لا يمكنك فتح آيفون شخص متوفى، لكن يمكنك الوصول إلى معظم ما كان عليه
بقلم Chris Williams، المؤسس والرئيس التنفيذي لـ Afterlife.ai™. نُشر في 5 سبتمبر 2026.
لا يمكنك فتح آيفون شخص متوفى من دون رمز دخوله، ولا تستطيع Apple ذلك أيضا. تقول الشركة إنها لا تزيل قفل رمز الدخول إلا بمسح الجهاز. وما يزال بإمكان الأسرة الوصول إلى حساب iCloud المرتبط بالهاتف، عبر جهة اتصال وارث عيّنها الشخص في حياته، أو بأمر قضائي عند غيابها.
الهاتف على سطح المطبخ، ما يزال موصولا بكابل الشحن، وما تزال شاشته تضيء. تصل إشعارات إلى شخص لا يستطيع قراءتها: تذكير من الصيدلية، ومحادثة جماعية، وتنبيه بطقس يوم ثلاثاء لن يراه. جرّب أحدهم تاريخ الميلاد، والرمز البريدي، وسنة الزواج. وقال شخص آخر: توقفوا قبل أن يمسح نفسه.
كل ما تريده خلف ستة أرقام. آخر الصور، والمذكرات الصوتية، وسلسلة الرسائل التي تنتهي في منتصف الحديث، كلها محجوزة داخل جهاز قرر، على نحو صحيح وقاس، أنك لست مالكه. لا توجد حيلة، ولا خدمة تستحق أن تدفع لها. يوجد مسار ضيق وموثق للوصول إلى الحساب، ودرس لكل من يقرأ وما يزال حيا.
الخلاصة
لا يستطيع أحد فتح آيفون شخص متوفى من دون رمز الدخول. وتقول Apple إنها لا تستطيع إزالة قفل الرمز من دون مسح الجهاز.
تستطيع جهة اتصال الوارث التي اختارها صاحب الحساب في حياته طلب بيانات iCloud باستخدام مفتاح وصول وشهادة وفاة.
يستمر وصول جهة اتصال الوارث ثلاث سنوات من تاريخ موافقة Apple على الطلب الأول، ثم تحذف Apple الحساب نهائيا.
عند عدم وجود جهة اتصال وارث، تقبل Apple أمرا قضائيا في بعض الدول، أو مستندات بديلة في أستراليا وألمانيا وفرنسا واليابان.
لا تقدم Google كلمة مرور شخص متوفى، لكنها تراجع طلبات إغلاق الحساب أو صرف الأموال أو تقديم البيانات.
كتبه Chris Williams، المؤسس والرئيس التنفيذي، Afterlife.ai™. · آخر مراجعة: 5 سبتمبر 2026
هل يمكن فتح آيفون شخص متوفى من دون رمز الدخول؟
لا. تقول إرشادات Apple نفسها للأسر المفجوعة إن الأجهزة المقفلة برمز دخول محمية بتشفير الرمز، وإن Apple لا تستطيع المساعدة في إزالة القفل من دون مسح الجهاز. من يخبرك بعكس ذلك يحاول بيعك شيئا.
رمز الدخول هو السر الوحيد الذي لا يغادر الجهاز، ونموذج الحماية بأكمله قائم على ذلك. وتعطي صفحة Apple لمن نسي رمز دخوله وهو حي الإجابة نفسها: كي تستخدم الهاتف مجددا، يجب أن تعيد تعيينه، وهذا يمسح البيانات.
ولا يساعد Face ID. يطلب آيفون رمز الدخول، لا الوجه، إذا مضى أكثر من 48 ساعة من دون فتحه.
ثم هناك الإعداد الذي يحوّل التخمين إلى إتلاف. لدى آيفون خيار باسم «مسح البيانات»، وإذا فعّله المالك، يمسح الهاتف كل شيء بعد عشر محاولات متتالية فاشلة لإدخال الرمز. لا تعرف إن كان هذا الخيار مفعلا. كل تخمين رهان على الصور.
لذلك توقف عن التخمين. ولا تدفع لمن يعلن قدرته على «فتح» آيفون شخص ميت. إذا كانت Apple لا تستطيع فعل ذلك من دون مسح الهاتف، فلن يستطيعه غريب يملك موقعا إلكترونيا.
الهاتف مغلق. وقد لا يكون الحساب وراءه مغلقا.
ما جهة اتصال الوارث في Apple، وإلى ماذا يمكنها الوصول؟
جهة اتصال الوارث هي شخص اختاره صاحب حساب Apple، في حياته، ليتمكن من الوصول إلى بيانات معينة في حسابه بعد موته. إذا كان قد أعد هذا الخيار، تستطيع الجهة الآن طلب بيانات iCloud باستخدام مفتاح الوصول وشهادة الوفاة.
مفتاح الوصول رمز مكوّن من حروف وأرقام ومرفق برمز QR، ينشئه جهاز الشخص نفسه حين يسمّي جهة اتصال الوارث. يمكن إرساله عبر iMessage أو طباعته وحفظه مع الوصية. وApple واضحة تماما: يجب أن تملك جهة اتصال الوارث المفتاح والشهادة معا. شهادة الوفاة وحدها لا تفتح الحساب، ولا تكفي صفة الزوج أو الزوجة.
يُقدّم الطلب عبر موقع الإرث الرقمي من Apple، وعنوانه digital-legacy.apple.com، باتباع خطوات Apple لطلب الوصول بصفتك جهة اتصال وارث. عند الموافقة، تتلقى جهة الاتصال حساب Apple خاصا بجهة اتصال الوارث، ويتوقف الحساب الأصلي عن العمل، ويُزال قفل التنشيط من الأجهزة التي كانت تستخدمه.
ينتقل عبر هذا المسار معظم ما تريده الأسرة فعلا. تسرد Apple البيانات التي تستطيع جهة اتصال الوارث الوصول إليها: صور iCloud، والملاحظات، والبريد، وجهات الاتصال، والتقويمات، والتذكيرات، والرسائل في iCloud، وسجل المكالمات، وiCloud Drive، والبيانات الصحية، والمذكرات الصوتية، وإشارات Safari المرجعية، وكل ما يوجد في نسخة iCloud الاحتياطية، وقد يشمل صورا ومقاطع فيديو مخزنة على الجهاز.
وما لا ينتقل مهم بالقدر نفسه. لا تستطيع جهة اتصال الوارث الوصول إلى الأفلام والموسيقى والكتب المشتراة، أو الاشتراكات، أو معلومات الدفع، أو أي شيء محفوظ في سلسلة مفاتيح iCloud، أي أسماء المستخدمين وكلمات المرور المحفوظة في Safari. بيانات الدخول إلى البنك لا تنتقل مع الصور، ولهذا ليست الخطة المنفصلة بشأن كلمات المرور بعد الموت أمرا اختياريا.
الوصول مؤقت. تمنح Apple جهة اتصال الوارث ثلاث سنوات من اليوم الذي توافق فيه على الطلب الأول، وتذكر تاريخ الانتهاء في رسالة التأكيد، ثم تحذف الحساب نهائيا.
وحده الحي يستطيع أن يسلّم المفتاح الوحيد الذي تتيحه Apple.
ماذا تستطيع Apple أن تفعل إذا لم توجد جهة اتصال وارث؟
من دون جهة اتصال وارث، تنظر Apple في طلب تدعمه محكمة بأمر قضائي، وفي بعض الدول تقبل مستندات قانونية بديلة. ولن تتعامل مع رمز دخول الجهاز بموجب أي أمر.
تشرح صفحة Apple لأسر أصحاب الحسابات المتوفين هذا المسار. في الولايات المتحدة وإسرائيل ومناطق أخرى، يمكنك طلب الوصول إلى حساب Apple لشخص متوفى بأمر قضائي. يجب أن يسمّيك الأمر وريثا شرعيا لمعلوماته الشخصية. ولا يحق لأكثر من شخص واحد تقديم الطلب. وفي فرنسا وألمانيا واليابان وأستراليا ونيوزيلندا، تقبل Apple مستندات بديلة عن الأمر القضائي.
حتى مع وجود أمر، تقول Apple إن بعض البيانات قد تكون مشفرة من طرف إلى طرف، وإنها لا تستطيع فك تشفيرها. وقد يُطلب منك حينها رمز دخول الجهاز، فتعود إلى الأرقام الستة على سطح المطبخ. تستطيع المحكمة إلزام Apple. ولا تستطيع المحكمة إلزام الرياضيات.
أما الجهاز نفسه فمسألة منفصلة. قفل التنشيط إحدى ميزات «تحديد الموقع»، ويربط آيفون بحساب Apple الخاص بمالكه، لذلك تلزم كلمة مرور الحساب قبل أن يستطيع أي شخص مسح الهاتف أو إعادة تنشيطه. تقول Apple إنها قد تتمكن من المساعدة في إزالة قفل التنشيط من أجهزة شخص متوفى، وإن القفل يُزال تلقائيا عند اكتمال طلب جهة اتصال الوارث أو طلب حذف الحساب. ويوجد أيضا طلب دعم عام لقفل التنشيط لمن يملك إثبات شراء. وفي الحالتين يجب مسح الهاتف واستعادته قبل استخدامه مجددا: يمكنك الاحتفاظ بالجهاز، لا بمحتواه.
مع جهة اتصال وارث | من دون جهة اتصال وارث | |
|---|---|---|
ما تحتاج إليه | مفتاح وصول وشهادة وفاة | أمر قضائي، أو مستندات بديلة في بعض الدول، مع شهادة الوفاة |
من يستطيع التقديم | كل جهة اتصال وارث مسماة | شخص واحد فقط |
الصور والرسائل والملاحظات والنسخ الاحتياطية | نعم، عبر حساب Apple خاص بجهة اتصال الوارث | ربما، إذا تمت الموافقة على الأمر |
كلمات المرور المحفوظة وبطاقات الدفع | لا | لا |
البيانات المشفرة من طرف إلى طرف | نعم، باستخدام مفتاح الوصول | فقط إذا استطعت إدخال رمز دخول الجهاز |
قفل التنشيط على الهاتف | يُزال تلقائيا عند الموافقة | قد تساعد Apple، ويلزم المسح والاستعادة |
المدة | ثلاث سنوات، ثم حذف نهائي | غير مذكورة |
إعداد واحد في هاتف الشخص هو الذي حدد العمود الذي تقف فيه.
ماذا يحدث لحساب Google لشخص متوفى؟
لن تقدم Google كلمة مرور شخص متوفى أو أي تفاصيل أخرى لتسجيل الدخول. لكنها تنظر، بعد ما تسميه مراجعة دقيقة، في ثلاثة أنواع من الطلبات المقدمة من أفراد الأسرة المباشرين والممثلين: إغلاق الحساب، أو صرف الأموال، أو الحصول على البيانات.
المقابل لدى Google لجهة اتصال الوارث هو «مدير الحساب غير النشط». وهو إعداد يتيح للشخص اختيار من ينبغي إبلاغه، وما البيانات التي ينبغي أن يتلقاها، بعد بقاء الحساب غير نشط للمدة التي يحددها. يمكن تسمية ما يصل إلى عشرة أشخاص، مع منح كل واحد جميع أنواع البيانات أو بعضها فقط. وتتحقق Google من كل جهة اتصال موثوق بها عبر رقم الهاتف قبل أن تتمكن من تنزيل أي شيء. إذا كان الشخص الذي مات قد أعد هذا الخيار، تبدأ الخطة تلقائيا.
وإذا لم يفعل، فاستخدم صفحة Google لطلبات حساب مستخدم متوفى، واقرأ التحذير الوارد فيها مرتين: إذا طلبت من Google إغلاق الحساب، فلن تستطيع لاحقا تسليم محتوياته. اطلب البيانات أولا، ثم اطلب الإغلاق.
وهناك ساعة أخرى. تحتفظ سياسة Google للحسابات غير النشطة بحق حذف الحساب وبياناته بعد عامين من عدم النشاط. ولا أحد يسجل الدخول إلى Gmail لشخص ميت، لذلك بدأ العامان يوم موته. يشرح دليل مدير الحساب غير النشط من Google هذا الإعداد للأحياء.
شركتان، وإجابة واحدة: الشخص هو من وضع الشروط، أو لم يضعها أحد.
ماذا ينبغي للأسرة أن تفعل في الأسبوع الأول؟
لا يوجد في هذه القائمة ما يستدعي تخمينا خاطئا لرمز الدخول. لكن ينبغي إنجازها قبل أن يمسح قريب حسن النية الهاتف، أو يلغي خطة الاتصال، أو يغلق حسابا كان يمكن الاطلاع عليه.
ضع الهاتف على الشحن واتركه مقفلا. لا تخمّن. لا تخرج شريحة SIM. أبق الرقم نشطا، لأن رسائل إعادة تعيين كلمات مرور الحسابات الأخرى ستصل إليه.
تحقق مما إذا كانت هناك جهة اتصال وارث. اطلب من أقرب الناس إلى الشخص فحص آيفون الخاص بهم عبر «الإعدادات»، ثم الاسم، ثم «تسجيل الدخول والأمن»، ثم «جهة اتصال الوارث». وابحث في الوصية وملف التركة عن مفتاح مطبوع.
اطلب نسخا من شهادة الوفاة أكثر مما تظن أنك تحتاج إليه. ستطلب Apple وGoogle والبنك وشركة الهاتف وشركة التأمين نسخة.
إذا وجدت جهة اتصال وارث، فاطلب الوصول الآن. تبدأ السنوات الثلاث من الموافقة، لا من الموت.
إذا لم توجد، فتحدث إلى محامي التركة بشأن أمر قضائي أو المستندات البديلة التي تقبلها Apple في بلدك. وحددوا من سيكون مقدم الطلب الوحيد.
في جانب Google، اطلب البيانات قبل الإغلاق.
ابحث عن الأثر الورقي: دفتر كلمات مرور، أو مدير كلمات مرور، أو قائمة داخل الوصية. يوضح دليل ما يحدث لـ iCloud عندما تموت الفرق بين الحساب والجهاز.
سلّم الهاتف إلى شخص واحد. مقدم طلب واحد، وأمين واحد، ومجموعة نسخ واحدة.
ما ينبغي تجنبه: مواصلة التخمين حتى يمسح الهاتف نفسه، وأي نوع من «خدمات الفتح»، وإغلاق أي شيء قبل طلب محتوياته، وترك رقم الهاتف ينتهي.
الأسبوع الأول لإبقاء الأبواب مفتوحة، لا لاقتحامها.
ماذا ينبغي للأحياء أن يفعلوا الليلة؟
عيّن جهة اتصال وارث. يستغرق ذلك خمس دقائق على آيفون يعمل بنظام iOS 15.2 أو أحدث: «الإعدادات»، ثم اسمك، ثم «تسجيل الدخول والأمن»، ثم «جهة اتصال الوارث»، ثم «إضافة جهة اتصال وارث». اختر شخصا يزيد عمره على 13 عاما، مع اختلاف السن بحسب البلد، وأرسل إليه مفتاح الوصول عبر iMessage، واطبع نسخة ثانية للملف الذي يحوي وصيتك.
ثم اضبط الإعداد الثاني لدى Apple. جهة اتصال الاسترداد هي شخص تتيح لك Apple تعيينه ليساعدك على استعادة حسابك وأنت حي. يستطيع إنشاء رمز استرداد لك ولا يفعل شيئا غير ذلك، وتؤكد Apple أنه لا يملك حق الوصول إلى حسابك. جهة اتصال الاسترداد تحميك من النسيان. وجهة اتصال الوارث تحمي أسرتك بعد موتك. عيّن الاثنين.
في Google، افتح «مدير الحساب غير النشط»، واختر مدة الانتظار وسمّ الأشخاص. واكتب على ورقة مكان كلمات مرورك، لأن سلسلة المفاتيح لا تنتقل مع الصور.
ثم يأتي الجزء الذي لا يغطيه أي إعداد. كل ما سبق يسلّم أسرتك ملفات: صورا، ورسائل، وتقويما، وسجل مكالمات. لكنه لا يسلّمهم إياك. حين يسألون الهاتف لماذا اخترت تلك المدرسة، أو ماذا كنت ستقول في حفل زفاف، فلن يكون لدى الهاتف جواب. في Afterlife AI، يسجل الشخص ذكرياته وصوته بنفسه وهو حي، ويقرر من يحق له سماعهما، ثم يقوم Executor Lock بإغلاق Persona عند التحقق من الموت بوصفها لقطة كاملة، من دون إضافة أي شيء أو إعادة تدريبها بعد ذلك. يقوم Executor Lock على الموافقة أولا للسبب نفسه الذي تقوم عليه جهة اتصال الوارث: وحده الحي يستطيع منح الموافقة.
وضعت Apple القاعدة للهاتف. والقاعدة نفسها تنطبق على الشخص.
الصور على الهاتف، أما الصوت فغالبا ليس عليه
إذا وصلت إلى هنا بعد موت شخص عزيز حديثا، فأنا آسف. ستساعد جهة اتصال الوارث، أو أمر قضائي، وأسبوع من الصبر، في استعادة معظم الصور. لكنها لن تستعيد صوت الشخص وهو ينطق اسمك، إلا إذا بقي بريد صوتي أو التقطه مقطع فيديو وهو يتحدث مصادفة.
تبحث الأسر عن ذلك الصوت بعد الموت، ولا تجده في المكان المتوقع غالبا: بريد صوتي على وشك الحذف، أو فيديو عيد ميلاد مصور بالعرض، أو مذكرة صوتية لقائمة مشتريات. إذا وجدت تسجيلا، فانسخه إلى مكان لا يعتمد على اشتراك. يشرح دليل كيفية سماع صوت شخص عزيز مجددا ما يمكن فعله بما تعثر عليه، وأين نرسم الحد: لا نبني Persona لشخص لم يمنح موافقته في حياته، والاستثناء الوحيد هو موافقة مكتوبة تركها الشخص بنفسه.
أما الباقون، فالدرس هادئ ولا يتعلق بـ Apple. كان بوسع الشخص الذي مات أن يفتح كل باب في هذه الصفحة خلال عشر دقائق، لكنه لم يفعل، لأن أحدا لا يتحدث عن الأمر. يبدأ ذلك من كيفية التحدث مع أسرتك عن الموت.
إذا احتجت إلى إنسان تتحدث إليه، تسرد صفحة دعم الحزن جهات تجيب، ويمكنك الاتصال بنا مباشرة.
احتفظ بالهاتف. احتفظ بالرقم. احتفظ بالبريد الصوتي.
أسئلة شائعة عن فتح آيفون شخص متوفى
هل تستطيع Apple فتح آيفون إذا مات مالكه؟
لا. تقول إرشادات Apple لأسر أصحاب الحسابات المتوفين إن الأجهزة المقفلة برمز دخول محمية بتشفير الرمز، وإن Apple لا تستطيع إزالة القفل من دون مسح الجهاز. لا تحتفظ Apple بنسخة من رمز الدخول، لذلك لا يوجد ما تستطيع شهادة الوفاة أو المحكمة الإفراج عنه. ما تستطيع Apple فعله هو منح جهة اتصال الوارث، أو مقدم طلب يحمل أمرا قضائيا، حق الوصول إلى البيانات داخل حساب iCloud للشخص، وإزالة قفل التنشيط كي يُمسح الهاتف ويُستخدم مجددا. يمكن الوصول إلى الحساب فقط، لا إلى الجهاز أبدا.
ما جهة اتصال الوارث في Apple؟
جهة اتصال الوارث هي شخص يختاره صاحب حساب Apple في حياته للوصول إلى بيانات معينة في حسابه بعد الموت. عند إضافتها، تنشئ Apple مفتاح وصول يمكنك إرساله عبر iMessage أو طباعته. بعد موتك، يطلب ذلك الشخص الوصول عبر موقع الإرث الرقمي من Apple باستخدام مفتاح الوصول وشهادة وفاتك، ويتلقى حساب Apple خاصا بجهة اتصال الوارث، ويستطيع عرض الصور والرسائل والملاحظات والملفات والنسخ الاحتياطية وغيرها وتنزيلها لمدة ثلاث سنوات، ثم يُحذف الحساب. ولا يستطيع الوصول إلى المشتريات أو الاشتراكات أو تفاصيل الدفع أو كلمات المرور المحفوظة.
كم تستمر صلاحية وصول جهة اتصال الوارث إلى الحساب؟
ثلاث سنوات من اليوم الذي توافق فيه Apple على أول طلب لجهة اتصال الوارث، لا من تاريخ الموت. تذكر Apple تاريخ الانتهاء في رسالة التأكيد وداخل الحساب، وعند انتهاء المدة يُحذف الحساب نهائيا. إذا سمّى الشخص أكثر من جهة اتصال وارث، تستطيع كل جهة الوصول إلى الحساب واتخاذ قرارات بشأنه، ومنها حذفه.
كيف أزيل قفل التنشيط من آيفون شخص متوفى؟
يُزال قفل التنشيط تلقائيا عندما تكمل Apple طلب وصول جهة اتصال الوارث أو طلب حذف حساب Apple الخاص بالشخص المتوفى. وخارج هذين المسارين، تقول Apple إنها قد تتمكن من المساعدة في إزالة قفل التنشيط من الأجهزة المسجلة في حساب الشخص، كما توفر طلب دعم عام لقفل التنشيط لمن يحمل إثبات شراء. وفي كل حالة، يجب مسح الهاتف واستعادته قبل إعداده باستخدام حساب Apple آخر. لذلك تحافظ إزالة قفل التنشيط على الجهاز، لا على ما بداخله.
ماذا يحدث لحساب Google لشخص متوفى؟
لن تقدم Google كلمة المرور أو تفاصيل تسجيل الدخول. يستطيع أفراد الأسرة المباشرون والممثلون أن يطلبوا من Google إغلاق الحساب، أو صرف الأموال، أو تقديم بيانات منه، وتتخذ Google القرار بعد مراجعة دقيقة. إذا أعد الشخص «مدير الحساب غير النشط»، تُبلّغ جهات الاتصال التي اختارها وتتلقى البيانات المحددة تلقائيا بعد بقاء الحساب غير نشط للمدة التي حددها. اطلب البيانات قبل طلب الإغلاق، لأن Google لا تستطيع تسليم المحتويات بعد إغلاق الحساب.
ما الذي تقرؤه بعد ذلك
ماذا يحدث لـ iCloud عندما تموت: ما يوجد داخل الحساب، وما لم يوجد إلا على الهاتف.
مدير الحساب غير النشط من Google: إعداد Google الذي يؤدي دور جهة اتصال الوارث لدى Apple.
مدير كلمات المرور بعد الموت: كلمات المرور التي لن تسلمها Apple، وكيف تتركها مع ذلك.
كيفية التحدث مع أسرتك عن الموت: الحديث الذي كان سيؤدي إلى تعيين جهة اتصال الوارث.
Executor Lock: كيف تُغلق Persona عند التحقق من الموت، ومن يحق له فتح القفل.
عن المؤلف
Chris Williams هو المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Afterlife AI التابعة لـ Idy Pty Ltd في سيدني، ومهندس Executor Lock، الآلية القائمة على الموافقة أولا التي تغلق Persona عند التحقق من الموت. وهو أب لأربعة أبناء. أُجريت معه مقابلات عن الإرث الرقمي القائم على الموافقة أولا في EL MUNDO وChannel 10 News وThe Daily Telegraph وABC. وقبل Idy، أسس Natural Solar، وهي شركة أسترالية للطاقة الشمسية.
عندما تكون مستعدًا، ابدأ في حفظ ما يهمك.
أنشئ Persona مجانًا