मृत व्यक्ति का iPhone आप नहीं खोल सकते। फिर भी उसमें मौजूद अधिकांश चीज़ों तक पहुँच सकते हैं।

नहीं। शोकग्रस्त परिवारों के लिए Apple के अपने मार्गदर्शन में कहा गया है कि पासकोड से बंद डिवाइस पासकोड एन्क्रिप्शन से सुरक्षित होते हैं। Apple डिवाइस मिटाए बिना पासकोड लॉक हटाने में सहायता नहीं कर सकता। जो कोई इससे उलट कहता है, वह आपको कुछ बेच रहा है।

पासकोड वह एक रहस्य है जो डिवाइस से कभी बाहर नहीं जाता। पूरा सुरक्षा ढाँचा इसी पर टिका है। अपना पासकोड भूल चुके जीवित लोगों के लिए Apple का पृष्ठ भी यही उत्तर देता है: फोन तक दोबारा पहुँचने के लिए उसे रीसेट करना होगा, और इससे डेटा मिट जाता है।

Face ID भी मदद नहीं करता। जब iPhone 48 घंटे से अधिक समय तक अनलॉक नहीं हुआ हो, तो वह चेहरे के बजाय पासकोड माँगता है।

फिर एक ऐसी सेटिंग है जो अनुमान लगाने को विनाश में बदल देती है। iPhone में Erase Data नाम का विकल्प होता है। मालिक ने इसे चालू किया था तो लगातार दस गलत पासकोड प्रयासों के बाद फोन सब कुछ मिटा देता है। आपको नहीं पता कि यह चालू है या नहीं। हर अनुमान तस्वीरों के विरुद्ध लगाई गई शर्त है।

इसलिए अनुमान लगाना बंद करें। ऐसे किसी व्यक्ति को पैसे न दें जो मृत व्यक्ति का iPhone “अनलॉक” करने का दावा करता हो। यदि Apple फोन मिटाए बिना यह नहीं कर सकता, तो वेबसाइट चलाने वाला कोई अजनबी भी नहीं कर सकता।

फोन बंद है। फोन के पीछे का खाता शायद बंद न हो।

Legacy Contact वह व्यक्ति है जिसे Apple Account धारक ने जीवित रहते चुना था, ताकि उसकी मृत्यु के बाद खाते के कुछ डेटा तक पहुँच मिल सके। यदि इसे पहले बनाया गया था, तो वह व्यक्ति अब एक्सेस की और मृत्यु प्रमाणपत्र के साथ iCloud डेटा का अनुरोध कर सकता है।

एक्सेस की अक्षरों और अंकों का कोड है, जिसके साथ QR कोड जुड़ा होता है। जब कोई व्यक्ति अपने डिवाइस पर Legacy Contact चुनता है, तब यह बनता है। इसे iMessage से भेजा जा सकता है या प्रिंट करके वसीयत के साथ रखा जा सकता है। Apple इस बात पर स्पष्ट है: Legacy Contact के पास की और प्रमाणपत्र दोनों होने चाहिए। केवल मृत्यु प्रमाणपत्र खाता नहीं खोलता। पति या पत्नी होना भी पर्याप्त नहीं है।

अनुरोध Apple की Digital Legacy वेबसाइट, digital-legacy.apple.com, पर Legacy Contact के रूप में पहुँच माँगने के Apple के चरणों का पालन करके किया जाता है। मंजूरी मिलने पर Legacy Contact को एक विशेष Legacy Contact Apple Account मिलता है, मूल खाता काम करना बंद कर देता है और उससे जुड़े डिवाइसों से Activation Lock हटा दिया जाता है।

परिवार वास्तव में जो चाहता है, उसका अधिकांश हिस्सा मिल सकता है। Apple Legacy Contact को मिलने वाले डेटा में iCloud Photos, Notes, Mail, Contacts, Calendars, Reminders, Messages in iCloud, कॉल इतिहास, iCloud Drive, Health डेटा, Voice Memos, Safari बुकमार्क और iCloud Backup में मौजूद सामग्री गिनाता है। बैकअप में डिवाइस पर रखी तस्वीरें और वीडियो भी हो सकते हैं।

जो नहीं मिलता, वह भी उतना ही महत्वपूर्ण है। Legacy Contact खरीदी गई फिल्में, संगीत और किताबें, सदस्यताएँ, भुगतान जानकारी या व्यक्ति के iCloud Keychain की कोई चीज नहीं देख सकता। इसमें Safari में सहेजे गए उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड शामिल हैं। बैंक का लॉगिन तस्वीरों के साथ नहीं आता। इसलिए मृत्यु के बाद पासवर्डों के लिए अलग योजना वैकल्पिक नहीं है।

यह पहुँच अस्थायी है। Apple पहले अनुरोध की मंजूरी के दिन से Legacy Contact को तीन वर्ष देता है, पुष्टि ईमेल में अंतिम तारीख लिखता है, और फिर खाते को स्थायी रूप से मिटा देता है।

Apple जो एकमात्र चाबी बनाता है, उसका निर्णय केवल जीवित व्यक्ति कर सकता है।

Legacy Contact न हो तो Apple न्यायालय के आदेश से समर्थित अनुरोध पर विचार करेगा। कुछ देशों में वैकल्पिक कानूनी दस्तावेज भी स्वीकार किए जाते हैं। किसी भी आदेश के तहत Apple डिवाइस के पासकोड को नहीं छुएगा।

मृत खाताधारक के परिवारों के लिए Apple का पृष्ठ रास्ता बताता है। संयुक्त राज्य अमेरिका, इजराइल और कुछ अन्य क्षेत्रों में न्यायालय के आदेश से मृत व्यक्ति के Apple Account तक पहुँच माँगी जा सकती है। आदेश में आपको उसकी व्यक्तिगत जानकारी का वैध उत्तराधिकारी बताया जाना चाहिए। केवल एक व्यक्ति पहुँच का अनुरोध कर सकता है। फ्रांस, जर्मनी, जापान, ऑस्ट्रेलिया और न्यूजीलैंड में Apple न्यायालय आदेश के स्थान पर वैकल्पिक दस्तावेज स्वीकार करता है।

आदेश मिलने के बाद भी Apple कहता है कि कुछ डेटा एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड हो सकता है और Apple उसे डिक्रिप्ट नहीं कर सकता। तब आपसे डिवाइस का पासकोड माँगा जा सकता है, और आप फिर काउंटर पर रखे फोन के उन्हीं छह अंकों पर लौट आते हैं। न्यायालय Apple को बाध्य कर सकता है। न्यायालय गणित को बाध्य नहीं कर सकता।

डिवाइस अलग प्रश्न है। Activation Lock, Find My की वह सुविधा है जो iPhone को मालिक के Apple Account से बाँधती है। फोन को मिटाने या फिर सक्रिय करने से पहले खाते का पासवर्ड चाहिए। Apple कहता है कि वह मृत व्यक्ति के डिवाइस से Activation Lock हटाने में मदद कर सकता है। Legacy Contact अनुरोध या खाता मिटाने का अनुरोध पूरा होने पर Activation Lock अपने आप हट जाता है। खरीद के प्रमाण वाले किसी भी व्यक्ति के लिए सामान्य Activation Lock सहायता अनुरोध भी उपलब्ध है। दोनों स्थितियों में फोन को दोबारा इस्तेमाल करने से पहले मिटाना और पुनर्स्थापित करना होगा। डिवाइस रखा जा सकता है, उसकी सामग्री नहीं।

व्यक्ति के फोन की एक सेटिंग ने तय किया कि आप किस कॉलम में हैं।

Google किसी मृत व्यक्ति का पासवर्ड या अन्य लॉगिन विवरण नहीं देगा। वह सावधानीपूर्वक समीक्षा के बाद निकट परिवार और प्रतिनिधियों के तीन प्रकार के अनुरोधों पर विचार करेगा: खाता बंद करना, धन जारी करना या डेटा प्राप्त करना।

Legacy Contact के समान Google की व्यवस्था Inactive Account Manager है। यह Google की एक सेटिंग है जिसमें कोई व्यक्ति तय कर सकता है कि खाते के उसकी चुनी हुई अवधि तक निष्क्रिय रहने पर किसे सूचना मिले और उसे कौन सा डेटा दिया जाए। अधिकतम दस लोगों को नामित किया जा सकता है। हर व्यक्ति को सभी या केवल कुछ प्रकार का डेटा दिया जा सकता है। कुछ भी डाउनलोड करने से पहले Google प्रत्येक विश्वसनीय संपर्क के फोन नंबर की पुष्टि करता है। यदि मरने वाले व्यक्ति ने इसे बनाया था, तो योजना अपने आप सक्रिय हो जाती है।

यदि उसने ऐसा नहीं किया था, तो मृत उपयोगकर्ता के खाते से जुड़े अनुरोधों के लिए Google का पृष्ठ इस्तेमाल करें। उस पर दी गई एक चेतावनी दो बार पढ़ें: यदि आप Google से खाता बंद करने को कहते हैं, तो Google बाद में उसकी सामग्री नहीं दे सकता। पहले डेटा माँगें, फिर खाता बंद करने को कहें।

एक और घड़ी चल रही है। Google की निष्क्रिय खाता नीति के अनुसार कंपनी दो वर्ष की निष्क्रियता के बाद किसी खाते और उसके डेटा को मिटा सकती है। मृत व्यक्ति के Gmail में अब कोई साइन इन नहीं कर रहा, इसलिए ये दो वर्ष उसकी मृत्यु के दिन शुरू हो गए। Google का Inactive Account Manager जीवित लोगों के लिए इस सेटिंग को समझाता है।

दो कंपनियाँ, एक उत्तर: शर्तें उस व्यक्ति ने तय की थीं, या किसी ने नहीं कीं।

इस सूची की कोई बात इतनी जरूरी नहीं कि पासकोड का गलत अनुमान लगाना उचित हो जाए। फिर भी यह काम उस समय से पहले होना चाहिए जब कोई भला चाहने वाला रिश्तेदार फोन मिटा दे, मोबाइल योजना रद्द कर दे या ऐसा खाता बंद कर दे जिसकी सामग्री मिल सकती थी।

1. फोन को चार्ज पर लगाएँ और बंद ही रहने दें। अनुमान न लगाएँ। SIM न निकालें। नंबर चालू रखें, क्योंकि दूसरे खातों के पासवर्ड रीसेट संदेश वहीं आएँगे।

2. पता करें कि Legacy Contact मौजूद है या नहीं। व्यक्ति के सबसे करीबी लोगों से अपने iPhone में Settings, अपना नाम, Sign-In & Security, Legacy Contact देखने को कहें। फिर प्रिंट की गई की के लिए वसीयत और संपत्ति से जुड़ी फाइल देखें।

3. मृत्यु प्रमाणपत्र की जितनी प्रतियों की जरूरत लगती है, उससे अधिक मँगाएँ। Apple, Google, बैंक, फोन कंपनी और बीमा कंपनी हर कोई एक प्रति माँग सकता है।

4. Legacy Contact हो तो अभी पहुँच का अनुरोध करें। तीन वर्ष मृत्यु से नहीं, मंजूरी से शुरू होते हैं।

5. Legacy Contact न हो तो संपत्ति संबंधी वकील से बात करें। न्यायालय के आदेश या आपके देश में Apple द्वारा स्वीकार किए जाने वाले वैकल्पिक दस्तावेजों पर सलाह लें। तय करें कि एकमात्र आवेदक कौन होगा।

6. Google के मामले में खाता बंद कराने से पहले डेटा माँगें।

7. कागजी सुराग खोजें: पासवर्ड की नोटबुक, पासवर्ड मैनेजर या वसीयत में सूची। मृत्यु के बाद iCloud का क्या होता है खाता और डिवाइस का अंतर समझाता है।

8. फोन एक व्यक्ति को सौंपें। एक आवेदक, एक संरक्षक, प्रमाणित प्रतियों का एक सेट।

इनसे बचें: फोन मिट जाने तक अनुमान लगाना, किसी भी प्रकार की “अनलॉक सेवा”, सामग्री माँगने से पहले कोई खाता बंद करना और फोन नंबर निष्क्रिय होने देना।

पहला सप्ताह दरवाजे खुले रखने के लिए है, उन्हें जबरन खोलने के लिए नहीं।

Legacy Contact बनाएँ। iOS 15.2 या उसके बाद के संस्करण वाले iPhone पर इसमें पाँच मिनट लगते हैं: Settings, आपका नाम, Sign-In & Security, Legacy Contact, Add Legacy Contact। 13 वर्ष से अधिक उम्र का व्यक्ति चुनें, हालांकि उम्र देश के अनुसार बदलती है। उसे iMessage से एक्सेस की भेजें और अपनी वसीयत वाली फाइल के लिए दूसरी प्रति प्रिंट करें।

फिर Apple की दूसरी सेटिंग। Recovery contact वह व्यक्ति है जिसे Apple आपको जीवित रहते अपने खाते में दोबारा पहुँच पाने में मदद करने के लिए नामित करने देता है। वह आपके लिए recovery code बना सकता है, और कुछ नहीं। Apple स्पष्ट करता है कि उसे आपके खाते तक पहुँच नहीं मिलती। Recovery contact आपको भूलने से बचाता है। Legacy Contact आपके परिवार को आपकी मृत्यु के बाद बंद खाते से बचाता है। दोनों बनाएँ।

Google में Inactive Account Manager खोलें, प्रतीक्षा अवधि चुनें और लोगों के नाम दर्ज करें। कागज पर लिखें कि आपके पासवर्ड कहाँ हैं, क्योंकि keychain तस्वीरों के साथ नहीं आता।

फिर वह हिस्सा आता है जिसे कोई सेटिंग नहीं संभालती। ऊपर की हर व्यवस्था आपके परिवार को फाइलें देती है: तस्वीरें, संदेश, कैलेंडर, कॉल लॉग। इनमें से कोई उन्हें आपको नहीं देता। जब वे फोन से पूछेंगे कि आपने वह स्कूल क्यों चुना था, या किसी शादी में क्या कहा होता, तो फोन के पास कोई उत्तर नहीं होगा। Afterlife AI में व्यक्ति जीवित रहते अपनी यादें और आवाज रिकॉर्ड करता है, तय करता है कि उन्हें कौन सुन सकता है, और Executor Lock सत्यापित मृत्यु पर परिणाम को एक पूर्ण तस्वीर के रूप में सील कर देता है। उसके बाद कुछ जोड़ा या दोबारा प्रशिक्षित नहीं किया जाता। Executor Lock में सहमति पहले आती है, ठीक उसी कारण से जिस कारण Legacy Contact में आती है: सहमति केवल जीवित व्यक्ति दे सकता है।

Apple ने फोन के लिए नियम बनाया। व्यक्ति के लिए भी वही नियम लागू होता है।

यदि किसी की हाल में मृत्यु के बाद आप यहाँ आए हैं, तो मुझे दुख है। Legacy Contact, न्यायालय का आदेश और धैर्य से बिताया गया एक सप्ताह अधिकांश तस्वीरें वापस दिला सकता है। वह उस व्यक्ति के आपके नाम लेने की आवाज वापस नहीं ला सकता, जब तक कोई वॉइसमेल बचा न हो या किसी वीडियो में संयोग से उसकी बात रिकॉर्ड न हुई हो।

परिवार बाद में उस आवाज को ढूँढ़ते हैं, और वह लगभग कभी वहाँ नहीं मिलती जहाँ उन्हें उम्मीद होती है: मिटने वाला कोई वॉइसमेल, तिरछा रिकॉर्ड किया गया जन्मदिन का वीडियो, खरीदारी की सूची वाला Voice Memo। यदि कुछ मिले तो उसकी प्रति ऐसी जगह रखें जो किसी सदस्यता पर निर्भर न हो। किसी प्रियजन की आवाज फिर कैसे सुनें बताता है कि मिली हुई रिकॉर्डिंग के साथ क्या किया जा सकता है और हमारी सीमा कहाँ है। हम ऐसे व्यक्ति की Persona नहीं बनाते जिसने जीवित रहते सहमति नहीं दी थी। एकमात्र अपवाद उस व्यक्ति द्वारा छोड़ी गई लिखित सहमति है।

बाकी सभी के लिए सबक शांत है और Apple के बारे में नहीं है। जिस व्यक्ति की मृत्यु हुई, वह इस पृष्ठ का हर दरवाजा दस मिनट में खोल सकता था। उसने ऐसा नहीं किया, क्योंकि कोई इस बारे में बात नहीं करता। अपने परिवार से मृत्यु के बारे में कैसे बात करें से यह बातचीत शुरू होती है।

यदि आपको किसी व्यक्ति से बात करनी है, तो शोक सहायता में उत्तर देने वाली सेवाओं की सूची है। आप हमसे सीधे संपर्क भी कर सकते हैं।

फोन रखें। नंबर चालू रखें। वॉइसमेल संभालकर रखें।

क्या मालिक की मृत्यु के बाद Apple उसका iPhone खोल सकता है?

नहीं। मृत खाताधारक के परिवारों के लिए Apple के मार्गदर्शन में कहा गया है कि पासकोड से बंद डिवाइस पासकोड एन्क्रिप्शन से सुरक्षित होते हैं और Apple डिवाइस मिटाए बिना पासकोड लॉक हटाने में मदद नहीं कर सकता। Apple के पास पासकोड की प्रति नहीं होती, इसलिए मृत्यु प्रमाणपत्र या न्यायालय आदेश से जारी करने के लिए कुछ नहीं है। Apple किसी Legacy Contact या न्यायालय द्वारा अधिकृत आवेदक को व्यक्ति के iCloud खाते के डेटा तक पहुँच दे सकता है। वह Activation Lock भी हटा सकता है, ताकि फोन मिटाकर दोबारा इस्तेमाल किया जा सके। केवल खाता उपलब्ध हो सकता है, डिवाइस कभी नहीं।

Apple Legacy Contact क्या होता है?

Legacy Contact वह व्यक्ति है जिसे Apple Account धारक जीवित रहते चुनता है, ताकि मृत्यु के बाद वह खाते के कुछ डेटा तक पहुँच सके। उसे जोड़ने पर Apple एक एक्सेस की बनाता है जिसे iMessage से भेजा या प्रिंट किया जा सकता है। आपकी मृत्यु के बाद वह व्यक्ति Apple की Digital Legacy वेबसाइट पर एक्सेस की और मृत्यु प्रमाणपत्र के साथ अनुरोध करता है। उसे विशेष Legacy Contact Apple Account मिलता है, जिससे वह तीन वर्ष तक तस्वीरें, संदेश, नोट्स, फाइलें, बैकअप और अन्य डेटा देख तथा डाउनलोड कर सकता है। इसके बाद खाता मिटा दिया जाता है। वह खरीदारी, सदस्यता, भुगतान विवरण या सहेजे गए पासवर्ड नहीं देख सकता।

Legacy Contact को खाते की पहुँच कितने समय तक मिलती है?

Apple द्वारा पहले Legacy Contact अनुरोध को मंजूरी देने के दिन से तीन वर्ष तक, मृत्यु की तारीख से नहीं। Apple पुष्टि ईमेल और खाते में अंतिम तारीख लिखता है। अवधि समाप्त होने पर खाता स्थायी रूप से मिटा दिया जाता है। यदि व्यक्ति ने एक से अधिक Legacy Contact नामित किए थे, तो हर व्यक्ति खाते तक पहुँच सकता है और उसे मिटाने सहित उससे जुड़े निर्णय ले सकता है।

मृत व्यक्ति के iPhone से Activation Lock कैसे हटाएँ?

जब Apple मृत व्यक्ति के Apple Account के लिए Legacy Contact पहुँच अनुरोध या खाता मिटाने का अनुरोध पूरा करता है, तो Activation Lock अपने आप हट जाता है। इन रास्तों के बाहर Apple कहता है कि वह व्यक्ति के खाते से जुड़े डिवाइसों का Activation Lock हटाने में मदद कर सकता है। खरीद के प्रमाण वाले किसी व्यक्ति के लिए सामान्य Activation Lock सहायता अनुरोध भी उपलब्ध है। हर स्थिति में दूसरे Apple Account के साथ फोन स्थापित करने से पहले उसे मिटाना और पुनर्स्थापित करना होगा। Activation Lock हटाने से डिवाइस बचता है, उसके भीतर की सामग्री नहीं।

मृत व्यक्ति के Google खाते का क्या होता है?

Google पासवर्ड या लॉगिन विवरण नहीं देगा। निकट परिवार और प्रतिनिधि Google से खाता बंद करने, धन जारी करने या डेटा देने का अनुरोध कर सकते हैं। Google सावधानीपूर्वक समीक्षा के बाद निर्णय लेता है। यदि व्यक्ति ने Inactive Account Manager बनाया था, तो खाते के उसकी चुनी अवधि तक निष्क्रिय रहने पर उसके चुने हुए संपर्कों को सूचना और तय किया गया डेटा अपने आप मिलता है। खाता बंद कराने से पहले डेटा माँगें, क्योंकि खाता बंद होने के बाद Google उसकी सामग्री नहीं दे सकता।

• मृत्यु के बाद iCloud का क्या होता है: खाते में क्या रहता है और क्या केवल फोन पर था।

• Google Inactive Account Manager: Google की वह सेटिंग जो Apple के Legacy Contact जैसा काम करती है।

• मृत्यु के बाद पासवर्ड मैनेजर: वे पासवर्ड जिन्हें Apple नहीं देगा, और उन्हें परिवार के लिए कैसे छोड़ा जाए।

• अपने परिवार से मृत्यु के बारे में कैसे बात करें: वह बातचीत जिससे Legacy Contact बनाया जा सकता था।

• Executor Lock: सत्यापित मृत्यु पर Persona कैसे सील होती है और Lock कौन खोल सकता है।

• Apple सहायता, मृत परिजन के Apple Account तक पहुँच का अनुरोध

• Apple सहायता, अपने Apple Account के लिए Legacy Contact कैसे जोड़ें

• Apple सहायता, Legacy Contact के रूप में Apple Account तक पहुँच का अनुरोध

• Apple सहायता, Legacy Contact को उपलब्ध डेटा

• Apple Platform Security, Legacy Contact की सुरक्षा

• Apple सहायता, iPhone और iPad के लिए Activation Lock

• Apple सहायता, Activation Lock कैसे हटाएँ

• Apple सहायता, यदि आप iPhone का पासकोड भूल गए हैं या iPhone अक्षम है

• Apple iPhone उपयोगकर्ता मार्गदर्शिका, iPhone पर पासकोड सेट करें

• Apple सहायता, अपने Apple Account के लिए recovery contact बनाएँ

• Google Account सहायता, Inactive Account Manager के बारे में

• Google Account सहायता, मृत उपयोगकर्ता के खाते से जुड़ा अनुरोध भेजें

• Google Account सहायता, निष्क्रिय Google खाता नीति

Chris Williams Afterlife AI (Idy Pty Ltd, Sydney) के संस्थापक और CEO हैं तथा Executor Lock के वास्तुकार हैं। यह सहमति को प्राथमिकता देने वाली व्यवस्था सत्यापित मृत्यु पर Persona को सील करती है। वह चार बच्चों के पिता हैं। सहमति को प्राथमिकता देने वाली डिजिटल विरासत के विषय पर EL MUNDO, Channel 10 News, The Daily Telegraph और ABC ने उनका साक्षात्कार लिया है। Idy से पहले उन्होंने ऑस्ट्रेलियाई सौर ऊर्जा कंपनी Natural Solar की स्थापना की थी।