Wat gebeurt er met je Spotify-account als je overlijdt?
Spotify heeft geen gedenkstatus. Premium kun je opzeggen en het account kun je sluiten, maar playlists en je bibliotheek zijn gekoppeld aan de login. Zo pakken families het aan, en zo plan je vooruit.
Spotify is opgebouwd rond een persoonlijk account, niet rond herinnering. Als iemand overlijdt, is er geen speciale status aan te vragen, geen gedenkprofiel en geen automatische overdracht. Het account blijft min of meer bestaan zoals het was, totdat iemand met toegang het betaalde abonnement opzegt of het account sluit. Deze pagina legt uit wat Spotify vandaag de dag echt doet, wat families wel en niet kunnen, en hoe je vooruit plant zodat favoriete playlists niet verloren gaan.
Spotify heeft geen gedenkstatus
Anders dan sommige sociale platforms biedt Spotify geen manier om een account een gedenkstatus te geven. Er is geen "herdenkingsstand" en geen instelling die een profiel bevriest. Je hebt in de praktijk twee opties: het account laten zoals het is, of het sluiten. De eigen helpteksten van Spotify laten hetzelfde zien: de gedocumenteerde stappen zijn een betaald abonnement opzeggen en een account sluiten, niet het bewaren als eerbetoon.
Dat is belangrijk, want playlists, opgeslagen albums, leuk gevonden nummers, volgers en luistergeschiedenis zitten allemaal in het account. Ze zijn gekoppeld aan de login. Ze gaan niet automatisch over naar iemand anders, en er is geen openbare knop om je hele profiel als aandenken te downloaden, behalve een gewoon gegevensverzoek.
Premium opzeggen voor iemand die is overleden
Als je alleen de betalingen wilt stoppen, is Premium opzeggen de eerste stap. Wanneer een Premium-abonnement wordt opgezegd, blijft het meestal actief tot het einde van de lopende factuurperiode. Daarna gaat het account terug naar de gratis versie met advertenties. Het account zelf verdwijnt niet als je opzegt; alleen het betaalde abonnement eindigt.
Er zijn twee manieren:
Met toegang tot de login. Als de familie in een webbrowser kan inloggen op het account, kan ze de pagina met het abonnement openen en direct opzeggen. Meestal is dit de snelste manier om toekomstige afschrijvingen te stoppen, zolang het abonnement rechtstreeks door Spotify wordt gefactureerd (en niet via Apple, Google of een telefoonprovider, want dan moet je opzeggen waar de facturering loopt).
Zonder toegang tot de login. Als niemand kan inloggen, moet je contact opnemen met de klantenservice van Spotify. Spotify publiceert geen vast proces voor overlijden, dus de klantenservice behandelt dit per geval. Verwacht dat ze vragen naar de naam op het account en om bewijs, meestal een overlijdensakte en een bewijs van je relatie tot de overledene of van je bevoegdheid om namens de nalatenschap te handelen.
Het account sluiten en wat er met playlists gebeurt
Het account volledig sluiten is iets anders dan Premium opzeggen, en het is definitief. Als een account wordt gesloten, stuurt Spotify per e-mail een heractiveringslink en geldt er een termijn van ongeveer 7 dagen om het sluiten ongedaan te maken. Na die termijn kan het account niet meer worden geheractiveerd en begint Spotify de bijbehorende gegevens te verwijderen.
Voor families is het gevolg belangrijk: zodra een account is gesloten en de termijn is verstreken, zijn de playlists en de bibliotheek niet meer terug te halen. Wil je iets bewaren, sla het dan op of kopieer het voordat je het account sluit. De klantenservice van Spotify kan soms helpen om playlists naar een ander account te verplaatsen als je kunt aantonen dat je daartoe bevoegd bent, maar dit is handwerk naar eigen inzicht, geen gegarandeerde functie.
Als je niets doet en het account actief laat, blijft het waarschijnlijk gewoon staan. Spotify verwijdert accounts niet agressief alleen vanwege inactiviteit, dus een slapend gratis account en de bijbehorende playlists blijven doorgaans toegankelijk, al behoudt Spotify zich het recht voor om de systemen na verloop van tijd op te schonen. Een open account betekent ook dat een automatisch verlengde betaling blijft doorlopen totdat iemand opzegt, dus een slapend Premium-account is geen veilige keuze om niets te doen.
Gevolgen voor Family- en Duo-abonnementen
Family- en Duo-abonnementen maken het ingewikkelder, omdat één persoon de beheerder van het abonnement is en degene die betaalt.
Als een lid (niet de beheerder) overlijdt, kan de beheerder dat lid gewoon uit het abonnement verwijderen. De vrijgekomen plek kan opnieuw worden toegewezen, en het eigen account van het overleden lid wordt apart afgehandeld, zoals hierboven.
Als de beheerder van het abonnement overlijdt, is het abonnement gekoppeld aan zijn of haar account. Er is geen ingebouwde manier om de beheerdersrol aan iemand anders over te dragen. In de praktijk beëindigen families het oude Family-abonnement en starten ze een nieuw abonnement onder het account van een nieuwe beheerder. Andere leden van het oude abonnement vallen terug op de gratis versie totdat ze aan een nieuw abonnement worden toegevoegd.
Omdat de beheerder de facturering in handen heeft, voorkom je door dit snel te regelen dat er afschrijvingen doorgaan op een kaart of rekening die de nalatenschap juist probeert af te wikkelen.
Playlists opslaan en exporteren terwijl je leeft
Het meest betrouwbaar bewaar je ze voordat er iets misgaat. Zolang de accounthouder leeft (of zolang een familielid nog toegang heeft):
Kopieer playlists naar de bibliotheek van een ander account door ze te volgen of te dupliceren, zodat ze behouden blijven ook als het oorspronkelijke account later wordt gesloten.
Exporteer playlists met een playlist-exporttool van een andere partij, die een lijst met nummers oplevert die je elders opnieuw kunt importeren.
Bewaar een overzicht van je favorieten als eenvoudige tekst- of spreadsheetlijst, die nooit afhankelijk is van één account dat open blijft.
Maak Spotify Codes voor een dierbare playlist of een dierbaar nummer, zodat je het kunt delen, afdrukken of bewaren als herinnering.
Praktisch plannen
Een beetje voorbereiding maakt dit alles een stuk makkelijker voor wie achterblijft:
Leg inloggegevens veilig vast. Bewaar de Spotify-login (of noteer dat die in een wachtwoordmanager staat) bij je nalatenschapsdocumenten, zodat de familie het account kan opzeggen of sluiten zonder contact met de klantenservice en achter papierwerk aan te hoeven.
Noteer hoe er wordt betaald. Schrijf op of Premium via Spotify, Apple, Google of een provider wordt gefactureerd, zodat het juiste abonnement snel kan worden opgezegd.
Wijs een digitale executeur aan. Geef één vertrouwd persoon duidelijke bevoegdheid over je online accounts, en vertel welke playlists ertoe doen en waar eventuele exports staan.
Exporteer de playlists die ertoe doen nu al, zodat de herinneringen niet vastzitten achter een login die uiteindelijk misschien wordt gesloten.