亡くなった後、Spotifyアカウントはどうなるのか
Spotifyに追悼アカウントの仕組みはありません。Premiumは解約でき、アカウントも閉鎖できますが、プレイリストやライブラリはログインに結びついています。ご家族がどう対処しているか、そして事前にどう備えるかをまとめました。
Spotifyは、追悼のためではなく、個人のアカウントを前提に作られています。誰かが亡くなっても、申請できる特別な状態も、追悼用のプロフィールも、自動的な引き継ぎもありません。アクセスできる人が有料プランを解約するか、アカウントを閉鎖するまで、アカウントはほぼそのまま存在し続けます。このページでは、現在Spotifyが実際に何をするのか、ご家族に何ができて何ができないのか、そして大切なプレイリストを失わないために事前にどう備えるかを説明します。
Spotifyに追悼アカウントの仕組みはない
一部のSNSとは違い、Spotifyにはアカウントを追悼用にする方法がありません。「追悼」の状態もなく、プロフィールをそのまま固定する設定もありません。現実的な選択肢は、アカウントをそのままにしておくか、閉鎖するかの2つです。Spotify自身のヘルプにもそれが表れていて、公開されている手順は有料プランの解約とアカウントの閉鎖であり、故人をしのぶ形でアカウントを残す手順ではありません。
これが重要なのは、プレイリスト、保存したアルバム、「いいね」した曲、フォロワー、再生履歴がすべてアカウントの中にあるからです。これらはログインに結びついています。ほかの人に自動で移ることはなく、通常のデータリクエストを除けば、プロフィール全体を形見として一括ダウンロードできる公開のボタンもありません。
亡くなった方のPremiumを解約する
目的が支払いを止めることだけなら、最初の手順はPremiumの解約です。Premiumプランを解約すると、通常は現在の請求期間の終わりまで有効のままで、その後アカウントは広告付きの無料プランに戻ります。解約してもアカウント自体は消えません。終わるのは有料の契約だけです。
方法は2つあります。
ログインできる場合。ご家族がウェブブラウザでアカウントにサインインできるなら、プランまたは契約のページを開いて、そのまま解約できます。契約がSpotifyに直接請求されている場合(Apple、Google、携帯電話会社経由の場合は、それぞれ請求元で解約する必要があります)、今後の請求を止める最も早い方法であることが多いです。
ログインできない場合。誰もサインインできないときは、Spotifyカスタマーサポートに連絡する必要があります。Spotifyは遺族向けの正式な手続きを公開していないため、サポートが個別に対応します。アカウントの名義を尋ねられ、証明書類の提出を求められることを想定してください。多くの場合、死亡証明書と、故人との関係または遺産について手続きを行う権限を示す書類が必要です。
アカウントの閉鎖とプレイリストの行方
アカウントを完全に閉鎖することは、Premiumの解約とは別の手続きで、元に戻せません。アカウントを閉鎖すると、Spotifyは再有効化のリンクをメールで送り、閉鎖を取り消せる期間をおよそ7日間設けます。その期間を過ぎるとアカウントは再有効化できなくなり、Spotifyは関連するデータの削除を始めます。
ご家族にとって大事な点は、アカウントを閉鎖して期間が過ぎると、プレイリストとライブラリは復元できないということです。残したいものがあるなら、アカウントを閉鎖する前に保存またはコピーしてください。Spotifyカスタマーサポートが、権限があることを示せる場合に限り、プレイリストを別のアカウントに移す手伝いをしてくれることもありますが、これは手作業による裁量的な対応であり、確実に受けられる機能ではありません。
何もせずアカウントを有効なままにしておくと、おそらく休眠状態になります。Spotifyは利用がないというだけでアカウントを積極的に削除することはないため、休眠中の無料アカウントとそのプレイリストは残り続けて見られる傾向がありますが、Spotifyは時間をかけてシステムを整理する権利を留保しています。また、アカウントを開いたままにしておくと、自動更新の支払いは誰かが解約するまで請求され続けます。そのため、休眠中のPremiumアカウントは、何もしなくても安全な状態とは言えません。
ファミリープランとDuoプランの場合
ファミリープランとDuoプランでは、プランの管理者と請求の名義人が1人の人物であるため、少し事情が複雑になります。
(管理者ではない)メンバーが亡くなった場合、管理者はそのメンバーをプランから削除するだけで済みます。空いた枠はほかの人に割り当てられます。亡くなったメンバー自身のアカウントは、上記のとおり別に扱います。
プランの管理者が亡くなった場合、プランはその人のアカウントに結びついています。管理者の立場をほかの人に移す仕組みは用意されていません。実際には、ご家族は古いファミリープランを終了し、新しい管理者のアカウントで新しいプランを始めるのが一般的です。古いプランにいたほかのメンバーは、新しいプランに追加されるまで無料プランに戻ります。
管理者が請求を管理しているため、早めに整理しておけば、遺産の手続きを進めているカードや口座への請求が続くのを避けられます。
生前にプレイリストを保存・書き出しておく
最も確実な保存は、何かが起きる前に行うものです。アカウントの持ち主が元気なうちに(あるいは、ご家族の誰かがまだアクセスできるうちに)、次のことができます。
プレイリストを別のアカウントのライブラリにコピーする。フォローまたは複製しておけば、元のアカウントがあとで閉鎖されても残ります。
プレイリストを書き出す。サードパーティのプレイリスト書き出しツールを使うと、曲の一覧が作られ、ほかの場所で読み込み直せます。
お気に入りの記録を残す。テキストやスプレッドシートのシンプルな一覧にしておけば、特定のアカウントが残っているかどうかに左右されません。
Spotifyコードを作る。大切なプレイリストや曲のSpotifyコードを作っておけば、共有したり、印刷したり、追悼の記念として手元に置いたりできます。
実践的な備え
少し準備をしておくだけで、残される人たちにとってすべてがずっと楽になります。
ログイン情報を安全に記録する。Spotifyのログイン情報(またはパスワードマネージャーに入っているという旨)を遺産関連の書類に記しておけば、ご家族はサポートに連絡して書類を追いかけなくても、アカウントを解約したり閉鎖したりできます。
請求経路をメモする。Premiumの請求元がSpotify、Apple、Google、携帯電話会社のどれなのかを書き留めておけば、適切な解約手続きをすばやく行えます。
デジタル遺言執行者を指名する。信頼できる1人に、オンラインアカウントについての明確な権限を与え、どのプレイリストが大切か、書き出したデータがどこにあるかを伝えておきましょう。
大切なプレイリストを今のうちに書き出す。いずれ閉鎖されるかもしれないログインの向こうに、思い出が閉じ込められないようにするためです。