고인의 iPhone은 잠금 해제할 수 없습니다. 그래도 대부분의 데이터에는 접근할 수 있습니다.

할 수 없습니다. 유가족을 위한 Apple의 안내에 따르면 암호로 잠긴 기기는 암호 암호화로 보호되며, Apple도 기기를 지우지 않고 암호 잠금을 제거할 수 없습니다. 다른 방법이 있다고 말하는 사람은 무언가를 팔려는 것입니다.

암호는 기기 밖으로 나가지 않는 유일한 비밀이며, 전체 보안 체계가 그 사실에 기대고 있습니다. 자신의 암호를 잊은 사람을 위한 Apple의 안내도 살아 있는 사용자에게 똑같은 답을 줍니다. 휴대전화에 다시 접근하려면 재설정해야 하고, 그러면 데이터가 지워집니다.

Face ID도 도움이 되지 않습니다. iPhone은 48시간 넘게 잠금 해제되지 않으면 얼굴이 아니라 암호를 요구합니다.

추측을 파괴로 바꾸는 설정도 있습니다. iPhone에는 데이터 지우기라는 옵션이 있습니다. 소유자가 이 기능을 켰다면 암호 입력에 10번 연속 실패한 뒤 휴대전화의 모든 내용이 지워집니다. 그 기능이 켜져 있는지는 알 수 없습니다. 암호를 한 번 추측할 때마다 사진을 걸고 도박하는 셈입니다.

그러니 추측을 멈추십시오. 고인의 iPhone을 "잠금 해제"할 수 있다고 광고하는 누구에게도 돈을 내지 마십시오. Apple도 휴대전화를 지우지 않고는 할 수 없는 일을 웹사이트를 만든 낯선 사람이 해낼 수는 없습니다.

휴대전화는 닫혀 있습니다. 그 뒤의 계정은 아직 열릴 수 있습니다.

유산 관리자는 Apple 계정 소유자가 생전에 선택해, 자신이 죽은 뒤 계정의 특정 데이터에 접근하도록 한 사람입니다. 유산 관리자가 지정돼 있다면 그 사람은 접근 키와 사망진단서를 이용해 지금 iCloud 데이터를 요청할 수 있습니다.

접근 키는 QR 코드가 붙은 영숫자 코드입니다. 당사자가 자신의 기기에서 유산 관리자를 지정할 때 생성됩니다. iMessage로 보내거나 인쇄해 유언장과 함께 보관할 수 있습니다. Apple의 조건은 분명합니다. 유산 관리자에게는 접근 키와 사망진단서가 모두 있어야 합니다. 사망진단서만으로는 계정이 열리지 않으며 배우자라는 사실만으로도 열리지 않습니다.

신청은 Apple의 디지털 유산 웹사이트인 digital-legacy.apple.com에서 유산 관리자의 접근 요청 절차에 따라 진행합니다. 승인이 나면 유산 관리자는 전용 유산 관리자 Apple 계정을 받습니다. 원래 계정은 작동을 멈추고, 그 계정이 사용된 기기에서는 활성화 잠금이 해제됩니다.

가족이 실제로 원하는 데이터 대부분을 받을 수 있습니다. Apple이 공개한 유산 관리자가 접근할 수 있는 데이터에는 iCloud 사진, 메모, Mail, 연락처, 캘린더, 미리 알림, iCloud 메시지, 통화 기록, iCloud Drive, 건강 데이터, 음성 메모, Safari 책갈피와 iCloud 백업에 들어 있는 모든 항목이 포함됩니다. 백업에는 기기에 저장된 사진과 동영상도 들어 있을 수 있습니다.

받을 수 없는 것도 그만큼 중요합니다. 유산 관리자는 구매한 영화, 음악과 책, 구독, 결제 정보, 그리고 당사자의 iCloud 키체인에 있는 어떤 정보에도 접근할 수 없습니다. Safari에 저장된 사용자 이름과 비밀번호도 여기에 해당합니다. 은행 로그인 정보는 사진과 함께 넘어오지 않습니다. 그래서 별도의 사망 후 비밀번호 계획은 선택 사항이 아닙니다.

접근 권한은 일시적입니다. Apple은 첫 요청을 승인한 날부터 3년을 허용하고 확인 이메일에 날짜를 적습니다. 그 기간이 끝나면 계정을 영구 삭제합니다.

Apple이 만드는 단 하나의 열쇠는 살아 있는 사람만 마련할 수 있습니다.

유산 관리자가 없으면 Apple은 법원 명령을 근거로 한 요청을 검토합니다. 일부 국가에서는 다른 법적 서류도 인정합니다. 어떤 명령이 있어도 기기 암호는 건드리지 않습니다.

사망한 계정 소유자의 가족을 위한 Apple 안내에 절차가 설명돼 있습니다. 미국, 이스라엘과 일부 지역에서는 법원 명령을 받아 고인의 Apple 계정에 대한 접근을 요청할 수 있습니다. 명령서에는 신청인이 고인의 개인정보를 정당하게 상속할 사람이라고 명시돼야 합니다. 접근을 신청할 수 있는 사람은 한 명뿐입니다. 프랑스, 독일, 일본, 호주와 뉴질랜드에서는 Apple이 법원 명령 대신 다른 서류를 인정합니다.

명령이 있어도 일부 데이터는 종단간 암호화돼 Apple이 해독할 수 없다고 Apple은 설명합니다. 이 경우 기기 암호를 입력하라는 요청을 받을 수 있고, 다시 조리대 위의 여섯 자리 숫자 앞에 서게 됩니다. 법원은 Apple에 명령할 수 있습니다. 수학에는 명령할 수 없습니다.

기기 자체는 별개의 문제입니다. 활성화 잠금은 iPhone을 소유자의 Apple 계정에 묶어 두는 나의 찾기 기능입니다. 휴대전화를 지우거나 다시 활성화하려면 계정 비밀번호가 필요합니다. Apple은 고인의 기기에서 활성화 잠금을 제거하는 데 도움을 줄 수도 있다고 밝힙니다. 유산 관리자의 접근 요청이나 계정 삭제 요청이 완료되면 활성화 잠금이 자동으로 제거됩니다. 구매 증빙이 있는 사람은 일반 활성화 잠금 지원 요청도 이용할 수 있습니다. 어느 경로든 휴대전화를 다시 사용하려면 지우고 복원해야 합니다. 기기는 보관할 수 있지만 안의 내용은 보관할 수 없습니다.

고인의 휴대전화에 있던 설정 하나가 어느 열에 서게 될지를 결정했습니다.

Google은 고인의 비밀번호나 다른 로그인 정보를 제공하지 않습니다. 다만 Google이 신중한 검토라고 부르는 절차를 거쳐 직계 가족과 대리인이 제출한 세 가지 요청을 고려합니다. 계정 폐쇄, 자금 지급, 데이터 제공입니다.

Google에서 유산 관리자에 해당하는 기능은 휴면 계정 관리자입니다. 휴면 계정 관리자는 사용자가 정한 기간 동안 계정이 비활성 상태가 됐을 때 누구에게 알리고 어떤 데이터를 전달할지 선택하는 Google 설정입니다. 최대 10명을 지정할 수 있고, 각 사람에게 모든 데이터 유형 또는 일부만 제공하도록 정할 수 있습니다. Google은 신뢰할 수 있는 연락처가 데이터를 다운로드하기 전에 전화번호로 본인 여부를 확인합니다. 사망한 사람이 이 기능을 설정했다면 계획은 자동으로 실행됩니다.

설정하지 않았다면 사망한 사용자의 계정에 관한 Google 요청 페이지를 이용하십시오. 그 페이지의 경고 하나는 두 번 읽어야 합니다. Google에 계정 폐쇄를 요청하면 이후에는 계정 내용을 받을 수 없습니다. 먼저 데이터를 요청한 뒤 폐쇄를 요청하십시오.

또 하나의 시계가 움직입니다. Google의 휴면 계정 정책에 따르면 2년 동안 사용하지 않은 계정과 데이터는 삭제될 수 있습니다. 죽은 사람의 Gmail에 로그인하는 사람은 없으므로 그 2년은 사망한 날부터 시작됐습니다. 살아 있는 사람이 설정해야 할 내용은 Google 휴면 계정 관리자에서 설명합니다.

두 회사가 내놓는 답은 하나입니다. 당사자가 조건을 정했거나, 아무도 정하지 않았습니다.

이 목록에는 암호를 잘못 추측할 만큼 급한 일이 없습니다. 그러나 선의의 가족이 휴대전화를 지우거나 요금제를 해지하거나, 내용을 받을 수 있었던 계정을 폐쇄하기 전에는 처리해야 합니다.

1. 휴대전화를 충전하고 잠긴 상태로 두십시오. 암호를 추측하지 말고 SIM을 빼지 마십시오. 다른 계정의 비밀번호 재설정 문자가 이 번호로 올 수 있으므로 번호를 유지하십시오.

2. 유산 관리자가 있는지 확인하십시오. 고인과 가까웠던 사람들에게 자신의 iPhone에서 설정, 이름, 로그인 및 보안, 유산 관리자로 들어가 확인해 달라고 하십시오. 유언장과 상속 관련 서류에 인쇄된 접근 키가 있는지도 찾아보십시오.

3. 필요하다고 생각하는 것보다 많은 사망진단서 사본을 준비하십시오. Apple, Google, 은행, 통신사와 보험사가 각각 한 부씩 요구할 수 있습니다.

4. 유산 관리자가 있다면 지금 접근을 요청하십시오. 3년은 사망일이 아니라 승인일부터 계산됩니다.

5. 유산 관리자가 없다면 상속 전문 변호사와 상담하십시오. 법원 명령이나 해당 국가에서 Apple이 인정하는 대체 서류를 확인하고 한 명의 신청인을 정하십시오.

6. Google에는 계정 폐쇄보다 데이터를 먼저 요청하십시오.

7. 문서로 남은 단서를 찾으십시오. 비밀번호 수첩, 비밀번호 관리자, 유언장 속 목록을 확인하십시오. 사망하면 iCloud는 어떻게 되는지를 보면 계정과 기기의 차이를 알 수 있습니다.

8. 휴대전화는 한 사람이 보관하십시오. 신청인 한 명, 보관자 한 명, 서류 사본 한 묶음이면 됩니다.

피해야 할 일도 분명합니다. 휴대전화가 지워질 때까지 암호를 추측하는 것, 어떤 종류든 "잠금 해제 서비스"를 이용하는 것, 내용을 요청하기 전에 계정을 폐쇄하는 것, 휴대전화 번호가 해지되도록 두는 것입니다.

첫 일주일은 문을 억지로 여는 시간이 아니라, 열릴 수 있는 문을 지키는 시간입니다.

유산 관리자를 지정하십시오. iOS 15.2 이상이 설치된 iPhone에서는 5분이면 됩니다. 설정, 이름, 로그인 및 보안, 유산 관리자, 유산 관리자 추가로 들어갑니다. 13세 이상인 사람을 선택하십시오. 연령 기준은 국가마다 다릅니다. iMessage로 접근 키를 보내고, 한 부 더 인쇄해 유언장과 함께 보관하십시오.

그다음은 Apple의 두 번째 설정입니다. 복구 연락처는 살아 있는 동안 자신의 계정에 다시 들어갈 수 있도록 도움을 줄 사람입니다. 그 사람은 복구 코드를 생성해 줄 수 있을 뿐이며, Apple은 복구 연락처가 계정에 접근할 수 없다고 명시합니다. 복구 연락처는 망각에 대비합니다. 유산 관리자는 자신의 죽음에 가족이 대비하게 합니다. 둘 다 설정하십시오.

Google에서는 휴면 계정 관리자를 열고 대기 기간과 연락할 사람들을 지정하십시오. 비밀번호가 어디에 보관돼 있는지도 종이에 적어 두십시오. 키체인의 정보는 사진과 함께 전달되지 않습니다.

어떤 설정도 해결하지 못하는 부분이 남습니다. 위 절차로 가족에게 사진, 메시지, 캘린더, 통화 기록 같은 파일을 넘길 수 있습니다. 그러나 그 어떤 것도 당신이라는 사람을 넘겨주지는 못합니다. 가족이 휴대전화에 왜 그 학교를 선택했는지, 결혼식에서 무슨 말을 했을지 물어도 휴대전화는 답하지 못합니다. Afterlife AI에서는 당사자가 살아 있을 때 자신의 추억과 목소리를 직접 기록하고 누가 들을 수 있는지 정합니다. Executor Lock은 확인된 사망 시 그 결과를 완전한 스냅샷으로 봉인하며, 이후에는 아무것도 추가하거나 다시 학습하지 않습니다. Executor Lock이 유산 관리자와 마찬가지로 동의를 먼저 요구하는 이유는 같습니다. 동의는 살아 있는 사람만 줄 수 있습니다.

Apple은 휴대전화에 이 원칙을 적용했습니다. 사람에게도 같은 원칙이 적용됩니다.

최근 누군가의 죽음을 겪고 이 글을 찾아오셨다면 마음이 무겁습니다. 유산 관리자, 법원 명령과 인내심을 갖고 기다리는 일주일로 사진 대부분을 되찾을 수 있습니다. 그러나 음성사서함이 남아 있거나 우연히 대화 장면이 동영상에 담기지 않았다면, 그 사람이 당신의 이름을 부르는 소리는 되찾을 수 없습니다.

가족은 사람이 죽은 뒤 그 목소리를 찾지만, 예상한 곳에 있는 경우는 거의 없습니다. 곧 삭제될 음성사서함, 옆으로 찍힌 생일 동영상, 장보기 목록을 읽은 음성 메모에 남아 있을 수 있습니다. 하나라도 찾는다면 구독 서비스에 의존하지 않는 곳에 복사하십시오. 사랑하는 사람의 목소리를 다시 듣는 방법은 찾은 자료로 무엇을 할 수 있는지, 그리고 우리가 어디에 선을 긋는지 설명합니다. 우리는 생전에 동의하지 않은 사람의 Persona를 만들지 않습니다. 유일한 예외는 당사자가 직접 남긴 서면 동의가 있는 경우입니다.

다른 모든 사람에게 이 교훈은 조용하며 Apple에 관한 이야기도 아닙니다. 죽은 사람은 이 페이지의 모든 문을 10분 안에 열어 둘 수 있었습니다. 그러나 누구도 그 이야기를 하지 않기 때문에 그러지 못했습니다. 가족과 죽음에 관해 이야기하는 방법에서 그 대화를 시작할 수 있습니다.

사람의 도움이 필요하다면 애도 지원에서 응답해 주는 곳을 찾거나 저희에게 직접 연락할 수 있습니다.

휴대전화를 보관하십시오. 번호를 유지하십시오. 음성사서함을 남겨 두십시오.

소유자가 사망하면 Apple이 iPhone 잠금을 풀어 주나요?

아닙니다. 사망한 계정 소유자의 가족을 위한 Apple 안내에 따르면 암호로 잠긴 기기는 암호 암호화로 보호되며, Apple은 기기를 지우지 않고 암호 잠금을 제거할 수 없습니다. Apple은 암호 사본을 보유하지 않으므로 사망진단서나 법원 명령으로 내어줄 정보 자체가 없습니다. Apple이 할 수 있는 일은 유산 관리자나 법원 명령을 받은 신청인에게 고인의 iCloud 계정 데이터 접근 권한을 주고, 휴대전화를 지운 뒤 다시 사용할 수 있도록 활성화 잠금을 해제하는 것입니다. 접근할 수 있는 것은 계정뿐이며 기기는 열 수 없습니다.

Apple 유산 관리자란 무엇인가요?

Apple 계정 소유자가 살아 있을 때 자신이 죽은 뒤 계정의 특정 데이터에 접근할 사람을 선택하는 기능입니다. 유산 관리자를 추가하면 Apple이 접근 키를 생성하며, 이를 iMessage로 보내거나 인쇄할 수 있습니다. 소유자가 죽은 뒤 유산 관리자는 Apple의 디지털 유산 웹사이트에서 접근 키와 사망진단서를 제출해 접근을 요청합니다. 이후 전용 유산 관리자 Apple 계정을 받고 3년 동안 사진, 메시지, 메모, 파일, 백업 등을 확인하고 다운로드할 수 있습니다. 3년이 지나면 계정은 삭제됩니다. 구매 내역, 구독, 결제 정보와 저장된 비밀번호에는 접근할 수 없습니다.

유산 관리자는 계정에 얼마나 오래 접근할 수 있나요?

사망일이 아니라 Apple이 첫 유산 관리자 요청을 승인한 날부터 3년입니다. Apple은 확인 이메일과 계정 안에 종료일을 표시하며, 기간이 끝나면 계정을 영구 삭제합니다. 당사자가 유산 관리자를 여러 명 지정했다면 각 사람이 계정에 접근할 수 있고, 계정 삭제를 포함한 결정을 각자 내릴 수 있습니다.

고인의 iPhone에서 활성화 잠금을 어떻게 해제하나요?

Apple이 고인의 Apple 계정에 대한 유산 관리자 접근 요청이나 계정 삭제 요청을 완료하면 활성화 잠금은 자동으로 제거됩니다. 이 절차 밖에서도 Apple은 고인의 계정에 로그인된 기기의 활성화 잠금을 제거하는 데 도움을 줄 수 있다고 밝히며, 구매 증빙을 가진 사람을 위한 일반 활성화 잠금 지원 요청도 운영합니다. 어떤 경우든 다른 Apple 계정으로 설정하려면 휴대전화를 지우고 복원해야 합니다. 활성화 잠금을 제거하면 기기는 남지만 기기 안의 내용은 남지 않습니다.

사망한 사람의 Google 계정은 어떻게 되나요?

Google은 비밀번호나 로그인 정보를 제공하지 않습니다. 직계 가족과 대리인은 계정 폐쇄, 자금 지급, 데이터 제공을 요청할 수 있으며 Google은 신중한 검토 후 결정합니다. 당사자가 휴면 계정 관리자를 설정했다면 지정된 비활성 기간이 지난 뒤 선택한 연락처에 자동으로 알림이 전달되고 미리 정한 데이터가 제공됩니다. 계정이 폐쇄된 뒤에는 Google이 내용을 넘겨줄 수 없으므로 폐쇄 전에 데이터를 먼저 요청해야 합니다.

• 사망하면 iCloud는 어떻게 되나요: 계정에 남는 것과 휴대전화에만 있었던 것을 구분합니다.

• Google 휴면 계정 관리자: Apple의 유산 관리자와 비슷한 역할을 하는 Google 설정입니다.

• 사망 후 비밀번호 관리자: Apple이 넘겨주지 않는 비밀번호를 가족에게 남기는 방법입니다.

• 가족과 죽음에 관해 이야기하는 방법: 유산 관리자를 지정하게 만드는 대화입니다.

• Executor Lock: 확인된 사망 시 Persona가 어떻게 봉인되고 누가 Lock을 열 수 있는지 설명합니다.

• Apple 지원, 사망한 가족 구성원의 Apple 계정에 대한 접근 요청

• Apple 지원, Apple 계정에 유산 관리자를 추가하는 방법

• Apple 지원, 유산 관리자로서 Apple 계정 접근 요청

• Apple 지원, 유산 관리자가 접근할 수 있는 데이터

• Apple 플랫폼 보안, 유산 관리자 보안

• Apple 지원, iPhone 및 iPad의 활성화 잠금

• Apple 지원, 활성화 잠금 해제 방법

• Apple 지원, iPhone 암호를 잊었거나 iPhone이 비활성화된 경우

• Apple iPhone 사용 설명서, iPhone에서 암호 설정

• Apple 지원, Apple 계정의 복구 연락처 설정

• Google 계정 고객센터, 휴면 계정 관리자 소개

• Google 계정 고객센터, 사망한 사용자 계정에 관한 요청 제출

• Google 계정 고객센터, 휴면 Google 계정 정책

Chris Williams는 시드니의 Idy Pty Ltd가 운영하는 Afterlife AI의 창립자 겸 CEO이며, 확인된 사망 시 Persona를 봉인하는 동의 우선 장치인 Executor Lock을 설계했습니다. 네 자녀의 아버지입니다. EL MUNDO, Channel 10 News, The Daily Telegraph, ABC와 동의 우선 디지털 유산에 관해 인터뷰했습니다. Idy를 창립하기 전에는 호주의 태양광 에너지 기업 Natural Solar를 세웠습니다.