Grief Tech: Pengertian, Peta Lengkap, dan Cara Menilainya

Grief tech adalah teknologi yang dirancang untuk membantu orang berduka, mengenang, dan tetap terhubung dengan seseorang yang telah meninggal. Kategori ini mencakup laman peringatan daring, griefbot yang menirukan orang yang telah meninggal dari data yang ditinggalkan, alat pelestarian suara, dan platform berbasis persetujuan tempat seseorang membangun Persona miliknya sendiri selagi masih hidup. Perbedaan antarbagian ini, baik secara praktis maupun etis, sangat besar.

Label ini mencakup segalanya, dari siaran langsung pemakaman hingga AI yang menjawab dengan suara ibu Anda, itulah sebabnya perbincangan tentang teknologi duka begitu sering tidak bertemu. AI generatif telah menekan biaya untuk menirukan seseorang, kini setiap orang meninggalkan data sepanjang hidupnya, dan para peneliti menggambarkan adanya industri kehidupan setelah kematian digital yang tumbuh pesat. Pertumbuhan itu telah melaju lebih cepat daripada bukti maupun aturannya.

Panduan ini adalah peta seluruh bidang tersebut: apa itu grief tech, apa bedanya griefbot dari kategori lainnya, di mana sebenarnya garis etikanya berada, apa kata riset sejauh ini, dan lima pertanyaan yang membedakan produk yang hati-hati dari yang ceroboh. Kami sendiri membangun di bidang ini. Afterlife AI™ adalah aplikasi warisan digital berbasis persetujuan tempat Anda membuat Persona Anda sendiri selagi masih hidup, dan Anda bisa mulai gratis: 25 kenangan, tanpa kartu. Sudut pandang itu memengaruhi pandangan kami, jadi pembahasan produk kami batasi pada satu bagian yang diberi label jelas.

Dalam panduan ini:

• Apa itu grief tech?

• Griefbot dan grief tech: memahami istilahnya dengan benar

• Peta lanskap grief tech

• Spektrum etika: persetujuan sebelum kematian atau rekonstruksi setelahnya

• Apa sebenarnya kata riset

• Lima pertanyaan sebelum Anda memercayai grief tech

• Posisi Afterlife AI, dan mengapa persetujuan didahulukan itu penting

• Pertanyaan yang sering diajukan

Apa itu grief tech?

Grief tech, kadang ditulis teknologi duka, adalah istilah payung untuk produk dan layanan digital yang dibuat untuk masa di sekitar dan setelah kematian: berduka, mengenang, mengurus penutupan sebuah kehidupan secara praktis, dan tetap terhubung dengan orang yang meninggal. Para akademisi yang mempelajari bidang ini sering memakai label yang lebih luas, industri kehidupan setelah kematian digital, yang juga mencakup nasib data, akun, dan harta digital Anda saat Anda meninggal.

Kategori ini lebih luas daripada yang dibayangkan kebanyakan orang. Di ujung yang praktis ada platform obituari, laman penggalangan dana untuk peringatan, dan layanan yang membantu pelaksana wasiat menemukan dan menutup akun. Di ujung yang paling personal ada AI yang menulis, berbicara, atau tampil dalam video dengan gaya seseorang yang telah meninggal. Kedua ujung itu sama-sama disebut grief tech, dan itu salah satu alasan debat publik tentang bidang ini cepat melenceng: dua orang bisa memakai frasa yang sama dengan maksud yang sama sekali berbeda, yang satu membayangkan buku tamu daring dan yang lain sebuah chatbot yang memakai suara orang yang telah tiada.

Tiga kekuatan membentuk kategori modern ini. Pertama, kini semua orang meninggalkan jejak data yang besar: pesan, catatan suara, foto, video, unggahan. Kedua, AI generatif membuatnya murah untuk mengubah jejak itu menjadi sesuatu yang bisa membalas bicara; apa yang dulu membutuhkan laboratorium riset kini berjalan dengan langganan biasa. Ketiga, pandemi menormalkan berduka lewat layar, dari pemakaman yang disiarkan langsung hingga dinding penghormatan daring. Gabungkan semuanya, dan bidang yang sepuluh tahun lalu hanyalah ceruk kini menjadi industri, lengkap dengan perusahaan rintisan, paten, dan kelompok riset universitas.

Griefbot dan grief tech: memahami istilahnya dengan benar

Griefbot bukan sinonim grief tech, meski judul-judul berita sering memperlakukan kedua kata itu sebagai sama. Griefbot, juga disebut deadbot, hanyalah satu sudut bidang ini: chatbot atau agen suara yang menirukan satu orang tertentu yang telah meninggal, hampir selalu direkonstruksi setelah kematian dari data apa pun yang ditinggalkan. Panduan kami yang terpisah membahas sudut itu secara mendalam.

Perbedaan ini penting karena sudut griefbot menanggung hampir seluruh bobot etika kategori ini. Tidak ada yang keberatan dengan laman peringatan atau wasiat digital. Pertanyaan sulit baru muncul ketika perangkat lunak mengklaim berbicara sebagai orang yang tidak pernah setuju untuk ditirukan. Dengan memahami istilahnya, Anda bisa menolak sudut yang meresahkan tanpa menepis seluruh bidang, dan menganggap serius sudut-sudut yang bermanfaat tanpa ikut menanggung beban griefbot.

Peta lanskap grief tech

Sebagian besar grief tech masuk ke salah satu dari lima keluarga. Tabel ini mengurutkannya berdasarkan dua pertanyaan terpenting: kapan sesuatu itu dibuat, dan persetujuan siapa yang mendasarinya.

Laman peringatan dan penghormatan adalah keluarga yang paling tua dan paling tidak kontroversial: tempat bersama untuk berduka secara terbuka, dijalankan oleh yang hidup untuk yang hidup. AI mulai masuk ke sini juga, lewat video penghormatan buatan AI dan pemulihan foto; panduan kami tentang peringatan AI membahas apa yang sudah ada dan apa yang perlu diwaspadai.

Pelestarian suara dan kisah paling dekat dengan pengarsipan keluarga biasa, yang ditingkatkan. Rekaman ayah Anda menceritakan bagaimana ia bertemu ibu Anda tidak membutuhkan algoritma agar berharga. Jika inilah yang Anda butuhkan, mulailah dengan panduan kami tentang cara melestarikan suara orang tua dan cara merekam kisah hidup Anda.

Alat warisan digital dan perencanaan harta adalah keluarga yang tidak glamor tetapi perlu dipakai setiap orang dewasa, apa pun perasaannya tentang AI: pengaturan warisan platform, penyerahan kata sandi, dan wasiat yang mencakup aset digital. Panduan wasiat digital untuk AS kami membahas lapisan itu.

Persona berbasis persetujuan adalah keluarga yang terbaru, dan yang kami geluti. Selagi hidup, orang itu menentukan apa yang harus diketahui Persona-nya, bagaimana suara Persona-nya, dan siapa yang boleh menjangkau Persona itu sesudahnya. Hasilnya di permukaan bisa mirip griefbot, yaitu sosok yang berbicara, tetapi fondasinya berlawanan: kepenulisan sendiri, bukan rekonstruksi.

Spektrum etika: persetujuan sebelum kematian atau rekonstruksi setelahnya

Tarik satu garis melintasi lanskap di atas dan etikanya hampir terpilah dengan sendirinya. Garis itu adalah persetujuan, dan pertanyaannya sederhana: apakah orang itu peserta dalam teknologi tersebut, atau hanya subjeknya?

Kisah-kisah yang paling terkenal dalam grief tech berada di ujung rekonstruksi. Pada 2021 seorang pria Kanada memakai Project December, layanan berbasis GPT-3, untuk menirukan tunangannya yang meninggal delapan tahun sebelumnya; liputan San Francisco Chronicle menjadi kisah yang mendefinisikan genre ini. Pada 2020 sebuah dokumenter televisi Korea mempertemukan seorang ibu yang berduka dengan rekreasi putrinya yang masih kecil dalam realitas virtual. Di Tiongkok, studio kini menjual apa yang disebut avatar kebangkitan digital yang dibuat dari foto dan contoh suara orang yang telah meninggal, bisnis yang didokumentasikan MIT Technology Review pada 2024. Microsoft memperoleh paten AS pada 2020 untuk membangun chatbot dari data orang tertentu, secara eksplisit termasuk orang yang telah meninggal, meski perusahaan itu menyatakan tidak berencana merilis produk semacam itu.

Masalah yang berulang dalam kisah-kisah itu bukanlah teknologinya yang gagal. Masalahnya, orang yang menjadi pusat cerita tidak pernah memilih satu pun kata yang kini diucapkan model itu. Data pelatihannya adalah apa pun yang kebetulan bertahan, bukan apa yang akan dipilih orang itu. Kesalahan tidak bisa diperbaiki dengan cara yang paling buruk: model salah menggambarkan orang itu dan orang itu tidak bisa keberatan. Dan insentif komersialnya cenderung buruk, karena perusahaan yang produknya adalah kehadiran suami Anda yang telah tiada memegang pengaruh yang tak biasa atas Anda pada saat paling rentan dalam hidup Anda.

Di ujung spektrum yang lain, persetujuan sebelum kematian mengubah hampir semua variabel sekaligus. Orang itu memilih apa yang dimasukkan dan apa yang ditinggalkan. Ia mendengar suaranya dan menyetujui atau menolak rupa tiruannya. Ia menetapkan batas tentang apa yang boleh dibicarakan dan siapa yang boleh berkunjung. Dan keluarga tahu bahwa orang itu menginginkannya, yang mengubah rasa setiap pertemuan berikutnya: hadiah yang ditinggalkan, bukan pemanggilan arwah atas datanya. Kami telah menulis argumen yang lebih lengkap untuk pendirian ini di alternatif etis bagi griefbot.

Di antara kedua kutub ada kasus tengah yang nyata: keluarga yang memesan pemulihan suara dari rekaman lama orang tua dengan restu orang tua itu, atau orang yang sedang sekarat meminta pasangannya menyelesaikan sesuatu yang mereka mulai bersama. Kompas ini bekerja juga di wilayah abu-abu. Semakin dekat sebuah proyek dengan apa yang secara eksplisit diinginkan orang itu, semakin aman pijakannya; semakin banyak ia menebak, semakin ia meminjam wajah yang tidak pernah dipinjamkan.

Apa sebenarnya kata riset

Karya akademis tentang grief tech yang paling banyak dikutip adalah makalah 2024 oleh Tomasz Hollanek dan Katarzyna Nowaczyk-Basińska dari Leverhulme Centre for the Future of Intelligence, Universitas Cambridge. Dengan menelaah skenario desain, bukan data lapangan, mereka berargumen bahwa deadbot membawa risiko nyata bahaya psikologis, dan menggambarkan kemungkinan kontak yang tidak diinginkan dari tiruan orang yang telah meninggal, misalnya yang mengirim pesan kepada orang yang ditinggalkan atau membawa iklan, sebagai bentuk penghantuan digital. Rekomendasi mereka terbaca seperti daftar periksa yang mendahulukan persetujuan: dapatkan persetujuan orang yang ditirukan, transparan bahwa pengguna sedang berbicara dengan AI, batasi akses anak-anak, jauhkan iklan dari tiruan sepenuhnya, dan beri orang yang ditinggalkan cara yang bermartabat untuk menghentikan sebuah bot.

Riset tentang duka sendiri menawarkan bidang ini bingkai yang lebih bersimpati daripada yang disiratkan berita utama. Sejak karya Klass, Silverman, dan Nickman tahun 1996 tentang ikatan yang berlanjut (continuing bonds), para klinisi pada umumnya menerima bahwa berduka yang sehat sering mencakup hubungan batin yang terus berlangsung dengan orang yang telah meninggal: mengunjungi makam, menyimpan pesan suara, berbicara kepada foto, mengenakan jam tangannya. Grief tech tidak menciptakan dorongan untuk terus berbicara kepada orang yang telah tiada; manusia melakukannya selama manusia ada. Pertanyaan yang masih hidup adalah apakah sebuah teknologi mendukung ikatan yang memungkinkan hidup terus berjalan, atau malah memberi makan penghindaran dari kehilangan.

Soal itu, jawaban jujurnya pada pertengahan 2026 adalah buktinya masih tipis. Gangguan duka berkepanjangan masuk ke DSM-5-TR pada 2022, dan sebagian klinisi khawatir bahwa bagi sebagian kecil orang yang berduka dan rentan, tiruan bisa mempermudah penundaan menerima kematian. Pengamat lain melaporkan orang yang berduka menggambarkan penghiburan, sudut pandang, bahkan penutupan yang tulus. Sejauh ini belum ada studi terkontrol berskala besar tentang pemakaian griefbot, sehingga harapan maupun ketakutan sebagian besar bertumpu pada teori, studi kecil, dan laporan kasus. Siapa pun yang menjual kepastian ke arah mana pun sudah mendahului datanya, dan sikap yang bertanggung jawab bagi para pembangun adalah yang digambarkan para penulis Cambridge: merancang untuk persetujuan, kejujuran, dan jalan keluar, karena pengamannya harus memikul beban yang belum bisa dipikul oleh bukti.

Lima pertanyaan sebelum Anda memercayai grief tech

Bagian mana pun dari bidang ini yang Anda pertimbangkan, lima pertanyaan membedakan produk yang hati-hati dari yang ceroboh. Tidak diperlukan pengetahuan teknis; ini pertanyaan yang akan Anda ajukan kepada siapa pun yang menawarkan diri berdiri di antara Anda dan orang yang Anda cintai.

1. Apakah orang itu memberi persetujuan semasa hidup? Untuk apa pun yang menirukan seseorang, inilah pertanyaan ambang. Dibangun oleh orang itu dari pilihannya sendiri adalah satu alam moral; dirakit kemudian dari sisa-sisanya adalah alam yang lain. Jika sebuah produk tidak bisa menjawabnya dengan tegas, berhentilah di sini.

2. Dari mana datanya, dan siapa yang mengendalikannya sekarang? Tanyakan apa yang dipakai untuk membangun pengalaman itu, apakah Anda bisa melihat dan mengoreksinya, apakah data itu dijual atau dipakai untuk melatih sistem lain, dan apa yang terjadi padanya jika Anda menutup akun.

3. Apakah produk itu jujur bahwa ia adalah AI? Produk yang bertanggung jawab tidak pernah berpura-pura orang itu masih hidup dan tidak pernah membiarkan Anda lupa bahwa Anda sedang berbicara dengan perangkat lunak. Pengungkapan itu harus menyatu dalam pengalamannya, bukan terkubur dalam syarat dan ketentuan.

4. Bisakah Anda menetapkan batas, menjeda, dan pergi? Duka berubah dari bulan ke bulan. Anda harus bisa menjauh, kembali, menghentikan pengalaman itu dengan bermartabat, dan menghapus semuanya secara permanen, tanpa pertarungan soal penyimpanan data atau alur keluar yang sarat rasa bersalah.

5. Apa model bisnisnya, dan apa yang terjadi jika perusahaannya tutup? Langganan yang bisa Anda akhiri lebih sehat daripada model yang meraup untung dengan mempertahankan keterlibatan Anda dengan cara apa pun. Tanyakan apakah Anda bisa mengekspor hal yang paling penting, dan apa rencana yang dinyatakan jika layanan itu berhenti. Perusahaan rintisan grief tech bisa gagal seperti yang lain, dan kehilangan kedua karena server dimatikan adalah peristiwa nyata, bukan sekadar andai-andai.

Posisi Afterlife AI, dan mengapa persetujuan didahulukan itu penting

Ini bagian tempat kami membicarakan diri sendiri, jadi bacalah dengan mengingat hal itu.

Afterlife AI™ adalah aplikasi warisan digital dalam keluarga berbasis persetujuan. Anda membangun Persona Anda sendiri selagi hidup: Anda merekam kisah Anda, melestarikan suara Anda, dan membentuk apa yang diketahui, dinilai, dan akan dikatakan Persona Anda. Tidak ada yang diambil dari akun Anda dan tidak ada yang direkonstruksi dari sisa-sisa. Executor Lock™ kemudian mengunci Persona Anda sebagai potret sempurna dari semua yang Anda pilih untuk dilestarikan, dan aturan rilis Anda menentukan siapa yang bisa menjangkau Persona Anda, dan kapan. Itu jawaban kami atas setiap pertanyaan dalam daftar di atas, dirancang sebelum kami menulis satu baris pemasaran pun: garis persetujuan adalah segalanya.

Kami juga terus terang tentang apa itu Persona: kemiripan AI yang dibangun dari apa yang Anda pilih untuk dilestarikan. Bukan kebangkitan, bukan pengganti, dan tidak pernah berpura-pura bahwa orang itu masih ada. Keluarga mengatakan kepada kami bahwa kejujuran itulah yang membuat pengalaman ini tertahankan, lalu bernilai. Jika Anda ingin melihat bagaimana rumah tangga membangunnya bersama lintas generasi, halaman warisan keluarga kami membahasnya, dan paket serta pembuatan gratis ada di halaman harga.

Dan jika Anda membaca ini setelah kehilangan, bukan sebelumnya, ambillah jalan yang lembut. Panduan kami tentang berbicara dengan orang terkasih yang telah meninggal lewat AI membahas apa yang ada saat ini, dengan jujur, termasuk saat jawaban yang paling baik adalah menunggu.

Sumber

• Hollanek, T. and Nowaczyk-Basińska, K. (2024). Griefbots, Deadbots, Postmortem Avatars: on Responsible Application of Generative AI in the Digital Afterlife Industry. Philosophy & Technology.

• University of Cambridge: Call for safeguards to prevent unwanted 'hauntings' by AI chatbots of dead loved ones (May 2024)

• San Francisco Chronicle: The Jessica Simulation (2021)

• MIT Technology Review: Deepfakes of your dead loved ones are a booming Chinese business (2024)

• American Psychiatric Association: Prolonged Grief Disorder

• Klass, D., Silverman, P.R. and Nickman, S.L. (1996). Continuing Bonds: New Understandings of Grief. Taylor & Francis.

• Google Patents: US10853717B1, Creating a conversational chat bot of a specific person (Microsoft, granted 2020)