Què passa amb el teu compte d'Spotify quan mors?
Spotify no té mode commemoratiu. Es pot cancel·lar Premium i tancar el compte, però les llistes i la biblioteca van lligades a l'inici de sessió. Així ho gestionen les famílies i així et pots avançar.
Spotify està pensat al voltant d'un compte personal, no d'un compte commemoratiu. Quan algú mor, no hi ha cap estat especial que sol·licitar, cap perfil en record seu ni cap traspàs automàtic. El compte continua existint més o menys tal com estava fins que una persona amb accés cancel·la el pla de pagament o el tanca. Aquesta pàgina explica què fa realment Spotify avui, què poden i què no poden fer les famílies, i com planificar-ho amb temps perquè no es perdin les llistes preferides.
Spotify no té mode commemoratiu
A diferència d'algunes xarxes socials, Spotify no ofereix cap manera de convertir un compte en commemoratiu. No hi ha cap estat de «en record de» ni cap opció que deixi un perfil congelat tal com és. Les dues opcions pràctiques són deixar el compte tal com està o tancar-lo. El material d'ajuda del mateix Spotify ho reflecteix: els camins documentats són cancel·lar un pla de pagament i tancar un compte, no conservar-lo com a homenatge.
Això importa perquè les llistes, els àlbums desats, les cançons que t'agraden, els seguidors i l'historial d'escolta viuen dins del compte. Van lligats a l'inici de sessió. No es traspassen automàticament a una altra persona, i no hi ha cap botó públic de «descarrega tot el meu perfil com a record» més enllà d'una sol·licitud de dades estàndard.
Cancel·lar Premium d'una persona que ha mort
Si l'objectiu és simplement deixar de pagar, cancel·lar Premium és el primer pas. Quan es cancel·la un pla Premium, en general continua actiu fins al final del període de facturació en curs, i després el compte torna al nivell gratuït amb anuncis. El compte en si no desapareix en cancel·lar-lo; només s'acaba la subscripció de pagament.
Hi ha dues vies:
Amb accés a l'inici de sessió. Si la família pot iniciar sessió al compte des d'un navegador web, pot obrir la pàgina del pla o de la subscripció i cancel·lar-la directament. Normalment és la manera més ràpida d'evitar càrrecs futurs, sempre que la subscripció la factura directament Spotify (i no Apple, Google o un operador de telefonia, que s'han de cancel·lar allà on es facturen).
Sense accés a l'inici de sessió. Si ningú pot iniciar sessió, cal contactar amb el servei d'atenció al client de Spotify. Spotify no publica cap procés formal per a casos de defunció, de manera que l'assistència els gestiona cas per cas. Compta que et demanaran el nom del titular del compte i que hauràs d'aportar proves, que normalment inclouen un certificat de defunció i un document que acrediti la teva relació o la teva autoritat per actuar en nom de l'herència.
Tancar el compte i què passa amb les llistes
Tancar el compte del tot és una acció diferent de cancel·lar Premium, i és permanent. Quan es tanca un compte, Spotify envia un enllaç de reactivació per correu electrònic i deixa aproximadament 7 dies per desfer el tancament. Passat aquest termini, el compte no es pot reactivar i Spotify comença a eliminar les dades associades.
La conseqüència per a les famílies és important: quan un compte es tanca i el termini ha passat, les llistes i la biblioteca no es poden recuperar. Si vols conservar alguna cosa, desa-la o copia-la abans de tancar el compte. De vegades, el servei d'atenció al client de Spotify pot ajudar a moure llistes a un altre compte si pots demostrar que hi estàs autoritzat, però és un procés manual i discrecional, no una funció garantida.
Si no fas res i deixes el compte actiu, probablement quedarà inactiu. Spotify no elimina els comptes de manera agressiva només per inactivitat, de manera que un compte gratuït inactiu i les seves llistes solen continuar accessibles, tot i que Spotify es reserva el dret de netejar els seus sistemes amb el temps. Deixar un compte obert també vol dir que qualsevol pagament de renovació automàtica continuarà cobrant-se fins que algú el cancel·li, així que un compte Premium inactiu no és una opció segura de «no fer res».
Què implica en els plans Family i Duo
Els plans Family i Duo afegeixen una complicació, perquè una persona és la gestora del pla i la titular de la facturació.
Si mor un membre (no la gestora), la gestora simplement pot treure aquest membre del pla. La plaça alliberada es pot reassignar, i el compte del membre difunt es gestiona per separat tal com s'ha explicat més amunt.
Si mor la gestora del pla, el pla va lligat al seu compte. No hi ha cap manera integrada de transferir la condició de gestora a una altra persona. A la pràctica, les famílies solen tancar l'antic pla Family i començar un pla nou sota el compte d'una nova gestora. Els altres membres de l'antic pla passen al nivell gratuït fins que s'afegeixen a un pla nou.
Com que la gestora controla la facturació, resoldre-ho aviat evita que continuïn els càrrecs en una targeta o un compte que l'herència intenta liquidar.
Desar i exportar llistes mentre ets viu
La manera més fiable de conservar-ho és fer-ho abans que res no vagi malament. Mentre el titular del compte és viu (o mentre un familiar encara hi té accés):
Copia les llistes a la biblioteca d'un altre compte seguint-les o duplicant-les, perquè sobrevisquin encara que el compte original es tanqui més endavant.
Exporta les llistes amb una eina externa d'exportació de llistes, que genera una llista de cançons que pots tornar a importar en un altre lloc.
Desa un registre dels preferits en una simple llista de text o de full de càlcul, que no depèn mai que un compte concret continuï obert.
Genera Spotify Codes d'una llista o una cançó molt estimada perquè es pugui compartir, imprimir o guardar com a record commemoratiu.
Planificació pràctica
Una mica de preparació ho fa tot molt més fàcil per a les persones que queden:
Registra les credencials de manera segura. Guarda l'inici de sessió d'Spotify (o anota que és en un gestor de contrasenyes) entre els teus documents successoris, perquè la família pugui cancel·lar o tancar el compte sense haver de contactar amb l'assistència ni perseguir paperassa.
Anota com es factura. Escriu si Premium el factura Spotify, Apple, Google o un operador, perquè es pugui fer ràpidament la cancel·lació correcta.
Anomena un executor digital. Dóna a una persona de confiança una autoritat clara sobre els teus comptes en línia, i digues-li quines llistes importen i on es guarden les exportacions.
Exporta ara les llistes que importen, perquè els records no quedin atrapats darrere d'un inici de sessió que potser acabarà tancat.