Was passiert mit Ihrem Spotify-Konto, wenn Sie sterben?
Spotify bietet keinen Gedenkstatus. Premium lässt sich kündigen und das Konto schließen, doch Playlists und Bibliothek sind an den Login gebunden. So gehen Familien vor und so planen Sie vor.
Spotify ist auf ein persönliches Konto ausgelegt, nicht auf ein Gedenkkonto. Wenn jemand stirbt, gibt es keinen besonderen Status zu beantragen, kein Gedenkprofil und keine automatische Übergabe. Das Konto besteht mehr oder weniger unverändert weiter, bis jemand mit Zugang entweder den kostenpflichtigen Tarif kündigt oder das Konto schließt. Diese Seite erklärt, was Spotify heute tatsächlich tut, was Angehörige tun können und was nicht, und wie Sie vorsorgen, damit Lieblingsplaylists nicht verloren gehen.
Spotify bietet keine Gedenkfunktion
Anders als manche soziale Netzwerke bietet Spotify keine Möglichkeit, ein Konto in den Gedenkzustand zu versetzen. Es gibt keinen „Erinnerungsstatus“ und keine Einstellung, die ein Profil unverändert einfriert. Praktisch haben Sie zwei Möglichkeiten: das Konto so zu belassen, wie es ist, oder es zu schließen. Die Hilfeseiten von Spotify spiegeln das wider: Dokumentiert sind die Kündigung eines kostenpflichtigen Tarifs und das Schließen eines Kontos, nicht das Bewahren eines Kontos als Andenken.
Das ist wichtig, weil Playlists, gespeicherte Alben, Titel, die Ihnen gefallen, Follower und Hörverlauf alle im Konto liegen. Sie sind an den Login gebunden. Sie gehen nicht automatisch auf eine andere Person über, und abgesehen von einer üblichen Datenanfrage gibt es keine öffentliche Schaltfläche, um das gesamte Profil als Erinnerungsstück herunterzuladen.
Spotify Premium für einen Verstorbenen kündigen
Wenn es zunächst nur darum geht, die Zahlungen zu stoppen, ist die Kündigung von Premium der erste Schritt. Wird ein Premium-Tarif gekündigt, bleibt er in der Regel bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums aktiv, danach fällt das Konto auf den kostenlosen, werbefinanzierten Tarif zurück. Das Konto selbst verschwindet durch die Kündigung nicht, es endet nur das bezahlte Abonnement.
Es gibt zwei Wege:
Mit Zugang zum Login. Wenn die Familie sich im Webbrowser in das Konto einloggen kann, kann sie die Seite zum Tarif oder Abonnement öffnen und direkt kündigen. Das ist meist der schnellste Weg, künftige Abbuchungen zu stoppen, sofern das Abonnement direkt über Spotify abgerechnet wird (und nicht über Apple, Google oder einen Mobilfunkanbieter, wo es dort gekündigt werden muss, wo es abgerechnet wird).
Ohne Zugang zum Login. Kann sich niemand einloggen, müssen Sie den Spotify-Kundendienst kontaktieren. Spotify veröffentlicht keinen förmlichen Ablauf für Todesfälle, daher bearbeitet der Support solche Fälle einzeln. Rechnen Sie damit, dass nach dem Namen auf dem Konto gefragt wird und Sie einen Nachweis erbringen müssen. Üblich sind eine Sterbeurkunde und ein Beleg für Ihre Verwandtschaft oder Ihre Befugnis, für den Nachlass zu handeln.
Das Konto schließen und was mit den Playlists passiert
Das Konto vollständig zu schließen, ist etwas anderes als Premium zu kündigen, und es ist endgültig. Wird ein Konto geschlossen, schickt Spotify per E-Mail einen Reaktivierungslink und räumt eine Frist von etwa 7 Tagen ein, um die Schließung rückgängig zu machen. Nach Ablauf dieser Frist lässt sich das Konto nicht mehr reaktivieren, und Spotify beginnt, die zugehörigen Daten zu löschen.
Für Familien ist das folgenreich: Sobald ein Konto geschlossen ist und die Frist verstrichen ist, lassen sich seine Playlists und seine Bibliothek nicht wiederherstellen. Wenn Sie etwas behalten möchten, sichern oder kopieren Sie es bevor Sie das Konto schließen. Der Spotify-Kundendienst kann manchmal helfen, Playlists auf ein anderes Konto zu übertragen, wenn Sie Ihre Berechtigung nachweisen können, doch das ist ein manueller Vorgang nach Ermessen und keine garantierte Funktion.
Wenn Sie nichts unternehmen und das Konto aktiv lassen, liegt es wahrscheinlich einfach brach. Spotify löscht Konten nicht aggressiv allein wegen Inaktivität, deshalb bleiben ein ruhendes kostenloses Konto und seine Playlists meist zugänglich, auch wenn Spotify sich vorbehält, seine Systeme im Lauf der Zeit zu bereinigen. Ein offenes Konto bedeutet außerdem, dass jede automatisch verlängerte Zahlung weiter abgebucht wird, bis jemand kündigt. Ein ruhendes Premium-Konto ist deshalb keine sichere Option des Nichtstuns.
Folgen für Family- und Duo-Tarife
Family- und Duo-Tarife bringen eine Besonderheit mit, denn eine Person ist Tarifverwalter und zugleich Rechnungsinhaber.
Wenn ein Mitglied (nicht der Verwalter) stirbt, kann der Verwalter dieses Mitglied einfach aus dem Tarif entfernen. Der frei gewordene Platz kann neu vergeben werden, und das Konto des verstorbenen Mitglieds wird wie oben beschrieben separat behandelt.
Wenn der Tarifverwalter stirbt, ist der Tarif an dessen Konto gebunden. Es gibt keine eingebaute Möglichkeit, den Verwalterstatus auf jemand anderen zu übertragen. In der Praxis beenden Familien in der Regel den alten Family-Tarif und starten einen neuen Tarif unter dem Konto eines neuen Verwalters. Die übrigen Mitglieder des alten Tarifs fallen auf den kostenlosen Tarif zurück, bis sie einem neuen Tarif hinzugefügt werden.
Weil der Verwalter die Abrechnung steuert, verhindert eine zügige Klärung, dass weiter Beträge von einer Karte oder einem Konto abgebucht werden, das der Nachlass gerade abwickeln will.
Playlists zu Lebzeiten sichern und exportieren
Am zuverlässigsten gelingt die Sicherung, bevor etwas schiefgeht. Solange der Kontoinhaber lebt (oder solange ein Familienmitglied noch Zugang hat):
Kopieren Sie Playlists in die Bibliothek eines anderen Kontos, indem Sie ihnen folgen oder sie duplizieren, damit sie auch dann erhalten bleiben, wenn das ursprüngliche Konto später geschlossen wird.
Exportieren Sie Playlists mit einem Playlist-Export-Tool eines Drittanbieters, das eine Titelliste erzeugt, die Sie anderswo erneut importieren können.
Halten Sie Ihre Favoriten schriftlich fest, als einfache Text- oder Tabellenliste, die nie davon abhängt, dass ein bestimmtes Konto geöffnet bleibt.
Erzeugen Sie Spotify Codes für eine besonders wertvolle Playlist oder einen Song, damit sie geteilt, gedruckt oder als Erinnerungsstück zum Gedenken aufbewahrt werden können.
Praktische Vorsorge
Ein wenig Vorbereitung macht all das für die Hinterbliebenen deutlich einfacher:
Zugangsdaten sicher festhalten. Legen Sie den Spotify-Login (oder einen Hinweis, dass er in einem Passwortmanager liegt) bei Ihren Nachlassunterlagen ab, damit die Familie das Konto kündigen oder schließen kann, ohne den Support zu kontaktieren und Unterlagen hinterherzulaufen.
Den Zahlungsweg notieren. Schreiben Sie auf, ob Premium über Spotify, Apple, Google oder einen Mobilfunkanbieter abgerechnet wird, damit die richtige Kündigung schnell erledigt werden kann.
Einen digitalen Nachlassverwalter benennen. Geben Sie einer vertrauten Person klare Befugnis über Ihre Online-Konten und sagen Sie ihr, welche Playlists wichtig sind und wo Exporte aufbewahrt werden.
Die wichtigen Playlists jetzt exportieren, damit die Erinnerungen nicht hinter einem Login gefangen sind, der irgendwann geschlossen werden könnte.