บัญชี Venmo ของคุณจะเป็นอย่างไรเมื่อคุณเสียชีวิต
บัญชี Venmo ไม่สามารถรับมรดกหรือโอนให้ใครได้ แต่ผู้จัดการมรดกสามารถปิดบัญชีและเรียกคืนยอดคงเหลือเข้ากองมรดกได้ นี่คือขั้นตอนที่เกิดขึ้นจริงและวิธีวางแผนล่วงหน้า
Venmo เป็นหนึ่งในวิธียอดนิยมที่สุดที่ผู้คนใช้โอนเงินระหว่างเพื่อน หารค่าใช้จ่าย และรับเงิน เพราะมันอยู่บนโทรศัพท์ ไม่ได้อยู่ในสาขาธนาคารแบบดั้งเดิม ครอบครัวจึงมักไม่แน่ใจว่าบัญชี Venmo จะเป็นอย่างไรหลังเจ้าของเสียชีวิต คำตอบสั้นๆ คือ บัญชีจะถูกปิด ไม่ได้ตกทอดเป็นมรดก และเงินคงเหลือจะถือเป็นส่วนหนึ่งของกองมรดก
Venmo เป็นของ PayPal ซึ่งซื้อกิจการไว้ในปี 2013 เรื่องนี้สำคัญ เพราะ Venmo จัดการคำขอเกี่ยวกับผู้ใช้ที่เสียชีวิตผ่านทีมสนับสนุนของตนเอง ส่วนบัตรเครดิต Venmo Credit Card จะอยู่ในความดูแลของธนาคารผู้ออกบัตรแยกต่างหาก
บัญชี Venmo จะถูกปิด ไม่ได้โอนให้ใคร
Venmo ไม่อนุญาตให้ใครเข้าควบคุมบัญชีของผู้เสียชีวิต แนวทางของฝ่ายสนับสนุนระบุชัดเจนว่าไม่สามารถให้สิทธิ์เข้าถึงหรือโอนความเป็นเจ้าของบัญชี Venmo ให้ผู้อื่นที่ไม่ใช่เจ้าของบัญชีตัวจริงได้ ใน Venmo ไม่มีฟีเจอร์ "ผู้ติดต่อมรดก" (legacy contact) หรือผู้รับผลประโยชน์ แบบที่แพลตฟอร์มอื่นบางแห่งมี
สิ่งที่ผู้ได้รับมอบอำนาจทำได้คือขอให้ Venmo ปิดบัญชี และหากมีเงินเหลืออยู่ ก็ให้ชำระยอดคงเหลือนั้นเข้ากองมรดก ยอดเงินที่เป็นบวกจะกลายเป็นทรัพย์สินของกองมรดก และแบ่งตามพินัยกรรมหรือตามกฎการตกทอดเมื่อไม่มีพินัยกรรม (intestacy) ไม่ใช่ตกเป็นของใครก็ตามที่บังเอิญรู้รหัสผ่านเข้าสู่ระบบ
ใครขอปิดบัญชีได้
Venmo คาดหวังให้คำขอมาจากผู้ที่มีอำนาจดำเนินการแทนกองมรดก โดยทั่วไปคือผู้จัดการมรดก (executor) หรือผู้บริหารจัดการมรดก (administrator) ที่ศาลพิสูจน์พินัยกรรม (probate court) แต่งตั้ง ญาติสนิทมักเริ่มติดต่อได้ แต่หากในบัญชีมีเงินอยู่ Venmo จะขอดูหลักฐานว่าผู้ยื่นคำขอมีสิทธิ์จัดการเรื่องของผู้เสียชีวิต
เอกสารที่ Venmo ขอ
อย่างน้อยที่สุด Venmo จะขอสิ่งต่อไปนี้
สำเนาใบมรณบัตรของเจ้าของบัญชี
ชื่อและนามสกุลเต็มของผู้เสียชีวิต
อีเมลและ/หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชี Venmo
หากบัญชีมียอดคงเหลือหรือสินทรัพย์คริปโต Venmo อาจขอเพิ่มเติมดังนี้
บัตรประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานรัฐและมีรูปถ่ายที่ยังใช้ได้ของผู้ยื่นคำขอ
หลักฐานที่อยู่ เพื่อให้ส่งเช็คทางไปรษณีย์ได้หากมีเงินที่ต้องจ่ายคืน
เอกสารทางกฎหมายที่แสดงว่าคุณได้รับอนุญาตให้ดำเนินการแทนกองมรดก เช่น คำสั่งศาลพิสูจน์พินัยกรรม (probate court order) หนังสือแต่งตั้งผู้จัดการมรดกตามพินัยกรรม (letters testamentary) หรือหนังสือแต่งตั้งผู้บริหารจัดการมรดก (letters of administration) ที่ระบุว่าคุณเป็นผู้จัดการมรดกหรือผู้บริหารจัดการมรดก
รายการที่ต้องใช้อาจต่างกันไปในแต่ละกรณี และ Venmo จะยืนยันข้อกำหนดอีกครั้งเมื่อคุณได้ติดต่อกับเจ้าหน้าที่แล้ว
วิธีติดต่อ Venmo
Venmo จัดการคำขอเหล่านี้ผ่านทีมสนับสนุน ไม่ได้ใช้แบบฟอร์มสาธารณะ ในแอป Venmo ให้ไปที่ Me > Settings > Get Help > Chat With Us แล้วขอคุยกับเจ้าหน้าที่ หรือใช้ตัวเลือกในหน้า Contact Us ของ Venmo เมื่อติดต่อได้แล้ว เจ้าหน้าที่มักส่งลิงก์อัปโหลดที่ปลอดภัยให้ คุณจึงส่งใบมรณบัตรและเอกสารของกองมรดกได้อย่างปลอดภัย แทนการส่งเอกสารสำคัญทางอีเมล
เงินคงเหลือจะเป็นอย่างไร
หากบัญชีมียอดคงเหลือเป็นบวก เงินนั้นจะไม่หายไปเฉยๆ และจะไม่ตกเป็นของสมาชิกครอบครัวคนใดคนหนึ่งตามแต่โชค เงินนั้นเป็นส่วนหนึ่งของกองมรดก ในทางปฏิบัติ จะชำระเงินโดยโอนไปยังบัญชีธนาคารที่ผูกไว้ หรือให้ Venmo ออกเช็ค ซึ่งเป็นเหตุผลที่อาจขอหลักฐานที่อยู่ จากนั้นเงินจะถูกแบ่งตามแผนมรดกหรือกระบวนการพิสูจน์พินัยกรรม (probate) เหมือนทรัพย์สินอื่นๆ
ยอดคงเหลือใน Venmo มักไม่มาก เพราะคนส่วนใหญ่โอนเงินเข้าธนาคารทันที แม้กระนั้น ยอดเงินเพียงเล็กน้อยและเงินที่รอเข้าบัญชี ก็ควรนำมานับรวมไว้ เพื่อให้ปิดบัญชีได้เรียบร้อย
บัตรเครดิต Venmo Credit Card แยกต่างหาก
หากผู้เสียชีวิตมีบัตรเครดิต Venmo Credit Card บัตรนี้เป็นผลิตภัณฑ์สินเชื่อที่ออกโดย Synchrony Bank ไม่ใช่ยอดเงินที่ถอนได้ Synchrony มีขั้นตอนของตนเองสำหรับการแจ้งการเสียชีวิตของผู้ถือบัตร และโดยทั่วไปต้องปิดบัตรก่อน จึงจะปิดบัญชี Venmo ที่เกี่ยวข้องได้อย่างสมบูรณ์ หนี้บัตรที่ค้างอยู่จะจัดการผ่านกองมรดก ไม่ใช่ผ่านฝ่ายสนับสนุนของ Venmo
วางแผนล่วงหน้า เพื่อไม่ให้ครอบครัวต้องเดา
กระเป๋าเงินดิจิทัลถูกมองข้ามได้ง่ายในแผนมรดก ก็เพราะมันอยู่บนโทรศัพท์ นี่คือขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่อย่างที่ช่วยได้จริง
ทำรายการแอปการเงินของคุณ (Venmo, PayPal และแอปทำนองเดียวกัน) ไว้ในเอกสารมรดกหรือรายการสำรองข้อมูลที่ปลอดภัย โดยไม่เขียนรหัสผ่านลงในพินัยกรรมเอง เพราะพินัยกรรมจะกลายเป็นบันทึกสาธารณะ
แต่งตั้งผู้จัดการมรดก และให้แน่ใจว่าเขารู้ว่ามีบัญชีเหล่านี้อยู่ และรู้ว่าจะหารายละเอียดได้ที่ไหน
เก็บยอดคงเหลือให้น้อย และโอนเงินไปยังบัญชีธนาคารที่ผูกไว้และมีบันทึกชัดเจน เพื่อให้มีเงินค้างอยู่ในแอปน้อยที่สุด
บันทึกบัญชีและบัตรที่ผูกไว้ รวมถึงบัตรเครดิต Venmo Credit Card (ถ้ามี) เพื่อให้ผู้จัดการมรดกรู้ว่าต้องติดต่อใคร (ฝ่ายสนับสนุนของ Venmo หรือ Synchrony)
ดูแลให้อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชีเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ เพราะ Venmo ใช้ข้อมูลเหล่านี้ในการค้นหาบัญชี
ทั้งหมดนี้ไม่จำเป็นต้องมีทนายความจึงจะเริ่มได้ แต่ควรประสานกับแผนมรดกโดยรวมของคุณ โดยเฉพาะหากมียอดเงินหรือการชำระเงินธุรกิจผ่านบัญชีนี้
คำถามที่พบบ่อย
แหล่งข้อมูล
How to close the Venmo account of a deceased relative (Venmo Help Center, official)
Synchrony Bank: notify of a cardholder's passing (Venmo Credit Card issuer)
How to Close a Venmo Account After Someone Dies (Funeral.com)
How to close the Venmo account of a deceased family member (Ever Loved)
What Happens to Your Venmo, PayPal, and Apple Pay Accounts at Your Death? (DuPont and Blumenstiel)