Mitä Spotify-tilillesi tapahtuu, kun kuolet?
Spotifylla ei ole muistotilaa. Premiumin voi peruuttaa ja tilin sulkea, mutta soittolistat ja kirjasto on sidottu kirjautumiseen. Näin perheet toimivat ja näin voit varautua etukäteen.
Spotify on rakennettu henkilökohtaisen tilin ympärille, ei muistotilaksi. Kun joku kuolee, mitään erityistä asemaa ei voi hakea, muistoprofiilia ei ole eikä mitään siirtoa tapahdu automaattisesti. Tili jatkaa olemassaoloaan suunnilleen entisellään, kunnes joku, jolla on pääsy tilille, joko peruuttaa maksullisen tilauksen tai sulkee tilin. Tällä sivulla kerrotaan, mitä Spotify tänään todella tekee, mitä perheet voivat ja eivät voi tehdä ja miten voit varautua etukäteen, jotta rakkaat soittolistat eivät katoa.
Spotifylla ei ole muistotilaa
Toisin kuin joillakin sosiaalisen median palveluilla, Spotifylla ei ole tapaa muuttaa tiliä muistotiliksi. Ei ole "muistelun" tilaa eikä asetusta, joka jäädyttäisi profiilin sellaisenaan. Käytännössä vaihtoehtoja on kaksi: jättää tili ennalleen tai sulkea se. Spotifyn omat ohjeet kertovat saman: dokumentoidut keinot ovat maksullisen tilauksen peruuttaminen ja tilin sulkeminen, ei tilin säilyttäminen muistoksi.
Tällä on merkitystä, koska soittolistat, tallennetut albumit, tykätyt kappaleet, seuraajat ja kuunteluhistoria ovat kaikki tilin sisällä. Ne on sidottu kirjautumiseen. Ne eivät siirry automaattisesti toiselle ihmiselle, eikä ole olemassa julkista painiketta, jolla koko profiilin voisi ladata muistoksi, lukuun ottamatta tavallista tietopyyntöä.
Premiumin peruuttaminen kuolleen puolesta
Jos tavoitteena on vain lopettaa maksut, Premiumin peruuttaminen on ensimmäinen askel. Kun Premium-tilaus peruutetaan, se pysyy yleensä voimassa nykyisen laskutuskauden loppuun, minkä jälkeen tili palautuu maksuttomaan, mainoksilla rahoitettuun tasoon. Tili itse ei katoa peruutuksella, vain maksullinen tilaus päättyy.
Reittejä on kaksi:
Kirjautumistunnusten kanssa. Jos perhe pääsee kirjautumaan tilille verkkoselaimella, se voi avata tilaus- tai paketti-sivun ja peruuttaa tilauksen suoraan. Tämä on yleensä nopein tapa estää tulevat veloitukset, kunhan tilauksen laskuttaa suoraan Spotify (eikä Apple, Google tai puhelinoperaattori, jolloin peruutus on tehtävä siellä, missä lasku tulee).
Ilman kirjautumistunnuksia. Jos kukaan ei pääse kirjautumaan, sinun on otettava yhteyttä Spotifyn asiakaspalveluun. Spotify ei julkaise virallista menettelyä kuolemantapauksia varten, joten asiakaspalvelu käsittelee tapaukset yksitellen. Varaudu siihen, että sinulta kysytään tilin nimi ja pyydetään todisteita, joihin tavallisesti kuuluvat kuolintodistus sekä selvitys suhteestasi vainajaan tai oikeudestasi toimia kuolinpesän puolesta.
Tilin sulkeminen ja soittolistojen kohtalo
Tilin sulkeminen kokonaan on eri toimenpide kuin Premiumin peruuttaminen, ja se on pysyvä. Kun tili suljetaan, Spotify lähettää sähköpostitse uudelleenaktivointilinkin ja antaa suunnilleen 7 päivän ajan peruuttaa sulkemisen. Tämän ajan jälkeen tiliä ei voi enää aktivoida uudelleen ja Spotify alkaa poistaa siihen liittyviä tietoja.
Perheille tästä seuraa tärkeä asia: kun tili on suljettu ja määräaika on kulunut, sen soittolistoja ja kirjastoa ei voi palauttaa. Jos haluat säilyttää jotain, tallenna tai kopioi se ennen tilin sulkemista. Spotifyn asiakaspalvelu voi joskus auttaa siirtämään soittolistat toiselle tilille, jos pystyt osoittamaan olevasi siihen oikeutettu, mutta kyse on manuaalisesta ja harkinnanvaraisesta prosessista, ei taatusta ominaisuudesta.
Jos et tee mitään ja jätät tilin aktiiviseksi, se todennäköisesti jää lepotilaan. Spotify ei poista tilejä aktiivisesti pelkän käyttämättömyyden vuoksi, joten käyttämätön maksuton tili soittolistoineen pysyy yleensä saatavilla, vaikka Spotify pidättää oikeuden siivota järjestelmiään ajan myötä. Tilin jättäminen auki tarkoittaa myös sitä, että automaattisesti uusiutuva maksu jatkuu, kunnes joku peruuttaa sen. Käyttämätön Premium-tili ei siis ole turvallinen "älä tee mitään" -ratkaisu.
Perhe- ja Duo-tilausten vaikutukset
Perhe- ja Duo-tilauksissa on yksi lisäkäänne, koska yksi henkilö on tilauksen ylläpitäjä ja laskun maksaja.
Jos jäsen (ei ylläpitäjä) kuolee, ylläpitäjä voi yksinkertaisesti poistaa jäsenen tilauksesta. Vapautuneen paikan voi antaa jollekulle muulle, ja vainajan oma tili hoidetaan erikseen edellä kuvatulla tavalla.
Jos tilauksen ylläpitäjä kuolee, tilaus on sidottu hänen tiliinsä. Ylläpitäjän aseman siirtämiseen toiselle ei ole valmista tapaa. Käytännössä perheet yleensä lopettavat vanhan Perhe-tilauksen ja aloittavat uuden tilauksen uuden ylläpitäjän tilillä. Vanhan tilauksen muut jäsenet putoavat maksuttomalle tasolle, kunnes heidät lisätään uuteen tilaukseen.
Koska ylläpitäjä hallitsee laskutusta, asian hoitaminen nopeasti estää veloitusten jatkumisen kortilta tai tililtä, jota kuolinpesä yrittää selvittää.
Soittolistojen tallentaminen ja vieminen elinaikana
Luotettavin tapa säilyttää asiat on tehdä se ennen kuin mitään menee pieleen. Kun tilinhaltija on elossa (tai kun joku perheenjäsen vielä pääsee tilille):
Kopioi soittolistat toisen tilin kirjastoon seuraamalla tai monistamalla niitä, jotta ne säilyvät, vaikka alkuperäinen tili suljettaisiin myöhemmin.
Vie soittolistat kolmannen osapuolen soittolistojen vientityökalulla, joka tuottaa kappalelistan, jonka voit tuoda uudelleen muualle.
Tallenna lista suosikeista tekstiksi tai taulukoksi, joka ei ole riippuvainen yhdenkään tilin pysymisestä auki.
Luo Spotify-koodit rakkaalle soittolistalle tai kappaleelle, jotta sen voi jakaa, tulostaa tai säilyttää muistoesineenä.
Käytännön suunnittelu
Pieni valmistautuminen helpottaa kaikkea tätä huomattavasti jäljelle jääville:
Tallenna tunnukset turvallisesti. Säilytä Spotify-tunnukset (tai merkintä siitä, että ne ovat salasanahallinnassa) kuolinpesän asiakirjojen joukossa, jotta perhe voi peruuttaa tai sulkea tilin ilman yhteydenottoa asiakaspalveluun ja paperityön perässä juoksemista.
Kirjaa ylös laskutustapa. Kirjoita muistiin, laskuttaako Premiumin Spotify, Apple, Google vai operaattori, jotta oikea peruutus voidaan tehdä nopeasti.
Nimeä digitaalinen toimeenpanija. Anna yhdelle luotettavalle ihmiselle selkeä valtuus hoitaa verkkotilisi ja kerro hänelle, mitkä soittolistat ovat tärkeitä ja missä viennit säilytetään.
Vie tärkeät soittolistat jo nyt, jotta muistot eivät jää kirjautumisen taakse, joka saatetaan lopulta sulkea.