Как удалить аккаунт Character.AI и стоит ли делать это до продажи

Аккаунт удаляется в настройках профиля, и шаги немного различаются на сайте и в приложении. Они взяты из справочной статьи Character.AI "How do I delete my account?", проверено 24 октября 2026 года.

На сайте (character.ai):

1. Откройте Profile (Профиль).

2. Нажмите Profile Settings (Настройки профиля).

3. Перейдите в Account (Аккаунт).

4. Откройте Manage Account & Data (Управление аккаунтом и данными).

5. Выберите Delete Account (Удалить аккаунт) и подтвердите.

В приложении для iPhone или Android:

1. Откройте Profile (Профиль).

2. Нажмите на значок settings (настройки).

3. Выберите Remove Account (Удалить аккаунт) и подтвердите.

Слова самого Character.AI жёсткие: "Account Deletion is permanent and cannot be reversed" (удаление аккаунта необратимо). Удаление приложения с телефона не удаляет аккаунт, и выход из аккаунта тоже. Аккаунт исчезает только тогда, когда вы используете Delete Account или Remove Account.

Если вы закончили с Character.AI и не хотите, чтобы ваши чаты достались покупателю, да: сначала экспортируйте, затем удалите до слушания по продаже 24 ноября 2026 года. Если вы по-прежнему пользуетесь приложением каждый день, удалять на этой неделе не обязательно, но запросите экспорт сейчас, чтобы потом иметь выбор.

Вот рассуждение. Сделка с Disney на US$20 million это неисключительная лицензия на технологии, которая прямо не включает пользовательские данные, чаты, приложение и бренд, так что эти активы остаются у обанкротившейся компании. Заявки на остальное принимаются до 20 ноября, аукцион пройдёт 23 ноября, а сделка должна закрыться до 17 декабря по правилам, которые суд рассмотрит 30 октября. Ни в одном документе пока не сказано, что будет с чатами пользователей при этой продаже, а омбудсмен по защите персональных данных потребителей по состоянию на конец октября 2026 года назначен не был. Удаление аккаунта это самый ясный способ убрать ваши данные из сделки, вместо того чтобы полагаться на добрую волю покупателя.

Есть недавний прецедент. Когда в 2025 году обанкротилась 23andMe, около 1,9 миллиона клиентов после подачи заявления попросили компанию удалить их генетические данные, примерно 15% её клиентской базы, согласно показаниям на слушании Комитета по надзору Палаты представителей США в июне 2025 года. Теперь пользователи Character.AI задают тот же вопрос о своих чатах.

Ваш аккаунт и связанные с ним данные удаляются, и вы навсегда теряете доступ. Вы не сможете снова войти, восстановить чаты или вернуть персонажей. В справочном центре Character.AI также сказано, что данные, персонажей и истории чатов нельзя переносить между аккаунтами, поэтому новый аккаунт начинается с нуля.

Удаление не совсем то же самое, что стирание всех следов, и политика конфиденциальности Character.AI (действует с 1 июля 2026 года) говорит об этом в трёх местах:

• Юридическое хранение. Компания может хранить информацию "to comply with our legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements" (для выполнения юридических обязательств, разрешения споров и обеспечения соблюдения соглашений). У компании в банкротстве, которой занимаются регуляторы в десятках штатов, юридических обязательств предостаточно.

• Популярные персонажи. Если созданный вами персонаж стал доступен другим пользователям, Character.AI оставляет за собой право сохранить характеристики этого персонажа и держать его активным в сервисе, даже если вы удалите свои данные и аккаунт.

• Обучение моделей. Character.AI использует информацию для обучения своих моделей ИИ. Робби Торни из Common Sense Media в октябре 2026 года сказал KQED, что экспорт и удаление ваших данных "may not mean that that data is gone from model training" (не обязательно означают, что эти данные ушли из обучения моделей).

Итак, честный вывод такой. Удаление аккаунта лишает вас доступа и является самым сильным шагом по защите приватности, который даёт Character.AI, но оно может не затронуть ваших публичных персонажей, данные, хранимые по юридическим причинам, и то, чему модели уже научились.

Всегда, если только вы действительно не хотите ничего получить обратно. Запросите экспорт в Profile, Profile Settings, Account, Manage Account & Data, Export Data (в приложении: Profile, Settings, Legal & Privacy, Export Data). Ссылка для скачивания придёт на почту через 3-4 недели и перестанет работать через 7 дней после отправки. Не удаляйте аккаунт, пока ждёте это письмо: экспорт привязан к вашему аккаунту, и вы потеряете запрос вместе с ним.

Безопасный порядок такой: запросите экспорт, дождитесь письма, скачайте файл, откройте его и убедитесь, что чаты на месте, сохраните вторую копию, затем удаляйте. Наше пошаговое руководство о том, как экспортировать чаты Character.AI, включает таблицу сроков, решения на случай пропавшего письма и способы сохранить персонажей, которых экспорт может не включать.

Справочный центр Character.AI описывает удаление аккаунта, но по состоянию на октябрь 2026 года в нём нет статьи о том, как удалить всю историю чатов или все данные, сохранив аккаунт. Если хотите убрать отдельные разговоры, проверьте параметры внутри каждого чата в текущей версии приложения и считайте это наведением порядка, а не гарантией приватности.

Если ваша цель, приватность перед продажей, то документированный путь это удаление аккаунта. Если ваша цель, чистый лист при продолжении общения, то всё, что предлагает приложение, это новое начало внутри того же аккаунта, а ваши старые данные могут по-прежнему храниться на серверах Character.AI.

Не рассчитывайте на это. Политика конфиденциальности Character.AI не устанавливает фиксированного срока, после которого неактивные аккаунты удаляются. В ней сказано, что компания хранит информацию столько, сколько нужно для целей, ради которых она собрана, а затем может удалить её или агрегировать. Аккаунт, брошенный в 2023 году, может по-прежнему существовать вместе с чатами, и он часть той же компании, которую сейчас продают.

Если у вас есть забытые старые аккаунты, войдите и удалите их. Используйте "Forgot password" (забыли пароль) или вход через Google или Apple, чтобы вернуться. О старых аккаунтах люди забывают, а данных в них столько же.

Character.AI сообщает, что подписки c.ai+ остаются активными, а оплата пока не меняется, и что компания намерена заранее предупредить подписчиков, если платные функции изменятся. Если вы купили c.ai+ через Apple App Store или Google Play, подписку выставляет магазин, поэтому управляйте ею там до удаления. Если вы оформили подписку на сайте, в справочном центре Character.AI сказано, что веб-подписками управляют в настройках аккаунта.

Удалить аккаунт ради защиты приватности разумно. Платить за сервис, пока суд решает его судьбу, это отдельное решение, и в нашем разборе банкротства Character.AI полная картина по обоим вопросам.

В зависимости от того, где вы живете, вы можете потребовать от Character.AI удалить ваши данные как законное право, а не просто пункт меню. В политике конфиденциальности Character.AI перечислено право требовать удаления персональной информации, а также права на доступ, исправление, ограничение обработки и отказ от продажи ваших данных, и сказано, что официальные запросы отправляются на privacy@character.ai или через форму запроса на support.character.ai. Компания также сообщает, что может сохранять часть информации там, где закон это допускает, например для соблюдения законодательства.

Кнопка в аккаунте и юридический запрос решают разные задачи. Delete Account отнимает у вас доступ. Официальный запрос позволяет задать вопросы, на которые кнопка не отвечает: использовались ли ваши чаты для обучения моделей, удаляются ли резервные копии и останутся ли ваши данные вне любой продажи.

Отправляйте его после того, как экспорт пришел и вы его проверили, с адреса, привязанного к аккаунту.

1. Напишите на privacy@character.ai с почты аккаунта или воспользуйтесь формой запроса на support.character.ai.

2. Укажите понятную тему, например "Запрос на удаление моих персональных данных".

3. Назовите закон, который действует там, где вы живете, например GDPR, California Consumer Privacy Act, бразильский LGPD или индонезийский PDP Law.

4. Потребуйте полного удаления, включая чаты, созданных вами персонажей и копии в резервных хранилищах, и спросите, использовались ли какие-либо ваши данные для обучения моделей.

5. Попросите не включать ваши данные в продажу и письменно подтвердить, когда удаление завершено.

6. Затем удалите аккаунт в приложении или на сайте и сохраните копии всего, что вы отправляли.

Вот текст, который можно адаптировать: "На основании [закон] прошу удалить все персональные данные обо мне, которые вы храните, включая историю чатов, созданных мной персонажей и любые резервные копии. Пожалуйста, сообщите, использовались ли мои данные для обучения моделей ИИ, подтвердите, что они не будут переданы никакому покупателю активов Character.AI, и письменно подтвердите, когда удаление завершено. Мое имя пользователя: [имя пользователя]." Юрист для отправки не нужен.

Они пытаются. 14 октября 2026 года генеральные прокуроры 39 штатов и Вашингтона (округ Колумбия) подали в деле о банкротстве уведомление с девятью условиями для любого покупателя. По данным KQED, среди них настоящая проверка возраста, удаление ботов, выдающих себя за терапевтов, врачей или юристов, ограничения на обучение ИИ на чатах и право каждого пользователя удалить свои данные до продажи. Генеральный прокурор Калифорнии Роб Бонта на следующий день вместе с 22 другими штатами подал отдельное уведомление. Флорида официально присоединилась к заявлению коалиции 20 октября, а Кентукки, Нью-Джерси и Пенсильвания также выступили в деле.

Штаты пошли дальше 23 октября 2026 года, когда 31 из них и округ Колумбия официально возразили против предложенных правил продажи. Они попросили больше времени для конкурирующих заявок и чтобы срок возражений против продажи наступал после названия победителя торгов, а также оставили открытым вопрос о необходимости омбудсмена по защите прав потребителей, потому что сотрудники Disney могут получать доступ к данным пользователей, пока поддерживают работу приложения. Суд рассмотрит это возражение 30 октября.

Юридическая опора это section 363 (статья 363) Кодекса США о банкротстве, которая ограничивает продажу персональной информации, если политика конфиденциальности компании на момент подачи заявления этого не допускала, пока продажу не рассмотрит омбудсмен по защите персональных данных потребителей. Политика Character.AI разрешает передачу информации при "sale of company assets" (продаже активов компании) и не упоминает банкротство. Именно поэтому штаты и давят, и именно поэтому удаление до продажи ваша личная страховка. О судебных спорах, стоящих за всем этим, читайте наше руководство по искам против Character.AI.

Это зависит от того, для чего вы им пользовались. Если вам нравились вымышленные ролевые игры, в нашем рейтинге приложений, похожих на Character.AI сравниваются девять вариантов по цене, возрастному рейтингу и устойчивости. Если вы использовали его, чтобы говорить о собственной жизни, подумайте о том, чтобы создать что-то по-настоящему своё.

Afterlife.ai™ создаёт Persona вас самих из ваших воспоминаний и историй, и ваша Persona говорит вашим клонированным голосом. Люди, которых вы выберете, могут разговаривать с вашей Persona, а правила вы задаёте, пока живы. Executor Lock™, наш слой управления с заявленным патентом, позволяет назначить душеприказчика, так что после вашей смерти ваша Persona фиксируется такой, какой вы её одобрили: никто не сможет изменить, переобучить или выдать себя за вас. Как это работает, читайте на странице Executor Lock™ и в материале кому принадлежит ваш ИИ-двойник после смерти.

Это занимает несколько минут, а бесплатная версия не истекает.

1. Зарегистрируйтесь на app.afterlife.ai или в приложении для iPhone или Android. Afterlife.ai™ только для взрослых от 18 лет.

2. Поделитесь первыми воспоминаниями голосом или текстом. В бесплатной версии помещается 25 воспоминаний.

3. Запишите свой голос, чтобы ваша Persona говорила как вы. Создание голоса бесплатно.

4. Добавьте до 5 Trusted Contacts, людей, которые смогут разговаривать с вашей Persona.

5. Настройте Executor Lock™ и назовите своего душеприказчика.

Платные планы начинаются с US$14.99 в месяц, если вам нужно больше; см. цены. Сравните два продукта бок о бок на странице Afterlife.ai™ против Character.AI.

• Character.AI Help Center: How do I delete my account?

• Character.AI Help Center: How do I download my data?

• Character.AI Help Center: How can I change my email address?

• Character.AI: Privacy Policy, effective July 1, 2026

• Character.AI blog: An update on Character.AI

• KQED: Your Chatbot Just Went Bankrupt. What Happens Now to Your User Data?

• CourtListener: Character Technologies, Inc., docket 26-11603

• Stretto: Character Technologies, Inc. case information

• GDPR-Info: Article 17, right to erasure

• Chambers and Partners: Data Protection and Privacy 2026, Indonesia

• STAT: 23andMe leaders grilled on genetic data risks by federal lawmakers

• Cornell Law School LII: 11 U.S. Code section 363