierade nivån. Själva kontot försvinner inte när du säger upp; det är bara den betalda prenumerationen som tar slut.
Det finns två vägar:
Med inloggning. Om familjen kan logga in på kontot i en webbläsare kan de öppna sidan för plan eller prenumeration och säga upp direkt. Det är oftast det snabbaste sättet att stoppa framtida debiteringar, förutsatt att prenumerationen faktureras direkt av Spotify (och inte via Apple, Google eller en mobiloperatör, som måste sägas upp där de faktureras).
Utan inloggning. Om ingen kan logga in måste du kontakta Spotifys kundsupport. Spotify publicerar ingen formell process för dödsfall, så supporten hanterar dessa ärenden ett i taget. Räkna med att få frågan om namnet på kontot och att behöva visa intyg, vanligtvis ett dödsbevis och belägg för din relation eller din behörighet att företräda dödsboet.
Stänga kontot och vad som händer med spellistorna
Att stänga kontot helt är något annat än att säga upp Premium, och det är permanent. När ett konto stängs skickar Spotify en återaktiveringslänk med e-post och ger ungefär 7 dagar på sig att ångra stängningen. Efter den tiden går kontot inte att återaktivera, och Spotify börjar radera tillhörande data.
Följden för familjer är viktig: när ett konto har stängts och tidsfristen har gått ut går spellistor och bibliotek inte att få tillbaka. Vill du behålla något ska du spara eller kopiera det innan du stänger kontot. Spotifys kundsupport kan ibland hjälpa till att flytta spellistor till ett annat konto om du kan visa att du är behörig, men det är en manuell process efter eget gottfinnande, inte en garanterad funktion.
Om du inte gör något och låter kontot vara aktivt blir det sannolikt liggande vilande. Spotify raderar inte aktivt konton bara för att de är inaktiva, så ett vilande gratiskonto och dess spellistor brukar förbli tillgängliga, även om Spotify förbehåller sig rätten att städa i sina system med tiden. Ett öppet konto betyder också att en automatiskt förnyad betalning fortsätter att debiteras tills någon säger upp den, så ett vilande Premium-konto är inte ett säkert alternativ att bara låta vara.
Vad som gäller för Family- och Duo-planer
Family- och Duo-planer tillför en komplikation, eftersom en person är planansvarig och betalningsansvarig.
Om en medlem (inte den planansvariga) dör kan den planansvariga helt enkelt ta bort medlemmen från planen. Den lediga platsen kan tilldelas någon annan, och den avlidna medlemmens eget konto hanteras separat enligt beskrivningen ovan.
Om den planansvariga dör är planen kopplad till hens konto. Det finns inget inbyggt sätt att föra över rollen som planansvarig till någon annan. I praktiken avslutar familjer vanligtvis den gamla Family-planen och startar en ny plan under en ny planansvarigs konto. Övriga medlemmar på den gamla planen går tillbaka till gratisnivån tills de läggs till i en ny plan.
Eftersom den planansvariga styr betalningen undviker du, om du ordnar detta snabbt, att debiteringar fortsätter på ett kort eller konto som dödsboet försöker reda ut.
Spara och exportera spellistor medan du lever
Det mest tillförlitliga sättet att bevara något är att göra det innan något har hänt. Medan kontoinnehavaren lever (eller medan en familjemedlem fortfarande har tillgång):
Kopiera spellistor till ett annat kontos bibliotek genom att följa eller duplicera dem, så att de finns kvar även om det ursprungliga kontot stängs senare.
Exportera spellistor med ett exportverktyg från tredje part, som ger en lista över låtar som du kan importera på nytt någon annanstans.
Spara en förteckning över favoriter som en enkel text- eller kalkylbladslista, som aldrig är beroende av att ett visst konto förblir öppet.
Skapa Spotify-koder för en älskad spellista eller låt så att den kan delas, skrivas ut eller sparas som ett minnesföremål.
Praktisk planering
Lite förberedelser gör allt detta mycket enklare för dem som blir kvar:
Förvara inloggningsuppgifterna säkert. Lägg Spotify-inloggningen (eller en notering om att den finns i en lösenordshanterare) bland dina dokument inför ett dödsfall, så att familjen kan säga upp eller stänga kontot utan att kontakta supporten och jaga papper.
Anteckna hur betalningen går till. Skriv ner om Premium faktureras av Spotify, Apple, Google eller en operatör, så att rätt uppsägning kan göras snabbt.
Utse en digital förvaltare. Ge en person du litar på tydlig befogenhet över dina onlinekonton, och berätta vilka spellistor som betyder något och var eventuella exporter finns.
Exportera de spellistor som betyder något nu, så att minnena inte fastnar bakom en inloggning som kanske så småningom stängs.