บัญชี Spotify ของคุณจะเป็นอย่างไรเมื่อคุณเสียชีวิต
Spotify ไม่มีบัญชีที่ระลึก สามารถยกเลิก Premium และปิดบัญชีได้ แต่เพลย์ลิสต์และคลังเพลงผูกอยู่กับการเข้าสู่ระบบ นี่คือวิธีที่ครอบครัวจัดการ และวิธีวางแผนล่วงหน้า
Spotify สร้างมาเพื่อบัญชีส่วนบุคคล ไม่ใช่เพื่อการรำลึก เมื่อมีคนเสียชีวิต ไม่มีสถานะพิเศษให้ขอ ไม่มีโปรไฟล์ที่ระลึก และไม่มีการส่งต่ออัตโนมัติ บัญชีจะยังคงอยู่ตามเดิมโดยประมาณ จนกว่าจะมีผู้ที่เข้าถึงบัญชีได้มายกเลิกแผนแบบชำระเงินหรือปิดบัญชี หน้านี้อธิบายว่า Spotify ทำอะไรในปัจจุบัน ครอบครัวทำอะไรได้และทำอะไรไม่ได้ และวิธีวางแผนล่วงหน้าเพื่อไม่ให้เพลย์ลิสต์ที่รักสูญหาย
Spotify ไม่มีบัญชีที่ระลึก
ต่างจากโซเชียลมีเดียบางแห่ง Spotify ไม่มีวิธีทำบัญชีที่ระลึก ไม่มีสถานะ “การรำลึก” และไม่มีการตั้งค่าที่ตรึงโปรไฟล์ไว้ตามเดิม ทางเลือกที่ทำได้จริงมีสองทาง คือปล่อยบัญชีไว้ตามเดิม หรือปิดบัญชี เอกสารช่วยเหลือของ Spotify เองก็สะท้อนเช่นนี้ วิธีที่มีระบุไว้คือการยกเลิกแผนแบบชำระเงินและการปิดบัญชี ไม่ใช่การเก็บบัญชีไว้เป็นอนุสรณ์
เรื่องนี้สำคัญ เพราะเพลย์ลิสต์ อัลบั้มที่บันทึกไว้ เพลงที่กดถูกใจ ผู้ติดตาม และประวัติการฟัง ล้วนอยู่ภายในบัญชี ทั้งหมดผูกอยู่กับการเข้าสู่ระบบ ไม่ถูกโอนให้คนอื่นโดยอัตโนมัติ และไม่มีปุ่มสาธารณะสำหรับ “ดาวน์โหลดโปรไฟล์ทั้งหมดเก็บไว้เป็นที่ระลึก” นอกเหนือจากคำขอข้อมูลมาตรฐาน
การยกเลิก Premium ให้ผู้ที่เสียชีวิตแล้ว
หากเป้าหมายคือหยุดการชำระเงิน การยกเลิก Premium คือขั้นตอนแรก เมื่อยกเลิกแผน Premium โดยทั่วไปแผนจะยังใช้งานได้จนถึงสิ้นรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน จากนั้นบัญชีจะกลับไปเป็นระดับฟรีที่มีโฆษณา ตัวบัญชีไม่ได้หายไปเมื่อยกเลิก มีเพียงการสมัครแบบชำระเงินเท่านั้นที่สิ้นสุด
มีสองวิธี
หากเข้าสู่ระบบได้ ถ้าครอบครัวเข้าสู่บัญชีผ่านเว็บเบราว์เซอร์ได้ ก็เปิดหน้าแผนหรือหน้าการสมัครสมาชิกแล้วยกเลิกได้โดยตรง โดยปกติเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการหยุดการเรียกเก็บเงินครั้งต่อไป ตราบใดที่การสมัครเรียกเก็บเงินโดย Spotify โดยตรง (ไม่ใช่ผ่าน Apple, Google หรือผู้ให้บริการมือถือ ซึ่งต้องยกเลิกกับที่ที่เรียกเก็บเงิน)
หากเข้าสู่ระบบไม่ได้ ถ้าไม่มีใครเข้าสู่ระบบได้ ต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Spotify (Spotify Customer Support) Spotify ไม่ได้เผยแพร่ขั้นตอนอย่างเป็นทางการสำหรับกรณีผู้เสียชีวิต ฝ่ายสนับสนุนจึงดูแลเป็นรายกรณี คาดว่าจะถูกขอชื่อบนบัญชีและหลักฐาน ซึ่งมักรวมถึงใบมรณบัตรและหลักฐานแสดงความสัมพันธ์หรืออำนาจของคุณในการดำเนินการแทนกองมรดก
การปิดบัญชีและสิ่งที่เกิดขึ้นกับเพลย์ลิสต์
การปิดบัญชีโดยสมบูรณ์เป็นการดำเนินการแยกจากการยกเลิก Premium และเป็นการถาวร เมื่อปิดบัญชี Spotify จะส่งลิงก์เปิดใช้งานอีกครั้งทางอีเมล และให้เวลาประมาณ 7 วันในการยกเลิกการปิดบัญชี หลังพ้นช่วงนั้น บัญชีจะเปิดใช้งานอีกครั้งไม่ได้ และ Spotify จะเริ่มลบข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
ผลที่ตามมาสำหรับครอบครัวนั้นสำคัญ เมื่อปิดบัญชีและพ้นช่วงเวลาดังกล่าวไปแล้ว จะกู้เพลย์ลิสต์และคลังเพลงคืนไม่ได้ หากต้องการเก็บอะไรไว้ ให้บันทึกหรือคัดลอกก่อนปิดบัญชี ฝ่ายบริการลูกค้าของ Spotify บางครั้งอาจช่วยย้ายเพลย์ลิสต์ไปยังบัญชีอื่นได้ หากคุณแสดงได้ว่าได้รับอนุญาต แต่เป็นกระบวนการที่ทำด้วยมือและขึ้นอยู่กับดุลยพินิจ ไม่ใช่ฟีเจอร์ที่รับประกัน
หากไม่ทำอะไรและปล่อยบัญชีไว้ บัญชีมักจะอยู่เฉยๆ Spotify ไม่ได้ลบบัญชีอย่างเข้มงวดเพียงเพราะไม่ได้ใช้งาน ดังนั้นบัญชีฟรีที่ไม่ได้ใช้งานและเพลย์ลิสต์ของบัญชีนั้นมักยังเข้าถึงได้ แม้ว่า Spotify จะสงวนสิทธิ์ในการจัดระเบียบระบบเมื่อเวลาผ่านไป การปล่อยบัญชีไว้ยังหมายความว่าการชำระเงินแบบต่ออายุอัตโนมัติจะถูกเรียกเก็บต่อไปจนกว่าจะมีคนยกเลิก ดังนั้นบัญชี Premium ที่ไม่ได้ใช้งานจึงไม่ใช่ทางเลือก “ไม่ทำอะไรเลย” ที่ปลอดภัย
ผลต่อแผน Family และ Duo
แผน Family และ Duo มีเรื่องที่ต้องคำนึงเพิ่มเติม เพราะมีคนหนึ่งเป็นผู้จัดการแผนและเป็นเจ้าของการเรียกเก็บเงิน
หากสมาชิก (ที่ไม่ใช่ผู้จัดการ) เสียชีวิต ผู้จัดการสามารถนำสมาชิกคนนั้นออกจากแผนได้ทันที ช่องที่ว่างลงสามารถกำหนดให้คนอื่นได้ ส่วนบัญชีของสมาชิกที่เสียชีวิตให้จัดการแยกต่างหากตามที่กล่าวข้างต้น
หากผู้จัดการแผนเสียชีวิต แผนจะผูกอยู่กับบัญชีของผู้นั้น ไม่มีวิธีในตัวที่จะโอนสถานะผู้จัดการให้ผู้อื่น ในทางปฏิบัติ ครอบครัวมักปิดแผน Family เดิมแล้วเริ่มแผนใหม่ภายใต้บัญชีของผู้จัดการคนใหม่ สมาชิกคนอื่นในแผนเดิมจะกลับไปใช้ระดับฟรีจนกว่าจะถูกเพิ่มเข้าแผนใหม่
เนื่องจากผู้จัดการเป็นผู้ควบคุมการเรียกเก็บเงิน การจัดการเรื่องนี้โดยเร็วจะช่วยไม่ให้มีการเรียกเก็บเงินต่อไปจากบัตรหรือบัญชีที่กองมรดกกำลังพยายามปิด
การบันทึกและส่งออกเพลย์ลิสต์ขณะที่ยังมีชีวิตอยู่
การเก็บรักษาที่เชื่อถือได้ที่สุดเกิดขึ้นก่อนที่จะมีอะไรผิดพลาด ขณะที่เจ้าของบัญชียังมีชีวิตอยู่ (หรือขณะที่สมาชิกครอบครัวยังเข้าถึงได้)
คัดลอกเพลย์ลิสต์ไปยังคลังของบัญชีอื่น โดยการติดตามหรือทำสำเนา เพื่อให้เพลย์ลิสต์ยังอยู่แม้บัญชีเดิมจะถูกปิดในภายหลัง
ส่งออกเพลย์ลิสต์ โดยใช้เครื่องมือส่งออกเพลย์ลิสต์ของบุคคลที่สาม ซึ่งจะสร้างรายการเพลงที่นำเข้าไปใช้ที่อื่นได้อีก
บันทึกรายการเพลงโปรด เป็นรายการข้อความหรือสเปรดชีตธรรมดา ซึ่งไม่ต้องพึ่งพาว่าบัญชีใดบัญชีหนึ่งจะยังเปิดอยู่
สร้าง Spotify Codes สำหรับเพลย์ลิสต์หรือเพลงที่รัก เพื่อแบ่งปัน พิมพ์ หรือเก็บไว้เป็นของที่ระลึก
การวางแผนในทางปฏิบัติ
การเตรียมตัวเล็กน้อยช่วยให้ทั้งหมดนี้ง่ายขึ้นมากสำหรับผู้ที่ยังอยู่
บันทึกข้อมูลเข้าสู่ระบบอย่างปลอดภัย เก็บข้อมูลเข้าสู่ระบบ Spotify (หรือบันทึกว่าอยู่ในตัวจัดการรหัสผ่าน) ไว้ในเอกสารกองมรดกของคุณ เพื่อให้ครอบครัวยกเลิกหรือปิดบัญชีได้โดยไม่ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนและตามเก็บเอกสาร
จดช่องทางการเรียกเก็บเงิน เขียนไว้ว่า Premium เรียกเก็บเงินโดย Spotify, Apple, Google หรือผู้ให้บริการมือถือ เพื่อให้ยกเลิกได้ถูกที่อย่างรวดเร็ว
ระบุผู้ดูแลมรดกดิจิทัล มอบอำนาจที่ชัดเจนให้คนที่ไว้ใจหนึ่งคนในการดูแลบัญชีออนไลน์ของคุณ และบอกเขาว่าเพลย์ลิสต์ใดสำคัญ และเก็บไฟล์ที่ส่งออกไว้ที่ไหน
ส่งออกเพลย์ลิสต์ที่สำคัญ ตั้งแต่ตอนนี้ เพื่อไม่ให้ความทรงจำติดอยู่หลังการเข้าสู่ระบบที่อาจถูกปิดในที่สุด