Grief Tech: Ano Ito, ang Buong Tanawin, at Paano Ito Husgahan

Ang grief tech ay teknolohiyang idinisenyo para tulungan ang mga tao na magluksa, mag-alala, at manatiling konektado sa isang taong pumanaw na. Sakop ng kategoryang ito ang mga online memorial page, ang mga griefbot na ginagaya ang yumao mula sa naiwang datos, ang mga kasangkapan sa pag-iingat ng boses, at ang mga platapormang nakabatay sa pahintulot kung saan binubuo ng isang tao ang sarili niyang Persona habang buhay pa siya. Napakalaki ng pagkakaiba ng mga sulok na ito, sa praktika man o sa etika.

Sakop ng katawagang ito ang lahat, mula sa livestream ng libing hanggang sa AI na sumasagot sa boses ng iyong ina, kaya madalas na hindi nagkakaintindihan ang mga usapan tungkol sa grief technology. Napababa ng generative AI ang gastos sa paggaya ng isang tao, nag-iiwan na ngayon ang lahat ng habambuhay na datos, at inilalarawan ng mga mananaliksik ang mabilis na lumalaking digital afterlife industry. Nauna na ang paglago sa ebidensya at sa mga patakaran.

Ang gabay na ito ay mapa ng buong larangan: ano ang grief tech, paano naiiba ang mga griefbot sa iba pang bahagi ng kategorya, saan talaga nakalagay ang linyang etikal, ano ang sinasabi ng pananaliksik sa ngayon, at limang tanong na naghihiwalay sa maingat na produkto sa pabayang produkto. Bumubuo rin kami sa larangang ito. Ang Afterlife AI™ ay isang digital legacy app na nakabatay sa pahintulot, kung saan nililikha mo ang sarili mong Persona habang buhay ka pa, at puwede kang magsimula nang libre: 25 alaala, walang card. Hinuhubog ng pananaw na iyon ang aming opinyon, kaya nilimitahan namin sa isang malinaw na may label na seksyon ang pag-uusap tungkol sa produkto.

Sa gabay na ito:

• Ano ang grief tech?

• Griefbot vs grief tech: ang tamang gamit ng mga termino

• Ang tanawin ng grief tech, nakamapa

• Ang spectrum ng etika: pahintulot bago mamatay o muling pagbuo pagkatapos

• Ano talaga ang sinasabi ng pananaliksik

• Limang tanong bago magtiwala sa anumang grief tech

• Nasaan ang Afterlife AI, at bakit mahalaga ang pahintulot muna

• Mga madalas itanong

Ano ang grief tech?

Ang grief tech, na minsan ding isinusulat bilang grief technology, ay pangkalahatang termino para sa mga digital na produkto at serbisyong ginawa para sa panahon sa paligid at pagkatapos ng kamatayan: pagluluksa, pag-alala, ang praktikal na pagsasara ng buhay ng isang tao, at patuloy na ugnayan sa taong pumanaw. Madalas gumamit ang mga akademikong nag-aaral sa larangan ng mas malawak na katawagan, ang digital afterlife industry, na sumasaklaw din sa kung ano ang mangyayari sa iyong datos, mga account, at digital na ari-arian kapag namatay ka.

Mas malawak ang kategorya kaysa sa inaasahan ng karamihan. Sa praktikal na dulo ay may mga platapormang pang-obitwaryo, mga memorial fundraising page, at mga serbisyong tumutulong sa mga tagapagpatupad (executor) na hanapin at isara ang mga account. Sa pinakapersonal na dulo naman ay may AI na sumusulat, nagsasalita, o lumilitaw sa video sa paraan ng isang taong namatay na. Parehong tinatawag na grief tech ang dalawang dulo, at isa ito sa mga dahilan kung bakit mabilis na nagkakamali ang pampublikong debate: dalawang tao ang puwedeng gumamit ng iisang parirala pero magkaibang-magkaiba ang ibig sabihin, ang isa ay online guestbook ang nasa isip at ang isa ay chatbot na nakasuot ng boses ng yumaong lalaki.

Tatlong puwersa ang bumuo sa makabagong kategoryang ito. Una, nag-iiwan na ngayon ang lahat ng malaking bakas ng datos: mga mensahe, voice note, larawan, video, post. Pangalawa, pinamura ng generative AI ang pagbabago sa bakas na iyon tungo sa bagay na sumasagot pabalik; ang dating nangangailangan ng research lab ay tumatakbo na ngayon sa karaniwang subscription. Pangatlo, ginawang normal ng pandemya ang pagluluksa sa pamamagitan ng mga screen, mula sa mga livestream na libing hanggang sa mga online tribute wall. Pagsamahin ang mga iyon at ang dating maliit na sulok isang dekada na ang nakalipas ay naging industriya na, na may mga startup, patente, at mga pangkat ng pananaliksik sa unibersidad.

Griefbot vs grief tech: ang tamang gamit ng mga termino

Hindi kasingkahulugan ng grief tech ang griefbot, kahit madalas ituring ng mga headline na magkapalit ang dalawang salita. Ang griefbot, na tinatawag ding deadbot, ay isang partikular na sulok ng larangan: isang chatbot o voice agent na ginagaya ang isang tiyak na yumao, halos palaging binubuo muli pagkamatay mula sa kung anong datos ang naiwan. Saklaw nang malalim ng aming hiwalay na mga gabay ang sulok na iyon.

Mahalaga ang pagkakaibang ito dahil halos lahat ng bigat na etikal ng kategorya ay nasa sulok ng griefbot. Walang tumututol sa memorial page o sa digital will. Nagsisimula ang mahihirap na tanong kapag sinasabi ng software na nagsasalita ito bilang isang taong hindi kailanman pumayag na gayahin. Kapag malinaw ang mga termino, maaari mong tanggihan ang nakababahalang sulok nang hindi itinatakwil ang buong larangan, at maseseryoso mo ang mga kapaki-pakinabang na sulok nang hindi dala ang bagahe ng griefbot.

Ang tanawin ng grief tech, nakamapa

Karamihan sa grief tech ay nabibilang sa isa sa limang pamilya. Inaayos ng talahanayan ang mga ito ayon sa dalawang tanong na pinakamahalaga: kailan binuo ang bagay, at kaninong pahintulot ang nasa likod nito.

Mga memorial page at pagpupugay ang pinakamatandang pamilya at pinakamaliit ang kontrobersiya: isang pinagsasaluhang lugar para magluksa nang hayagan, pinapatakbo ng mga buhay para sa mga buhay. Dumarating na rin dito ang AI, sa mga nabuong tribute video at pagpapanumbalik ng larawan; saklaw ng aming gabay sa mga AI memorial kung ano ang umiiral at ano ang dapat bantayan.

Pag-iingat ng boses at kuwento ang pinakamalapit sa karaniwang pag-aarkibo ng pamilya, pinahusay. Hindi na kailangan ng algorithm para maging mahalaga ang recording ng iyong ama habang ikinukuwento kung paano niya nakilala ang iyong ina. Kung ito ang sulok na kailangan mo, magsimula sa aming mga gabay kung paano iingatan ang boses ng magulang at kung paano i-record ang kuwento ng iyong buhay.

Mga kasangkapan sa digital legacy at estate ang di-kaakit-akit na pamilyang dapat gamitin ng bawat nasa hustong gulang, anuman ang nararamdaman niya tungkol sa AI: mga legacy setting ng mga plataporma, paglilipat ng password, at isang will na sumasaklaw sa mga digital na ari-arian. Tinatalakay ng aming gabay sa digital will para sa USA ang antas na iyon.

Mga Persona na nakabatay sa pahintulot ang pinakabagong pamilya, at ang pinagtatrabahuhan namin. Ang tao, habang buhay, ang nagpapasya kung ano ang dapat malaman ng kaniyang Persona, kung paano dapat tumunog ang kaniyang Persona, at kung sino ang puwedeng makaabot sa kaniyang Persona pagkatapos. Maaaring kahawig ng griefbot ang resulta sa unang tingin, isang presensyang nakikipag-usap, ngunit kabaligtaran ang pundasyon: pagiging may-akda sa halip na muling pagbuo.

Ang spectrum ng etika: pahintulot bago mamatay o muling pagbuo pagkatapos

Gumuhit ng isang linya sa tanawing nasa itaas at halos mag-aayos ang etika sa sarili nito. Ang linya ay pahintulot, at simple ang tanong: kalahok ba ang tao sa teknolohiya, o paksa nito?

Ang mga pinakakilalang pangyayari sa grief tech ay nasa dulo ng muling pagbuo. Noong 2021, gumamit ang isang lalaking Canadian ng Project December, isang serbisyong batay sa GPT-3, para gayahin ang kaniyang fiancée na namatay walong taon na ang nakalipas; ang salaysay ng San Francisco Chronicle ang naging pinakatanyag na kuwento ng genre. Noong 2020, isang dokumentaryong Korean sa telebisyon ang naglagay sa isang nagdadalamhating ina sa virtual reality kasama ang isang muling nilikhang bersyon ng kaniyang batang anak na babae. Sa China, nagbebenta na ngayon ang mga studio ng tinatawag na digital resurrection avatar na binuo mula sa mga larawan at sample ng boses ng mga yumao, isang negosyong idinokumento ng MIT Technology Review noong 2024. Pinagkalooban ang Microsoft ng patenteng US noong 2020 para sa paggawa ng mga chatbot mula sa datos ng isang tiyak na tao, kasama nang tahasan ang mga taong namatay na, bagaman sinabi ng kumpanya na wala itong planong maglabas ng ganoong produkto.

Ang paulit-ulit na problema sa mga pangyayaring iyon ay hindi ang pagkabigo ng teknolohiya. Ito ay na ang taong nasa gitna ay hindi kailanman pumili ng alinman sa mga salitang ngayon ay binibigkas ng modelo. Ang datos na ginamit ay kung anong nagkataong nakaligtas, hindi ang pipiliin ng tao. Hindi na maitatama ang mga pagkakamali sa pinakamasakit na paraan: mali ang pagkaintindi ng modelo sa tao at hindi makatutol ang tao. At pabor sa masama ang mga insentibong pangkomersyo, dahil ang kumpanyang ang produkto ay ang presensya ng iyong yumaong asawa ay may di-pangkaraniwang kapangyarihan sa iyo sa pinakamarupok na sandali ng iyong buhay.

Sa kabilang dulo ng spectrum, binabago ng pahintulot bago mamatay ang halos lahat ng variable nang sabay-sabay. Pinipili ng tao kung ano ang isasama at ano ang iiwan. Naririnig niya ang boses at inaaprubahan o tinatanggihan ang kawangis. Nagtatakda siya ng hangganan kung ano ang maaaring pag-usapan at sino ang puwedeng dumalaw. At alam ng pamilya na ito ang ninais ng tao, na nagbabago sa pakiramdam ng bawat kasunod na pagkikita: isang regalong iniwan sa halip na isang seance na isinagawa sa kaniyang datos. Naisulat namin ang mas buong paliwanag sa posisyong ito sa ang etikal na alternatibo sa mga griefbot.

Sa pagitan ng dalawang dulo ay may tunay na mga kasong nasa gitna: isang pamilyang nag-uutos ng pagpapanumbalik ng boses mula sa lumang recording ng magulang nang may basbas ng magulang, o isang naghihingalong taong humihiling sa kapareha na tapusin ang sinimulan nilang magkasama. Gumagana rin ang kompas sa kulay-abong sona. Habang mas malapit ang proyekto sa tahasang ninais ng tao, mas ligtas ang lupa; habang mas marami itong hinuhulaan, mas marami itong hinihiram na mukhang hindi kailanman ipinahiram.

Ano talaga ang sinasabi ng pananaliksik

Ang pinakamadalas banggiting akademikong gawa tungkol sa grief tech ay isang papel noong 2024 nina Tomasz Hollanek at Katarzyna Nowaczyk-Basińska ng Leverhulme Centre for the Future of Intelligence ng University of Cambridge. Sa pamamagitan ng mga senaryo ng disenyo sa halip na datos mula sa larangan, ipinaglaban nila na may tunay na panganib ng sikolohikal na pinsala ang mga deadbot, at inilarawan nila ang posibilidad ng ayaw na pakikipag-ugnayan mula sa isang simulasyon ng yumao, halimbawa isang nagpapadala ng mensahe sa mga naiwan o may dalang patalastas, bilang isang uri ng digital haunting. Parang checklist ng pahintulot muna ang kanilang mga rekomendasyon: kunin ang pahintulot ng taong ginagaya, maging bukas na AI ang kausap ng mga user, limitahan ang access ng mga bata, ilayo nang tuluyan ang patalastas sa mga simulasyon, at bigyan ang mga naiwan ng marangal na paraan para i-retiro ang isang bot.

Mas mapagkalingang balangkas ang iniaalok ng mismong pananaliksik sa pagluluksa kaysa sa iminumungkahi ng mga headline. Mula sa gawa nina Klass, Silverman, at Nickman noong 1996 tungkol sa continuing bonds, malawakan nang tinatanggap ng mga klinisyan na madalas kasama sa malusog na pagluluksa ang patuloy na panloob na relasyon sa taong pumanaw: pagdalaw sa libingan, pag-iingat ng voicemail, pakikipag-usap sa larawan, pagsusuot ng relo. Hindi inimbento ng grief tech ang udyok na patuloy na kausapin ang yumao; ginagawa na iyon ng mga tao sa tagal ng pag-iral ng mga tao. Ang buhay na tanong ay kung sinusuportahan ba ng isang teknolohiya ang ugnayang nagpapahintulot na magpatuloy ang buhay, o nagpapakain ito sa pag-iwas sa pagkawala.

Sa tanong na iyon, ang tapat na sagot sa kalagitnaan ng 2026 ay manipis ang ebidensya. Pumasok ang prolonged grief disorder sa DSM-5-TR noong 2022, at nag-aalala ang ilang klinisyan na para sa maliit na bilang ng mga bulnerableng nagluluksa, maaaring mapadali ng simulasyon ang pagpapaliban ng pagtanggap sa kamatayan. Iniulat naman ng ibang tagamasid na may mga nagluluksang naglalarawan ng tunay na ginhawa, bagong pananaw, at maging closure. Sa ngayon, walang malalaking kontroladong pag-aaral sa paggamit ng griefbot, kaya ang parehong pag-asa at takot ay nakasalalay lalo na sa teorya, maliliit na pag-aaral, at ulat ng mga kaso. Sinumang nagbebenta ng katiyakan sa alinmang direksyon ay nauuna sa datos, at ang responsableng tindig para sa mga bumubuo ay ang inilalarawan ng mga may-akda ng Cambridge: magdisenyo para sa pahintulot, katapatan, at paglabas, dahil ang mga pananggalang ang kailangang magpasan ng bigat na hindi pa kayang pasanin ng ebidensya.

Limang tanong bago magtiwala sa anumang grief tech

Anuman ang sulok ng larangang pinag-iisipan mo, limang tanong ang naghihiwalay sa maingat na produkto at sa pabayang produkto. Hindi nila kailangan ng teknikal na kaalaman; ito ang mga tanong na itatanong mo sa sinumang nag-aalok na tumayo sa pagitan mo at ng taong mahal mo.

1. Pumayag ba ang tao habang buhay pa siya? Para sa anumang ginagaya ang isang tao, ito ang pangunahing tanong. Ang binuo ng tao mula sa sarili niyang mga pagpili ay isang moral na sansinukob; ang binuo pagkatapos mula sa mga naiwan niya ay ibang sansinukob. Kung hindi malinaw na masagot ito ng produkto, tumigil ka na rito.

2. Saan galing ang datos, at sino ang may kontrol dito ngayon? Itanong kung ano ang ginamit sa pagbuo ng karanasan, kung makikita at maitatama mo ba ito, kung ibinebenta ba ito o ginagamit sa pagsasanay ng ibang sistema, at ano ang mangyayari rito kapag isinara mo ang iyong account.

3. Tapat ba ito na AI ito? Hindi kailanman nagkukunwari ang responsableng produkto na buhay pa ang tao at hindi nito hinahayaang makalimutan mong software ang kausap mo. Dapat nakapaloob sa mismong karanasan ang paglalantad, hindi nakabaon sa mga tuntunin ng serbisyo.

4. Makapagtatakda ka ba ng hangganan, huminto, at umalis? Nagbabago ang pagluluksa buwan-buwan. Dapat makalayo ka, makabalik, mamarangal na i-retiro ang karanasan, at permanenteng burahin ang lahat, nang walang laban sa pagpapanatili ng datos o nakakokonsensyang proseso ng paglabas.

5. Ano ang business model, at ano ang mangyayari kung mamatay ang kumpanya? Mas malusog ang subscription na puwede mong tapusin kaysa sa modelong kumikita sa pagpapanatili sa iyong nakadikit sa anumang halaga. Itanong kung maie-export mo ang pinakamahalaga, at ano ang sinasabing plano kung magsara ang serbisyo. Nabibigo ang mga startup ng grief tech tulad ng iba, at ang pangalawang pagkawala dahil sa pagsasara ng server ay totoong pangyayari, hindi hypothetical.

Nasaan ang Afterlife AI, at bakit mahalaga ang pahintulot muna

Ito ang seksyon kung saan pinag-uusapan namin ang aming sarili, kaya basahin ito nang alam iyon.

Ang Afterlife AI™ ay isang digital legacy app sa pamilyang nakabatay sa pahintulot. Binubuo mo ang sarili mong Persona habang buhay ka pa: nire-record mo ang iyong mga kuwento, iniingatan mo ang iyong boses, at hinuhubog mo kung ano ang alam, pinahahalagahan, at sasabihin ng iyong Persona. Walang kinukuha mula sa iyong mga account at walang binubuo muli mula sa mga naiwan. Pagkatapos, tinatatakan ng Executor Lock™ ang iyong Persona bilang perpektong snapshot ng lahat ng pinili mong iingatan, at ang iyong mga patakaran sa paglalabas ang magpapasya kung sino ang makakaabot sa iyong Persona, at kailan. Ito ang sagot namin sa bawat tanong sa listahan sa itaas, dinisenyo bago pa kami sumulat ng kahit isang linya ng marketing: ang linya ng pahintulot ang buong laro.

Tapat din kami kung ano ang isang Persona: isang AI na kawangis na binuo mula sa pinili mong iingatan. Hindi muling pagkabuhay, hindi kapalit, at hindi kailanman pagkukunwaring narito pa ang tao. Sinasabi sa amin ng mga pamilya na ang katapatang iyon mismo ang nagpapagaan sa karanasan, at pagkatapos ay nagbibigay ng halaga. Kung gusto mong makita kung paano nagtutulungan ang mga sambahayan sa iba't ibang henerasyon, saklaw iyon ng aming pahina sa family legacy, at nasa pahina ng presyo ang mga plano at ang libreng pagbuo.

At kung binabasa mo ito pagkatapos ng pagkawala sa halip na bago nito, piliin ang banayad na daan. Saklaw ng aming gabay sa pakikipag-usap sa yumaong mahal sa buhay gamit ang AI ang mga umiiral ngayon, nang tapat, kasama na kung kailan ang pinakamabait na sagot ay maghintay.

Mga Pinagmulan

• Hollanek, T. and Nowaczyk-Basińska, K. (2024). Griefbots, Deadbots, Postmortem Avatars: on Responsible Application of Generative AI in the Digital Afterlife Industry. Philosophy & Technology.

• University of Cambridge: Call for safeguards to prevent unwanted 'hauntings' by AI chatbots of dead loved ones (May 2024)

• San Francisco Chronicle: The Jessica Simulation (2021)

• MIT Technology Review: Deepfakes of your dead loved ones are a booming Chinese business (2024)

• American Psychiatric Association: Prolonged Grief Disorder

• Klass, D., Silverman, P.R. and Nickman, S.L. (1996). Continuing Bonds: New Understandings of Grief. Taylor & Francis.

• Google Patents: US10853717B1, Creating a conversational chat bot of a specific person (Microsoft, granted 2020)