คุณปลดล็อก iPhone ของผู้เสียชีวิตไม่ได้ แต่ยังเข้าถึงข้อมูลส่วนใหญ่ในเครื่องได้
โดย Chris Williams ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Afterlife.ai™ เผยแพร่เมื่อ 5 กันยายน 2026
คุณปลดล็อก iPhone ของผู้เสียชีวิตไม่ได้หากไม่มีรหัสผ่าน และ Apple ก็ทำไม่ได้เช่นกัน เพราะบริษัทระบุว่าไม่สามารถนำการล็อกด้วยรหัสผ่านออกโดยไม่ลบข้อมูลในเครื่อง สิ่งที่ครอบครัวยังอาจเข้าถึงได้คือบัญชี iCloud ผ่าน Legacy Contact ที่เจ้าของตั้งไว้ขณะมีชีวิต หรือผ่านคำสั่งศาลหากไม่มีการตั้งค่าไว้
โทรศัพท์วางอยู่บนเคาน์เตอร์ครัว ยังต่อสายชาร์จ และหน้าจอยังสว่างขึ้นเป็นระยะ การแจ้งเตือนยังมาถึงคนที่อ่านไม่ได้อีกแล้ว ทั้งข้อความเตือนจากร้านขายยา แชตกลุ่ม และพยากรณ์อากาศของวันอังคารที่เจ้าของจะไม่ได้เห็น ใครบางคนลองวันเกิด รหัสไปรษณีย์ และปีที่แต่งงานไปแล้ว อีกคนบอกให้หยุดก่อนที่ข้อมูลจะถูกลบ
ทุกสิ่งที่คุณต้องการอยู่หลังตัวเลขหกหลัก รูปถ่ายชุดสุดท้าย บันทึกเสียง และบทสนทนาที่หยุดกลางประโยค ทั้งหมดถูกเก็บไว้โดยอุปกรณ์ที่ตัดสินอย่างถูกต้องและโหดร้ายว่าคุณไม่ใช่เจ้าของ ไม่มีเคล็ดลับ และไม่มีบริการใดที่ควรเสียเงินให้ มีเพียงเส้นทางแคบ ๆ ที่ Apple บันทึกไว้สำหรับการเข้าถึงบัญชี และบทเรียนสำหรับทุกคนที่กำลังอ่านและยังมีชีวิตอยู่
สิ่งสำคัญที่ควรรู้
ไม่มีใครปลดล็อก iPhone ของผู้เสียชีวิตได้หากไม่มีรหัสผ่าน Apple ระบุว่าไม่สามารถนำการล็อกด้วยรหัสผ่านออกโดยไม่ลบข้อมูลในเครื่อง
Apple Legacy Contact ซึ่งเจ้าของบัญชีเลือกไว้ขณะมีชีวิต สามารถขอข้อมูล iCloud ได้ด้วยคีย์การเข้าถึงและใบมรณบัตร
สิทธิ์ของ Legacy Contact มีอายุสามปีนับจากวันที่ Apple อนุมัติคำขอแรก หลังจากนั้น Apple จะลบบัญชีอย่างถาวร
หากไม่มี Legacy Contact Apple รับคำสั่งศาลในบางประเทศ หรือเอกสารทางกฎหมายทางเลือกในออสเตรเลีย เยอรมนี ฝรั่งเศส และญี่ปุ่น
Google ไม่สามารถให้รหัสผ่านของผู้เสียชีวิตได้ แต่จะพิจารณาคำขอให้ปิดบัญชี จ่ายเงินที่คงค้าง หรือมอบข้อมูล
เขียนโดย Chris Williams, ผู้ก่อตั้งและ CEO, Afterlife.ai™. · ตรวจสอบล่าสุด: 5 กันยายน 2026
ปลดล็อก iPhone ของผู้เสียชีวิตโดยไม่มีรหัสผ่านได้หรือไม่
ไม่ได้ คำแนะนำของ Apple สำหรับครอบครัวที่กำลังโศกเศร้าระบุว่าอุปกรณ์ซึ่งล็อกด้วยรหัสผ่านได้รับการปกป้องด้วยการเข้ารหัส และ Apple ไม่สามารถช่วยนำการล็อกออกโดยไม่ลบข้อมูลในเครื่อง ใครก็ตามที่บอกคุณเป็นอย่างอื่นกำลังพยายามขายบางสิ่ง
รหัสผ่านคือความลับหนึ่งเดียวที่ไม่ออกจากอุปกรณ์ และแบบจำลองความปลอดภัยทั้งหมดตั้งอยู่บนหลักนี้ หน้าสนับสนุนของ Apple สำหรับเจ้าของที่ลืมรหัสผ่านของตนเองให้คำตอบเดียวกันแก่คนที่ยังมีชีวิต หากต้องการเข้าถึงโทรศัพท์อีกครั้ง คุณต้องรีเซ็ตเครื่อง และการทำเช่นนั้นจะลบข้อมูล
Face ID ก็ช่วยไม่ได้ เมื่อ iPhone ไม่ได้ถูกปลดล็อกนานกว่า 48 ชั่วโมง เครื่องจะขอรหัสผ่าน ไม่ใช่ใบหน้า
ยังมีการตั้งค่าที่ทำให้การเดากลายเป็นการทำลายข้อมูล iPhone มีตัวเลือกชื่อ Erase Data หากเจ้าของเปิดไว้ โทรศัพท์จะลบข้อมูลทั้งหมดหลังกรอกรหัสผ่านผิดติดต่อกันสิบครั้ง คุณไม่รู้ว่าตัวเลือกนี้เปิดอยู่หรือไม่ ทุกครั้งที่เดาคือการเอารูปถ่ายไปเสี่ยง
ดังนั้นหยุดเดา และอย่าจ่ายเงินให้ใครที่โฆษณาว่าสามารถ “ปลดล็อก” iPhone ของผู้เสียชีวิตได้ หาก Apple ทำไม่ได้โดยไม่ลบเครื่อง คนแปลกหน้าที่มีเว็บไซต์ก็ทำไม่ได้เช่นกัน
โทรศัพท์ปิดประตูอยู่ แต่บัญชีเบื้องหลังโทรศัพท์อาจยังเปิดได้
Apple Legacy Contact คืออะไรและเข้าถึงอะไรได้บ้าง
Legacy Contact คือบุคคลที่เจ้าของบัญชี Apple เลือกไว้ขณะมีชีวิต เพื่อให้เข้าถึงข้อมูลบางส่วนในบัญชีหลังจากเจ้าของเสียชีวิต หากตั้งค่าไว้แล้ว บุคคลนั้นสามารถขอข้อมูล iCloud ได้ด้วยคีย์การเข้าถึงและใบมรณบัตร
คีย์การเข้าถึงเป็นรหัสตัวอักษรและตัวเลขที่มีคิวอาร์โค้ดแนบมาด้วย รหัสนี้สร้างขึ้นบนอุปกรณ์ของเจ้าของบัญชีเมื่อแต่งตั้ง Legacy Contact เจ้าของสามารถส่งผ่าน iMessage หรือพิมพ์เก็บไว้กับพินัยกรรม Apple ระบุไว้อย่างชัดเจนว่า Legacy Contact ต้องมีทั้งคีย์และใบมรณบัตร ใบมรณบัตรเพียงอย่างเดียวเปิดบัญชีไม่ได้ และการเป็นคู่สมรสก็เปิดไม่ได้เช่นกัน
ยื่นคำขอผ่านเว็บไซต์ Digital Legacy ของ Apple ที่ digital-legacy.apple.com โดยทำตามขั้นตอนของ Apple สำหรับการขอเข้าถึงในฐานะ Legacy Contact เมื่อได้รับอนุมัติ Legacy Contact จะได้รับบัญชี Apple แบบพิเศษสำหรับ Legacy Contact บัญชีเดิมจะหยุดทำงาน และ Activation Lock จะถูกนำออกจากอุปกรณ์ที่เคยใช้บัญชีนั้น
ข้อมูลที่ได้รับคือสิ่งส่วนใหญ่ที่ครอบครัวต้องการจริง ๆ Apple ระบุข้อมูลที่ Legacy Contact เข้าถึงได้ ได้แก่ รูปภาพใน iCloud โน้ต เมล รายชื่อ ปฏิทิน เตือนความจำ Messages ใน iCloud ประวัติการโทร iCloud Drive ข้อมูลสุขภาพ เสียงบันทึก ที่คั่นหน้า Safari และทุกอย่างในข้อมูลสำรอง iCloud ซึ่งอาจรวมรูปถ่ายและวิดีโอที่เก็บอยู่ในอุปกรณ์
สิ่งที่เข้าถึงไม่ได้มีความสำคัญไม่แพ้กัน Legacy Contact เข้าถึงภาพยนตร์ เพลง และหนังสือที่ซื้อไว้ไม่ได้ รวมถึงการสมัครสมาชิก ข้อมูลการชำระเงิน และข้อมูลใน iCloud Keychain เช่นชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่บันทึกใน Safari ข้อมูลเข้าสู่ระบบธนาคารไม่ได้เดินทางไปพร้อมรูปถ่าย นั่นคือเหตุผลที่แผนแยกสำหรับรหัสผ่านหลังเสียชีวิตไม่ใช่เรื่องที่เลือกละไว้ได้
การเข้าถึงเป็นสิทธิ์ชั่วคราว Apple ให้เวลา Legacy Contact สามปีนับจากวันที่อนุมัติคำขอแรก ระบุวันสิ้นสุดไว้ในอีเมลยืนยัน และลบบัญชีอย่างถาวรเมื่อครบกำหนด
มีเพียงคนที่ยังมีชีวิตเท่านั้นที่สร้างกุญแจดอกเดียวซึ่ง Apple ยอมรับได้
Apple ทำอะไรได้บ้างหากไม่มี Legacy Contact
หากไม่มี Legacy Contact Apple จะพิจารณาคำขอที่มีคำสั่งศาลรองรับ และในบางประเทศจะยอมรับเอกสารทางกฎหมายอื่นแทน แต่ไม่ว่ามีคำสั่งใด Apple ก็จะไม่แตะต้องรหัสผ่านของอุปกรณ์
หน้าสำหรับครอบครัวของเจ้าของบัญชีที่เสียชีวิตของ Apple อธิบายเส้นทางนี้ไว้ ในสหรัฐอเมริกา อิสราเอล และเขตอำนาจศาลอื่น คุณสามารถขอเข้าถึงบัญชี Apple ของผู้เสียชีวิตด้วยคำสั่งศาล คำสั่งต้องระบุว่าคุณเป็นผู้มีสิทธิรับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เสียชีวิต และมีเพียงหนึ่งคนเท่านั้นที่ยื่นคำขอได้ ในฝรั่งเศส เยอรมนี ญี่ปุ่น ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์ Apple ยอมรับเอกสารอื่นแทนคำสั่งศาล
แม้มีคำสั่งศาล Apple ระบุว่าข้อมูลบางอย่างอาจถูกเข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทางและ Apple ถอดรหัสไม่ได้ จากนั้นระบบอาจขอรหัสผ่านของอุปกรณ์ และคุณก็กลับมาอยู่ต่อหน้าตัวเลขหกหลักบนเคาน์เตอร์อีกครั้ง ศาลบังคับ Apple ได้ แต่ศาลบังคับคณิตศาสตร์ไม่ได้
ตัวอุปกรณ์เป็นอีกเรื่องหนึ่ง Activation Lock เป็นคุณสมบัติของ Find My ที่ผูก iPhone ไว้กับบัญชี Apple ของเจ้าของ จึงต้องใช้รหัสผ่านบัญชีก่อนที่ใครจะลบหรือเปิดใช้งานโทรศัพท์ใหม่ได้ Apple ระบุว่าอาจช่วยนำ Activation Lock ออกจากอุปกรณ์ของผู้เสียชีวิตได้ และเมื่อคำขอของ Legacy Contact หรือคำขอลบบัญชีเสร็จสมบูรณ์ Activation Lock จะถูกนำออกโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังมีคำขอรับความช่วยเหลือเรื่อง Activation Lock สำหรับผู้ที่มีหลักฐานการซื้อ ไม่ว่าจะใช้เส้นทางใด โทรศัพท์ต้องถูกลบและกู้คืนก่อนนำกลับมาใช้ เครื่องยังเก็บไว้ได้ แต่ข้อมูลข้างในเก็บไว้ไม่ได้
มี Legacy Contact | ไม่มี Legacy Contact | |
|---|---|---|
สิ่งที่ต้องใช้ | คีย์การเข้าถึงและใบมรณบัตร | คำสั่งศาล หรือเอกสารทางเลือกในบางประเทศ พร้อมใบมรณบัตร |
ผู้ที่ยื่นคำขอได้ | Legacy Contact แต่ละคนที่ได้รับการแต่งตั้ง | เพียงหนึ่งคน |
รูปถ่าย ข้อความ โน้ต และข้อมูลสำรอง | ได้ ผ่านบัญชี Apple สำหรับ Legacy Contact | อาจได้ หากคำสั่งได้รับอนุมัติ |
รหัสผ่านที่บันทึกไว้และบัตรชำระเงิน | ไม่ได้ | ไม่ได้ |
ข้อมูลที่เข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทาง | ได้ เมื่อมีคีย์การเข้าถึง | ได้ต่อเมื่อกรอกรหัสผ่านอุปกรณ์ได้ |
Activation Lock บนโทรศัพท์ | ถูกนำออกอัตโนมัติเมื่ออนุมัติ | Apple อาจช่วยได้ แต่ต้องลบและกู้คืนเครื่อง |
ระยะเวลา | สามปี จากนั้นลบถาวร | ไม่ได้ระบุ |
การตั้งค่าเพียงรายการเดียวบนโทรศัพท์ของเจ้าของเป็นตัวตัดสินว่าคุณอยู่ในคอลัมน์ใด
บัญชี Google ของผู้เสียชีวิตจะเกิดอะไรขึ้น
Google จะไม่ให้รหัสผ่านหรือข้อมูลเข้าสู่ระบบอื่นของผู้เสียชีวิต สิ่งที่ Google จะทำหลังการตรวจสอบอย่างรอบคอบตามถ้อยคำของบริษัท คือพิจารณาคำขอสามประเภทจากครอบครัวใกล้ชิดและผู้แทน ได้แก่ ปิดบัญชี จ่ายเงินที่อยู่ในบัญชี หรือมอบข้อมูล
สิ่งที่ Google มีซึ่งใกล้เคียงกับ Legacy Contact คือ Inactive Account Manager การตั้งค่านี้เปิดให้เจ้าของเลือกได้ว่าใครควรได้รับแจ้ง และบุคคลเหล่านั้นควรได้รับข้อมูลใด เมื่อบัญชีไม่มีการใช้งานนานตามระยะเวลาที่เจ้าของกำหนด สามารถระบุชื่อได้สูงสุดสิบคน โดยแต่ละคนอาจได้รับข้อมูลทั้งหมดหรือเพียงบางประเภท Google จะยืนยันผู้ติดต่อที่ไว้ใจแต่ละคนผ่านหมายเลขโทรศัพท์ก่อนอนุญาตให้ดาวน์โหลด หากผู้เสียชีวิตตั้งค่านี้ไว้ แผนจะทำงานเอง
หากไม่ได้ตั้งค่าไว้ ให้ใช้หน้าคำขอเกี่ยวกับบัญชีของผู้ใช้ที่เสียชีวิตของ Google และอ่านคำเตือนหนึ่งข้อในหน้านั้นให้ครบสองครั้ง หากคุณขอให้ Google ปิดบัญชี Google จะไม่สามารถมอบเนื้อหาภายในบัญชีภายหลังได้ ขอข้อมูลก่อน แล้วจึงขอปิดบัญชี
ยังมีเวลาอีกชุดหนึ่งที่กำลังเดินอยู่ นโยบายบัญชีที่ไม่มีการใช้งานของ Google สงวนสิทธิ์ลบบัญชีและข้อมูลหลังไม่มีการใช้งานสองปี และไม่มีใครควรเข้าสู่ Gmail ของผู้เสียชีวิต ดังนั้นช่วงเวลาสองปีจึงเริ่มนับตั้งแต่วันที่บุคคลนั้นเสียชีวิต Google Inactive Account Manager อธิบายการตั้งค่าสำหรับคนที่ยังมีชีวิต
สองบริษัทให้คำตอบเดียวกัน เจ้าของบัญชีเป็นผู้กำหนดเงื่อนไขไว้ หรือไม่มีใครกำหนด
ครอบครัวควรทำอะไรในสัปดาห์แรก
ไม่มีสิ่งใดในรายการนี้เร่งด่วนพอที่จะเสี่ยงเดารหัสผ่านผิด แต่ควรทำก่อนที่ญาติซึ่งหวังดีจะลบโทรศัพท์ ยกเลิกหมายเลข หรือปิดบัญชีที่ยังมีข้อมูลให้อ่านได้
เสียบชาร์จโทรศัพท์และปล่อยให้ล็อกอยู่ อย่าเดารหัส อย่าถอดซิม และรักษาหมายเลขให้ยังใช้งานได้ เพราะข้อความรีเซ็ตรหัสผ่านของบัญชีอื่นจะส่งมาที่หมายเลขนี้
ตรวจสอบว่ามี Legacy Contact หรือไม่ ขอให้คนใกล้ชิดตรวจสอบ iPhone ของตนเองที่การตั้งค่า ชื่อของตน การลงชื่อเข้าและความปลอดภัย แล้วเลือก Legacy Contact จากนั้นค้นหาคีย์ที่พิมพ์ไว้ในพินัยกรรมและเอกสารมรดก
ขอสำเนาใบมรณบัตรมากกว่าจำนวนที่คิดว่าจะใช้ Apple, Google, ธนาคาร บริษัทโทรศัพท์ และบริษัทประกันอาจต้องใช้คนละฉบับ
หากมี Legacy Contact ให้ยื่นคำขอเข้าถึงทันที ระยะเวลาสามปีเริ่มนับจากการอนุมัติ ไม่ใช่จากวันที่เสียชีวิต
หากไม่มี ให้ปรึกษาทนายด้านมรดก เรื่องคำสั่งศาลหรือเอกสารทางเลือกที่ Apple ยอมรับในประเทศของคุณ และตกลงว่าใครจะเป็นผู้ยื่นคำขอเพียงคนเดียว
สำหรับ Google ให้ขอข้อมูลก่อนขอปิดบัญชี
ค้นหาร่องรอยที่เป็นเอกสาร เช่น สมุดจดรหัสผ่าน โปรแกรมจัดการรหัสผ่าน หรือรายการที่แนบไว้กับพินัยกรรม บทความเกิดอะไรขึ้นกับ iCloud เมื่อคุณเสียชีวิตอธิบายความแตกต่างระหว่างบัญชีกับตัวอุปกรณ์
มอบโทรศัพท์ให้คนเพียงคนเดียวดูแล ผู้ยื่นคำขอหนึ่งคน ผู้เก็บรักษาหนึ่งคน และสำเนาเอกสารหนึ่งชุด
สิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงคือการเดาจนโทรศัพท์ลบตัวเอง บริการ “ปลดล็อก” ทุกประเภท การปิดบัญชีก่อนขอเนื้อหาภายใน และการปล่อยให้หมายเลขโทรศัพท์หมดอายุ
สัปดาห์แรกมีไว้รักษาประตูให้ยังเปิด ไม่ใช่พังประตูเข้าไป
คนที่ยังมีชีวิตควรทำอะไรคืนนี้
ตั้งค่า Legacy Contact ใช้เวลาห้านาทีบน iPhone ที่ใช้ iOS 15.2 หรือใหม่กว่า ไปที่การตั้งค่า ชื่อของคุณ การลงชื่อเข้าและความปลอดภัย Legacy Contact แล้วเลือกเพิ่ม Legacy Contact เลือกผู้ที่มีอายุมากกว่า 13 ปี โดยเกณฑ์อายุแตกต่างกันตามประเทศ ส่งคีย์การเข้าถึงให้ผ่าน iMessage และพิมพ์สำเนาอีกชุดเก็บไว้ในแฟ้มเดียวกับพินัยกรรม
จากนั้นตั้งค่าอีกส่วนหนึ่งของ Apple ผู้ติดต่อสำหรับการกู้คืนคือบุคคลที่ Apple อนุญาตให้คุณแต่งตั้งเพื่อช่วยให้คุณกลับเข้าสู่บัญชีของตนเองขณะยังมีชีวิต บุคคลนั้นสร้างรหัสกู้คืนให้คุณได้ แต่ทำอย่างอื่นไม่ได้ และ Apple ระบุว่าบุคคลดังกล่าวไม่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชี ผู้ติดต่อสำหรับการกู้คืนปกป้องคุณเมื่อคุณลืม Legacy Contact ปกป้องครอบครัวเมื่อคุณเสียชีวิต ตั้งค่าทั้งสองอย่าง
สำหรับ Google ให้เปิด Inactive Account Manager เลือกระยะเวลารอและระบุชื่อผู้รับข้อมูล จดลงบนกระดาษว่ารหัสผ่านของคุณเก็บอยู่ที่ใด เพราะข้อมูลใน Keychain ไม่ได้เดินทางไปพร้อมรูปถ่าย
จากนั้นคือส่วนที่ไม่มีการตั้งค่าใดครอบคลุม ทุกอย่างข้างต้นมอบไฟล์ให้ครอบครัว ทั้งรูปภาพ ข้อความ ปฏิทิน และประวัติการโทร แต่ไม่มีสิ่งใดมอบตัวคุณให้พวกเขา เมื่อพวกเขาถามโทรศัพท์ว่าทำไมคุณเลือกโรงเรียนนั้น หรือคุณจะพูดอะไรในวันแต่งงาน โทรศัพท์ไม่มีคำตอบ ที่ Afterlife AI บุคคลบันทึกความทรงจำและเสียงของตนเองขณะมีชีวิต ตัดสินใจว่าใครมีสิทธิฟัง และExecutor Lockจะผนึกผลลัพธ์เมื่อยืนยันการเสียชีวิต ให้เป็นภาพที่สมบูรณ์ของช่วงเวลานั้น โดยไม่มีการเพิ่มข้อมูลหรือฝึกใหม่ภายหลัง Executor Lock ให้ความยินยอมมาก่อนด้วยเหตุผลเดียวกับ Legacy Contact มีเพียงคนที่ยังมีชีวิตเท่านั้นที่ให้ความยินยอมได้
Apple วางกฎนี้ไว้สำหรับโทรศัพท์ และกฎเดียวกันควรใช้กับตัวบุคคล
รูปถ่ายอยู่ในโทรศัพท์ แต่เสียงของเขามักไม่ได้อยู่ในนั้น
หากคุณเพิ่งมีคนที่รักเสียชีวิต ผมเสียใจด้วย Legacy Contact คำสั่งศาล และหนึ่งสัปดาห์ที่ใช้ความอดทนอาจช่วยนำรูปถ่ายส่วนใหญ่กลับมาได้ แต่สิ่งเหล่านี้นำเสียงของคนคนนั้นที่เรียกชื่อคุณกลับมาไม่ได้ เว้นแต่วอยซ์เมลจะยังอยู่ หรือมีวิดีโอบังเอิญบันทึกตอนที่เขาพูดไว้
ครอบครัวมักออกตามหาเสียงนั้นภายหลัง และแทบไม่เคยอยู่ในที่ที่คาดไว้ อาจเป็นวอยซ์เมลที่กำลังจะถูกลบ วิดีโอวันเกิดที่ถ่ายเอียงข้าง หรือ Voice Memo ที่บันทึกรายการซื้อของ หากพบ ให้ทำสำเนาไว้ในที่ซึ่งไม่ต้องพึ่งการสมัครสมาชิก บทความวิธีฟังเสียงของคนที่คุณรักอีกครั้งอธิบายว่าคุณทำอะไรกับสิ่งที่พบได้บ้าง และเส้นที่เราจะไม่ข้าม เราไม่สร้าง Persona ของผู้ที่ไม่ได้ให้ความยินยอมขณะมีชีวิต ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวคือความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรที่บุคคลนั้นทิ้งไว้ด้วยตนเอง
สำหรับคนอื่น บทเรียนนี้เรียบง่ายและไม่ได้เกี่ยวกับ Apple ผู้เสียชีวิตสามารถเปิดประตูทุกบานในหน้านี้ได้ภายในสิบนาที แต่ไม่ได้ทำ เพราะไม่มีใครพูดเรื่องนี้ วิธีคุยกับครอบครัวเรื่องความตายคือจุดเริ่มต้น
หากคุณต้องการพูดกับใครสักคน หน้าความช่วยเหลือเมื่อโศกเศร้ารวบรวมสถานที่ที่มีคนรับฟัง และคุณสามารถติดต่อเราได้โดยตรง
เก็บโทรศัพท์ไว้ รักษาหมายเลขไว้ เก็บวอยซ์เมลไว้
คำถามที่คนมักถามเรื่องการปลดล็อก iPhone ของผู้เสียชีวิต
Apple ปลดล็อก iPhone ให้ได้ไหมหากเจ้าของเสียชีวิตแล้ว
ไม่ได้ คำแนะนำของ Apple สำหรับครอบครัวของเจ้าของบัญชีที่เสียชีวิตระบุว่าอุปกรณ์ซึ่งล็อกด้วยรหัสผ่านได้รับการปกป้องด้วยการเข้ารหัส และ Apple ไม่สามารถช่วยนำการล็อกออกโดยไม่ลบข้อมูลในเครื่อง Apple ไม่มีสำเนารหัสผ่าน จึงไม่มีสิ่งใดที่ใบมรณบัตรหรือคำสั่งศาลจะสั่งให้มอบได้ สิ่งที่ Apple ทำได้คือให้ Legacy Contact หรือผู้ยื่นคำขอตามคำสั่งศาลเข้าถึงข้อมูลในบัญชี iCloud และนำ Activation Lock ออกเพื่อให้ลบและนำโทรศัพท์กลับมาใช้ใหม่ได้ เข้าถึงได้เฉพาะบัญชี ไม่ใช่ตัวอุปกรณ์
Apple Legacy Contact คืออะไร
Legacy Contact คือบุคคลที่เจ้าของบัญชี Apple เลือกไว้ขณะมีชีวิต เพื่อให้เข้าถึงข้อมูลบางส่วนในบัญชีหลังเจ้าของเสียชีวิต เมื่อเพิ่มบุคคลนี้ Apple จะสร้างคีย์การเข้าถึงที่ส่งผ่าน iMessage หรือพิมพ์เก็บไว้ได้ หลังคุณเสียชีวิต บุคคลนั้นยื่นคำขอบนเว็บไซต์ Digital Legacy ของ Apple ด้วยคีย์การเข้าถึงและใบมรณบัตร รับบัญชี Apple แบบพิเศษสำหรับ Legacy Contact และดูหรือดาวน์โหลดรูปถ่าย ข้อความ โน้ต ไฟล์ ข้อมูลสำรอง และข้อมูลอื่นได้เป็นเวลาสามปี จากนั้นบัญชีจะถูกลบ บุคคลนั้นเข้าถึงรายการซื้อ การสมัครสมาชิก รายละเอียดการชำระเงิน หรือรหัสผ่านที่บันทึกไว้ไม่ได้
Legacy Contact เข้าถึงบัญชีได้นานแค่ไหน
สามปีนับจากวันที่ Apple อนุมัติคำขอของ Legacy Contact ครั้งแรก ไม่ใช่จากวันที่เจ้าของเสียชีวิต Apple ระบุวันสิ้นสุดไว้ในอีเมลยืนยันและภายในบัญชี เมื่อครบเวลา บัญชีจะถูกลบอย่างถาวร หากเจ้าของแต่งตั้ง Legacy Contact มากกว่าหนึ่งคน ทุกคนเข้าถึงบัญชีได้ และแต่ละคนตัดสินใจเกี่ยวกับบัญชีได้ รวมถึงการลบบัญชี
จะนำ Activation Lock ออกจาก iPhone ของผู้เสียชีวิตได้อย่างไร
Activation Lock จะถูกนำออกโดยอัตโนมัติเมื่อ Apple ดำเนินการตามคำขอเข้าถึงของ Legacy Contact หรือคำขอลบบัญชี Apple ของผู้เสียชีวิตเสร็จแล้ว นอกเหนือจากสองเส้นทางนี้ Apple ระบุว่าอาจช่วยนำ Activation Lock ออกจากอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของผู้เสียชีวิตได้ และมีช่องทางคำขอรับความช่วยเหลือทั่วไปสำหรับผู้ที่มีหลักฐานการซื้อ ในทุกกรณี โทรศัพท์ต้องถูกลบและกู้คืนก่อนตั้งค่าด้วยบัญชี Apple อื่น ดังนั้นการนำ Activation Lock ออกช่วยรักษาตัวอุปกรณ์ไว้ ไม่ใช่ข้อมูลที่อยู่ในนั้น
บัญชี Google ของผู้เสียชีวิตจะเกิดอะไรขึ้น
Google จะไม่ให้รหัสผ่านหรือรายละเอียดการเข้าสู่ระบบ สมาชิกครอบครัวใกล้ชิดและผู้แทนสามารถขอให้ Google ปิดบัญชี จ่ายเงินที่อยู่ในบัญชี หรือมอบข้อมูล และ Google จะตัดสินใจหลังการตรวจสอบอย่างรอบคอบ หากผู้เสียชีวิตตั้งค่า Inactive Account Manager ผู้ติดต่อที่เลือกไว้จะได้รับแจ้งและได้รับข้อมูลตามที่กำหนดโดยอัตโนมัติ เมื่อบัญชีไม่มีการใช้งานครบระยะเวลาที่เจ้าของตั้งไว้ ควรขอข้อมูลก่อนขอปิดบัญชี เพราะ Google ไม่สามารถมอบเนื้อหาหลังปิดบัญชีแล้ว
อ่านอะไรต่อ
เกิดอะไรขึ้นกับ iCloud เมื่อคุณเสียชีวิต: สิ่งใดอยู่ในบัญชี และสิ่งใดเคยอยู่เพียงในโทรศัพท์
Google Inactive Account Manager: การตั้งค่าของ Google ที่ทำหน้าที่คล้าย Legacy Contact ของ Apple
โปรแกรมจัดการรหัสผ่านหลังเสียชีวิต: รหัสผ่านที่ Apple จะไม่มอบให้ และวิธีส่งต่ออย่างเหมาะสม
วิธีคุยกับครอบครัวเรื่องความตาย: บทสนทนาที่จะนำไปสู่การตั้งค่า Legacy Contact
Executor Lock: วิธีผนึก Persona เมื่อยืนยันการเสียชีวิต และใครมีสิทธิเปิด Lock
แหล่งข้อมูล
Apple Support, ขอเข้าถึงบัญชี Apple ของสมาชิกครอบครัวที่เสียชีวิต
Apple Support, หากลืมรหัสผ่าน iPhone หรือ iPhone ถูกปิดใช้งาน
ความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี Google, เกี่ยวกับ Inactive Account Manager
ความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี Google, ส่งคำขอเกี่ยวกับบัญชีของผู้ใช้ที่เสียชีวิต
ความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี Google, นโยบายบัญชี Google ที่ไม่มีการใช้งาน
เกี่ยวกับผู้เขียน
Chris Williams เป็นผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Afterlife AI (Idy Pty Ltd, Sydney) และเป็นผู้ออกแบบ Executor Lock กลไกที่ให้ความยินยอมมาก่อนและผนึก Persona เมื่อยืนยันการเสียชีวิต เขาเป็นพ่อของลูกสี่คน และเคยให้สัมภาษณ์เรื่องมรดกดิจิทัลที่ยึดความยินยอมเป็นหลักกับ EL MUNDO, Channel 10 News, The Daily Telegraph และ ABC ก่อนก่อตั้ง Idy เขาก่อตั้ง Natural Solar บริษัทพลังงานแสงอาทิตย์ในออสเตรเลีย
เมื่อคุณพร้อม ค่อยเริ่มเก็บรักษาสิ่งที่สำคัญ
สร้าง Persona ของคุณฟรี