Hvad sker der med din Spotify-konto, når du dør?
Spotify har ingen mindekonto. Premium kan opsiges og kontoen lukkes, men playlister og dit bibliotek hænger sammen med login. Her er, hvordan familier håndterer det, og hvordan du planlægger i forvejen.
Spotify er bygget op omkring en personlig konto, ikke en mindeside. Når en person dør, findes der ingen særlig status at ansøge om, ingen mindeprofil og ingen automatisk overdragelse. Kontoen bliver stort set ved med at eksistere, som den var, indtil en person med adgang enten opsiger det betalte abonnement eller lukker kontoen. Denne side forklarer, hvad Spotify faktisk gør i dag, hvad familier kan og ikke kan, og hvordan du planlægger i forvejen, så yndlingsplaylister ikke går tabt.
Spotify har ingen mindekonto
I modsætning til nogle sociale platforme tilbyder Spotify ikke mulighed for at gøre en konto til en mindekonto. Der findes ingen "mindetilstand" og ingen indstilling, der fastfryser en profil. Dine to praktiske muligheder er at lade kontoen stå, som den er, eller at lukke den. Spotifys eget hjælpemateriale afspejler det: de dokumenterede veje er at opsige et betalt abonnement og at lukke en konto, ikke at bevare den som en hyldest.
Det betyder noget, fordi playlister, gemte albums, sange, du har liket, følgere og lyttehistorik alt sammen ligger inde i kontoen. De hænger sammen med login. De overføres ikke automatisk til en anden person, og der findes ingen offentlig knap til at "downloade hele min profil som et minde" ud over en almindelig anmodning om data.
Opsigelse af Premium for en, der er død
Hvis målet blot er at stoppe betalingerne, er det første skridt at opsige Premium. Når et Premium-abonnement opsiges, forbliver det som regel aktivt til udgangen af den aktuelle betalingsperiode, hvorefter kontoen går tilbage til den gratis, reklamefinansierede version. Selve kontoen forsvinder ikke, når du opsiger. Det er kun det betalte abonnement, der ophører.
Der er to veje:
Med adgang til login. Hvis familien kan logge ind på kontoen i en webbrowser, kan de åbne siden for plan eller abonnement og opsige direkte. Det er som regel den hurtigste måde at stoppe fremtidige betalinger på, så længe abonnementet faktureres direkte af Spotify (og ikke via Apple, Google eller et teleselskab, hvor det skal opsiges det sted, hvor det faktureres).
Uden adgang til login. Hvis ingen kan logge ind, skal du kontakte Spotifys kundesupport. Spotify offentliggør ikke en formel procedure for dødsfald, så supporten behandler sagerne fra gang til gang. Regn med at skulle oplyse navnet på kontoen og dokumentere dit forhold, typisk med en dødsattest og dokumentation for, at du er pårørende eller har beføjelse til at handle på vegne af dødsboet.
Lukning af kontoen og hvad der sker med playlisterne
At lukke kontoen helt er noget andet end at opsige Premium, og det er permanent. Når en konto lukkes, sender Spotify et link til genaktivering på mail og giver en frist på cirka 7 dage til at fortryde lukningen. Efter fristen kan kontoen ikke genaktiveres, og Spotify begynder at slette de tilknyttede data.
Konsekvensen for familier er vigtig: Når en konto er lukket, og fristen er udløbet, kan dens playlister og bibliotek ikke gendannes. Hvis du vil beholde noget, skal du gemme eller kopiere det før du lukker kontoen. Spotifys kundesupport kan somme tider hjælpe med at flytte playlister til en anden konto, hvis du kan dokumentere, at du har ret til det, men det er en manuel proces efter skøn og ikke en garanteret funktion.
Hvis du ikke gør noget og lader kontoen være aktiv, vil den sandsynligvis blive liggende ubrugt. Spotify sletter ikke aggressivt konti alene på grund af inaktivitet, så en inaktiv gratis konto og dens playlister er som regel stadig tilgængelige, selvom Spotify forbeholder sig retten til at rydde op i sine systemer over tid. Hvis kontoen står åben, bliver der også ved med at blive trukket penge via automatisk fornyelse, indtil nogen opsiger den, så en inaktiv Premium-konto er ikke en sikker "gør ingenting"-løsning.
Konsekvenser for Family- og Duo-abonnementer
Family- og Duo-abonnementer giver en ekstra komplikation, fordi én person er abonnementets administrator og betaler.
Hvis et medlem (ikke administratoren) dør, kan administratoren blot fjerne medlemmet fra abonnementet. Den ledige plads kan tildeles igen, og den afdødes egen konto håndteres separat som beskrevet ovenfor.
Hvis abonnementets administrator dør, er abonnementet knyttet til vedkommendes konto. Der er ingen indbygget måde at overdrage administratorrollen til en anden. I praksis lukker familier typisk det gamle Family-abonnement og opretter et nyt under en ny administrators konto. Øvrige medlemmer af det gamle abonnement falder tilbage til den gratis version, indtil de bliver tilføjet et nyt abonnement.
Fordi administratoren styrer betalingen, undgår du ved at få det ordnet hurtigt, at der fortsat trækkes penge på et kort eller en konto, som dødsboet er ved at afvikle.
Gem og eksportér playlister, mens du lever
Den mest pålidelige bevarelse sker, før noget går galt. Mens kontoindehaveren stadig lever (eller mens et familiemedlem stadig har adgang):
Kopiér playlister til en anden kontos bibliotek ved at følge eller duplikere dem, så de overlever, selv om den oprindelige konto senere bliver lukket.
Eksportér playlister med et playlisteeksportværktøj fra tredjepart, som giver en liste over numre, du kan importere igen andre steder.
Gem en oversigt over favoritter som en enkel tekstliste eller et regneark, som aldrig afhænger af, at en bestemt konto forbliver åben.
Opret Spotify-koder til en kær playliste eller sang, så den kan deles, printes eller gemmes som et mindeobjekt.
Praktisk planlægning
Lidt forberedelse gør alt dette meget lettere for de efterladte:
Gem adgangsoplysninger sikkert. Opbevar Spotify-login (eller en note om, at det ligger i en adgangskodeadministrator) sammen med dine dokumenter om dødsboet, så familien kan opsige eller lukke kontoen uden at kontakte supporten og jagte papirer.
Noter, hvordan der betales. Skriv ned, om Premium faktureres af Spotify, Apple, Google eller et teleselskab, så den rigtige opsigelse kan gennemføres hurtigt.
Udpeg en digital bobestyrer. Giv én person, du stoler på, tydelig fuldmagt over dine onlinekonti, og fortæl vedkommende, hvilke playlister der betyder noget, og hvor eksporterne opbevares.
Eksportér de playlister, der betyder noget, nu, så mindelserne ikke er fanget bag et login, der måske en dag bliver lukket.