Apa yang terjadi pada akun Venmo Anda saat Anda meninggal?

Venmo adalah salah satu cara paling umum untuk mengirim uang antarteman, membagi tagihan, dan menerima pembayaran. Karena berada di ponsel dan bukan di kantor cabang bank biasa, keluarga sering tidak yakin apa yang terjadi pada akun Venmo setelah pemiliknya meninggal. Jawaban singkatnya: akun ditutup, bukan diwariskan, dan sisa saldo diperlakukan sebagai bagian dari harta peninggalan.

Venmo dimiliki oleh PayPal, yang mengakuisisinya pada 2013. Hal ini penting, karena Venmo menangani permintaan terkait pengguna yang telah meninggal melalui tim dukungannya sendiri, sedangkan Venmo Credit Card ditangani secara terpisah oleh bank penerbitnya.

Akun Venmo ditutup, bukan dialihkan

Venmo tidak mengizinkan siapa pun mengambil alih akun orang yang telah meninggal. Panduan dukungannya menyatakan dengan jelas bahwa mereka tidak dapat memberikan akses ke, atau mengalihkan kepemilikan, akun Venmo kepada siapa pun selain pemilik akun aslinya. Di Venmo tidak ada fitur "kontak warisan" atau penerima manfaat seperti yang ditawarkan beberapa platform lain.

Yang dapat dilakukan orang yang berwenang adalah meminta Venmo menutup akun dan, jika masih ada uang, menyelesaikan saldo tersebut kepada harta peninggalan. Setiap saldo positif menjadi aset harta peninggalan dan dibagikan sesuai surat wasiat atau aturan pewarisan tanpa wasiat (intestacy), bukan kepada siapa pun yang kebetulan mengetahui kata sandinya.

Siapa yang dapat meminta penutupan

Venmo mengharapkan permintaan datang dari orang yang berwenang bertindak atas nama harta peninggalan, biasanya pelaksana wasiat (executor) atau administrator harta peninggalan yang ditunjuk oleh pengadilan probate. Kerabat dekat biasanya dapat memulai percakapan, tetapi jika ada uang di dalam akun, Venmo akan meminta bukti bahwa pemohon berhak mengurus urusan orang yang telah meninggal.

Dokumen yang diminta Venmo

Setidaknya, Venmo meminta:

• Salinan akta kematian pemilik akun.

• Nama depan dan nama belakang lengkap orang yang telah meninggal.

• Alamat email dan/atau nomor telepon yang terhubung dengan akun Venmo-nya.

Jika akun memiliki saldo atau aset kripto, Venmo mungkin juga meminta:

• Kartu identitas foto yang diterbitkan pemerintah dan masih berlaku, milik orang yang mengajukan permintaan.

• Bukti alamat, agar cek dapat dikirim melalui pos jika ada dana yang harus dibayarkan.

• Dokumen hukum yang menunjukkan bahwa Anda berwenang bertindak atas nama harta peninggalan, seperti perintah pengadilan probate, letters testamentary, atau letters of administration yang menunjuk Anda sebagai pelaksana wasiat atau administrator.

Daftar pastinya dapat berbeda dari kasus ke kasus, dan Venmo akan mengonfirmasi persyaratannya setelah Anda terhubung dengan agen.

Cara menghubungi Venmo

Venmo menangani permintaan ini melalui tim dukungannya, bukan melalui formulir publik. Di aplikasi Venmo, buka Me > Settings > Get Help > Chat With Us dan minta untuk berbicara dengan agen, atau gunakan opsi di halaman Contact Us Venmo. Setelah terhubung, agen biasanya memberikan tautan unggah yang aman agar Anda dapat membagikan akta kematian dan dokumen harta peninggalan dengan aman, alih-alih mengirimkan berkas sensitif lewat email.

Apa yang terjadi pada saldo

Jika akun memiliki saldo positif, dana tersebut tidak begitu saja hilang dan tidak diberikan kepada anggota keluarga secara acak. Dana itu bagian dari harta peninggalan. Dalam praktiknya, uang diselesaikan dengan mentransfernya ke rekening bank yang terhubung atau Venmo menerbitkan cek, itulah sebabnya bukti alamat dapat diminta. Dari sana, uang dibagikan sesuai rencana harta peninggalan atau proses probate seperti aset lainnya.

Saldo di Venmo biasanya kecil, karena kebanyakan orang langsung memindahkan uang ke bank mereka. Meski begitu, saldo yang kecil sekalipun, serta pembayaran masuk yang masih tertunda, perlu dicatat agar akun dapat ditutup dengan bersih.

Venmo Credit Card terpisah

Jika orang yang telah meninggal memiliki Venmo Credit Card, itu adalah produk kredit yang diterbitkan oleh Synchrony Bank, bukan saldo yang dapat ditarik. Synchrony memiliki proses sendiri untuk memberitahukan kematian pemegang kartu, dan kartu umumnya perlu ditutup sebelum akun Venmo di baliknya dapat ditutup sepenuhnya. Utang kartu yang belum lunas ditangani melalui harta peninggalan, bukan oleh dukungan Venmo.

Rencanakan lebih awal agar keluarga Anda tidak menebak-nebak

Dompet digital mudah terlewat dalam rencana harta peninggalan justru karena berada di ponsel. Beberapa langkah sederhana membuat perbedaan nyata:

• Daftarkan aplikasi keuangan Anda (Venmo, PayPal, dan sejenisnya) dalam dokumen harta peninggalan atau inventaris yang aman, tanpa menuliskan kata sandi di dalam surat wasiat itu sendiri, karena surat wasiat menjadi catatan publik.

• Tunjuk pelaksana wasiat dan pastikan mereka tahu akun-akun ini ada dan di mana menemukan rinciannya.

• Jaga saldo tetap rendah dan pindahkan uang ke rekening bank terhubung yang terdokumentasi, sehingga lebih sedikit dana yang tertinggal di aplikasi.

• Catat akun dan kartu yang terhubung, termasuk Venmo Credit Card, agar pelaksana wasiat Anda tahu siapa yang harus dihubungi (dukungan Venmo atau Synchrony).

• Jaga agar email dan nomor telepon yang terhubung dengan akun tetap terbaru, karena Venmo menggunakannya untuk menemukan akun.

Semua ini tidak memerlukan pengacara untuk memulainya, tetapi sebaiknya dikoordinasikan dengan rencana harta peninggalan Anda yang lebih luas, terutama jika saldo atau pembayaran bisnis mengalir melalui akun tersebut.

Pertanyaan yang sering diajukan

Sumber

• Cara menutup akun Venmo kerabat yang telah meninggal (Venmo Help Center, resmi)

• Venmo Contact Us (dukungan resmi)

• Synchrony Bank: pemberitahuan kematian pemegang kartu (penerbit Venmo Credit Card)

• Cara Menutup Akun Venmo Setelah Seseorang Meninggal (Funeral.com)

• Cara menutup akun Venmo anggota keluarga yang telah meninggal (Ever Loved)

• Apa yang Terjadi pada Akun Venmo, PayPal, dan Apple Pay Anda Saat Anda Meninggal? (DuPont and Blumenstiel)