Nu puteți debloca iPhone-ul unei persoane decedate. Puteți totuși ajunge la cea mai mare parte din ce conținea.

Nu. Ghidul Apple pentru familiile îndoliate spune că dispozitivele blocate cu cod sunt protejate prin criptarea codului și că Apple nu poate ajuta la eliminarea blocării cu cod fără a șterge dispozitivul. Oricine vă spune altceva vă vinde ceva.

Codul este singurul secret care nu părăsește niciodată dispozitivul, iar întregul model de securitate se sprijină pe asta. Pagina Apple pentru cei care și-au uitat propriul cod le dă celor vii același răspuns: pentru a accesa din nou telefonul trebuie să îl resetați, iar asta șterge datele.

Nici Face ID nu ajută. iPhone-ul cere codul, nu fața, după ce au trecut mai mult de 48 de ore fără să fie deblocat.

Apoi există setarea care transformă încercările la întâmplare în distrugere. iPhone are o opțiune numită Ștergere date, iar dacă proprietarul a activat-o, telefonul șterge totul după zece încercări consecutive eșuate de introducere a codului. Nu știți dacă este activată. Fiecare încercare este un pariu împotriva fotografiilor.

Așa că nu mai încercați coduri. Și nu plătiți pe nimeni care face reclamă că poate „debloca” iPhone-ul unui om decedat; dacă Apple nu poate face asta fără să șteargă telefonul, nici un străin cu un site web nu poate.

Telefonul este închis. Contul din spatele telefonului poate să nu fie.

Un Contact de moștenire este o persoană pe care titularul Contului Apple a ales-o, cât era în viață, ca să aibă acces după moartea lui la anumite date din cont. Dacă a fost desemnat unul, acesta poate solicita acum datele iCloud cu cheia de acces și certificatul de deces.

Cheia de acces este un cod alfanumeric însoțit de un cod QR, creat pe dispozitivul persoanei atunci când și-a numit Contactul de moștenire. Poate fi trimisă prin iMessage sau tipărită și păstrată împreună cu testamentul. Apple insistă: Contactul de moștenire trebuie să aibă și cheia, și certificatul. Un certificat de deces singur nu deschide contul, și nici faptul de a fi soț sau soție.

Cererea se face pe site-ul Apple Digital Legacy (adresa este digital-legacy.apple.com), urmând pașii Apple pentru solicitarea accesului ca Contact de moștenire. La aprobare, Contactul de moștenire primește un Cont Apple special de Contact de moștenire, contul original nu mai funcționează, iar Blocarea de activare este eliminată de pe dispozitivele care îl foloseau.

Ceea ce ajunge la dumneavoastră este cea mai mare parte din ce își dorește de fapt o familie. Apple enumeră datele la care are acces un Contact de moștenire: Fotografii iCloud, Note, Mail, Contacte, Calendare, Mementouri, Mesaje în iCloud, istoricul apelurilor, iCloud Drive, datele Sănătate, Memo-uri vocale, marcajele Safari și orice se află într-o copie de rezervă iCloud, care poate include fotografii și videoclipuri stocate pe dispozitiv.

Ceea ce nu ajunge contează la fel de mult. Contactul de moștenire nu poate accesa filmele, muzica și cărțile cumpărate, abonamentele, informațiile de plată sau orice se află în Breloc iCloud al persoanei: numele de utilizator și parolele salvate în Safari. Parola băncii nu călătorește odată cu fotografiile, de aceea un plan separat pentru parolele după deces nu este opțional.

Accesul este temporar. Apple îi dă Contactului de moștenire trei ani de la data la care aprobă prima cerere, menționează data în e-mailul de confirmare, apoi șterge definitiv contul.

Doar cei vii pot crea singura cheie pe care o creează Apple.

Fără un Contact de moștenire, Apple va lua în considerare o cerere susținută de o hotărâre judecătorească și, în unele țări, de documente juridice alternative. Nu va atinge codul dispozitivului în baza niciunei hotărâri.

Pagina Apple pentru familiile titularilor de cont decedați descrie traseul. În Statele Unite, Israel și alte regiuni, puteți solicita accesul la Contul Apple al unei persoane decedate cu o hotărâre judecătorească. Hotărârea trebuie să vă numească drept moștenitor îndreptățit al informațiilor personale ale persoanei. O singură persoană poate solicita accesul. În Franța, Germania, Japonia, Australia și Noua Zeelandă, Apple acceptă documente alternative în locul hotărârii judecătorești.

Chiar și cu o hotărâre, Apple spune că unele date pot fi criptate end-to-end și Apple nu le poate decripta; este posibil să vi se ceară atunci codul dispozitivului și ajungeți din nou la cele șase cifre de pe blat. O instanță o poate obliga pe Apple. O instanță nu poate obliga matematica.

Dispozitivul este o altă problemă. Blocarea de activare este o funcție Găsire (Find My) care leagă un iPhone de Contul Apple al proprietarului, astfel că parola contului este necesară înainte ca cineva să poată șterge telefonul sau să îl reactiveze. Apple spune că ar putea ajuta la eliminarea Blocării de activare de pe dispozitivele unei persoane decedate și că, odată finalizată o cerere de Contact de moștenire sau o cerere de ștergere a contului, Blocarea de activare este eliminată automat. Există și o cerere generală de asistență pentru Blocarea de activare pentru oricine are dovada cumpărării. Oricum, telefonul trebuie șters și restaurat înainte de a putea fi folosit din nou: dispozitivul poate fi păstrat, dar nu și conținutul lui.

O singură setare de pe telefonul persoanei a decis în ce coloană vă aflați.

Google nu va furniza parola unei persoane decedate și nici alte date de conectare. Ce va face, după ceea ce numește o analiză atentă, este să ia în considerare trei tipuri de cereri din partea membrilor apropiați ai familiei și a reprezentanților: închiderea contului, eliberarea de fonduri sau obținerea de date.

Echivalentul Google al Contactului de moștenire este Managerul pentru conturi inactive. Managerul pentru conturi inactive este o setare Google prin care o persoană alege cine să fie notificat și ce date să primească după ce contul a fost inactiv o perioadă stabilită de persoană. Pot fi numite până la zece persoane, fiecare cu toate sau doar cu o parte dintre tipurile de date, iar Google verifică fiecare contact de încredere prin număr de telefon înainte ca acesta să poată descărca ceva. Dacă persoana decedată a configurat asta, planul pornește de la sine.

Dacă nu a făcut-o, folosiți pagina Google pentru cereri privind contul unui utilizator decedat și citiți de două ori un avertisment de pe ea: dacă cereți Google să închidă contul, Google nu va mai putea preda ulterior conținutul. Cereți mai întâi datele, apoi închiderea.

Încă un ceas care merge. Politica Google privind conturile inactive își rezervă dreptul de a șterge un cont și datele lui după doi ani de inactivitate, iar nimeni nu se conectează la Gmailul unei persoane decedate, deci cei doi ani au început în ziua morții. Managerul pentru conturi inactive de la Google acoperă setarea pentru cei vii.

Două companii, un singur răspuns: persoana a stabilit regulile sau nimeni nu le-a stabilit.

Nimic din această listă nu este atât de urgent încât să justifice o încercare greșită a codului. Dar trebuie făcut înainte ca o rudă binevoitoare să șteargă telefonul, să anuleze abonamentul sau să închidă un cont care ar fi putut fi citit.

1. Puneți telefonul la încărcat și lăsați-l blocat. Nu încercați coduri. Nu scoateți cartela SIM. Păstrați numărul activ, deoarece resetările de parolă pentru alte conturi vor ajunge acolo.

2. Aflați dacă există un Contact de moștenire. Rugați-i pe cei mai apropiați de persoană să verifice pe propriul iPhone la Setări, numele lor, Conectare și securitate, Contact de moștenire, apoi căutați în testament și în dosarul succesoral o cheie tipărită.

3. Comandați mai multe exemplare ale certificatului de deces decât credeți că vă trebuie. Apple, Google, banca, compania de telefonie și asigurătorul vor cere fiecare câte unul.

4. Dacă există un Contact de moștenire, solicitați accesul acum. Cei trei ani curg de la aprobare, nu de la deces.

5. Dacă nu există, vorbiți cu avocatul care se ocupă de succesiune despre o hotărâre judecătorească sau despre documentele alternative pe care le acceptă Apple în țara dumneavoastră. Stabiliți cine va fi singurul solicitant.

6. Pe partea Google, cereți datele înainte de închidere.

7. Căutați urmele pe hârtie: un caiet cu parole, un manager de parole, o listă în testament. Ce se întâmplă cu iCloud când mori separă contul de dispozitiv.

8. Dați telefonul unei singure persoane. Un solicitant, un custode, un singur set de copii.

Ce trebuie evitat: încercarea de coduri până când telefonul se șterge, „serviciile de deblocare” de orice fel, închiderea oricărui cont înainte de a-i fi cerut conținutul și lăsarea numărului de telefon să expire.

Prima săptămână este pentru a ține ușile deschise, nu pentru a le forța.

Setați un Contact de moștenire. Durează cinci minute pe un iPhone cu iOS 15.2 sau mai nou: Setări, numele dumneavoastră, Conectare și securitate, Contact de moștenire, Adăugați un Contact de moștenire. Alegeți pe cineva peste 13 ani (vârsta diferă în funcție de țară), trimiteți-i cheia de acces prin iMessage și tipăriți un al doilea exemplar pentru dosarul cu testamentul.

Apoi a doua setare Apple. Un contact de recuperare este o persoană pe care Apple vă lasă să o numiți pentru a vă ajuta să reintrați în propriul cont cât sunteți în viață; ea poate genera pentru dumneavoastră un cod de recuperare și nimic altceva, iar Apple precizează că nu are acces la contul dumneavoastră. Un contact de recuperare vă protejează împotriva uitării. Un Contact de moștenire vă protejează familia împotriva morții dumneavoastră. Setați-le pe amândouă.

Pe partea Google, deschideți Managerul pentru conturi inactive, alegeți perioada de așteptare și numiți persoanele. Notați pe hârtie unde se află parolele dumneavoastră, deoarece breloul de chei nu călătorește odată cu fotografiile.

Apoi partea pe care nicio setare nu o acoperă. Tot ce e mai sus le dă familiei fișiere: poze, mesaje, un calendar, un jurnal de apeluri. Nimic nu le dă familiei pe dumneavoastră. Când vor întreba telefonul de ce ați ales școala aceea sau ce ați fi spus la o nuntă, telefonul nu are nimic de spus. La Afterlife AI, o persoană își înregistrează amintirile și vocea cât este în viață, hotărăște cine le poate auzi, iar Executor Lock sigilează rezultatul la decesul verificat ca pe un instantaneu perfect, fără nimic adăugat și nimic reantrenat după aceea. Executor Lock se bazează pe consimțământ din același motiv ca Contactul de moștenire: doar cei vii pot da consimțământul.

Apple a făcut regula pentru telefon. Aceeași regulă se aplică și persoanei.

Dacă ați ajuns aici de curând îndoliat sau îndoliată, îmi pare rău. Un Contact de moștenire, o hotărâre judecătorească și o săptămână de răbdare vor recupera cea mai mare parte din fotografii. Nu vor recupera sunetul persoanei rostind numele dumneavoastră, decât dacă a supraviețuit un mesaj vocal sau dacă un videoclip a surprins-o întâmplător vorbind.

Familiile caută mai târziu vocea aceea, și aproape niciodată nu se află unde se așteaptă: un mesaj vocal pe cale să fie șters, un videoclip de ziua de naștere filmat pieziș, un Memo vocal cu o listă de cumpărături. Dacă găsiți unul, copiați-l undeva unde nu depinde de un abonament. Cum să auziți din nou vocea cuiva drag explică ce se poate face cu ce găsiți și unde se află limita noastră: nu construim o Persona pentru cineva care nu și-a dat consimțământul cât a fost în viață, iar singura excepție este consimțământul scris pe care persoana însăși l-a lăsat.

Pentru toți ceilalți, lecția este discretă și nu ține de Apple. Persoana decedată ar fi putut deschide fiecare ușă de pe această pagină în zece minute și nu a făcut-o, pentru că nimeni nu vorbește despre asta. Cum să vorbiți cu familia despre moarte este locul de unde începe.

Dacă aveți nevoie de un om alături, sprijinul în doliu listează locuri care răspund, iar ne puteți contacta direct.

Păstrați telefonul. Păstrați numărul. Păstrați mesajul vocal.

Poate Apple să deblocheze un iPhone dacă proprietarul a murit?

Nu. Ghidul Apple pentru familiile unui titular de cont decedat spune că dispozitivele blocate cu cod sunt protejate prin criptarea codului și că Apple nu poate ajuta la eliminarea blocării cu cod fără a șterge dispozitivul. Apple nu deține nicio copie a codului, așa că nu există nimic ce un certificat de deces sau o hotărâre judecătorească să poată elibera. Ce poate face Apple este să dea unui Contact de moștenire, sau unui solicitant cu hotărâre judecătorească, acces la datele din contul iCloud al persoanei și să elimine Blocarea de activare, astfel încât telefonul să poată fi șters și refolosit. Doar contul este accesibil, niciodată dispozitivul.

Ce este un Contact de moștenire Apple?

Un Contact de moștenire este cineva pe care un titular de Cont Apple îl alege, cât este în viață, să aibă acces după moarte la anumite date din contul său. Când adăugați unul, Apple generează o cheie de acces pe care o puteți trimite prin iMessage sau o puteți tipări. După decesul dumneavoastră, acea persoană solicită accesul pe site-ul Apple Digital Legacy cu cheia de acces și certificatul de deces, primește un Cont Apple special de Contact de moștenire și poate vedea și descărca fotografii, mesaje, note, fișiere, copii de rezervă și altele timp de trei ani, după care contul este șters. Nu poate accesa achizițiile, abonamentele, detaliile de plată sau parolele salvate.

Cât timp are un Contact de moștenire acces la cont?

Trei ani de la ziua în care Apple aprobă prima cerere a Contactului de moștenire, nu de la data decesului. Apple menționează data de încheiere în e-mailul de confirmare și în interiorul contului, iar când timpul expiră, contul este șters definitiv. Dacă persoana a numit mai mulți Contacte de moștenire, fiecare poate accesa contul și fiecare poate lua decizii în privința lui, inclusiv să îl șteargă.

Cum elimin Blocarea de activare de pe iPhone-ul unei persoane decedate?

Blocarea de activare este eliminată automat atunci când Apple finalizează o cerere de acces a unui Contact de moștenire sau o cerere de ștergere a contului pentru Contul Apple al persoanei decedate. În afara acestor căi, Apple spune că ar putea ajuta la eliminarea Blocării de activare de pe dispozitivele conectate la contul persoanei și are o cerere generală de asistență pentru Blocarea de activare, pentru oricine deține dovada cumpărării. În orice caz, telefonul trebuie șters și restaurat înainte de a putea fi configurat cu un alt Cont Apple, așa că eliminarea Blocării de activare păstrează dispozitivul, nu ce se află pe el.

Ce se întâmplă cu contul Google al unei persoane decedate?

Google nu va furniza parola sau datele de conectare. Membrii apropiați ai familiei și reprezentanții pot cere Google să închidă contul, să elibereze fonduri sau să furnizeze date din el, iar Google decide după o analiză atentă. Dacă persoana a configurat Managerul pentru conturi inactive, contactele alese sunt notificate și primesc automat datele alese după ce contul a fost inactiv perioada stabilită de ea. Cereți datele înainte de a cere închiderea, deoarece Google nu poate preda conținutul după ce un cont a fost închis.

• Ce se întâmplă cu iCloud când mori: ce trăiește în cont și ce a trăit vreodată doar pe telefon.

• Managerul Google pentru conturi inactive: setarea Google care face pentru Google ce face un Contact de moștenire pentru Apple.

• Managerul de parole după deces: parolele pe care Apple nu le va da și cum să le lăsați totuși.

• Cum să vorbiți cu familia despre moarte: conversația care ar fi desemnat Contactul de moștenire.

• Executor Lock: cum este sigilată o Persona la decesul verificat și cine poate deschide Lock-ul.

• Cum funcționează Afterlife AI?: o moștenire concepută să poată fi accesată după moarte, nu blocată în spatele unui cod.

• Aplicația Afterlife AI: ce se află pe telefon, ce se află pe web și la care dintre ele poate ajunge familia dumneavoastră.

• Este Afterlife AI de încredere?: verificați compania înainte de a-i încredința ceva din ce ținea înainte un telefon.

• Apple Support, Request access to a deceased family member's Apple Account

• Apple Support, How to add a Legacy Contact for your Apple Account

• Apple Support, Request access to an Apple Account as a Legacy Contact

• Apple Support, Data that a Legacy Contact can access

• Apple Platform Security, Legacy Contact security

• Apple Support, Activation Lock for iPhone and iPad

• Apple Support, How to remove Activation Lock

• Apple Support, If you forgot your iPhone passcode or your iPhone is disabled

• Apple iPhone User Guide, Set a passcode on iPhone

• Apple Support, Set up a recovery contact for your Apple Account

• Google Account Help, About Inactive Account Manager

• Google Account Help, Submit a request regarding a deceased user's account

• Google Account Help, Inactive Google Account Policy

Chris Williams este fondatorul și CEO-ul Afterlife AI (Idy Pty Ltd, Sydney) și arhitectul Executor Lock, mecanismul bazat pe consimțământ care sigilează o Persona la decesul verificat. Este tatăl a patru copii. A fost intervievat despre moștenirea digitală bazată pe consimțământ de EL MUNDO, Channel 10 News, The Daily Telegraph și ABC.