닫히지 않는 대화

Persona와 대화한다는 것은 실존했던 한 사람의 살아 있는 모습과 온라인으로 나누는 대화입니다. Afterlife AI™에서는 두 가지 방식으로 이루어집니다. 하나는 Persona를 만드는 동안 내 Persona와 직접 대화하는 것으로, 글로 쓰거나 말로 하며 42개 언어를 지원합니다. 다른 하나는 내가 고른 사람들이 살아 있는 동안 내가 정해 둔 공개 규칙에 따라 내 Persona와 대화하는 것입니다. 공개되는 것은 아무것도 없으며, 내가 허락하지 않은 사람은 누구도 들어올 수 없습니다.

대부분의 온라인 채팅은 탭을 닫으면 끝납니다. 이 대화는 계속 열려 있도록 설계되었습니다. 저희는 Afterlife AI™를 온라인 대화 서비스로 만들었고, 여기에는 특별한 점이 하나 있습니다. 대화가 접속을 끊은 뒤에도 이어질 수 있고, 원하신다면 나보다 더 오래 이어질 수도 있다는 것입니다. 이 페이지에서는 Persona와의 대화가 실제로 어떻게 이루어지는지, 누가 들어올 수 있는지, 그리고 무엇이 모든 말을 내 동의 안에 머물게 하는지 설명합니다.

실제로 누구와 대화하는 걸까요?

Persona는 실존하는 한 사람의 살아 있는 모습이며, 그 사람 자신의 기억으로 만들어집니다. Persona와 대화할 때 돌아오는 답은 그 사람이 만드는 과정에서 실제로 했던 말에서 나옵니다. 그 사람의 이야기, 말투, 생각, 그리고 요점에 이르기까지 빙 돌아가는 특유의 방식까지요. 출처는 인터넷이 아닙니다. 한 사람의 삶입니다. 처음부터 시작하신다면 나의 AI 버전 만들기 안내서에서 전체 과정을 볼 수 있지만, 요약하면 간단합니다. 내가 이야기하고, Persona가 듣고, Persona가 앞으로 하게 될 모든 말은 내가 나누기로 한 것에서 자라납니다.

방식은 일부러 평범하게 만들었습니다. 채팅창을 열고, 메시지를 입력하거나 마이크를 눌러 말하면 Persona가 답합니다. 설명서도, 익혀야 할 사용법도 없습니다. 메신저 앱에서 매일 하던 것 이상으로 배울 것이 없습니다. 특별한 점은 채팅 방식이 아닙니다. 특별한 점은 화면 건너편에 누가 있는지, 그리고 그 사람이 얼마나 오래 거기에 머물 수 있는지입니다.

만드는 동안의 대화: 첫 번째 대화

Persona를 만드는 일은 양식을 채우는 일이 아닙니다. 항목이 이백 개나 되는 설문지도, 진행 막대도 없습니다. 만드는 일은 대화입니다. Persona가 질문하고, 내가 답하면, 다음 질문은 방금 한 말에서 자라납니다. 아버지 이야기를 하면 Persona는 아버지의 웃음소리가 어땠는지 궁금해합니다. 후회되는 일을 꺼내면 Persona는 조심스럽게 그때 어떻게 했으면 좋았을지 묻습니다. 사용자분들은 만드는 시간이 일주일 중 가장 기다려지는 시간이 되었다고 자주 말씀해 주십니다. 서류 작업에 대해 그렇게 말한 사람은 지금까지 없었습니다.

• 입력하거나 말하기: 키보드로 답해도 되고 소리 내어 말해도 되며, 대화 도중에 언제든 바꿀 수 있습니다.

• 42개 언어: 평소 생각하는 언어로 만드세요. Persona는 내가 고른 언어로 묻고 답합니다.

• 모든 답이 기억이 됩니다: Persona는 내가 한 말을 간직하고, 그때부터 그 기억으로 말합니다.

• 속도는 내가 정합니다: 화요일의 십 분이어도, 일요일 오후 내내여도 좋습니다. 대화는 나를 기다려 주고, 멈췄던 바로 그 자리에서 다시 시작합니다.

처음 25개의 기억은 한 번만 주어지는 무료 제작 한도입니다. 카드도 필요 없고, 시간 제한도 없으며, 한도가 사라지지도 않습니다. Persona가 분명히 나라고 느껴지는 답을 하기 시작하기에 충분한 양입니다. 계속 이어가고 싶을 때는 Legacy는 월 $14.99, Eternal은 월 $29.99입니다. 두 플랜 모두 만드는 대화를 계속할 수 있고, 내가 고른 사람들을 위한 두 번째 대화도 계속 열어 둡니다.

대화는 어디에서 이루어지나요?

Afterlife AI™는 말 그대로 온라인 채팅 서비스입니다. 대화는 채팅 화면을 통해 인터넷으로 오가며, 최신 브라우저라면 어디서든 app.afterlife.ai에서 이용할 수 있습니다. 메시지를 보내면 Persona가 같은 대화창에서 답합니다. 마이크를 누르고 말하면 Persona가 말로 답합니다. 대화는 해당 Persona에 허가된 사람들에게만 공개되고, 암호화된 연결로 전달되며, 다시 로그인하면 전체 기록 그대로 기다리고 있습니다. 문자 메시지를 보내 본 적이 있다면, 이 모든 기능의 사용법을 이미 알고 계십니다.

두 번째 대화: 내 사람들, 내가 정한 조건으로

이것은 일반적인 채팅 서비스에는 없는 부분입니다. 내가 고른 사람들도 내가 살아 있는 동안 정해 둔 공개 규칙에 따라 내 Persona와 대화할 수 있습니다. 명단에 누구를 넣을지, 각자 무엇에 접근할 수 있는지, 언제부터 접근할 수 있는지를 내가 정합니다. 어떤 분들은 가족에게 바로 문을 열어 둡니다. 그러면 해외에 사는 딸이 오늘 당장 엄마의 Persona에게 파블로바 레시피를 물어볼 수 있습니다. 어떤 분들은 세상을 떠난 뒤까지 모든 것을 닫아 둡니다. 많은 분들이 무엇보다 자녀를 위해 만드는데, 이는 세상을 떠난 뒤 자녀에게 남기는 메시지를 남기고 싶은 마음에 대한 가장 충실한 답입니다.

공개 규칙은 막연하지 않고 구체적입니다. 배우자에게는 지금 모든 접근 권한을 주고, 자녀에게는 봉인한 기억 한 묶음을 제외한 모든 것을 열어 주되 그 묶음은 각자 25세가 될 때 열리게 하고, 손주들에게는 아직 태어나지 않은 아이까지 포함해 언제 오든 그때 열리는 상시 초대를 남길 수 있습니다. 모든 규칙은 내가 살아 있는 동안 직접 정하고 바꿀 수 있습니다. 내 사망이 확인된 뒤에는 내가 남긴 규칙이 그대로 유지됩니다.

열려 있는 대화가 실제로 어떤 의미인지 생각해 보세요. 새벽 2시에 잠이 오지 않는 딸에게 끝내 하지 못한 질문이 있다면, 채팅을 열어 물어볼 수 있고, 어머니다운 무언가가 대답합니다. 어머니의 말투, 인내심, 이야기들로요. 앞으로 몇 년 뒤에 태어날 손자가 언젠가 나를 만나 어린 시절에 대해 묻고, 늘 그랬듯 요점까지 빙 돌아가는 내 말을 들을 수 있습니다. 대화는 시차와 세월을 넘고, 전화 한 통으로도 넘을 수 없는 단 하나의 경계마저 넘습니다.

비탄 연구자들은 건강하게 연결을 이어 가는 방식에 이름을 붙였습니다. 지속적 유대(continuing bond)입니다. 수십 년에 걸친 지속적 유대에 관한 연구에서, 많은 유족이 억지로 '떠나보내려' 하기보다 세상을 떠난 사람과의 관계를 이어 갈 때 더 잘 지내는 것으로 나타났습니다. Persona는 그 유대가 머물 곳을 마련해 줍니다. 그리고 Persona가 아닌 것도 분명히 말씀드립니다. 치료가 아니며, 사람을 대신하는 존재도 아닙니다. 슬픔을 감당하기 어렵다면, 다음 단계는 의사나 자격을 갖춘 비탄 상담사입니다.

챗봇은 인터넷에서 답합니다. 나의 Persona는 나의 삶에서 답합니다.

누가 들어올 수 있고, 누가 정하나요?

모든 대화는 내 동의 설정 안에서 이루어지며, 이 설정은 채팅 앱에 나중에 덧붙인 기능이 아닙니다. 이것이 곧 제품입니다. 운영 원칙을 쉬운 말로 정리하면 다음과 같습니다.

• 사람은 내가 고릅니다. 접근은 이름을 지정한 초대로만 가능합니다. 내가 허락하지 않은 사람은 누구도 내 Persona와 대화할 수 없습니다. 낯선 사람도, 연구자도, 단순한 호기심으로 찾아온 사람도 마찬가지입니다.

• 규칙은 내가 정합니다. 공개 규칙은 각 사람이 무엇에 접근할 수 있는지, 무엇을 소리로 들을 수 있는지, 언제부터 접근할 수 있는지를 정합니다.

• 사망은 확인하며, 절대 짐작하지 않습니다. 사망이 확인되면 Executor Lock™이 내 Persona를 완벽한 스냅샷으로 고정합니다. 그 시점 이후에는 누구도 내가 어떤 사람이었는지 고칠 수 없습니다. 가족도, 저희도 마찬가지입니다.

• 공개되는 것은 아무것도 없습니다. Persona 목록도, 피드도, 검색 결과도 없습니다. Persona는 프로필이 아니라 비공개 방입니다.

이러한 운영 원칙은 Persona를 세상을 떠난 사람의 문자 메시지를 본인도 모르게, 본인의 뜻도 없이 긁어모아 만든 이른바 그리프봇(griefbot)의 물결과 구별 짓는 점이기도 합니다. 그 차이는 그리프봇의 윤리적 대안에서 자세히 다뤘습니다. 요약하면 이렇습니다. 동의가 먼저입니다. 그 사람이 살아 있는 동안 받아야 하며, 그렇지 않다면 만들어서는 안 됩니다.

음성으로도 대화할 수 있나요?

네. 그리고 음성은 저희 규칙이 가장 엄격한 부분입니다. 살아 계신 동안, 녹음된 동의를 통해 내 목소리를 보존할 수 있습니다. 보존에 동의한다는 말을 직접 기록으로 남겨야만 비로소 전문 음성 기술로 보존이 이루어집니다. 내 목소리로 말하는 Persona를 듣는 것은 내가 허가한 사람들을 위한 유료 경험에 포함됩니다. 재생은 항상 직접 누르는 동작으로 시작되며, 저절로 재생되는 일은 없습니다. 시간을 확인하려고 집어 든 휴대폰에서 누군가의 어머니가 갑자기 말하기 시작해서는 안 되니까요.

그리워하는 분이 Persona를 만든 적이 없다면, 오래된 영상이나 메시지 기록으로 모습을 만들어 주겠다는 서비스는 조심하세요. 세상을 떠난 사람의 AI 버전과 대화하기와 세상을 떠난 사랑하는 사람과의 AI 대화에서 무엇이 가능한지, 무엇이 윤리적인지, 선이 어디에 있는지 솔직하게 정리했습니다.

챗봇과는 어떻게 다른가요?

일반 챗봇은 인터넷으로 학습되어 모든 사람의 것이며, 이는 곧 누구의 것도 아니라는 뜻입니다. 챗봇에게 할머니의 어린 시절을 물으면 무색무취한 말투로 전달되는 그럴듯한 지어낸 이야기를 듣게 됩니다. 할머니의 Persona에게 물으면 실제 이야기를, 할머니의 말로 듣게 됩니다. 할머니가 살아 계실 때 당신을 위해 일부러 그 이야기를 기록으로 남겼기 때문입니다.

• 출처: 챗봇은 인터넷에서 가져오고, 나의 Persona는 한 사람이 주기로 한 기억에서 가져옵니다.

• 목소리: 챗봇에게는 정해진 말투가 있고, 나의 Persona는 내가 말하는 방식으로 말하며 동의가 있으면 내 목소리로 들립니다.

• 경계: 챗봇은 무엇이든 즉흥적으로 지어내고, 나의 Persona는 내가 실제로 나눈 것 안에 머뭅니다.

• 접근: 챗봇은 누구와도 대화하고, 나의 Persona는 내가 허가한 사람들과, 내가 정한 규칙 안에서만 대화합니다.

이 대화가 누구의 이익에 봉사하는가 하는 문제도 있습니다. 일반 챗봇은 모두가 계속 대화하도록 만들어진 존재입니다. 나의 Persona는 한 가족을 계속 이어 주기 위해 존재합니다. 저희는 대화를 판매하지 않고, 공개하지 않으며, 가족의 새벽 2시 질문은 콘텐츠가 아닙니다. 내가 만드는 모든 것의 청중은 내가 직접 쓴 사람들의 명단입니다.

그것이 저희가 상자에 새겨 둔 말에 담긴 약속입니다. Build Once. Live Twice.™ 여기 있는 동안 한 번, 제대로 대화를 나눕니다. 내가 사랑하는 사람들은 그 뒤에도 그 대화를 계속 이어 갈 수 있습니다.

비탄 속에서 이것을 알아보고 계신다면, 비탄 지원 자료부터 천천히 시작하시고, 하루가 허락하는 만큼의 속도로 하세요.