Nie można odblokować iPhone’a zmarłej osoby. Nadal można dotrzeć do większości zapisanych danych.

Nie. Wskazówki Apple dla rodzin w żałobie mówią, że urządzenia zablokowane kodem są chronione szyfrowaniem opartym na tym kodzie, a Apple nie może pomóc w usunięciu blokady bez wymazania urządzenia. Każdy, kto twierdzi inaczej, próbuje coś sprzedać.

Kod dostępu jest tym jednym sekretem, który nigdy nie opuszcza urządzenia. Na tym opiera się cały model zabezpieczeń. Strona Apple dla żyjących osób, które zapomniały własnego kodu, daje tę samą odpowiedź: aby ponownie uzyskać dostęp do telefonu, trzeba go wyzerować, a to usuwa dane.

Face ID także nie pomoże. Jeśli iPhone nie był odblokowany przez ponad 48 godzin, wymaga kodu, a nie twarzy.

Jest jeszcze ustawienie, które zamienia zgadywanie w zniszczenie. iPhone ma opcję Wymaż dane. Jeśli właściciel ją włączył, telefon usuwa całą zawartość po dziesięciu kolejnych nieudanych próbach podania kodu. Nie wiecie, czy ta opcja jest aktywna. Każda próba to zakład, w którym stawką są zdjęcia.

Przestańcie więc zgadywać. Nie płaćcie też nikomu, kto reklamuje możliwość „odblokowania” iPhone’a zmarłej osoby. Jeżeli Apple nie potrafi tego zrobić bez wymazania telefonu, obca osoba prowadząca stronę internetową również tego nie potrafi.

Telefon pozostaje zamknięty. Konto powiązane z telefonem może być dostępne.

Kontakt spadkowy to osoba wybrana za życia przez właściciela Konta Apple, aby po jego śmierci mogła uzyskać dostęp do określonych danych na koncie. Jeśli taki kontakt został ustanowiony, może teraz wystąpić o dane z iCloud, posługując się kluczem dostępu i aktem zgonu.

Klucz dostępu to kod alfanumeryczny z dołączonym kodem QR, utworzony na urządzeniu właściciela w chwili wskazania Kontaktu spadkowego. Można go wysłać przez iMessage albo wydrukować i przechowywać razem z testamentem. Apple mówi o tym jednoznacznie: Kontakt spadkowy musi mieć zarówno klucz, jak i akt zgonu. Sam akt zgonu nie otwiera konta. Małżeństwo ze zmarłą osobą również nie wystarcza.

Wniosek składa się w serwisie Cyfrowe dziedzictwo Apple pod adresem digital-legacy.apple.com, zgodnie z instrukcją Apple dotyczącą uzyskania dostępu jako Kontakt spadkowy. Po zatwierdzeniu Kontakt spadkowy otrzymuje specjalne Konto Apple Kontaktu spadkowego, pierwotne konto przestaje działać, a blokada aktywacji zostaje usunięta z urządzeń, które z niego korzystały.

Udostępniana jest większość danych, których rzeczywiście szuka rodzina. Apple wymienia dane dostępne dla Kontaktu spadkowego: zdjęcia iCloud, notatki, pocztę, kontakty, kalendarze, przypomnienia, wiadomości w iCloud, historię połączeń, iCloud Drive, dane aplikacji Zdrowie, dyktafon, zakładki Safari oraz wszystko, co znajduje się w backupie iCloud. Może to obejmować zdjęcia i filmy zapisane na urządzeniu.

Równie ważne jest to, czego nie można otrzymać. Kontakt spadkowy nie uzyska dostępu do kupionych filmów, muzyki i książek, subskrypcji, danych płatniczych ani zawartości Pęku kluczy iCloud, czyli nazw użytkowników i haseł zapisanych w Safari. Dane logowania do banku nie przechodzą razem ze zdjęciami. Dlatego osobny plan dotyczący haseł po śmierci nie jest czymś opcjonalnym.

Dostęp jest czasowy. Apple przyznaje Kontaktowi spadkowemu trzy lata od dnia zatwierdzenia pierwszego wniosku, podaje datę końcową w wiadomości z potwierdzeniem, a następnie trwale usuwa konto.

Tylko żyjący człowiek może przygotować jedyny klucz, jaki Apple kiedykolwiek wyda.

Jeśli nie ma Kontaktu spadkowego, Apple rozpatrzy wniosek poparty nakazem sądowym, a w niektórych państwach również innymi dokumentami prawnymi. Żaden nakaz nie sprawi jednak, że firma usunie kod urządzenia.

Strona Apple dla rodzin zmarłego właściciela konta opisuje dostępne postępowanie. W Stanach Zjednoczonych, Izraelu i innych jurysdykcjach można wystąpić o dostęp do Konta Apple zmarłej osoby na podstawie nakazu sądowego. Nakaz musi wskazywać wnioskodawcę jako prawowitego spadkobiercę danych osobowych zmarłego. Wniosek może złożyć tylko jedna osoba. We Francji, Niemczech, Japonii, Australii i Nowej Zelandii Apple przyjmuje inne dokumenty zamiast nakazu sądowego.

Nawet przy nakazie sądowym część danych może być szyfrowana kompleksowo, a Apple nie może jej odszyfrować. Wtedy system może poprosić o kod urządzenia i wracacie do sześciu cyfr na kuchennym blacie. Sąd może zobowiązać Apple do działania. Nie może zobowiązać do tego matematyki.

Samo urządzenie jest osobną sprawą. Blokada aktywacji to funkcja usługi Znajdź, która wiąże iPhone’a z Kontem Apple właściciela. Z tego powodu przed wymazaniem lub ponownym aktywowaniem telefonu wymagane jest hasło do konta. Apple informuje, że może pomóc usunąć blokadę aktywacji z urządzeń zmarłej osoby. Po zakończeniu wniosku Kontaktu spadkowego lub wniosku o usunięcie konta blokada jest usuwana automatycznie. Istnieje też ogólny wniosek o pomoc w sprawie blokady aktywacji dla osoby mającej dowód zakupu. W każdym przypadku telefon trzeba wymazać i odtworzyć, zanim będzie można ponownie go używać. Można zachować urządzenie, ale nie jego zawartość.

Jedno ustawienie w telefonie zmarłej osoby zdecydowało, w której kolumnie jesteście.

Google nie poda hasła zmarłej osoby ani żadnych innych danych logowania. Po przeprowadzeniu procesu, który firma nazywa dokładną analizą, może jednak rozpatrzyć trzy rodzaje wniosków od najbliższej rodziny i przedstawicieli: o zamknięcie konta, wypłatę środków lub udostępnienie danych.

Odpowiednikiem Kontaktu spadkowego w Google jest Menedżer nieaktywnych kont. Jest to ustawienie pozwalające wskazać, kto ma otrzymać powiadomienie i jakie dane mają zostać mu przekazane, gdy konto pozostaje nieaktywne przez okres wybrany przez właściciela. Można wskazać maksymalnie dziesięć osób i udostępnić każdej wszystkie albo tylko wybrane rodzaje danych. Zanim ktokolwiek będzie mógł coś pobrać, Google weryfikuje zaufany kontakt przy użyciu numeru telefonu. Jeśli zmarła osoba skonfigurowała tę funkcję, plan uruchomi się sam.

Jeśli tego nie zrobiła, skorzystajcie ze strony Google do składania wniosków dotyczących konta zmarłego użytkownika. Jedno ostrzeżenie warto przeczytać dwa razy: jeśli poprosicie Google o zamknięcie konta, firma nie będzie mogła później przekazać jego zawartości. Najpierw wystąpcie o dane, a dopiero potem o zamknięcie.

Działa też drugi zegar. Zgodnie z zasadami dotyczącymi nieaktywnych kont Google zastrzega sobie prawo do usunięcia konta i danych po dwóch latach nieaktywności. Nikt nie loguje się na Gmail zmarłej osoby, więc ten okres zaczął biec w dniu jej śmierci. Osobny przewodnik po Menedżerze nieaktywnych kont Google opisuje ustawienie przeznaczone dla żyjących.

Dwie firmy, jedna odpowiedź: człowiek ustalił zasady za życia albo nie zrobił tego nikt.

Nic na tej liście nie jest tak pilne, by usprawiedliwiało błędne odgadywanie kodu. Trzeba jednak działać, zanim krewny w dobrej wierze wymaże telefon, anuluje abonament albo zamknie konto, którego zawartość można było odzyskać.

1. Podłączcie telefon do ładowania i pozostawcie go zablokowanym. Nie zgadujcie kodu. Nie wyjmujcie karty SIM. Utrzymujcie numer aktywny, ponieważ mogą przychodzić na niego wiadomości potrzebne do resetowania haseł innych kont.

2. Sprawdźcie, czy istnieje Kontakt spadkowy. Poproście najbliższe osoby, aby na własnych iPhone’ach zajrzały do sekcji Ustawienia, ich imię i nazwisko, Logowanie i zabezpieczenia, Kontakt spadkowy. Poszukajcie też wydrukowanego klucza w testamencie i dokumentach spadkowych.

3. Zamówcie więcej odpisów aktu zgonu, niż wydaje się potrzebne. Apple, Google, bank, operator telefoniczny i ubezpieczyciel mogą potrzebować własnego egzemplarza.

4. Jeśli istnieje Kontakt spadkowy, od razu wystąpcie o dostęp. Trzy lata liczą się od zatwierdzenia, a nie od śmierci.

5. Jeśli nie ma Kontaktu spadkowego, porozmawiajcie z prawnikiem zajmującym się spadkiem o nakazie sądowym albo innych dokumentach przyjmowanych przez Apple w danym państwie. Ustalcie, kto będzie jedynym wnioskodawcą.

6. W przypadku Google najpierw poproście o dane, a dopiero później o zamknięcie konta.

7. Szukajcie dokumentów i notatek: notesu z hasłami, menedżera haseł, listy dołączonej do testamentu. Artykuł co dzieje się z iCloud po śmierci wyjaśnia różnicę między kontem a urządzeniem.

8. Powierzcie telefon jednej osobie. Jeden wnioskodawca, jeden opiekun urządzenia, jeden komplet dokumentów.

Czego unikać: zgadywania kodu aż do wymazania telefonu, wszelkich „usług odblokowania”, zamykania kont przed wystąpieniem o ich zawartość oraz dopuszczenia do wygaśnięcia numeru telefonu.

Pierwszy tydzień służy utrzymaniu otwartych drzwi, nie ich wyważaniu.

Ustawcie Kontakt spadkowy. Na iPhonie z systemem iOS 15.2 lub nowszym trwa to pięć minut: Ustawienia, imię i nazwisko, Logowanie i zabezpieczenia, Kontakt spadkowy, Dodaj Kontakt spadkowy. Wybierzcie osobę w wieku powyżej 13 lat, przy czym wymagany wiek zależy od państwa. Wyślijcie jej klucz dostępu przez iMessage i wydrukujcie drugi egzemplarz do teczki z testamentem.

Potem zajmijcie się drugim ustawieniem Apple. Kontakt odzyskiwania to osoba, którą Apple pozwala wskazać, aby pomogła odzyskać dostęp do własnego konta, gdy nadal żyjecie. Może wygenerować kod odzyskiwania i nie może zrobić nic więcej. Apple wyraźnie stwierdza, że ta osoba nie ma dostępu do konta. Kontakt odzyskiwania chroni przed zapomnieniem. Kontakt spadkowy chroni rodzinę po waszej śmierci. Ustawcie oba.

W Google otwórzcie Menedżera nieaktywnych kont, wybierzcie okres oczekiwania i wskażcie osoby. Zapiszcie na papierze, gdzie znajdują się hasła, ponieważ pęk kluczy nie przechodzi razem ze zdjęciami.

Pozostaje jeszcze część, której nie obejmuje żadne ustawienie. Wszystko powyżej przekazuje rodzinie pliki: zdjęcia, wiadomości, kalendarz, historię połączeń. Nic z tego nie przekazuje im was. Gdy zapytają telefon, dlaczego wybraliście tę szkołę albo co powiedzielibyście podczas ślubu, telefon nie będzie miał odpowiedzi. W Afterlife AI człowiek za życia zapisuje własne wspomnienia i głos oraz decyduje, kto może je usłyszeć. Executor Lock pieczętuje rezultat po zweryfikowanej śmierci jako niezmienną migawkę, bez późniejszego dodawania treści i bez ponownego trenowania. Executor Lock opiera się przede wszystkim na zgodzie z tego samego powodu co Kontakt spadkowy: zgodę może wyrazić tylko żyjący człowiek.

Apple ustaliło tę zasadę dla telefonu. Ta sama zasada powinna dotyczyć człowieka.

Jeśli niedawno zmarła bliska wam osoba, jest mi przykro. Kontakt spadkowy, nakaz sądowy i tydzień cierpliwości pozwolą odzyskać większość zdjęć. Nie przywrócą brzmienia głosu wypowiadającego wasze imię, chyba że przetrwała wiadomość głosowa albo rozmowa przypadkiem znalazła się na filmie.

Rodziny zaczynają szukać tego głosu dopiero później. Prawie nigdy nie znajduje się tam, gdzie się go spodziewają: w wiadomości głosowej oczekującej na usunięcie, nagranym bokiem filmie z urodzin, notatce głosowej z listą zakupów. Jeśli coś znajdziecie, skopiujcie nagranie w miejsce, które nie zależy od subskrypcji. Artykuł jak ponownie usłyszeć głos bliskiej osoby wyjaśnia, co można zrobić z takim materiałem i gdzie przebiega nasza granica. Nie tworzymy Persony osoby, która nie wyraziła zgody za życia. Jedynym wyjątkiem jest pisemna zgoda pozostawiona przez tę osobę.

Dla wszystkich pozostałych lekcja jest spokojna i nie dotyczy Apple. Osoba, która zmarła, mogła w dziesięć minut otworzyć każde drzwi opisane na tej stronie. Nie zrobiła tego, ponieważ nikt o tym nie rozmawia. Od tego zaczyna się przewodnik jak rozmawiać z rodziną o śmierci.

Jeśli potrzebujecie rozmowy z człowiekiem, strona wsparcia w żałobie wskazuje miejsca, w których ktoś odpowie. Możecie też skontaktować się z nami bezpośrednio.

Zachowajcie telefon. Zachowajcie numer. Zachowajcie wiadomość głosową.

Czy Apple może odblokować iPhone’a po śmierci właściciela?

Nie. Wskazówki Apple dla rodzin zmarłych właścicieli kont mówią, że urządzenia zablokowane kodem są chronione szyfrowaniem opartym na tym kodzie. Apple nie może pomóc w usunięciu blokady bez wymazania urządzenia. Firma nie przechowuje kopii kodu, więc ani akt zgonu, ani nakaz sądowy nie mogą go ujawnić. Apple może udostępnić dane z konta iCloud Kontaktowi spadkowemu albo osobie wskazanej w nakazie sądowym. Może też usunąć blokadę aktywacji, aby telefon dało się wymazać i ponownie wykorzystać. Dostępne może być konto, nigdy samo zablokowane urządzenie.

Czym jest Kontakt spadkowy Apple?

Kontakt spadkowy to osoba, którą właściciel Konta Apple wybiera za życia, aby po jego śmierci uzyskała dostęp do określonych danych na koncie. Po dodaniu takiej osoby Apple generuje klucz dostępu, który można wysłać przez iMessage albo wydrukować. Po śmierci właściciela Kontakt spadkowy składa wniosek w serwisie Cyfrowe dziedzictwo Apple, przedstawiając klucz i akt zgonu. Otrzymuje specjalne Konto Apple Kontaktu spadkowego i przez trzy lata może przeglądać oraz pobierać zdjęcia, wiadomości, notatki, pliki, backupy i inne dane. Potem konto zostaje usunięte. Kontakt nie uzyska dostępu do zakupów, subskrypcji, danych płatniczych ani zapisanych haseł.

Jak długo Kontakt spadkowy ma dostęp do konta?

Trzy lata od dnia, w którym Apple zatwierdzi pierwszy wniosek Kontaktu spadkowego, a nie od daty śmierci. Apple podaje datę końcową w wiadomości z potwierdzeniem oraz na koncie. Po upływie tego okresu konto zostaje trwale usunięte. Jeśli właściciel wskazał więcej niż jeden Kontakt spadkowy, każda z tych osób może korzystać z konta i podejmować dotyczące go decyzje, włącznie z jego usunięciem.

Jak usunąć blokadę aktywacji z iPhone’a zmarłej osoby?

Blokada aktywacji jest usuwana automatycznie, gdy Apple zakończy rozpatrywanie wniosku Kontaktu spadkowego albo wniosku o usunięcie Konta Apple zmarłej osoby. Poza tymi procedurami Apple informuje, że może pomóc usunąć blokadę aktywacji z urządzeń zalogowanych na konto tej osoby. Dostępna jest też ogólna procedura pomocy dla osoby mającej dowód zakupu. W każdym przypadku telefon trzeba wymazać i odtworzyć, zanim będzie można skonfigurować go z innym Kontem Apple. Usunięcie blokady pozwala zachować urządzenie, ale nie jego zawartość.

Co dzieje się z kontem Google zmarłej osoby?

Google nie poda hasła ani innych danych logowania. Najbliżsi członkowie rodziny i przedstawiciele mogą poprosić Google o zamknięcie konta, wypłatę środków albo udostępnienie danych, a firma podejmuje decyzję po dokładnym rozpatrzeniu wniosku. Jeśli zmarła osoba skonfigurowała Menedżera nieaktywnych kont, wskazane przez nią kontakty zostaną powiadomione i automatycznie otrzymają wybrane dane po ustalonym okresie nieaktywności. Najpierw należy poprosić o dane, a dopiero potem o zamknięcie konta, ponieważ po jego zamknięciu Google nie może przekazać zawartości.

• Co dzieje się z iCloud po śmierci: co znajduje się na koncie, a co istniało wyłącznie w telefonie.

• Menedżer nieaktywnych kont Google: ustawienie Google pełniące funkcję podobną do Kontaktu spadkowego Apple.

• Menedżer haseł po śmierci: hasła, których Apple nie przekaże, i sposób na pozostawienie do nich dostępu.

• Jak rozmawiać z rodziną o śmierci: rozmowa, która pozwoliłaby ustanowić Kontakt spadkowy.

• Executor Lock: jak Persona zostaje zapieczętowana po zweryfikowanej śmierci i kto może otworzyć Lock.

• Wsparcie Apple, wniosek o dostęp do Konta Apple zmarłego członka rodziny

• Wsparcie Apple, jak dodać Kontakt spadkowy do Konta Apple

• Wsparcie Apple, wniosek o dostęp do Konta Apple jako Kontakt spadkowy

• Wsparcie Apple, dane dostępne dla Kontaktu spadkowego

• Bezpieczeństwo platform Apple, zabezpieczenia Kontaktu spadkowego

• Wsparcie Apple, blokada aktywacji na iPhonie i iPadzie

• Wsparcie Apple, jak usunąć blokadę aktywacji

• Wsparcie Apple, zapomniany kod iPhone’a lub wyłączony iPhone

• Podręcznik użytkownika iPhone’a, ustawianie kodu na iPhonie

• Wsparcie Apple, konfigurowanie kontaktu odzyskiwania dla Konta Apple

• Pomoc dotycząca konta Google, Menedżer nieaktywnych kont

• Pomoc dotycząca konta Google, wniosek dotyczący konta zmarłego użytkownika

• Pomoc dotycząca konta Google, zasady dotyczące nieaktywnych kont Google

Chris Williams jest założycielem i CEO Afterlife AI (Idy Pty Ltd, Sydney) oraz twórcą Executor Lock, mechanizmu opartego przede wszystkim na zgodzie, który pieczętuje Personę po zweryfikowanej śmierci. Jest ojcem czworga dzieci. O cyfrowym dziedzictwie opartym na zgodzie rozmawiał z EL MUNDO, Channel 10 News, The Daily Telegraph i ABC. Przed założeniem Idy stworzył Natural Solar, australijską firmę z branży energii słonecznej.