iPhone Milik Orang yang Meninggal Tidak Dapat Dibuka. Namun, Sebagian Besar Isinya Masih Mungkin Diakses.

Tidak. Panduan Apple untuk keluarga yang sedang berduka menyatakan bahwa perangkat yang dikunci dengan kode sandi dilindungi oleh enkripsi kode sandi. Apple tidak dapat membantu menghapus kunci tersebut tanpa menghapus perangkat. Siapa pun yang mengatakan sebaliknya sedang mencoba menjual sesuatu.

Kode sandi adalah satu-satunya rahasia yang tidak pernah meninggalkan perangkat, dan seluruh model keamanan bergantung padanya. Halaman Apple untuk orang yang lupa kode sandi mereka sendiri memberikan jawaban yang sama kepada mereka yang masih hidup: agar dapat mengakses ponsel lagi, perangkat harus diatur ulang, dan proses itu menghapus data.

Face ID juga tidak membantu. Setelah iPhone tidak dibuka selama lebih dari 48 jam, perangkat meminta kode sandi, bukan wajah.

Ada pula pengaturan yang dapat mengubah upaya menebak menjadi penghancuran data. iPhone memiliki opsi bernama Hapus Data. Jika pemilik mengaktifkannya, ponsel akan menghapus seluruh isinya setelah sepuluh kali percobaan kode sandi yang gagal secara berturut-turut. Anda tidak tahu apakah pengaturan itu aktif. Setiap tebakan adalah taruhan yang mempertaruhkan foto-foto tersebut.

Jadi berhentilah menebak. Jangan membayar siapa pun yang mengiklankan bahwa mereka dapat "membuka" iPhone milik orang yang meninggal. Jika Apple tidak dapat melakukannya tanpa menghapus ponsel, orang asing dengan sebuah situs web juga tidak dapat melakukannya.

Ponselnya tertutup. Akun di balik ponsel mungkin tidak.

Kontak Pewaris adalah seseorang yang dipilih oleh pemilik Akun Apple semasa hidup untuk mengakses data tertentu dalam akun tersebut setelah kematiannya. Jika pengaturan ini sudah dibuat, orang itu sekarang dapat meminta data iCloud dengan kunci akses dan akta kematian.

Kunci akses adalah kode alfanumerik yang disertai kode QR. Kunci ini dibuat di perangkat milik pemegang akun ketika mereka menunjuk Kontak Pewaris. Kunci dapat dikirim melalui iMessage atau dicetak dan disimpan bersama surat wasiat. Apple menyatakannya dengan tegas: Kontak Pewaris harus memiliki kunci dan akta kematian. Akta kematian saja tidak dapat membuka akun. Status sebagai suami atau istri juga tidak cukup.

Permintaan diajukan melalui situs Digital Legacy milik Apple di digital-legacy.apple.com dengan mengikuti langkah Apple untuk meminta akses sebagai Kontak Pewaris. Setelah disetujui, Kontak Pewaris menerima Akun Apple khusus untuk Kontak Pewaris, akun asli berhenti berfungsi, dan Kunci Aktivasi dihapus dari perangkat yang menggunakan akun itu.

Data yang tersedia mencakup sebagian besar hal yang biasanya dicari keluarga. Apple mencantumkan data yang dapat diakses Kontak Pewaris: Foto iCloud, Catatan, Mail, Kontak, Kalender, Pengingat, Pesan di iCloud, riwayat panggilan, iCloud Drive, data Kesehatan, Memo Suara, penanda Safari, dan seluruh isi Cadangan iCloud. Cadangan itu dapat mencakup foto serta video yang disimpan di perangkat.

Hal-hal yang tidak tersedia sama pentingnya. Kontak Pewaris tidak dapat mengakses film, musik, dan buku yang dibeli, langganan, informasi pembayaran, atau apa pun dalam Rantai Kunci iCloud milik orang tersebut, termasuk nama pengguna dan kata sandi yang tersimpan di Safari. Informasi masuk bank tidak ikut bersama foto-foto. Karena itu, rencana terpisah untuk kata sandi setelah kematian bukan sesuatu yang boleh diabaikan.

Akses ini bersifat sementara. Apple memberi Kontak Pewaris waktu tiga tahun sejak hari permintaan pertama disetujui. Tanggal akhirnya dicantumkan dalam email konfirmasi. Setelah itu, Apple menghapus akun secara permanen.

Hanya orang yang masih hidup yang dapat menyiapkan satu-satunya kunci yang disediakan Apple.

Tanpa Kontak Pewaris, Apple akan mempertimbangkan permintaan yang didukung perintah pengadilan, dan di beberapa negara menggunakan dokumen hukum alternatif. Perintah apa pun tidak akan membuat Apple menyentuh kode sandi perangkat.

Halaman Apple untuk keluarga pemilik akun yang meninggal menjelaskan jalurnya. Di Amerika Serikat, Israel, dan wilayah lain, Anda dapat meminta akses ke Akun Apple milik orang yang meninggal dengan perintah pengadilan. Perintah tersebut harus menyebut Anda sebagai ahli waris yang berhak atas informasi pribadi mereka. Hanya satu orang yang dapat meminta akses. Di Prancis, Jerman, Jepang, Australia, dan Selandia Baru, Apple menerima dokumen alternatif sebagai pengganti perintah pengadilan.

Bahkan dengan perintah pengadilan, Apple menyatakan bahwa sebagian data mungkin dilindungi enkripsi ujung ke ujung dan tidak dapat didekripsi oleh Apple. Anda kemudian mungkin diminta memasukkan kode sandi perangkat, yang membawa Anda kembali pada enam angka di atas meja. Pengadilan dapat memerintahkan Apple. Pengadilan tidak dapat memerintahkan matematika.

Perangkatnya sendiri adalah persoalan terpisah. Kunci Aktivasi merupakan fitur Lacak yang menghubungkan iPhone dengan Akun Apple pemiliknya. Karena itu, kata sandi akun diperlukan sebelum siapa pun dapat menghapus atau mengaktifkan kembali ponsel. Apple menyatakan mungkin dapat membantu menghapus Kunci Aktivasi dari perangkat orang yang meninggal. Setelah permintaan Kontak Pewaris atau penghapusan akun selesai, Kunci Aktivasi juga dihapus secara otomatis. Tersedia pula permintaan dukungan Kunci Aktivasi untuk siapa pun yang memiliki bukti pembelian. Apa pun jalurnya, ponsel harus dihapus dan dipulihkan sebelum dapat digunakan kembali. Perangkatnya dapat dipertahankan, tetapi isinya tidak.

Satu pengaturan di ponsel orang tersebut menentukan kolom mana yang berlaku bagi Anda.

Google tidak akan memberikan kata sandi atau informasi masuk lain milik orang yang meninggal. Setelah melakukan apa yang disebutnya sebagai peninjauan cermat, Google dapat mempertimbangkan tiga jenis permintaan dari keluarga dekat dan perwakilan: menutup akun, mencairkan dana, atau memperoleh data.

Padanan Kontak Pewaris dari Google adalah Pengelola Akun Tidak Aktif. Pengelola Akun Tidak Aktif merupakan pengaturan Google yang memungkinkan seseorang memilih siapa yang akan diberi tahu dan data apa yang akan diterima setelah akun tidak aktif selama jangka waktu yang mereka tentukan. Hingga sepuluh orang dapat ditunjuk. Masing-masing dapat menerima semua atau hanya jenis data tertentu. Google memverifikasi setiap kontak tepercaya melalui nomor telepon sebelum mereka dapat mengunduh apa pun. Jika orang yang meninggal sudah mengaturnya, rencana tersebut berjalan sendiri.

Jika mereka tidak mengaturnya, gunakan halaman Google untuk permintaan terkait akun pengguna yang meninggal. Baca peringatannya dua kali: jika Anda meminta Google menutup akun, Google tidak dapat menyerahkan isinya kemudian. Mintalah datanya terlebih dahulu, baru minta penutupan.

Ada satu batas waktu lagi. Kebijakan akun tidak aktif Google menyatakan bahwa perusahaan berhak menghapus akun beserta datanya setelah dua tahun tidak aktif. Tidak ada lagi orang yang masuk ke Gmail milik seseorang yang telah meninggal, sehingga dua tahun itu dimulai pada hari kematiannya. Pengelola Akun Tidak Aktif Google menjelaskan pengaturan ini bagi orang yang masih hidup.

Dua perusahaan, satu jawaban: orang itu telah menetapkan ketentuannya, atau tidak ada seorang pun yang melakukannya.

Tidak ada satu pun hal dalam daftar ini yang begitu mendesak hingga membenarkan tebakan kode sandi yang salah. Namun, semuanya perlu dilakukan sebelum kerabat yang bermaksud baik menghapus ponsel, membatalkan layanan, atau menutup akun yang sebenarnya masih dapat dibaca.

1. Isi daya ponsel dan biarkan tetap terkunci. Jangan menebak. Jangan keluarkan kartu SIM. Pertahankan nomor telepon tetap aktif karena pengaturan ulang kata sandi akun lain akan dikirim ke sana.

2. Cari tahu apakah ada Kontak Pewaris. Minta orang terdekat memeriksa iPhone mereka sendiri melalui Pengaturan, nama mereka, Masuk & Keamanan, Kontak Pewaris. Lalu periksa surat wasiat dan berkas warisan untuk mencari kunci yang dicetak.

3. Pesan salinan akta kematian lebih banyak daripada yang Anda perkirakan. Apple, Google, bank, perusahaan telepon, dan perusahaan asuransi masing-masing akan memerlukannya.

4. Jika ada Kontak Pewaris, minta akses sekarang. Masa tiga tahun dimulai sejak persetujuan, bukan sejak kematian.

5. Jika tidak ada, bicaralah dengan pengacara warisan mengenai perintah pengadilan atau dokumen alternatif yang diterima Apple di negara Anda. Tentukan siapa yang akan menjadi satu-satunya pemohon.

6. Untuk Google, minta data sebelum meminta penutupan.

7. Cari jejak tertulis: buku catatan kata sandi, pengelola kata sandi, atau daftar dalam surat wasiat. Apa yang terjadi pada iCloud ketika Anda meninggal memisahkan persoalan akun dari perangkat.

8. Serahkan ponsel kepada satu orang. Satu pemohon, satu penjaga, satu kumpulan salinan.

Hal-hal yang perlu dihindari: terus menebak sampai ponsel menghapus isinya, memakai "jasa membuka kunci" dalam bentuk apa pun, menutup akun sebelum meminta isinya, dan membiarkan nomor telepon tidak aktif.

Minggu pertama adalah waktu untuk menjaga pintu tetap terbuka, bukan mendobraknya.

Tetapkan Kontak Pewaris. Prosesnya memerlukan waktu lima menit pada iPhone dengan iOS 15.2 atau lebih baru: Pengaturan, nama Anda, Masuk & Keamanan, Kontak Pewaris, Tambah Kontak Pewaris. Pilih seseorang yang berusia di atas 13 tahun (batas usia berbeda menurut negara), kirim kunci akses melalui iMessage, lalu cetak salinan kedua untuk disimpan bersama surat wasiat Anda.

Kemudian atur pengaturan Apple yang kedua. Kontak pemulihan adalah seseorang yang dapat Anda tunjuk untuk membantu memperoleh kembali akses ke akun Anda sendiri ketika Anda masih hidup. Mereka dapat membuat kode pemulihan bagi Anda dan tidak dapat melakukan hal lain. Apple menyatakan bahwa mereka tidak memiliki akses ke akun Anda. Kontak pemulihan melindungi Anda dari kelupaan. Kontak Pewaris melindungi keluarga Anda setelah kematian. Atur keduanya.

Untuk Google, buka Pengelola Akun Tidak Aktif, pilih masa tunggu, dan tentukan orang-orangnya. Tuliskan di atas kertas tempat kata sandi Anda disimpan karena rantai kunci tidak ikut bersama foto-foto.

Kemudian ada bagian yang tidak tercakup oleh pengaturan apa pun. Semua hal di atas memberikan berkas kepada keluarga Anda: gambar, pesan, kalender, dan riwayat panggilan. Tidak satu pun memberikan diri Anda kepada mereka. Ketika mereka bertanya kepada ponsel mengapa Anda memilih sekolah itu, atau apa yang akan Anda katakan pada sebuah pernikahan, ponsel tidak punya jawaban. Di Afterlife AI, seseorang merekam kenangan dan suaranya sendiri semasa hidup, menentukan siapa yang boleh mendengarnya, lalu Executor Lock menyegel hasilnya pada saat kematian terverifikasi sebagai potret yang sempurna, tanpa tambahan dan tanpa pelatihan ulang setelahnya. Executor Lock mengutamakan persetujuan karena alasan yang sama seperti Kontak Pewaris: hanya orang yang masih hidup yang dapat memberikan persetujuan.

Apple membuat aturan itu untuk ponsel. Aturan yang sama berlaku untuk manusia.

Jika Anda datang ke halaman ini tak lama setelah seseorang meninggal, saya turut berduka. Kontak Pewaris, perintah pengadilan, dan satu minggu yang dijalani dengan sabar akan membantu memulihkan sebagian besar foto. Semua itu tidak akan mengembalikan suara orang tersebut ketika menyebut nama Anda, kecuali ada pesan suara yang masih tersimpan atau video yang kebetulan merekam mereka berbicara.

Keluarga sering mencari suara itu setelah kematian, dan suaranya hampir tidak pernah berada di tempat yang mereka duga: pesan suara yang akan segera terhapus, video ulang tahun yang direkam menyamping, atau Memo Suara berisi daftar belanja. Jika Anda menemukannya, salin ke tempat yang tidak bergantung pada langganan. Cara mendengar kembali suara orang terkasih menjelaskan apa yang dapat dilakukan dengan temuan itu dan batas yang kami tetapkan: kami tidak membuat Persona dari seseorang yang tidak memberikan persetujuan semasa hidup. Satu-satunya pengecualian adalah persetujuan tertulis yang mereka tinggalkan sendiri.

Bagi semua orang lainnya, pelajarannya tenang dan bukan tentang Apple. Orang yang meninggal itu sebenarnya dapat membuka setiap pintu di halaman ini dalam sepuluh menit. Mereka tidak melakukannya karena tidak ada yang membicarakan hal tersebut. Cara berbicara dengan keluarga tentang kematian adalah tempat untuk memulainya.

Jika Anda perlu berbicara dengan seseorang, dukungan untuk kedukaan mencantumkan layanan yang dapat menjawab, dan Anda dapat menghubungi kami secara langsung.

Simpan ponselnya. Pertahankan nomornya. Simpan pesan suaranya.

Bisakah Apple membuka iPhone jika pemiliknya sudah meninggal?

Tidak. Panduan Apple untuk keluarga pemilik akun yang meninggal menyatakan bahwa perangkat yang dikunci dengan kode sandi dilindungi oleh enkripsi kode sandi. Apple tidak dapat membantu menghapus kunci tersebut tanpa menghapus perangkat. Apple tidak menyimpan salinan kode sandi, jadi tidak ada yang dapat diberikan melalui akta kematian atau perintah pengadilan. Apple dapat memberikan akses kepada Kontak Pewaris, atau pemohon dengan perintah pengadilan, terhadap data dalam akun iCloud orang tersebut. Apple juga dapat menghapus Kunci Aktivasi agar ponsel dapat dihapus dan digunakan kembali. Hanya akunnya yang dapat dijangkau, bukan perangkatnya.

Apa itu Kontak Pewaris Apple?

Kontak Pewaris adalah seseorang yang dipilih pemilik Akun Apple semasa hidup untuk mengakses data tertentu dalam akun setelah kematian. Ketika Anda menambahkan seseorang, Apple membuat kunci akses yang dapat dikirim melalui iMessage atau dicetak. Setelah Anda meninggal, orang itu meminta akses melalui situs Digital Legacy Apple dengan kunci akses dan akta kematian Anda. Mereka menerima Akun Apple khusus untuk Kontak Pewaris dan dapat melihat serta mengunduh foto, pesan, catatan, berkas, cadangan, dan data lain selama tiga tahun. Setelah itu, akun dihapus. Mereka tidak dapat mengakses pembelian, langganan, informasi pembayaran, atau kata sandi tersimpan.

Berapa lama Kontak Pewaris dapat mengakses akun?

Tiga tahun sejak Apple menyetujui permintaan Kontak Pewaris pertama, bukan sejak tanggal kematian. Apple mencantumkan tanggal akhir dalam email konfirmasi dan di dalam akun. Setelah waktunya habis, akun dihapus secara permanen. Jika orang tersebut menunjuk lebih dari satu Kontak Pewaris, masing-masing dapat mengakses akun dan mengambil keputusan tentangnya, termasuk menghapus akun.

Bagaimana cara menghapus Kunci Aktivasi dari iPhone milik orang yang meninggal?

Kunci Aktivasi dihapus secara otomatis ketika Apple menyelesaikan permintaan akses Kontak Pewaris atau permintaan penghapusan Akun Apple milik orang yang meninggal. Di luar kedua jalur tersebut, Apple menyatakan mungkin dapat membantu menghapus Kunci Aktivasi dari perangkat yang terhubung ke akun orang itu. Apple juga menyediakan permintaan dukungan Kunci Aktivasi umum bagi siapa pun yang memiliki bukti pembelian. Dalam setiap kasus, ponsel harus dihapus dan dipulihkan sebelum dapat diatur dengan Akun Apple lain. Menghapus Kunci Aktivasi mempertahankan perangkatnya, bukan isi di dalamnya.

Apa yang terjadi pada akun Google milik orang yang meninggal?

Google tidak akan memberikan kata sandi atau informasi masuk. Keluarga dekat dan perwakilan dapat meminta Google menutup akun, mencairkan dana, atau memberikan data dari akun tersebut. Google memutuskan setelah melakukan peninjauan cermat. Jika orang itu sudah mengatur Pengelola Akun Tidak Aktif, kontak yang dipilih akan diberi tahu dan menerima data yang telah ditentukan secara otomatis setelah akun tidak aktif selama masa yang ditetapkan. Mintalah data sebelum meminta penutupan karena Google tidak dapat menyerahkan isi akun setelah akun ditutup.

• Apa yang terjadi pada iCloud ketika Anda meninggal: apa yang tersimpan dalam akun dan apa yang hanya pernah berada di ponsel.

• Pengelola Akun Tidak Aktif Google: pengaturan Google yang menjalankan fungsi serupa dengan Kontak Pewaris Apple.

• Pengelola kata sandi setelah kematian: kata sandi yang tidak akan diberikan Apple dan cara meninggalkannya bagi keluarga.

• Cara berbicara dengan keluarga tentang kematian: percakapan yang dapat menghasilkan penetapan Kontak Pewaris.

• Executor Lock: cara Persona disegel saat kematian terverifikasi dan siapa yang boleh membuka Lock.

• Dukungan Apple, Meminta akses ke Akun Apple anggota keluarga yang meninggal

• Dukungan Apple, Cara menambahkan Kontak Pewaris untuk Akun Apple

• Dukungan Apple, Meminta akses ke Akun Apple sebagai Kontak Pewaris

• Dukungan Apple, Data yang dapat diakses Kontak Pewaris

• Keamanan Platform Apple, Keamanan Kontak Pewaris

• Dukungan Apple, Kunci Aktivasi untuk iPhone dan iPad

• Dukungan Apple, Cara menghapus Kunci Aktivasi

• Dukungan Apple, Jika Anda lupa kode sandi iPhone atau iPhone dinonaktifkan

• Panduan Pengguna Apple iPhone, Mengatur kode sandi di iPhone

• Dukungan Apple, Mengatur kontak pemulihan untuk Akun Apple

• Bantuan Akun Google, Tentang Pengelola Akun Tidak Aktif

• Bantuan Akun Google, Mengirim permintaan terkait akun pengguna yang meninggal

• Bantuan Akun Google, Kebijakan Akun Google Tidak Aktif

Chris Williams adalah pendiri dan CEO Afterlife AI (Idy Pty Ltd, Sydney) serta perancang Executor Lock, mekanisme yang mengutamakan persetujuan dan menyegel Persona saat kematian terverifikasi. Ia adalah ayah dari empat anak. Ia telah diwawancarai tentang warisan digital yang mengutamakan persetujuan oleh EL MUNDO, Channel 10 News, The Daily Telegraph, dan ABC. Sebelum mendirikan Idy, ia mendirikan Natural Solar, perusahaan energi surya Australia.