Character.AI Konto löschen: So geht es, und ob Sie es vor dem Verkauf tun sollten

Sie löschen das Konto in Ihren Profileinstellungen, und die Schritte unterscheiden sich leicht zwischen Website und App. Sie stammen aus dem Hilfeartikel von Character.AI „How do I delete my account?“, geprüft am 24. Oktober 2026.

Auf der Website (character.ai):

1. Gehen Sie zu Ihrem Profile (Profil).

2. Klicken Sie auf Profile Settings (Profileinstellungen).

3. Gehen Sie zu Account (Konto).

4. Öffnen Sie Manage Account & Data (Konto und Daten verwalten).

5. Wählen Sie Delete Account (Konto löschen) und bestätigen Sie.

In der iPhone- oder Android-App:

1. Öffnen Sie Ihr Profile (Profil).

2. Tippen Sie auf das settings-Symbol (Einstellungen).

3. Wählen Sie Remove Account (Konto entfernen) und bestätigen Sie.

Die Worte von Character.AI selbst sind deutlich: „Account Deletion is permanent and cannot be reversed.“ (Die Kontolöschung ist endgültig und nicht umkehrbar.) Die App vom Handy zu löschen, löscht Ihr Konto nicht, und auch Abmelden tut es nicht. Das Konto verschwindet erst, wenn Sie Delete Account oder Remove Account verwenden.

Wenn Sie mit Character.AI fertig sind und nicht möchten, dass Ihre Chats an einen Käufer gehen, dann ja: zuerst exportieren, dann vor der Verkaufsanhörung am 24. November 2026 löschen. Wenn Sie die App noch täglich nutzen, eilt die Löschung diese Woche nicht, aber Sie sollten Ihren Export jetzt anfordern, damit Sie später die Wahl haben.

Hier die Begründung. Der Deal mit Disney über US$20 million ist eine nicht exklusive Technologielizenz, die Nutzerdaten, Chats, die App und die Marke ausdrücklich ausschließt. Diese Werte bleiben also beim insolventen Unternehmen. Gebote für den Rest sind bis zum 20. November fällig, eine Auktion würde am 23. November folgen, und der Abschluss muss bis zum 17. Dezember erfolgen, nach Regeln, die das Gericht am 30. Oktober verhandelt. Bisher sagt keine Unterlage, was in diesem Verkauf mit den Nutzerchats geschieht, und bis Ende Oktober 2026 war kein Verbraucherdatenschutz-Ombudsmann (consumer privacy ombudsman) ernannt. Die Löschung Ihres Kontos ist der klarste Weg, Ihre Daten aus dem Spiel zu nehmen, statt auf das Wohlwollen eines Käufers zu setzen.

Es gibt ein aktuelles Präzedenzbeispiel. Als 23andMe 2025 Insolvenz anmeldete, baten nach der Anmeldung rund 1,9 Millionen Kunden das Unternehmen, ihre Gendaten zu löschen, etwa 15 % des Kundenstamms, laut Aussagen bei einer Anhörung des House Oversight Committee im Juni 2025. Nutzer von Character.AI stellen sich jetzt dieselbe Frage zu ihren Chats.

Ihr Konto und die damit verknüpften Daten werden gelöscht, und Sie verlieren den Zugriff dauerhaft. Sie können sich nicht erneut anmelden, keine Chats wiederherstellen und keine Charaktere zurückholen. Das Hilfecenter von Character.AI sagt außerdem, dass sich Daten, Charaktere und Chatverläufe nicht zwischen Konten übertragen lassen. Ein neues Konto beginnt also bei null.

Löschung ist nicht ganz dasselbe wie das Entfernen jeder Spur, und die Datenschutzerklärung von Character.AI (gültig ab 1. Juli 2026) sagt das an drei Stellen:

• Gesetzliche Aufbewahrung. Das Unternehmen darf Informationen behalten, „to comply with our legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements“ (um gesetzliche Pflichten zu erfüllen, Streitigkeiten zu klären und seine Vereinbarungen durchzusetzen). Ein Unternehmen in der Insolvenz, das sich Behörden in Dutzenden Bundesstaaten gegenübersieht, hat reichlich gesetzliche Pflichten.

• Beliebte Charaktere. Wurde ein von Ihnen erstellter Charakter anderen Nutzern zugänglich gemacht, behält sich Character.AI das Recht vor, die Eigenschaften dieses Charakters zu behalten und ihn auf dem Dienst aktiv zu lassen, auch wenn Sie Ihre Daten und Ihr Konto löschen.

• Modelltraining. Character.AI nutzt Informationen, um seine KI-Modelle zu trainieren. Robbie Torney von Common Sense Media sagte KQED im Oktober 2026, Exportieren und Löschen Ihrer Daten bedeute „may not mean that that data is gone from model training“ (müsse nicht heißen, dass diese Daten aus dem Modelltraining verschwunden sind).

Die ehrliche Zusammenfassung lautet also: Die Löschung Ihres Kontos entfernt Ihren Zugang und ist der stärkste Datenschutzschritt, den Character.AI bietet, doch sie erreicht möglicherweise nicht Ihre öffentlichen Charaktere, aus rechtlichen Gründen gehaltene Daten oder das, was Modelle bereits gelernt haben.

Immer, es sei denn, Sie wollen wirklich nichts zurück. Fordern Sie den Export unter Profile, Profile Settings, Account, Manage Account & Data, Export Data an (in der App: Profile, Settings, Legal & Privacy, Export Data). Der Download-Link kommt in 3 bis 4 Wochen per E-Mail und verfällt 7 Tage nach dem Versand. Löschen Sie das Konto nicht, solange Sie noch auf diese E-Mail warten, denn der Export geht an Ihr Konto, und Sie verlieren die Anfrage mit ihm.

Die sichere Reihenfolge lautet: Export anfordern, auf die E-Mail warten, die Datei herunterladen, öffnen und prüfen, ob Ihre Chats enthalten sind, eine zweite Kopie speichern, dann löschen. Unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie Ihre Character.AI Chats exportieren, behandelt die Zeittabelle, fehlende E-Mails und die Sicherung der Charaktere, die der Export möglicherweise nicht enthält.

Das Hilfecenter von Character.AI dokumentiert die Kontolöschung, hat aber Stand Oktober 2026 keinen Artikel dazu, wie Sie Ihren gesamten Chatverlauf löschen oder alle Daten entfernen und dabei das Konto behalten. Wenn Sie einzelne Unterhaltungen loswerden wollen, prüfen Sie die Optionen in jedem Chat in der aktuellen Version der App, und sehen Sie das als Aufräumen, nicht als Datenschutzgarantie.

Wenn Ihr Ziel Privatsphäre vor dem Verkauf ist, ist die Kontolöschung der dokumentierte Weg. Wenn Ihr Ziel ein sauberer Neustart bei weiterer Nutzung ist, bietet die App nur einen Neuanfang innerhalb desselben Kontos, und Ihre älteren Daten können weiterhin auf den Servern von Character.AI liegen.

Verlassen Sie sich nicht darauf. Die Datenschutzerklärung von Character.AI legt keine feste Frist fest, nach der inaktive Konten gelöscht werden. Sie sagt, das Unternehmen bewahre Informationen so lange auf, wie es für die Zwecke der Erhebung nötig ist, und dürfe sie dann löschen oder aggregieren. Ein Konto, das Sie 2023 aufgegeben haben, kann samt Chats noch existieren, und es gehört zu demselben Unternehmen, das jetzt verkauft wird.

Wenn Sie alte, vergessene Konten haben, melden Sie sich an und löschen Sie sie. Nutzen Sie „Passwort vergessen“ oder Ihre Google- oder Apple-Anmeldung, um wieder hineinzukommen. Alte Konten vergisst man am ehesten, und sie enthalten dieselbe Art von Daten.

Character.AI erklärt, c.ai+ Abos blieben aktiv und die Abrechnung unverändert, und man wolle Abonnenten vorab warnen, falls sich Bezahlfunktionen ändern. Haben Sie c.ai+ über den Apple App Store oder Google Play gekauft, wird das Abo vom jeweiligen Store abgerechnet. Verwalten Sie es daher dort, bevor Sie löschen. Haben Sie auf der Website abonniert, sagt das Hilfecenter von Character.AI, dass Web-Abos in Ihren Kontoeinstellungen verwaltet werden.

Ein Konto zum Schutz Ihrer Privatsphäre zu löschen ist eine vernünftige Entscheidung. Für einen Dienst zu zahlen, während ein Gericht über seine Zukunft entscheidet, ist eine andere. Unsere Erklärung zur Character.AI Insolvenz zeigt das ganze Bild zu beidem.

Je nach Wohnort können Sie Character.AI als gesetzliches Recht zwingen, Ihre Daten zu löschen, nicht nur über eine Menüoption. Die Datenschutzrichtlinie von Character.AI nennt das Recht, die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen, daneben Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Einschränkung und Widerspruch gegen den Verkauf Ihrer Daten, und sie sagt, dass förmliche Anfragen an privacy@character.ai oder über das Anfrageformular unter support.character.ai gehen. Das Unternehmen sagt außerdem, es dürfe manche Informationen behalten, wenn das Gesetz Ausnahmen zulässt, zum Beispiel zur Einhaltung rechtlicher Pflichten.

Der Button im Konto und eine rechtliche Anfrage erfüllen unterschiedliche Aufgaben. „Delete Account“ nimmt Ihnen nur den Zugang. Mit einer förmlichen Anfrage können Sie die Fragen stellen, die der Button nie beantwortet: ob Ihre Chats zum Training von Modellen verwendet wurden, ob auch Backups gelöscht werden und ob Ihre Daten aus jedem Verkauf herausgehalten werden.

Senden Sie sie, nachdem Ihr Export angekommen ist und Sie ihn geprüft haben, von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos aus.

1. Schreiben Sie an privacy@character.ai von Ihrer Konto-E-Mail-Adresse aus, oder nutzen Sie das Anfrageformular unter support.character.ai.

2. Wählen Sie einen klaren Betreff, zum Beispiel „Request to delete my personal data“ (Antrag auf Löschung meiner personenbezogenen Daten).

3. Nennen Sie das Gesetz, das an Ihrem Wohnort gilt, etwa die DSGVO, den California Consumer Privacy Act, Brasiliens LGPD oder Indonesiens PDP Law.

4. Verlangen Sie vollständige Löschung, einschließlich Chats, von Ihnen erstellter Charaktere und Kopien in Backups, und fragen Sie, ob Daten von Ihnen zum Training von Modellen verwendet wurden.

5. Bitten Sie darum, Ihre Daten aus dem Verkauf herauszuhalten, und lassen Sie sich schriftlich bestätigen, wann die Löschung abgeschlossen ist.

6. Löschen Sie danach das Konto in der App oder auf der Website, und bewahren Sie Kopien von allem auf, was Sie gesendet haben.

Hier ist ein Wortlaut, den Sie anpassen können: „Under [law], I request deletion of all personal data you hold about me, including my chat history, the characters I created and any backups. Please confirm whether my data has been used to train AI models, confirm that it will not be transferred to any buyer of Character.AI's assets, and confirm in writing when deletion is complete. My username is [username].“ (Nach [Gesetz] verlange ich die Löschung aller personenbezogenen Daten, die Sie über mich speichern, einschließlich meines Chatverlaufs, der von mir erstellten Charaktere und aller Backups. Bitte bestätigen Sie, ob meine Daten zum Training von KI-Modellen verwendet wurden, bestätigen Sie, dass sie nicht an einen Käufer von Vermögenswerten von Character.AI übertragen werden, und bestätigen Sie schriftlich, wann die Löschung abgeschlossen ist. Mein Benutzername ist [Benutzername].) Sie brauchen dafür keinen Anwalt.

Sie versuchen es. Am 14. Oktober 2026 reichten die Generalstaatsanwälte von 39 Bundesstaaten und Washington, D.C. im Insolvenzverfahren eine Mitteilung mit neun Bedingungen für jeden Käufer ein. Laut KQED gehören dazu echte Altersverifikation, die Entfernung von Bots, die sich als Therapeuten, Ärzte oder Anwälte ausgeben, Grenzen für das Training von KI mit Chats und die Möglichkeit für jeden Nutzer, seine Daten vor einem Verkauf zu löschen. Kaliforniens Generalstaatsanwalt Rob Bonta schloss sich am nächsten Tag 22 anderen Bundesstaaten in einer separaten Mitteilung an. Florida trat der Eingabe der Koalition am 20. Oktober formell bei, und auch Kentucky, New Jersey und Pennsylvania sind im Verfahren aufgetreten.

Die Bundesstaaten gingen am 23. Oktober 2026 weiter, als 31 von ihnen und der District of Columbia förmlich Einwände gegen die vorgeschlagenen Verkaufsregeln erhoben. Sie baten um mehr Zeit für konkurrierende Gebote und darum, die Frist für Einwände gegen den Verkauf hinter die Benennung des Höchstbietenden zu legen, und sie ließen offen, ob eine Verbraucherdatenschutz-Ombudsperson nötig ist, weil Disney-Mitarbeiter Zugriff auf Nutzerdaten haben, während sie die App am Laufen halten. Das Gericht verhandelt diesen Einwand am 30. Oktober.

Der rechtliche Hebel ist section 363 des Bankruptcy Code (US-Insolvenzgesetz), der den Verkauf personenbezogener Daten begrenzt, wenn die Datenschutzerklärung eines Unternehmens zum Zeitpunkt der Anmeldung ihn nicht erlauben würde, sofern nicht ein Verbraucherdatenschutz-Ombudsmann den Verkauf prüft. Die Richtlinie von Character.AI erlaubt die Weitergabe von Informationen bei einem „sale of company assets“ (Verkauf von Unternehmensvermögen) und erwähnt die Insolvenz nicht. Genau deshalb drängen die Bundesstaaten, und deshalb ist die Löschung vor dem Verkauf Ihre eigene Absicherung. Zu den juristischen Auseinandersetzungen dahinter lesen Sie unseren Leitfaden zu den Character.AI Klagen.

Das hängt davon ab, wofür Sie es genutzt haben. Wenn Sie fiktives Rollenspiel geliebt haben, vergleicht unsere Rangliste der Apps wie Character.AI neun Optionen nach Preis, Altersfreigabe und Durchhaltevermögen. Wenn Sie es genutzt haben, um über Ihr eigenes Leben zu sprechen, überlegen Sie, etwas aufzubauen, das wirklich Ihnen gehört.

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• Character.AI Help Center: How do I delete my account?

• Character.AI Help Center: How do I download my data?

• Character.AI Help Center: How can I change my email address?

• Character.AI: Privacy Policy, effective July 1, 2026

• Character.AI blog: An update on Character.AI

• KQED: Your Chatbot Just Went Bankrupt. What Happens Now to Your User Data?

• CourtListener: Character Technologies, Inc., docket 26-11603

• Stretto: Character Technologies, Inc. case information

• GDPR-Info: Article 17, right to erasure

• Chambers and Partners: Data Protection and Privacy 2026, Indonesia

• STAT: 23andMe leaders grilled on genetic data risks by federal lawmakers

• Cornell Law School LII: 11 U.S. Code section 363