세상을 떠나면 Spotify 계정은 어떻게 될까요?
Spotify에는 추모 계정 기능이 없습니다. Premium은 해지하고 계정은 폐쇄할 수 있지만, 플레이리스트와 라이브러리는 로그인에 묶여 있습니다. 가족들이 어떻게 처리하는지, 그리고 미리 준비하는 방법을 안내합니다.
Spotify는 추모를 위한 서비스가 아니라 개인 계정을 중심으로 만들어져 있습니다. 누군가 세상을 떠나도 신청할 수 있는 특별한 상태도, 추모 프로필도, 자동 인계 절차도 없습니다. 계정에 접근할 수 있는 사람이 유료 요금제를 해지하거나 계정을 폐쇄하기 전까지, 계정은 대체로 그대로 남아 있습니다. 이 페이지에서는 Spotify가 현재 실제로 어떻게 처리하는지, 가족이 할 수 있는 일과 할 수 없는 일은 무엇인지, 좋아하던 플레이리스트를 잃지 않도록 미리 준비하는 방법을 설명합니다.
Spotify에는 추모 기능이 없습니다
일부 소셜 플랫폼과 달리 Spotify는 계정을 추모 계정으로 전환하는 방법을 제공하지 않습니다. "추모" 상태도, 프로필을 그대로 고정해 두는 설정도 없습니다. 현실적인 선택지는 계정을 그대로 두거나 폐쇄하는 두 가지입니다. Spotify의 도움말도 마찬가지입니다. 문서화된 절차는 유료 요금제 해지와 계정 폐쇄이며, 계정을 추모용으로 보존하는 방법은 없습니다.
이 점이 중요한 이유는 플레이리스트, 저장한 앨범, 좋아요 표시한 곡, 팔로워, 청취 기록이 모두 계정 안에 있기 때문입니다. 이 모든 것은 로그인에 묶여 있습니다. 다른 사람에게 자동으로 넘어가지 않으며, 일반적인 데이터 요청 외에 프로필 전체를 기념품처럼 내려받는 공개 버튼도 없습니다.
세상을 떠난 분의 Premium 해지하기
목적이 결제를 멈추는 것뿐이라면 Premium 해지가 첫 단계입니다. Premium 요금제를 해지하면 일반적으로 현재 결제 기간이 끝날 때까지 유지되고, 그 뒤에는 광고가 나오는 무료 요금제로 전환됩니다. 해지한다고 계정 자체가 사라지지는 않으며, 유료 구독만 끝납니다.
방법은 두 가지입니다.
로그인할 수 있는 경우. 가족이 웹 브라우저에서 계정에 로그인할 수 있다면 요금제 또는 구독 페이지를 열어 바로 해지할 수 있습니다. 구독이 Apple, Google, 통신사가 아니라 Spotify에서 직접 결제되고 있다면, 이것이 이후 결제를 막는 가장 빠른 방법입니다. (Apple, Google, 통신사를 통해 결제하는 경우에는 그 결제처에서 해지해야 합니다.)
로그인할 수 없는 경우. 아무도 로그인할 수 없다면 Spotify 고객 지원팀에 문의해야 합니다. Spotify는 사망 시 절차를 공식적으로 공개하고 있지 않아, 지원팀이 사례별로 처리합니다. 계정 소유자의 이름을 묻고 증빙을 요청받을 수 있으며, 보통 사망 증명서와 고인과의 관계 또는 상속 재산을 대리할 권한을 보여 주는 서류가 필요합니다.
계정 폐쇄와 플레이리스트의 운명
계정을 완전히 폐쇄하는 것은 Premium 해지와는 별개의 조치이며, 되돌릴 수 없습니다. 계정을 폐쇄하면 Spotify가 이메일로 재활성화 링크를 보내고, 폐쇄를 취소할 수 있는 기간을 약 7일간 줍니다. 그 기간이 지나면 계정을 다시 활성화할 수 없고, Spotify는 관련 데이터를 삭제하기 시작합니다.
가족에게 중요한 점은 계정을 폐쇄하고 그 기간이 지나면 플레이리스트와 라이브러리를 복구할 수 없다는 것입니다. 남기고 싶은 것이 있다면 계정을 폐쇄하기 전에 저장하거나 복사해 두세요. 권한이 있음을 증명할 수 있다면 Spotify 고객 지원팀이 플레이리스트를 다른 계정으로 옮기는 일을 도와줄 때도 있지만, 이는 수작업으로 재량에 따라 이루어지는 절차이며 보장된 기능은 아닙니다.
아무것도 하지 않고 계정을 활성 상태로 두면 아마 휴면 상태로 남을 것입니다. Spotify는 사용하지 않았다는 이유만으로 계정을 적극적으로 삭제하지 않으므로, 휴면 상태의 무료 계정과 그 플레이리스트는 대체로 접근 가능한 채로 남습니다. 다만 Spotify는 시스템을 정리할 권리를 갖고 있습니다. 또한 계정을 열어 두면 자동 갱신 결제가 누군가 해지할 때까지 계속 청구되므로, 휴면 상태의 Premium 계정을 그냥 두는 것은 안전한 선택이 아닙니다.
패밀리 및 듀오 요금제의 경우
패밀리와 듀오 요금제에서는 한 사람이 요금제 관리자이자 결제 명의자이기 때문에 상황이 조금 복잡해집니다.
관리자가 아닌 구성원이 세상을 떠난 경우, 관리자가 그 구성원을 요금제에서 간단히 제거할 수 있습니다. 비게 된 자리는 다른 사람에게 배정할 수 있으며, 고인의 개인 계정은 위에서 설명한 대로 따로 처리합니다.
요금제 관리자가 세상을 떠난 경우, 요금제는 그 사람의 계정에 묶여 있습니다. 관리자 권한을 다른 사람에게 넘기는 기능은 기본적으로 없습니다. 실제로 가족들은 보통 기존 패밀리 요금제를 정리하고 새 관리자의 계정으로 새 요금제를 시작합니다. 기존 요금제에 있던 다른 구성원은 새 요금제에 추가될 때까지 무료 요금제로 바뀝니다.
관리자가 결제를 맡고 있으므로, 이 문제를 서둘러 정리해야 상속 재산을 정리하는 중에도 카드나 계좌에서 요금이 계속 빠져나가는 일을 막을 수 있습니다.
살아 있을 때 플레이리스트 저장하고 내보내기
가장 확실한 보존은 무슨 일이 생기기 전에 이루어집니다. 계정 주인이 살아 있는 동안, 또는 가족 중 누군가가 아직 접근할 수 있는 동안 다음을 해 두세요.
다른 계정의 라이브러리로 플레이리스트를 복사하세요. 팔로우하거나 복제해 두면, 나중에 원래 계정이 폐쇄되어도 플레이리스트가 남습니다.
플레이리스트를 내보내세요. 서드파티 플레이리스트 내보내기 도구를 사용하면 다른 곳에서 다시 가져올 수 있는 곡 목록을 만들 수 있습니다.
좋아하는 곡의 기록을 남기세요. 간단한 텍스트나 스프레드시트 목록으로 만들어 두면 어느 한 계정이 유지되는지에 좌우되지 않습니다.
Spotify 코드를 만드세요. 소중한 플레이리스트나 노래의 코드를 만들어 두면 공유하거나 인쇄하거나, 추모 기념품으로 간직할 수 있습니다.
실질적인 준비
조금만 준비해 두면 남겨진 사람들에게 훨씬 수월합니다.
로그인 정보를 안전하게 기록해 두세요. Spotify 로그인 정보(또는 비밀번호 관리자에 있다는 사실)를 상속 관련 문서에 보관해 두면, 가족이 고객 지원팀에 문의하거나 서류를 쫓아다니지 않고도 계정을 해지하거나 폐쇄할 수 있습니다.
결제 경로를 적어 두세요. Premium이 Spotify, Apple, Google, 통신사 중 어디를 통해 결제되는지 적어 두면 올바른 곳에서 빠르게 해지할 수 있습니다.
디지털 집행자를 지정하세요. 믿을 수 있는 한 사람에게 온라인 계정에 대한 분명한 권한을 주고, 어떤 플레이리스트가 중요한지와 내보낸 파일을 어디에 보관했는지 알려 주세요.
중요한 플레이리스트는 지금 내보내세요. 언젠가 폐쇄될지 모르는 로그인 뒤에 추억이 갇히지 않도록 하세요.