Du kannst das iPhone eines Verstorbenen nicht entsperren. Auf die meisten Inhalte kannst du trotzdem zugreifen.

Nein. In Apples eigenen Hinweisen für Angehörige steht, dass Geräte mit Codesperre durch eine codebasierte Verschlüsselung geschützt sind. Apple kann die Sperre nicht entfernen, ohne das Gerät zu löschen. Wer etwas anderes behauptet, will dir etwas verkaufen.

Der Code ist das eine Geheimnis, das das Gerät niemals verlässt. Darauf beruht das gesamte Sicherheitsmodell. Apples Hilfeseite für Menschen, die ihren eigenen Code vergessen haben, gibt Lebenden dieselbe Antwort: Um wieder auf das iPhone zuzugreifen, musst du es zurücksetzen. Dabei werden die Daten gelöscht.

Auch Face ID hilft nicht. Wurde das iPhone länger als 48 Stunden nicht entsperrt, verlangt es den Code und nicht das Gesicht.

Dann gibt es noch eine Einstellung, durch die aus Raten endgültige Zerstörung werden kann. Das iPhone bietet die Option „Daten löschen“. Hat der Eigentümer sie aktiviert, löscht das Gerät nach zehn aufeinanderfolgenden fehlgeschlagenen Codeversuchen sämtliche Inhalte. Du weißt nicht, ob diese Option eingeschaltet ist. Jeder Versuch ist eine Wette gegen die Fotos.

Hör deshalb auf zu raten. Bezahle auch niemanden, der damit wirbt, das iPhone eines Verstorbenen „entsperren“ zu können. Wenn Apple es nicht ohne Löschen des Geräts kann, kann es auch kein Fremder mit einer Website.

Das iPhone ist verschlossen. Das Konto dahinter muss es nicht sein.

Ein Nachlasskontakt ist eine Person, die der Inhaber eines Apple Accounts zu Lebzeiten ausgewählt hat, damit sie nach seinem Tod auf bestimmte Daten im Konto zugreifen kann. Wurde ein solcher Kontakt eingerichtet, kann diese Person die iCloud-Daten jetzt mit dem Zugriffsschlüssel und der Sterbeurkunde anfordern.

Der Zugriffsschlüssel ist ein alphanumerischer Code mit einem zugehörigen QR-Code. Er wird auf dem Gerät des Kontoinhabers erstellt, wenn dieser seinen Nachlasskontakt bestimmt. Der Schlüssel kann per iMessage versendet oder ausgedruckt und zusammen mit dem Testament aufbewahrt werden. Apple macht es unmissverständlich: Der Nachlasskontakt braucht sowohl den Schlüssel als auch die Sterbeurkunde. Die Urkunde allein öffnet das Konto nicht. Auch die Ehe mit dem Verstorbenen reicht nicht aus.

Der Antrag wird auf Apples Website für den digitalen Nachlass unter digital-legacy.apple.com gestellt. Dort folgt der Nachlasskontakt Apples Schritten zur Beantragung des Zugriffs. Nach der Genehmigung erhält er einen besonderen Apple Account für Nachlasskontakte. Der ursprüngliche Account funktioniert anschließend nicht mehr, und die Aktivierungssperre wird von den damit verbundenen Geräten entfernt.

Übertragen wird der größte Teil dessen, was eine Familie tatsächlich sucht. Apple nennt die Daten, auf die ein Nachlasskontakt zugreifen kann: iCloud-Fotos, Notizen, E-Mails, Kontakte, Kalender, Erinnerungen, Nachrichten in iCloud, die Anrufliste, iCloud Drive, Gesundheitsdaten, Sprachmemos, Safari-Lesezeichen und sämtliche Inhalte eines iCloud-Backups. Dazu können auch Fotos und Videos gehören, die auf dem Gerät gespeichert waren.

Ebenso wichtig ist, was nicht übertragen wird. Der Nachlasskontakt erhält keinen Zugriff auf gekaufte Filme, Musik oder Bücher, auf Abonnements, Zahlungsinformationen oder Inhalte des iCloud-Schlüsselbunds. Dazu gehören die in Safari gespeicherten Benutzernamen und Passwörter. Die Bankzugangsdaten kommen nicht mit den Fotos. Deshalb ist ein eigener Plan für Passwörter nach dem Tod unverzichtbar.

Der Zugriff ist befristet. Apple gewährt dem Nachlasskontakt drei Jahre ab dem Tag, an dem die erste Anfrage genehmigt wird, nennt das Enddatum in der Bestätigungs-E-Mail und löscht das Konto danach dauerhaft.

Nur ein lebender Mensch kann den einzigen Schlüssel vorbereiten, den Apple dafür vorsieht.

Ohne Nachlasskontakt prüft Apple einen Antrag, der durch einen Gerichtsbeschluss gestützt wird. In einigen Ländern werden stattdessen andere rechtliche Dokumente akzeptiert. Den Gerätecode hebt Apple unter keiner gerichtlichen Anordnung auf.

Apples Seite für Familien eines verstorbenen Kontoinhabers beschreibt das Verfahren. In den Vereinigten Staaten, Israel und weiteren Ländern kann der Zugriff auf den Apple Account eines Verstorbenen mit einem Gerichtsbeschluss beantragt werden. Darin musst du als rechtmäßiger Erbe der persönlichen Daten benannt sein. Nur eine Person kann den Antrag stellen. In Frankreich, Deutschland, Japan, Australien und Neuseeland akzeptiert Apple anstelle eines Gerichtsbeschlusses alternative Dokumente.

Selbst bei einem Gerichtsbeschluss können manche Daten laut Apple Ende-zu-Ende-verschlüsselt sein und von Apple nicht entschlüsselt werden. Dann wirst du möglicherweise nach dem Gerätecode gefragt und stehst wieder vor den sechs Ziffern auf der Küchenarbeitsplatte. Ein Gericht kann Apple verpflichten. Mathematik lässt sich nicht verpflichten.

Das Gerät selbst ist eine andere Frage. Die Aktivierungssperre gehört zu „Wo ist?“ und bindet ein iPhone an den Apple Account seines Eigentümers. Deshalb wird das Accountpasswort benötigt, bevor jemand das iPhone löschen oder erneut aktivieren kann. Apple erklärt, dass das Unternehmen möglicherweise helfen kann, die Aktivierungssperre von den Geräten eines Verstorbenen zu entfernen. Nach Abschluss eines Antrags durch einen Nachlasskontakt oder eines Antrags auf Kontolöschung wird sie automatisch aufgehoben. Daneben gibt es einen allgemeinen Supportantrag zur Aktivierungssperre für Personen mit einem Kaufbeleg. In jedem Fall muss das iPhone gelöscht und wiederhergestellt werden, bevor es erneut verwendet werden kann. Das Gerät lässt sich behalten, sein Inhalt nicht.

Eine einzige Einstellung auf dem iPhone des Verstorbenen hat entschieden, in welcher Spalte du stehst.

Google gibt weder das Passwort eines Verstorbenen noch andere Anmeldedaten heraus. Nach einer nach eigenen Angaben sorgfältigen Prüfung berücksichtigt Google jedoch drei Arten von Anträgen naher Angehöriger und Vertreter: das Konto schließen, Guthaben auszahlen oder Daten erhalten.

Googles Gegenstück zum Nachlasskontakt ist der Kontoinaktivität-Manager. Mit dieser Einstellung kann eine Person festlegen, wer benachrichtigt wird und welche Daten diese Menschen erhalten sollen, sobald das Konto für einen selbst bestimmten Zeitraum inaktiv war. Bis zu zehn Personen können benannt werden. Jede kann Zugriff auf alle oder nur auf ausgewählte Datenarten erhalten. Google überprüft jeden Vertrauenskontakt anhand seiner Telefonnummer, bevor Daten heruntergeladen werden können. Hat der Verstorbene diese Funktion eingerichtet, wird der Plan automatisch ausgeführt.

Wurde sie nicht eingerichtet, nutze Googles Seite für Anträge zum Konto eines verstorbenen Nutzers. Lies dort einen Hinweis zweimal: Wenn du Google aufforderst, das Konto zu schließen, kann Google dessen Inhalte später nicht mehr herausgeben. Beantrage zuerst die Daten und anschließend die Schließung.

Eine weitere Frist läuft. Nach Googles Richtlinie zu inaktiven Konten kann das Unternehmen ein Konto und dessen Daten nach zwei Jahren Inaktivität löschen. Niemand meldet sich mehr beim Gmail-Konto eines Verstorbenen an. Diese zwei Jahre begannen also am Tag seines Todes. Unser Ratgeber zum Google Kontoinaktivität-Manager erklärt die Einstellung für Lebende.

Zwei Unternehmen, dieselbe Antwort: Entweder hat der Mensch die Bedingungen festgelegt, oder niemand hat es getan.

Nichts auf dieser Liste ist so dringend, dass es einen falschen Versuch beim Gerätecode rechtfertigt. Es sollte aber geschehen, bevor ein wohlmeinender Angehöriger das iPhone löscht, den Mobilfunkvertrag kündigt oder ein Konto schließt, dessen Inhalte noch hätten gelesen werden können.

1. Lade das iPhone auf und lass es gesperrt. Rate den Code nicht. Entferne die SIM-Karte nicht. Halte die Rufnummer aktiv, denn dort können Nachrichten zum Zurücksetzen anderer Konten eingehen.

2. Finde heraus, ob es einen Nachlasskontakt gibt. Bitte die engsten Angehörigen, auf ihrem eigenen iPhone unter „Einstellungen“, ihrem Namen, „Anmeldung & Sicherheit“ und „Nachlasskontakt“ nachzusehen. Suche außerdem im Testament und in den Nachlassunterlagen nach einem ausgedruckten Schlüssel.

3. Bestelle mehr Ausfertigungen der Sterbeurkunde, als du voraussichtlich brauchst. Apple, Google, die Bank, der Mobilfunkanbieter und die Versicherung werden jeweils eine verlangen.

4. Falls es einen Nachlasskontakt gibt, beantrage jetzt den Zugriff. Die drei Jahre beginnen mit der Genehmigung, nicht mit dem Tod.

5. Falls es keinen gibt, sprich mit dem Anwalt für den Nachlass über einen Gerichtsbeschluss oder die alternativen Dokumente, die Apple in deinem Land akzeptiert. Legt fest, wer den einen Antrag stellen soll.

6. Beantrage bei Google zuerst die Daten und erst danach die Schließung.

7. Suche nach der Papierspur: einem Passwortheft, einem Passwortmanager oder einer Liste beim Testament. Was mit iCloud geschieht, wenn du stirbst, erklärt den Unterschied zwischen Konto und Gerät.

8. Gib das iPhone in die Obhut einer Person. Ein Antragsteller, ein Verwahrer, ein Satz Unterlagen.

Was du vermeiden solltest: so lange raten, bis das iPhone sich löscht, jegliche Art von „Entsperrdienst“, Konten schließen, bevor du deren Inhalte angefordert hast, und die Rufnummer verfallen lassen.

In der ersten Woche geht es darum, Türen offen zu halten, nicht sie aufzubrechen.

Richte einen Nachlasskontakt ein. Auf einem iPhone mit iOS 15.2 oder neuer dauert das fünf Minuten: „Einstellungen“, dein Name, „Anmeldung & Sicherheit“, „Nachlasskontakt“, „Nachlasskontakt hinzufügen“. Wähle eine Person über 13 Jahren, wobei das Mindestalter je nach Land abweicht. Sende ihr den Zugriffsschlüssel per iMessage und drucke ein zweites Exemplar für den Ordner mit deinem Testament aus.

Danach folgt die zweite Apple-Einstellung. Ein Wiederherstellungskontakt ist jemand, den du bei Apple benennen kannst, damit du zu Lebzeiten wieder Zugang zu deinem eigenen Account erhältst. Diese Person kann einen Wiederherstellungscode für dich erzeugen und sonst nichts. Apple erklärt ausdrücklich, dass sie keinen Zugriff auf dein Konto hat. Ein Wiederherstellungskontakt schützt dich vor dem Vergessen. Ein Nachlasskontakt schützt deine Familie nach deinem Tod. Richte beides ein.

Öffne bei Google den Kontoinaktivität-Manager, wähle die Wartezeit und benenne die betreffenden Personen. Schreibe auf Papier, wo deine Passwörter liegen, denn der Schlüsselbund wird nicht zusammen mit den Fotos übertragen.

Dann kommt der Teil, den keine Einstellung abdeckt. Alles oben Genannte übergibt deiner Familie Dateien: Bilder, Nachrichten, einen Kalender, eine Anrufliste. Nichts davon übergibt ihr dich. Wenn deine Angehörigen das iPhone fragen, weshalb du diese Schule ausgewählt hast oder was du bei einer Hochzeit gesagt hättest, hat es keine Antwort. Bei Afterlife AI zeichnet ein Mensch zu Lebzeiten die eigenen Erinnerungen und die eigene Stimme auf und entscheidet, wer sie hören darf. Executor Lock versiegelt das Ergebnis nach dem bestätigten Tod als unveränderte Momentaufnahme. Danach wird nichts hinzugefügt und nichts neu trainiert. Executor Lock stellt die Einwilligung aus demselben Grund an die erste Stelle wie der Nachlasskontakt: Nur Lebende können zustimmen.

Apple hat die Regel für das iPhone festgelegt. Für den Menschen gilt dieselbe Regel.

Wenn ein Mensch, der dir nahestand, gerade erst gestorben ist, tut mir das leid. Mit einem Nachlasskontakt, den richtigen rechtlichen Dokumenten und einer geduldigen Woche lassen sich die meisten Fotos zurückholen. Den Klang dieses Menschen, wenn er deinen Namen sagt, bringen sie nicht zurück, sofern nicht eine Mailboxnachricht erhalten blieb oder eine Videoaufnahme zufällig seine Stimme festhielt.

Familien suchen später nach dieser Stimme. Fast nie liegt sie dort, wo sie sie erwarten: in einer Mailboxnachricht kurz vor der Löschung, in einem seitlich aufgenommenen Geburtstagsvideo, in einem Sprachmemo mit der Einkaufsliste. Wenn du eine solche Aufnahme findest, kopiere sie an einen Ort, der nicht von einem Abonnement abhängt. Wie du die Stimme eines geliebten Menschen wieder hören kannst, erklärt, was du mit einem Fund tun kannst und wo unsere Grenze liegt. Wir erstellen keine Persona eines Menschen, der zu Lebzeiten nicht zugestimmt hat. Die einzige Ausnahme ist eine schriftliche Einwilligung, die dieser Mensch selbst hinterlassen hat.

Für alle anderen ist die Lehre still, und es geht dabei nicht um Apple. Der Verstorbene hätte jede Tür auf dieser Seite innerhalb von zehn Minuten öffnen können und tat es nicht, weil niemand darüber spricht. Wie du mit deiner Familie über den Tod sprichst, ist der Anfang dieses Gesprächs.

Wenn du einen Menschen zum Reden brauchst, findest du unter Hilfe bei Trauer Anlaufstellen. Du kannst auch direkt Kontakt mit uns aufnehmen.

Behalte das iPhone. Behalte die Rufnummer. Behalte die Mailboxnachricht.

Kann Apple das iPhone eines Verstorbenen entsperren?

Nein. Apples Hinweise für Familien eines verstorbenen Kontoinhabers erklären, dass Geräte mit Codesperre durch codebasierte Verschlüsselung geschützt sind. Apple kann die Sperre nicht entfernen, ohne das Gerät zu löschen. Apple besitzt keine Kopie des Codes. Deshalb können weder eine Sterbeurkunde noch ein Gerichtsbeschluss ihn freigeben. Apple kann einem Nachlasskontakt oder einer gerichtlich berechtigten Person Zugriff auf die Daten im iCloud-Konto gewähren und die Aktivierungssperre entfernen, damit das iPhone gelöscht und wiederverwendet werden kann. Erreichbar ist nur das Konto, niemals das Gerät selbst.

Was ist ein Apple Nachlasskontakt?

Ein Nachlasskontakt ist eine Person, die der Inhaber eines Apple Accounts zu Lebzeiten auswählt, damit sie nach seinem Tod auf bestimmte Daten im Konto zugreifen kann. Beim Hinzufügen erzeugt Apple einen Zugriffsschlüssel, der per iMessage versendet oder ausgedruckt werden kann. Nach deinem Tod beantragt diese Person auf Apples Website für den digitalen Nachlass mit dem Schlüssel und deiner Sterbeurkunde den Zugriff. Sie erhält einen besonderen Apple Account für Nachlasskontakte und kann drei Jahre lang Fotos, Nachrichten, Notizen, Dateien, Backups und weitere Inhalte ansehen und herunterladen. Danach wird das Konto gelöscht. Käufe, Abonnements, Zahlungsdaten und gespeicherte Passwörter bleiben unzugänglich.

Wie lange hat ein Nachlasskontakt Zugriff auf das Konto?

Drei Jahre ab dem Tag, an dem Apple die erste Anfrage eines Nachlasskontakts genehmigt, nicht ab dem Todesdatum. Apple nennt das Enddatum in der Bestätigungs-E-Mail und im Konto. Nach Ablauf dieser Frist wird das Konto dauerhaft gelöscht. Hat die Person mehrere Nachlasskontakte benannt, kann jeder auf das Konto zugreifen und Entscheidungen darüber treffen, einschließlich seiner Löschung.

Wie entferne ich die Aktivierungssperre vom iPhone eines Verstorbenen?

Die Aktivierungssperre wird automatisch entfernt, wenn Apple einen Antrag eines Nachlasskontakts oder einen Antrag auf Löschung des Apple Accounts des Verstorbenen abgeschlossen hat. Außerhalb dieser Verfahren kann Apple nach eigenen Angaben möglicherweise dabei helfen, die Aktivierungssperre von Geräten zu entfernen, die mit dem Account des Verstorbenen verbunden sind. Außerdem gibt es einen allgemeinen Supportantrag für Personen mit einem Kaufbeleg. In jedem Fall muss das iPhone gelöscht und wiederhergestellt werden, bevor es mit einem anderen Apple Account eingerichtet werden kann. Das Entfernen der Aktivierungssperre bewahrt also das Gerät, nicht dessen Inhalte.

Was passiert mit dem Google-Konto eines Verstorbenen?

Google gibt weder das Passwort noch andere Anmeldedaten heraus. Nahe Angehörige und Vertreter können beantragen, dass Google das Konto schließt, Guthaben auszahlt oder Daten bereitstellt. Google entscheidet nach einer sorgfältigen Prüfung. Hat der Verstorbene den Kontoinaktivität-Manager eingerichtet, werden die ausgewählten Kontakte benachrichtigt und erhalten automatisch die festgelegten Daten, sobald das Konto für den bestimmten Zeitraum inaktiv war. Beantrage die Daten vor der Schließung, denn nach einem geschlossenen Konto kann Google dessen Inhalte nicht mehr herausgeben.

• Was mit iCloud geschieht, wenn du stirbst: welche Inhalte im Konto liegen und welche ausschließlich auf dem iPhone gespeichert waren.

• Google Kontoinaktivität-Manager: die Google-Einstellung, die für ein Google-Konto leistet, was der Nachlasskontakt bei Apple tut.

• Passwortmanager nach dem Tod: die Passwörter, die Apple nicht herausgibt, und wie du sie trotzdem hinterlassen kannst.

• Wie du mit deiner Familie über den Tod sprichst: das Gespräch, in dem der Nachlasskontakt hätte eingerichtet werden können.

• Executor Lock: wie eine Persona nach dem bestätigten Tod versiegelt wird und wer den Lock öffnen darf.

• Apple Support, Request access to a deceased family member's Apple Account

• Apple Support, How to add a Legacy Contact for your Apple Account

• Apple Support, Request access to an Apple Account as a Legacy Contact

• Apple Support, Data that a Legacy Contact can access

• Apple Platform Security, Legacy Contact security

• Apple Support, Activation Lock for iPhone and iPad

• Apple Support, How to remove Activation Lock

• Apple Support, If you forgot your iPhone passcode or your iPhone is disabled

• Apple iPhone User Guide, Set a passcode on iPhone

• Apple Support, Set up a recovery contact for your Apple Account

• Google Account Help, About Inactive Account Manager

• Google Account Help, Submit a request regarding a deceased user's account

• Google Account Help, Inactive Google Account Policy

Chris Williams ist Gründer und CEO von Afterlife AI (Idy Pty Ltd, Sydney) und Architekt von Executor Lock, dem Mechanismus, der die Einwilligung an die erste Stelle stellt und eine Persona nach dem bestätigten Tod versiegelt. Er ist Vater von vier Kindern. EL MUNDO, Channel 10 News, The Daily Telegraph und ABC haben ihn zum einwilligungsbasierten digitalen Vermächtnis interviewt. Vor Idy gründete er Natural Solar, ein australisches Solarenergieunternehmen.