Что будет с вашим аккаунтом Spotify после вашей смерти?
В Spotify нет мемориализации. Premium можно отменить, а аккаунт закрыть, но плейлисты и медиатека привязаны к логину. Вот как с этим справляются семьи и как подготовиться заранее.
Spotify построен вокруг личного аккаунта, а не памятной страницы. Когда человек умирает, нет ни особого статуса, который можно оформить, ни мемориального профиля, ни автоматической передачи. Аккаунт продолжает существовать более или менее так же, как был, пока кто-то с доступом не отменит платный тариф или не закроет аккаунт. На этой странице объясняется, что Spotify делает сегодня на самом деле, что семья может и чего не может, и как подготовиться заранее, чтобы любимые плейлисты не пропали.
В Spotify нет мемориализации
В отличие от некоторых соцсетей, Spotify не позволяет превратить аккаунт в мемориальный. Нет ни режима «памяти», ни настройки, которая замораживала бы профиль. На практике у вас два варианта: оставить аккаунт как есть или закрыть его. Справочные материалы самого Spotify говорят о том же: описаны только отмена платного тарифа и закрытие аккаунта, но не сохранение его как дани памяти.
Это важно, потому что плейлисты, сохранённые альбомы, понравившиеся треки, подписчики и история прослушиваний живут внутри аккаунта. Они привязаны к логину. Другому человеку они автоматически не передаются, и нет общедоступной кнопки «скачать весь профиль на память», кроме стандартного запроса данных.
Как отменить Premium за умершего человека
Если нужно просто прекратить платежи, первый шаг: отменить Premium. После отмены тариф Premium обычно остаётся активным до конца текущего расчётного периода, затем аккаунт переходит на бесплатный тариф с рекламой. Сам аккаунт при отмене не исчезает, заканчивается только платная подписка.
Есть два пути:
Если есть доступ к логину. Если семья может войти в аккаунт через браузер, можно открыть страницу тарифа или подписки и отменить её напрямую. Обычно это самый быстрый способ остановить будущие списания, если подписку оформил сам Spotify (а не Apple, Google или мобильный оператор: тогда отменять нужно там, где идёт оплата).
Если доступа к логину нет. Если войти никто не может, нужно обратиться в службу поддержки Spotify. Официального порядка для таких случаев у Spotify нет, поэтому обращения рассматривают по одному. Будьте готовы назвать имя владельца аккаунта и подтвердить ситуацию документами: чаще всего это свидетельство о смерти и доказательство вашего родства или права действовать от имени наследства.
Закрытие аккаунта и судьба плейлистов
Полное закрытие аккаунта отличается от отмены Premium и необратимо. При закрытии аккаунта Spotify отправляет по электронной почте ссылку для восстановления и оставляет примерно 7 дней, чтобы отменить закрытие. После этого срока аккаунт восстановить нельзя, и Spotify начинает удалять связанные с ним данные.
Для семьи это важно: когда аккаунт закрыт и срок прошёл, плейлисты и медиатеку вернуть уже нельзя. Если вы хотите что-то сохранить, сохраните или скопируйте это до закрытия аккаунта. Служба поддержки Spotify иногда может помочь перенести плейлисты на другой аккаунт, если вы докажете, что имеете на это право, но это ручной процесс, который решается по усмотрению, а не гарантированная функция.
Если ничего не делать и оставить аккаунт активным, он, скорее всего, просто будет бездействовать. Spotify не спешит удалять аккаунты только за неактивность, поэтому бездействующий бесплатный аккаунт и его плейлисты обычно остаются доступными, хотя Spotify оставляет за собой право со временем чистить свои системы. Но если аккаунт остаётся открытым, автоматические платежи продолжат списываться, пока кто-нибудь их не отменит, поэтому бездействующий аккаунт Premium нельзя считать безопасным вариантом «ничего не делать».
Что меняется для тарифов Family и Duo
Тарифы Family и Duo добавляют сложность, потому что один человек является управляющим тарифом и владельцем платежей.
Если умирает участник (не управляющий), управляющий может просто убрать его из тарифа. Освободившееся место можно отдать другому человеку, а аккаунт умершего участника решается отдельно, как описано выше.
Если умирает управляющий тарифом, тариф привязан к его аккаунту. Передать статус управляющего другому человеку встроенного способа нет. На практике семьи обычно закрывают старый тариф Family и оформляют новый на аккаунт нового управляющего. Остальные участники старого тарифа переходят на бесплатный уровень, пока их не добавят в новый тариф.
Поскольку управляющий распоряжается оплатой, если разобраться с этим быстро, списания не будут продолжаться с карты или счёта, которые наследники пытаются закрыть.
Как сохранить и экспортировать плейлисты, пока человек жив
Надёжнее всего сохранять всё до того, как что-то случилось. Пока владелец аккаунта жив (или пока у кого-то из семьи есть доступ):
Скопируйте плейлисты в медиатеку другого аккаунта: подпишитесь на них или продублируйте, чтобы они остались, даже если исходный аккаунт потом закроют.
Экспортируйте плейлисты с помощью стороннего инструмента для экспорта плейлистов: он создаёт список треков, который можно снова импортировать в другое место.
Сохраните список любимого в виде простого текстового файла или таблицы: он не зависит от того, останется ли какой-либо аккаунт открытым.
Создайте Spotify Codes для дорогого плейлиста или песни, чтобы ими можно было поделиться, распечатать их или хранить как памятный сувенир.
Практическое планирование
Небольшая подготовка намного облегчит всё это тем, кто останется после вас:
Надёжно запишите данные для входа. Сохраните логин Spotify (или пометьте, что он в менеджере паролей) среди документов о вашем наследстве, чтобы семья могла отменить подписку или закрыть аккаунт, не обращаясь в поддержку и не собирая бумаги.
Запишите способ оплаты. Укажите, кто выставляет счёт за Premium: Spotify, Apple, Google или оператор связи, чтобы нужную отмену можно было сделать быстро.
Назначьте цифрового душеприказчика. Дайте одному доверенному человеку чёткие полномочия на ваши онлайн-аккаунты и расскажите ему, какие плейлисты важны и где хранится экспорт.
Экспортируйте важные плейлисты уже сейчас, чтобы воспоминания не оказались запертыми за логином, который в конце концов могут закрыть.