Co dzieje się z Twoim kontem Spotify po Twojej śmierci?
Spotify nie ma trybu pamięci. Premium można anulować, a konto zamknąć, ale playlisty i biblioteka są powiązane z loginem. Oto jak radzą sobie rodziny i jak zaplanować to z wyprzedzeniem.
Spotify opiera się na koncie osobistym, a nie na pamiątkowym. Kiedy ktoś umiera, nie ma żadnego specjalnego statusu do uzyskania, żadnego profilu upamiętniającego ani automatycznego przekazania konta. Konto istnieje dalej mniej więcej w takim stanie, w jakim było, dopóki osoba z dostępem nie anuluje płatnego planu albo nie zamknie konta. Ta strona wyjaśnia, co Spotify robi dziś naprawdę, co rodzina może, a czego nie może zrobić, i jak zaplanować wszystko wcześniej, żeby ulubione playlisty nie przepadły.
Spotify nie ma trybu pamięci
W przeciwieństwie do niektórych serwisów społecznościowych Spotify nie oferuje możliwości upamiętnienia konta. Nie ma stanu „pamięci” ani ustawienia, które zamrażałoby profil w obecnej postaci. Masz w praktyce dwie możliwości: zostawić konto bez zmian albo je zamknąć. Odzwierciedlają to też materiały pomocy samego Spotify: opisane ścieżki to anulowanie płatnego planu i zamknięcie konta, a nie zachowanie go jako hołdu.
Ma to znaczenie, ponieważ playlisty, zapisane albumy, polubione utwory, obserwujący i historia słuchania znajdują się wewnątrz konta. Są powiązane z loginem. Nie przechodzą automatycznie na inną osobę i nie ma publicznego przycisku „pobierz cały mój profil jako pamiątkę”, poza standardowym wnioskiem o dane.
Anulowanie Premium po zmarłej osobie
Jeśli celem jest po prostu zatrzymanie płatności, pierwszym krokiem jest anulowanie Premium. Anulowany plan Premium zazwyczaj pozostaje aktywny do końca bieżącego okresu rozliczeniowego, a potem konto wraca do bezpłatnego poziomu z reklamami. Samo konto nie znika po anulowaniu: kończy się tylko płatna subskrypcja.
Są dwie drogi:
Z dostępem do loginu. Jeśli rodzina może zalogować się na konto w przeglądarce, może otworzyć stronę planu lub subskrypcji i anulować ją bezpośrednio. Zwykle jest to najszybszy sposób na zatrzymanie kolejnych opłat, o ile subskrypcję rozlicza bezpośrednio Spotify (a nie Apple, Google ani operator telefoniczny, bo w takim razie anulować trzeba tam, gdzie pobierana jest opłata).
Bez dostępu do loginu. Jeśli nikt nie może się zalogować, trzeba skontaktować się z obsługą klienta Spotify. Spotify nie publikuje formalnej procedury na wypadek śmierci, więc obsługa rozpatruje takie sprawy indywidualnie. Spodziewaj się prośby o podanie nazwy na koncie oraz o dowody, którymi zwykle są akt zgonu i dokument potwierdzający pokrewieństwo albo uprawnienie do działania w imieniu spadku.
Zamknięcie konta i los playlist
Całkowite zamknięcie konta to osobna czynność od anulowania Premium i jest trwałe. Po zamknięciu konta Spotify wysyła e-mailem link do reaktywacji i daje około 7 dni na cofnięcie zamknięcia. Po upływie tego czasu konta nie da się już reaktywować, a Spotify zaczyna usuwać powiązane z nim dane.
Dla rodzin ma to duże znaczenie: gdy konto zostanie zamknięte i okno czasowe minie, jego playlist ani biblioteki nie da się odzyskać. Jeśli chcesz coś zachować, zapisz lub skopiuj to przed zamknięciem konta. Obsługa klienta Spotify czasem może pomóc przenieść playlisty na inne konto, jeśli wykażesz, że masz do tego uprawnienia, ale jest to ręczny proces zależny od uznania obsługi, a nie gwarantowana funkcja.
Jeśli nic nie zrobisz i zostawisz konto aktywne, prawdopodobnie będzie po prostu bezczynne. Spotify nie usuwa agresywnie kont tylko z powodu braku aktywności, więc bezczynne konto bezpłatne i jego playlisty zwykle pozostają dostępne, choć Spotify zastrzega sobie prawo do porządkowania swoich systemów z czasem. Pozostawienie konta otwartego oznacza też, że każda płatność odnawiana automatycznie będzie pobierana, dopóki ktoś jej nie anuluje, więc bezczynne konto Premium nie jest bezpiecznym rozwiązaniem typu „nic nie robić”.
Skutki dla planów Family i Duo
Plany Family i Duo wprowadzają dodatkową komplikację, bo jedna osoba jest zarządcą planu i płatnikiem.
Jeśli umrze członek planu (nie zarządca), zarządca może po prostu usunąć go z planu. Zwolnione miejsce można przypisać komuś innemu, a konto zmarłego członka załatwia się osobno, jak opisano wyżej.
Jeśli umrze zarządca planu, plan jest powiązany z jego kontem. Nie ma wbudowanego sposobu przekazania roli zarządcy komuś innemu. W praktyce rodziny zwykle zamykają stary plan Family i zakładają nowy na konto nowego zarządcy. Pozostali członkowie starego planu przechodzą na poziom bezpłatny, dopóki nie zostaną dodani do nowego planu.
Ponieważ to zarządca kontroluje rozliczenia, szybkie uporządkowanie sprawy chroni przed dalszym pobieraniem opłat z karty lub konta, które spadek próbuje właśnie rozliczyć.
Zapisywanie i eksportowanie playlist za życia
Najpewniejsze zachowanie playlist następuje, zanim cokolwiek się wydarzy. Dopóki właściciel konta żyje (albo dopóki ktoś z rodziny nadal ma dostęp):
Skopiuj playlisty do biblioteki innego konta, obserwując je lub duplikując, żeby przetrwały, nawet jeśli oryginalne konto zostanie później zamknięte.
Wyeksportuj playlisty za pomocą zewnętrznego narzędzia do eksportu playlist, które tworzy listę utworów do ponownego zaimportowania gdzie indziej.
Zapisz listę ulubionych w prostym pliku tekstowym albo arkuszu, który nie zależy od tego, czy jakiekolwiek konto pozostanie otwarte.
Wygeneruj kody Spotify (Spotify Codes) dla ważnej playlisty lub piosenki, żeby można je było udostępnić, wydrukować albo zachować jako pamiątkę.
Praktyczne planowanie
Odrobina przygotowania bardzo ułatwia to wszystko osobom, które zostają:
Zapisz dane logowania w bezpiecznym miejscu. Umieść login do Spotify (albo informację, że jest w menedżerze haseł) wśród dokumentów spadkowych, żeby rodzina mogła anulować lub zamknąć konto bez kontaktu z obsługą i gonienia za papierami.
Zapisz sposób rozliczania. Zanotuj, czy Premium rozlicza Spotify, Apple, Google czy operator, aby można było szybko wykonać właściwe anulowanie.
Wskaż cyfrowego wykonawcę. Daj jednej zaufanej osobie wyraźne uprawnienia do Twoich kont internetowych i powiedz jej, które playlisty mają znaczenie i gdzie przechowywane są eksporty.
Wyeksportuj ważne playlisty już teraz, żeby wspomnienia nie utknęły za loginem, który może zostać zamknięty.