Što se događa sa Spotify računom kad umrete?
Spotify nema memorijalizaciju. Premium se može otkazati, a račun zatvoriti, ali su playliste i vaša biblioteka vezani uz prijavu. Evo kako se obitelji nose s tim i kako se unaprijed pripremiti.
Spotify je izgrađen oko osobnog računa, a ne oko sjećanja na preminule. Kad netko umre, ne postoji poseban status koji bi se mogao zatražiti, nema spomen-profila ni automatskog prijenosa. Račun nastavlja postojati manje-više onakav kakav je bio sve dok ga osoba s pristupom ne otkaže (plaćeni plan) ili zatvori. Ova stranica objašnjava što Spotify danas zaista radi, što obitelji mogu, a što ne mogu učiniti te kako se unaprijed pripremiti da omiljene playliste ne budu izgubljene.
Spotify nema memorijalizaciju
Za razliku od nekih društvenih mreža, Spotify ne nudi način da se račun memorijalizira. Ne postoji stanje „sjećanja” niti postavka koja bi profil zamrznula u postojećem stanju. Vaše dvije praktične mogućnosti su ostaviti račun kakav jest ili ga zatvoriti. Spotifyjevi vlastiti materijali za pomoć to potvrđuju: dokumentirani postupci su otkazivanje plaćenog plana i zatvaranje računa, a ne čuvanje računa kao počast.
To je važno jer se playliste, spremljeni albumi, označene pjesme, pratitelji i povijest slušanja nalaze unutar računa. Vezani su uz prijavu. Ne prenose se automatski na drugu osobu, a osim standardnog zahtjeva za podacima ne postoji javni gumb „preuzmi cijeli moj profil kao uspomenu”.
Otkazivanje Premiuma za osobu koja je umrla
Ako je cilj samo zaustaviti naplatu, otkazivanje Premiuma je prvi korak. Kad se Premium plan otkaže, obično ostaje aktivan do kraja tekućeg obračunskog razdoblja, a zatim se račun vraća na besplatnu razinu s oglasima. Otkazivanjem račun ne nestaje; prestaje samo plaćena pretplata.
Postoje dva puta:
S pristupom prijavi. Ako se obitelj može prijaviti na račun u internetskom pregledniku, može otvoriti stranicu plana ili pretplate i otkazati izravno. To je obično najbrži način da se zaustave buduće naplate, pod uvjetom da pretplatu naplaćuje izravno Spotify (a ne Apple, Google ili mobilni operater; u tom se slučaju otkazuje ondje gdje se naplaćuje).
Bez pristupa prijavi. Ako se nitko ne može prijaviti, morate kontaktirati korisničku podršku Spotifyja. Spotify ne objavljuje formalan postupak za slučaj smrti, pa podrška takve slučajeve rješava pojedinačno. Očekujte da će od vas tražiti ime na računu i dokaz, što obično uključuje smrtni list i dokaz o vašem srodstvu ili ovlasti da djelujete u ime ostavine.
Zatvaranje računa i što se događa s playlistama
Potpuno zatvaranje računa zasebna je radnja od otkazivanja Premiuma i trajna je. Kad se račun zatvori, Spotify e-poštom šalje poveznicu za ponovnu aktivaciju i ostavlja otprilike 7 dana da se zatvaranje poništi. Nakon tog roka račun se više ne može ponovno aktivirati, a Spotify počinje brisati povezane podatke.
Posljedica za obitelji je važna: kad se račun zatvori i rok istekne, njegove se playliste i biblioteka ne mogu povratiti. Ako želite nešto sačuvati, spremite ili kopirajte to prije zatvaranja računa. Korisnička podrška Spotifyja ponekad može pomoći da se playliste prebace na drugi račun ako možete dokazati da ste ovlašteni, ali to je ručni postupak prepušten njihovoj procjeni, a ne zajamčena značajka.
Ako ne učinite ništa i ostavite račun aktivnim, vjerojatno će mirovati. Spotify ne briše agresivno račune samo zbog neaktivnosti, pa neaktivni besplatni račun i njegove playliste obično ostaju dostupni, iako Spotify zadržava pravo da s vremenom očisti svoje sustave. Ostavljanje računa otvorenim znači i da će se svako automatsko obnavljanje plaćanja nastaviti naplaćivati dok ga netko ne otkaže, pa neaktivan Premium račun nije siguran izbor „ne činiti ništa”.
Posljedice za Family i Duo planove
Family i Duo planovi unose dodatnu komplikaciju jer je jedna osoba upravitelj plana i vlasnik naplate.
Ako umre član (a ne upravitelj), upravitelj ga jednostavno može ukloniti iz plana. Oslobođeno mjesto može se dodijeliti nekome drugome, a račun preminulog člana rješava se zasebno, kako je gore opisano.
Ako umre upravitelj plana, plan je vezan uz njegov račun. Ne postoji ugrađen način da se status upravitelja prenese na nekoga drugoga. U praksi obitelji obično zatvore stari Family plan i započnu novi pod računom novog upravitelja. Ostali članovi starog plana prelaze na besplatnu razinu dok ne budu dodani u novi plan.
Budući da upravitelj kontrolira naplatu, brzo rješavanje sprječava da se naplata nastavi na kartici ili računu koji ostavina pokušava zatvoriti.
Spremanje i izvoz playlisti za života
Najpouzdanije čuvanje događa se prije nego išta pođe po zlu. Dok je vlasnik računa živ (ili dok član obitelji još ima pristup):
Kopirajte playliste u biblioteku drugog računa tako da ih pratite ili duplicirate, kako bi preživjele čak i ako se izvorni račun kasnije zatvori.
Izvezite playliste pomoću alata treće strane za izvoz playlisti, koji izrađuje popis pjesama koji možete ponovno uvesti drugdje.
Sačuvajte zapis omiljenih pjesama kao jednostavan tekstualni popis ili tablicu, koja nikad ne ovisi o tome ostaje li neki račun otvoren.
Izradite Spotify kodove za dragocjenu playlistu ili pjesmu kako bi se mogla podijeliti, isprintati ili čuvati kao spomen-uspomena.
Praktično planiranje
Malo pripreme sve to uvelike olakšava ljudima koji ostaju iza vas:
Sigurno zabilježite pristupne podatke. Spremite Spotify prijavu (ili zabilješku da je u upravitelju lozinki) među dokumente o svojoj ostavini, kako bi obitelj mogla otkazati ili zatvoriti račun bez kontaktiranja podrške i jurnjave za papirima.
Zabilježite način naplate. Zapišite naplaćuje li Premium Spotify, Apple, Google ili operater, kako bi se mogao brzo provesti ispravan način otkazivanja.
Imenujte digitalnog izvršitelja. Dajte jednoj osobi od povjerenja jasnu ovlast nad svojim internetskim računima i recite joj koje su playliste važne i gdje se čuvaju izvozi.
Izvezite playliste koje su vam važne već sada, kako uspomene ne bi ostale zarobljene iza prijave koja se na kraju može zatvoriti.